Cartes-fiches

Kai Neubauer
Cartes-fiches 120 Cartes-fiches
Utilisateurs 1 Utilisateurs
Langue English
Niveau Université
Crée / Actualisé 31.10.2015 / 01.11.2015
Attribution de licence Non précisé
Lien de web
Intégrer
0 Réponses exactes 120 Réponses textes 0 Réponses à choix multiple
Fermer la fenêtre
sich beschweren
to complain
Fermer la fenêtre
sich entschuldigen
to apologise
Fermer la fenêtre
Geldentschädigung
financial compensation
Fermer la fenêtre
Rückerstattung
a refund
Fermer la fenêtre
Geld-Zurück-Garantie
a money-back guarantee
Fermer la fenêtre
Kundentreue
customer loyalty
Fermer la fenêtre
Kundenbindung
customer retention
Fermer la fenêtre
ein gutes Verhältnis aufbauen
to build a rapport
Fermer la fenêtre
einen Austausch anbieten
to offer a replacement
Fermer la fenêtre
Streit / Konflikt
a dispute
Fermer la fenêtre
Kundenerwartungen
customer's expectations
Fermer la fenêtre
Dienstleistungsvertrag
service contract
Fermer la fenêtre
Garantie
warranty
Fermer la fenêtre
Instandhaltung
maintenance
Fermer la fenêtre
sich besonders anstrengen
to go the extra mile
Fermer la fenêtre
Der Gipfel, Überlauf
the last straw
Fermer la fenêtre
den schwarzen Peter weitergeben
to pass the Buch
Fermer la fenêtre
einkaufsgewohnheiten
buying habits
Fermer la fenêtre
unzufrieden
dissatisfied
Fermer la fenêtre
Verkaufsberater
sales assistant
Fermer la fenêtre
einen einsatzplan einführen
to implement an action plan
Fermer la fenêtre
auf eine Krise reagieren
to react to a crisi
Fermer la fenêtre
einen Rückgang der Loyalität in Kauf nehmen
to suffer a decline in loyalty
Fermer la fenêtre
einen Plan B haben
to have a backup strategy
Fermer la fenêtre
einen Prdouktrückruf veranlassen
to issue a product recall
Fermer la fenêtre
eine entschuldigung aussprechen
to aissue an apology
Fermer la fenêtre
den Schaden begrenzen
to limit the damage
Fermer la fenêtre
einen Plan B haben
to have a contingeny pan
Fermer la fenêtre
die Öffentlichkeit beruhigen
to reassure the public
Fermer la fenêtre
eine Krise handhaben
to handle a crisis