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Kai Neubauer
Kai Neubauer
This flashcard set is designed for university-level students to understand crisis management and customer loyalty strategies. It covers key concepts such as handling crises, implementing action plans, and maintaining customer loyalty. Professionals in management and customer service will find this flashcard set particularly useful for developing strategies to protect a company's reputation and manage potential crises effectively.
Flashcards
120
Students
1
Language
English
Category
Riddles and Jokes
Level
University
Created / Updated
31.10.2015 / 01.11.2015
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Flashcards
eine Übernahme
eine friedliche/feindliche Übernahme
Fusion
an einem Unternehmen beteiligt sein
auf etwas bieten
Unternehmensphilosophie
Leitbild
ein (Übernahme-)Angebot ablehnen
sich nicht einigen können
Arbeitsgemeinschaft
Management-Aufkauf
Mehrheitsbeteiligung
Inhaberschaft
Massenproduktionsvorteile
Mittel gemeinsam nutzen
Ungewisshehit
strategische Allianz
Synergien
verwundbar
Abspaltung
to complain
to apologise
financial compensation
a refund
a money-back guarantee
customer loyalty
customer retention
to build a rapport
to offer a replacement
a dispute
customer's expectations
service contract
warranty
maintenance
to go the extra mile
the last straw
to pass the Buch
buying habits
dissatisfied
sales assistant
