englisch 10 - 12

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Kai Neubauer

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Kai Neubauer

About these flashcards

This flashcard set is designed for university-level students to understand crisis management and customer loyalty strategies. It covers key concepts such as handling crises, implementing action plans, and maintaining customer loyalty. Professionals in management and customer service will find this flashcard set particularly useful for developing strategies to protect a company's reputation and manage potential crises effectively.

Flashcards

120

Students

1

Language

English

Category

Riddles and Jokes

Level

University

Created / Updated

31.10.2015 / 01.11.2015

eine Übernahme

a takeover / an acquisition

eine friedliche/feindliche Übernahme

a friendly / hostile takeover

Fusion

a merger

an einem Unternehmen beteiligt sein

to have a stake in a company

auf etwas bieten

to put a bid in

Unternehmensphilosophie

corporate philsophy

Leitbild

missioin statement

ein (Übernahme-)Angebot ablehnen

to reject a bid

sich nicht einigen können

to fail to agree terms

Arbeitsgemeinschaft

a joint venture

Management-Aufkauf

a management buyout

Mehrheitsbeteiligung

majority shareholding

Inhaberschaft

ownership

Massenproduktionsvorteile

exconomies of scale

Mittel gemeinsam nutzen

to share resources

Ungewisshehit

uncertainty

strategische Allianz

a strategic alliance

Synergien

synergies

verwundbar

vulnerable

Abspaltung

a demerger

to complain

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sich beschweren

to apologise

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sich entschuldigen

financial compensation

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Geldentschädigung

a refund

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Rückerstattung

a money-back guarantee

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Geld-Zurück-Garantie

customer loyalty

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Kundentreue

customer retention

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Kundenbindung

to build a rapport

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ein gutes Verhältnis aufbauen

to offer a replacement

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einen Austausch anbieten

a dispute

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Streit / Konflikt

customer's expectations

Kundenerwartungen

service contract

Dienstleistungsvertrag

warranty

Garantie

maintenance

Instandhaltung

to go the extra mile

sich besonders anstrengen

the last straw

Der Gipfel, Überlauf

to pass the Buch

den schwarzen Peter weitergeben

buying habits

einkaufsgewohnheiten

dissatisfied

unzufrieden

sales assistant

Verkaufsberater

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Flashcards

Inhaberschaft

ownership

Massenproduktionsvorteile

exconomies of scale

Mittel gemeinsam nutzen

to share resources

Ungewisshehit

uncertainty

strategische Allianz

a strategic alliance

Synergien

synergies

verwundbar

vulnerable

Abspaltung

a demerger

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