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Kai Neubauer
Kai Neubauer
This flashcard set is designed for university-level students to understand crisis management and customer loyalty strategies. It covers key concepts such as handling crises, implementing action plans, and maintaining customer loyalty. Professionals in management and customer service will find this flashcard set particularly useful for developing strategies to protect a company's reputation and manage potential crises effectively.
Karten
120
Lernende
1
Sprache
Englisch
Kategorie
Scherzfragen
Stufe
Universität
Erstellt / Aktualisiert
31.10.2015 / 01.11.2015
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Lernkarten
Pressekonferenz
Vertrauenverlust
den ruf der Firma beschützen
Ankündigung
Eingestehen der Verantwortung
Antwortzeit
Maßnahmenplan
eine Krise in Schach halten
eine Übernahme
eine friedliche/feindliche Übernahme
Fusion
an einem Unternehmen beteiligt sein
auf etwas bieten
Unternehmensphilosophie
Leitbild
ein (Übernahme-)Angebot ablehnen
sich nicht einigen können
Arbeitsgemeinschaft
Management-Aufkauf
Mehrheitsbeteiligung
Inhaberschaft
Massenproduktionsvorteile
Mittel gemeinsam nutzen
Ungewisshehit
strategische Allianz
Synergien
verwundbar
Abspaltung
to complain
to apologise
financial compensation
a refund
a money-back guarantee
customer loyalty
customer retention
to build a rapport
to offer a replacement
a dispute
customer's expectations
service contract
