Flashcards

Kai Neubauer
Flashcards 120 Flashcards
Students 1 Students
Language English
Level University
Created / Updated 31.10.2015 / 01.11.2015
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to complain
sich beschweren
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to apologise
sich entschuldigen
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financial compensation
Geldentschädigung
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a refund
Rückerstattung
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a money-back guarantee
Geld-Zurück-Garantie
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customer loyalty
Kundentreue
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customer retention
Kundenbindung
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to build a rapport
ein gutes Verhältnis aufbauen