Einführung Marketing

-Er ist gekennzeichnet durch ein vielfältiges Güterangebot 

- Anbieter in Wettbewerb mit zahlreichen Unternehmen

--> diese müssen sich an Wünschen der Kunden orientieren

- Fokus liegt auf Produkt 

- Anbieter wollen durch verbesserte Produktqualtität ( durch Produktverbesserung, Produktinnovationen, neue Produktvarianten) Kundenzufriedenheit erhöhen --> um mehr Marktanteile für sich zu gewinnen

- Versuch, Kunden durch aggressives Verkaufen durch Werbung und Rabatte zu Kauf zu bewegen

- Erfolg des Angebotes durch Produktwahrnehmung der Konsumenten  

- Bedürfnisse, Wünsche des Zielmarktes zu ermitteln führt zu unternehmerischem Ziel

- Herausarbeitung von strategischen Wettbewerbsvorteilen 

- optimale Positionierung im Wettbewerb

- Berücksichtigung von rechtlichen, gesellschaftlichen und ökologischen Rahmenbedingungen

- dem Absatzbereich kommt die Stellung einer gleichberechtigten Unternehmensfunktion zu 

- Marketing repräsentiert Leitkonzept der Unternehmensführung

--> gesamte Unternehmen ist auf Bedürfnisse aktueller und potentieller Kunden auszurichten

- stärker mit Kunden in direkten Kontakt

- richten Kommunikation interaktiv an Kunden aus 

--> so Beziehung zu Stammkunden gepflegt und Neukundenakquise betrieben

- neue Machtposition der Konsumenten durch Facebook, Twitter, soziale Netzwerke

--> agieren jetzt als aktive Teilnehmer am Markt

- Konsument wählt Produkt, welches seine Bedürfnisse am Besten befriedigt

- Messung der Bedürfnissbefriedigung durch Netto-NNV

- wahrgenommene Differenz zwischen Nutzen und Preis des Anbieters

- NVV größer als der der Konkurrenz --> Unternehmen hat relativen Kundenvorteil 

- wenn Unternehmen den relativen Kundenvorteil effizient umsetzen kann 

--> somit ökonomischen Vorteil daraus zieht 

- ein planvolles Systme das darauf ausgerichtet ist 

- bedürfnissbefriedigende Produkte, Dienstleistungen, Ideen zu kreieren,bekannt zu machen, sie zu vertreiben und mit Preis zu versehen der Vorstellungen des Zielmarktes entspricht 

- gegenüber Konkurrenten im Wettbewerbsvorteil ist um Ziele des Unternehmens zu erreichen

Analyse

Planungs-

Durchführungs-

und Kontrollphase 

-"Wo stehen wir?"

- sammeln relevanter Informationen über die unternehmensinterne  und –externe (Nachfrager,Konkurrenten,Lieferanten) Ausgangssituation

-dient der Entscheidungsfundierung

- "Wohin geht die Entwicklung?"

-Prognose relevanter marktlicher und gesellschaftlicher Einflussfaktoren auf das Marketing

-Prognose der Wirkung der eigenen Aktivitäten

-Ziel: Aufdecken von Trends im Nachfrager-, Konkurrenz- und Umweltverhalten sowie Vorhersage
von Markt- und Absatzentwicklungen

- "Was wollen wir erreichen?"

-erstrebenswerte Zustände, die durch Marketinginstrumente erreicht werden sollen
• Ziele können ökonomischer (Gewinn, Umsatz, Rendite) oder psychographischer Natur sein
• leiten sich aus Unternehmenszielen her
• sind Voraussetzung für die Kontrolle

- "Welche Stoßrichtungen sind bei Marktwahl und Marktbearbeitung zu verfolgen?"

- langfristiger, globaler Verhaltensplan zur Erreichung der Marketingziele
- Handlungsrahmen zur Ausgestaltung der Marketinginstrumente

- "Welche Maßnahmen ergreifen wir?"

- kurzfristige, taktische Marketingentscheidungen

- Einteilung in 4 Ps : 

Product, Place, Price, Promotion

- Festlegung der Marketinginstrumente

 - Gestaltung des Leistungsprogramms 

- Markenwelten, Serviceleistungen, Sortimentsplanung, Verpackungsdesign

- Maßnahmen um Verkauf des Produktes an den Kunden durchführen zu können

- Vertriebssysteme, Verkaufsorgane, Logistiksysteme

- Festlegung unter welchen Konditionen Produkt angeboten wird 

- Entscheidung über Preis, Rabatte, Boni und Skonti, Liefer- und Zahlungsbedingung

- Maßnahmen zur Kommunikation zwischen Unternehmen und potentiellen Kunden

- Mediawerbung, Verkaufsförderung, Sponsoring, persönliche Kommunikation, Mitarbeiterkommunikation 

- Durchsetzung der Strategien und des Marketing-Mix

- effektive Aufbau- und Ablauforganisation festlegen
- Verantwortlichkeiten, Führungskonzepte und Budgets definieren

- abschließende Bilanz

-Überprüfung des Zielerreichungsgrades aufgrund der Marketingmaßnahmen: Soll-Ist Vergleich
- ggf. Anpassungen in allen Phasen des Planungsprozess