Einführung in die Wirtschaftsinformatik
Einführung in die Wirtschaftsinformatik
Einführung in die Wirtschaftsinformatik
Senkung der Transaktionskosten durch IT
- In der Vergangenheit sind Unternehmen in der Regel gewachsen um Transaktionskosten zu reduzieren
- IT reduziert potenziell die Kosten für eine gegebene Unternehmensgröße, wodurch die Transkaktionskurve verschoben wird
- Möglichkeiten für Umsatzzuwächse ohne zusätzliche Mitarbeiter bzw. sogar bei schrumpfender Unternehmensgröße
Phänomene in der IT Welt
- Steigende Komplexität der eingesetzten Technologien
- Steigende Benutzerzahlen, die IT-Support benötigen
- Sinkende IT Budgets
- Gestiegene Skill-Anforderungen an IT-PErsonal udn Führungskräfte
- Hohe Fluktation des IT-Personals
Herausforderung für die IT-Verantwortlichen
- IT-Strategieentwicklungen optimieren und Kundenorientierung in der IT forcieren
- IT-Architekturen optimal planen und managen
- Unterstützung der Endbenutzer optimieren
- IT-Budgetierung und inter Kosten/Leistungsverrechnugn einführen
- Personalmanagement optimieren
Probleme der IT aus Geschäftsführungssicht?
- IT erfüllt nicht die hohen Erwartungen
- Oft schlechtes Projektmanagemen
- Schlechtes Geschfätsverständnis
- Fehlende Transparenz
- Unzureichende Wirtschaftlichkeitsüberlegungen -Kosten/Nutzen der iT Projekte
- Keine Übereinstimmun zwischen IT-Strateie und Geschäftsstrategie
Strategische Fragen an die IT-Abteilung?
- Wie kann die Unternehmensstrategie möglichst optimal mit IT umgesetzt werden?
- Welche IT-Strategien schaffen Unternehmensmehrwert hinsichtlich der Wettbewerbsauswirkungen u. der Integration von Systemen und Vorgängen?
- Wie wird die Organisationsentwicklung bzw. das Change Management unterstützt, um die Informationskultur auf die Unternehmens- und Marktstrategien auszurichten?
- Wie kann der Nutzen der IT und dessen Beitrag zum Unternehmenserfolg dargestellt werden?
Operative Fragen an die IT-Abteilung?
- Wie ist das „Day to Day Business“ der IT zu organisieren um aus Daten handlungsrelevante Informationen und Wissen zu generieren?
- Wie kann der IT-Service und die Benutzerfreundlichkeit verbessert werden?
- Wie verkauft die IT ihre Leistungen bzw. Ideen zur Geschäftsentwicklung hinsichtlich Effektivität, Effizienz und Innovation und schafft dadurch Transparenz?
- Warum dauern IT-Entwicklungen/Projekte immer so lange und sind so teuer?
Interne Fragen innerhalb der IT-Abteilung?
- Wie kann ein besseres IT-Verständnis bei der Geschäftsführung bzw. im Vorstand erreicht werden?
- Wie kann mit einem knappen IT-Budget die IT-Infrastruktur u. die IT-Services weiter ausgebaut werden?
- Wie kann die Durchführung von IT-Projekten verbessert werden?
- Wie kann die IT mit dem permanenten Streben nach Kosteneinsparungen umgehen?
Aufgaben für WIrtschaftsinformatiker
- Analyse und Gestaltung von Informationssystemen
- Konzeption, Realisierung und Evaluierung von Informationssystemen
- Entwicklung und Implementierung von Standardsoftware
- Entwicklung und Pflege von Datenbankanwendungen
Anforderungen an WIrtschaftsinformatiker
- Professionelle Anwendung vom MS-Office Anwendungen
- Überblick über Hardwaremarkt und zugehörige Systemsoftware
- Überblick über Kommunikation- und Vernetzungstechnologien
- Kenntnisse über Systementwicklung
- Beherrschung von Verfahren und Tools zur Geschäftsprozessmodellierung
- Auswahl und Einsatz von Standardsoftware
- Anwendung der Daten- und Objektmodellierung
- Durchführung von Wirtschaftlichkeitsanalysen
- Kenntnisse IT-bezogener Rechtsaspekte (z.B. Datenschutz)
Was sind IT-Kernberufe?
- Software Entwickler
- Datenbankentwickler
- Netzwerkadministratoren
- Webdesigner
- Webmaster
- Systemprogrammierer
- IT-Berater
- Benutzerbetreuer
- Systemanalytiker
IT-Ausbildungsberufe
- IT-Systemkaufmann
- FISI
- FIAE
- IT-System Elektroniker
Typische Vorgehensweise in IT-Projekten
- IST Analyse (Dokumentation u. Identifikation bisheriger Abläufe (Tätigkeiten, beteiligte Mitarbeiter, Hard. und Software)
- Angestrebte Sollzustände
- Kostenstruktur (Einsparpotential)
- Welche Bereiche sind umzustellen, Migrationsplanung
- Einbeziehung der Nutzer
- Eigenentwicklung oder Standardsoftware?
- Auswirkungen auf Hardware und Netzwerke
- Wirtschaftlichkeitsbetrachtung (Kosten-Nutzen-Analyse)
- Vorgehen bei der Systemeinführung
IT-Leiter
- Aufgabenfokus -> Softwareentwicklung und RZ-Betrieb
- Schwerpuntk -> Bereitstellung technischer lösungen für aktuelle Geschäftsprozesse
- Skill -> Technisches KnowHow
CIO (Chief Information Officer) - Leiter des Informationsmanagement
- Aufgabenfokus → Informations-, Wissens- und Technik-Management
- Schwerpunkt → Erarbeitung von Visionen über zukünftige technische Möglichkeiten, Beratung der Fachbereiche bei der Gestaltung ihrer Geschäftsprozesse
- Skill → Fachliches, technisches und Management Know-how
Typische Aufgaben eines CIO?
- Verantwortlich für Wartung, Weiterentwicklng und Betrieb aller IT-Anwendungen
- Verantwortlich für die Beratung der Fachseiten und der Anwender in allen IT-relevanten Angelegenheiten
- Steuerung aller IT-Ressourcen (Budget, Personal, Investitionen)
- Ableitung einer IT-Strategie aus der Unternehmensstrategie (Plan der Ziele, Handlungsoptionen und Handlungsbedarfe)
- Entscheidung über Standardisierung (Software, teilweise auch Prozesse)
- Führung des IT-Bereichs nach geschäftsorientierten Grundsätzen
- Berichten an Geschäftsführung bzw. Vorstand
Anforderungen an CIO's
- Umfassende Informatikkenntnisse (u.a. Systemanalyse)
- Mathematische und statistische Kenntnisse
- Weitreichende Erfahrungen im General Management und fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Investitionsrechnung, Controlling, Personalmanagement)
- Erfahrungen mit Methoden u. Instrumenten des strategischen Managements
- Fähigkeit, in System- und Gesamtzusammenhängen zu denken
- Kommunikations- , Motivations- und Überzeugungsfähigkeit
- Erfahrungen im Projektmanagement
- Fähigkeit alle Ebenen des Unternehmens zu beraten und zwischen ihnen zu vermitteln
Herausforderungen eines CIO's
Nutzer
- Nutzer stellen zahlreiche Anforderungen u. haben hohe Erwartungshaltung
- IT-BEtrieb ist häufig gestört
GF bzw. Vorstand
- Anfragen und Berichten
Strategie
- Fehlende Abstimmung der IT-Strategie mit Geschäftsstrategie
- Unklarer Nutzen der IT bei Fachseiten
Technik
- Kurzlebige Technologien
- Steigende IT-Komplexität
- Veraltete Systeme
Kommunikation
- Sprache der IT ist für Fachseiten oftmals unverständlich
- Tägliche Erfahrungen der Nutzer stehen im Widerspruch zu Vision und Mission der IT
Wettbewerb
- Globalisierung
- Organisationsanpassunen
- Sinkende IT-Budgets
Was sind Gegenstände der Theoretischen Informatik?
- Formulierung, Untersuchung von Algorithmen
- Anwendungen mathematischer Verfahren
- Theorie der Datentypen
Wmot beschäftigt sich die Technische Informatik?
- Funktionalen Aufbau von Rechnern und den dazugehörigen Geräten/Schaltungen
- Teilgebiete sind: Rechnerarchitektur, Rechenorganisation, Prozessdatenverarbeitung
Was ist die Praktische Informatik?
- Software Entwicklung
- Sicherstellung der Verständlichkeit der Programme durch den Rechner durch Übersetzer
- Überwachung der Ausführung von Programmen durch das Betriebssystem
Was ist Wirtschaftsinformatik?
- Ziel -> Verbindung von Fragestellung der Praxis(Wirtschaft) mit der Theorie der Informatik
- Gegenstand der WI sind Informatons- und Kommunikationssysteme in Wirtschaft u. Verwaltung
- Hat eine Beschreibungsaufgabe -> Systematische Dokumentation der Realität
- Eine Erklärungsaufgabe -> Erklärung von beobachten Sachverhalten
- Eine Gestaltungsaufgabe -> Veränderung der Realität in Richtung auf einen Sollzustand
Wirtschaftsinformatik als interdisziplinäre Wissenschaft?
- Wirtschaftswissenschaften -> mit allen Teildisziplinen
- Informatik -> z.B. Datenbanken, Künstliche Intelligenz, Software-Entwicklung
- Recht -> z.B. Datenschutz, Arbeitsrecht, Urheberrecht
- Psychologie -> z.B. Software-Ergonomie, Systemeinführungen, Aktzeptanzanalysen
- MAthematik -> Kryptographie
- Operations Research -> z.B. Werkstattsteuerung, Versandlogistik
- Statistik -> z.B. Qualitätskontrolle, Marktforschung, Data Mining
Typische Branchen von IT-Prozessen in Unternehmen?
Anwendungen:
- Branchen -> Industrie, Handel, Dienstleistungen
- Electronic Commerce -> Elektronische Marktplätze, Supply Chain Management
- Funktionen -> Entscheidungsunterstützung, Customer Relationship Management, Produktionsplanung
Daten:
- Modellierung -> Geschäftsprozessmodellierung, Datenmodellierung, Wissen, Informationen, Schnittstellen
Informationstechnik:
-Automation -> Computer Integrated Manufacturing, Roboter
- Speicherung -> Datenbanken, Data Mining, XML
- Kommunikation -> Netzwerk, Internet
- Transformation -> Prozedurale Sprachen, Expertensysteme,, Künstliche Intelligenz
Prozess:
- Prozessunterstützung -> Projektmanagement, Anforderungsanalyse, Systementwrf, Implementierung
Typische Fragestellungen zur Rolle der IT in Unternehmen
- Wie kann eine optimale Unterstützung betrieblicher Funktionsbereiche (Einkauf, Produktion, Vertrieb, etc.) mit Informationen u. Wissen realisiert werden?
- Wie kann eine optimale Bereitstellung von Informationen für Mitarbeiter u. Manager erfolgen?
- Womit kann das realisiert werden?Soll die IM u. KM im Unternehmen selber betrieben werden od. von außen als Service bezogen werden
Ziele der IT im Unternehmen?
- IT ist fortwährend auf Unternehmensziele u. –prozesse auszurichten (Strategic Alignment)
- IT soll dem Unternehmen zum optimalen Nutzen der IS verhelfen (Kundenorientierung)
- IT-Ressourcen sollen verantwortungsvoll u. nachhaltig eingesetzt werden (Effizient/Effektivität)
- IT-Risiken sind zu minimieren u. optimal zu meistern (Qualität u. Reaktionsfähigkeit)
- Definierte Führungs- u. Kontrollprozesse für den IT-Bereich (Transparenz)
- Gestaltung der Informationsinfrastruktur eines Unternehmens derart, dass sie einen möglichst hohen Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet
- Erhöhung der Produktivität
- Verbesserung der Qualität von Leistungen des Unternehmens
- Verringerung von Durchlaufzeiten von Vorgängen
Wie kann die IT die Wertschöpfunkskette unterstützen?
Unterstützende Aktivitäte:
- Infrastruktur -> Elektronische Planungs- und Datenverarbeitung
- Personalmanagement -> Personalplanungssysteme
- Technologie -> Computergestützte Designsysteme
- Beschaffung -> Elektronische Bestellsysteme
Primäre Aktivitäten:
- Eingangslogistik -> Automatische Lagersysteme
- Operation/Produktion -> Computergesteuerte Maschinensysteme
- Ausgangslogistik -> Automatisierte Versandplanungssystem
- Vetrieb/Marketing -> Elektronische Bestellsysteme
- Kundendienst -> Wartungssysteme
Herausforderungen für Unternehmen?
1. Veränderung der Wettbewerbssituation
- Internationalisierung der Märkte
- Innovationsdynamik bei Produkten und Prozessen
- Demographische Entwicklung
2. Innovationspotentiale der Informations- und Kommunikationstechnik
- Neue Produkte
- Prozessinovation
- Neue Unternehmensformen
3. Wertewandel in Arbeitswelt und Gesellschaft
- Einstellung zur Umwelt
- Altersstrukturen der Arbeitnehmer
- Käuferverhalten
Was ist ein Geschäftsprozess?
- Ein Geschäftsprozess besteht aus einer zusammenhängenden abgeschlossenen Folge von Tätigkeiten, die zur Erfüllung einer betrieblichen Aufgabe notwendig sind
- Die Tätigkeiten werden von Aufgabenträgern in organisatorischen Einheiten unter Nutzung der benötigten Produktionsmittel geleistet
Was ist ein Service-Prozess?
- Gestaltung der Beziehung zwischen Auftraggeber u. Auftragnehmer, Definition von SLA's (Service Level Agreements)
- ITIL (IT Infrastructure Library) Sammlung von Best Practices, Reihe von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT-Service-Managements (ITSM) beschreiben u. Eine Standard darstellen
Was sind Service Prozesse?
IT-Service:
- IT bezogene Dienstleistungen einer IT-Abteilung od. IT-Dienstleisters
IT-Servicemanagement:
- Planung, Entwicklung u. Lieferung von IT-Services mit einer bestimmten Qualität zu bestimmten Kostenanalysen
IT - Informationstechnoligie
- Übergeordnet u. umfasst die Gesamtheit der zur Speicherung, Verarbeitung u. Kommunikation zur Verfügung stehenden Ressourcen
- Kann auch als organisatorische Einheit (Abteilung) im Unternehmen benutzt werden
IS - Informationssystem
- Sozio-technisches System (Mensch-Maschine) das in die Strukturen eines Unternehmen integriert ist
- Ausprägung als Standard- od. Individual-Software
- Zweck ist die optimale Bereitstellung/Bedarfsabdeckung von Informationen u. die Wissensgenerierung
- Unterstützung konkreter Anwendungsbereiche (Einkauf, Vertrieb, etc.)
Was bedeutet IM?
Informationsmanagement
Was bedeutet KM?
Knowledge Management
Welche Bedeutung haben Informationen in Unternehmen?
- Einsatz der Ressource Information wird zunehmend zum erfolgskritischen Faktor
- Der Umgang mit Informationen hat strategische Bedeutung
- Der Informationsbedarf des Management steigt
- Information ist ein Kostenfaktor
- Information = Daten und Bedeutung/Kontext
Welche strategische Bedeutung haben Informationen?
- Informationssysteme können zusätzliche Kundennutzen generieren
- Produktlebenszyklen werden verkürzt -> Geschwindigkeit des Absatzes wird erhöht
- Es eröffnen sich neue Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Lieferanten und Kunden
Was sind Daten?
- Daten beinhalten keine unmittelbare Aussage über deren Zweck bzw. Kontext
- Daten = Zeichen + Syntax
Was sind Informationen?
- Informationen = Daten (Zeichen + Syntax) + Zweckbezug
- Informationen sind nur dann wertvoll, wenn sie auch entsprechend genutzt werden -> In Wissen umgewandelt werden
Was ist Wissen?
- Entsteht aus vernetzten Informationen, z.B. durch Situationsvergleiche, Betrachtung von Konsequenzen, Relationenbildung u. Konversation
- Enthält für eine zielgerichtete Analyse, Wertung bzw. Interpretation des Wissensnutzers eine verfügbare Information
- Wissen ist Grundlage für Entscheidungen
- Wissen = Information (Zweckbezug + Daten (Zeichen + Syntax)) + Fähigkeit, diese zu ntzen u. anzuwenden
Was sind gobale Trends im IT-Umfeld von Unternehmen?
- Steigende Zahl von IT-Projekten wegen IT-Durchdringung
- Zunahme der Wettbewerbsintensität
- Globalisierung, Erschließung neuer Märkte
- Veränderung der Konsumentenpräferenzen - Steigendes Anspruchsniveau der Anwender
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Was ist Wirtschaftsinformatik?
- Ziel -> Verbindung von Fragestellung der Praxis(Wirtschaft) mit der Theorie der Informatik
- Gegenstand der WI sind Informatons- und Kommunikationssysteme in Wirtschaft u. Verwaltung
- Hat eine Beschreibungsaufgabe -> Systematische Dokumentation der Realität
- Eine Erklärungsaufgabe -> Erklärung von beobachten Sachverhalten
- Eine Gestaltungsaufgabe -> Veränderung der Realität in Richtung auf einen Sollzustand
Wirtschaftsinformatik als interdisziplinäre Wissenschaft?
- Wirtschaftswissenschaften -> mit allen Teildisziplinen
- Informatik -> z.B. Datenbanken, Künstliche Intelligenz, Software-Entwicklung
- Recht -> z.B. Datenschutz, Arbeitsrecht, Urheberrecht
- Psychologie -> z.B. Software-Ergonomie, Systemeinführungen, Aktzeptanzanalysen
- MAthematik -> Kryptographie
- Operations Research -> z.B. Werkstattsteuerung, Versandlogistik
- Statistik -> z.B. Qualitätskontrolle, Marktforschung, Data Mining
Typische Branchen von IT-Prozessen in Unternehmen?
Anwendungen:
- Branchen -> Industrie, Handel, Dienstleistungen
- Electronic Commerce -> Elektronische Marktplätze, Supply Chain Management
- Funktionen -> Entscheidungsunterstützung, Customer Relationship Management, Produktionsplanung
Daten:
- Modellierung -> Geschäftsprozessmodellierung, Datenmodellierung, Wissen, Informationen, Schnittstellen
Informationstechnik:
-Automation -> Computer Integrated Manufacturing, Roboter
- Speicherung -> Datenbanken, Data Mining, XML
- Kommunikation -> Netzwerk, Internet
- Transformation -> Prozedurale Sprachen, Expertensysteme,, Künstliche Intelligenz
Prozess:
- Prozessunterstützung -> Projektmanagement, Anforderungsanalyse, Systementwrf, Implementierung
Typische Fragestellungen zur Rolle der IT in Unternehmen
- Wie kann eine optimale Unterstützung betrieblicher Funktionsbereiche (Einkauf, Produktion, Vertrieb, etc.) mit Informationen u. Wissen realisiert werden?
- Wie kann eine optimale Bereitstellung von Informationen für Mitarbeiter u. Manager erfolgen?
- Womit kann das realisiert werden?Soll die IM u. KM im Unternehmen selber betrieben werden od. von außen als Service bezogen werden
Ziele der IT im Unternehmen?
- IT ist fortwährend auf Unternehmensziele u. –prozesse auszurichten (Strategic Alignment)
- IT soll dem Unternehmen zum optimalen Nutzen der IS verhelfen (Kundenorientierung)
- IT-Ressourcen sollen verantwortungsvoll u. nachhaltig eingesetzt werden (Effizient/Effektivität)
- IT-Risiken sind zu minimieren u. optimal zu meistern (Qualität u. Reaktionsfähigkeit)
- Definierte Führungs- u. Kontrollprozesse für den IT-Bereich (Transparenz)
- Gestaltung der Informationsinfrastruktur eines Unternehmens derart, dass sie einen möglichst hohen Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet
- Erhöhung der Produktivität
- Verbesserung der Qualität von Leistungen des Unternehmens
- Verringerung von Durchlaufzeiten von Vorgängen
Wie kann die IT die Wertschöpfunkskette unterstützen?
Unterstützende Aktivitäte:
- Infrastruktur -> Elektronische Planungs- und Datenverarbeitung
- Personalmanagement -> Personalplanungssysteme
- Technologie -> Computergestützte Designsysteme
- Beschaffung -> Elektronische Bestellsysteme
Primäre Aktivitäten:
- Eingangslogistik -> Automatische Lagersysteme
- Operation/Produktion -> Computergesteuerte Maschinensysteme
- Ausgangslogistik -> Automatisierte Versandplanungssystem
- Vetrieb/Marketing -> Elektronische Bestellsysteme
- Kundendienst -> Wartungssysteme
Herausforderungen für Unternehmen?
1. Veränderung der Wettbewerbssituation
- Internationalisierung der Märkte
- Innovationsdynamik bei Produkten und Prozessen
- Demographische Entwicklung
2. Innovationspotentiale der Informations- und Kommunikationstechnik
- Neue Produkte
- Prozessinovation
- Neue Unternehmensformen
3. Wertewandel in Arbeitswelt und Gesellschaft
- Einstellung zur Umwelt
- Altersstrukturen der Arbeitnehmer
- Käuferverhalten
Was ist ein Geschäftsprozess?
- Ein Geschäftsprozess besteht aus einer zusammenhängenden abgeschlossenen Folge von Tätigkeiten, die zur Erfüllung einer betrieblichen Aufgabe notwendig sind
- Die Tätigkeiten werden von Aufgabenträgern in organisatorischen Einheiten unter Nutzung der benötigten Produktionsmittel geleistet
Was ist ein Service-Prozess?
- Gestaltung der Beziehung zwischen Auftraggeber u. Auftragnehmer, Definition von SLA's (Service Level Agreements)
- ITIL (IT Infrastructure Library) Sammlung von Best Practices, Reihe von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT-Service-Managements (ITSM) beschreiben u. Eine Standard darstellen
Was sind Service Prozesse?
IT-Service:
- IT bezogene Dienstleistungen einer IT-Abteilung od. IT-Dienstleisters
IT-Servicemanagement:
- Planung, Entwicklung u. Lieferung von IT-Services mit einer bestimmten Qualität zu bestimmten Kostenanalysen
IT - Informationstechnoligie
- Übergeordnet u. umfasst die Gesamtheit der zur Speicherung, Verarbeitung u. Kommunikation zur Verfügung stehenden Ressourcen
- Kann auch als organisatorische Einheit (Abteilung) im Unternehmen benutzt werden
IS - Informationssystem
- Sozio-technisches System (Mensch-Maschine) das in die Strukturen eines Unternehmen integriert ist
- Ausprägung als Standard- od. Individual-Software
- Zweck ist die optimale Bereitstellung/Bedarfsabdeckung von Informationen u. die Wissensgenerierung
- Unterstützung konkreter Anwendungsbereiche (Einkauf, Vertrieb, etc.)
Was bedeutet IM?
Informationsmanagement
Was bedeutet KM?
Knowledge Management
Welche Bedeutung haben Informationen in Unternehmen?
- Einsatz der Ressource Information wird zunehmend zum erfolgskritischen Faktor
- Der Umgang mit Informationen hat strategische Bedeutung
- Der Informationsbedarf des Management steigt
- Information ist ein Kostenfaktor
- Information = Daten und Bedeutung/Kontext
Welche strategische Bedeutung haben Informationen?
- Informationssysteme können zusätzliche Kundennutzen generieren
- Produktlebenszyklen werden verkürzt -> Geschwindigkeit des Absatzes wird erhöht
- Es eröffnen sich neue Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Lieferanten und Kunden
Was sind Daten?
- Daten beinhalten keine unmittelbare Aussage über deren Zweck bzw. Kontext
- Daten = Zeichen + Syntax
Was sind Informationen?
- Informationen = Daten (Zeichen + Syntax) + Zweckbezug
- Informationen sind nur dann wertvoll, wenn sie auch entsprechend genutzt werden -> In Wissen umgewandelt werden
Was ist Wissen?
- Entsteht aus vernetzten Informationen, z.B. durch Situationsvergleiche, Betrachtung von Konsequenzen, Relationenbildung u. Konversation
- Enthält für eine zielgerichtete Analyse, Wertung bzw. Interpretation des Wissensnutzers eine verfügbare Information
- Wissen ist Grundlage für Entscheidungen
- Wissen = Information (Zweckbezug + Daten (Zeichen + Syntax)) + Fähigkeit, diese zu ntzen u. anzuwenden
Was sind gobale Trends im IT-Umfeld von Unternehmen?
- Steigende Zahl von IT-Projekten wegen IT-Durchdringung
- Zunahme der Wettbewerbsintensität
- Globalisierung, Erschließung neuer Märkte
- Veränderung der Konsumentenpräferenzen - Steigendes Anspruchsniveau der Anwender
Was ist das Cloud Computing?
- IT-Nutzung in der Wolke/Web
- Daten und Anwendungen werden in unternehmensexternen Rechenzentren von IT-Dienstleistern gespeichert und von Anwendern genutzt
- Software/Daten werden nicht mehr auf den unternehmenseigenen Computern ausgeführt
- Zugriff auf Daten und Anwendungen ist ortsunabhängig (Büro, von zu Hause, Smartphone)
Nutzungsarten des Cloud Computing?
Private Cloud: Unternehmensinterner Einsatz, Steht nur Mitarbeitern/Partnern zur Verfügung
Public Cloud: Nutzung externer Dienstleistungen
Hybrid Cloud: Hybride Rechenwolke, Mischung aus Private und Public Cloud
Community Cloud: Gemeinschaftliche Rechnerwolke, Unternehmen der gleichen Branche bilden aus Privates Cloud eine Community Cloud
Nutzungsmodelle des Cloud Computing?
IaaS ( Infrastructure as a Service)
- Service Provider bietet virtualisierten Zugang zu externen Hardware-Ressoucen (Rechner, Speicherplatz)
SaaS (Software as a Service)
- Service Provider bietet virtualisierten Zugang zu externen Software-Ressoucen
PaaS (Platform as a Service)
- Softwareumgebung wird vom Service Provider bereitgestelt und unterhalten
- Nutzer entwickeln darauf eigene Software-Anwendungen od lassen extern ausführen
Was ist Big Data?
- Aktuelles Schlagwort zur Bezeichnung Erfassung, Analyse u. Auswertung von Massendaten
- Bewegungsdaten von Usern -> Einkäufe, Kommunikation, Interessen, Freunde..)
- Anwendungen vor allem im Bereich Marketing/Vertrieb (Marktforschung) , Überwachung/Ausspähung
Anwendungsmöglichkeiten von Big Data?
- Marktforschung (Erfassung von Interessen. Einkäufen)
- Auswertung von Webstatistiken (WebMining) -> Ausrichtung von Online Werbemaßnahmen
- Echtzeit Reaktion von Preisangebiten in Abhängigkeit des Einkaufsverhalten (Bier zu Fußballzeit)
- Erkennen von Zusammenhängen in der medizinischen Diagnostik
- Geheimdienstliches Erstellen von Bewegungsprofilen
BYOD - Bring your Own Device?
- Mitarbeiter bring eigenes Endgerät mit, Unternemen gestattet dienstliche Nutzung
- Mitarbeiter konfiguriert und wartet das Gerät
CYOD - Choose Your Own Device
- Mitarbeiter darf sich das Endgerät aussuchen, Unternehmen gestattet auch die private Nutzung
- Unternehmen bleibt Eigentümer, Unternehmen konfiguriert und wartet das Gerät
COPE - Corporate Owned Personally Enabled
- Unternehmenstellt Endgerät zur Verfügung und gestattet auch die private Nutzung
- Mitarbeiter ist für die Konfiguration und Wartung des Geräts verantwortlich
COBO - Corporate Owned Business Only
- Unternehmen stellt Endgerät zur Verfügung und gestattet nur dienstliche Nutzung
- Unternehmen ist für die Konfiguration und Wartung zuständig
Maßnahmen zur umweltschonenden sowie nachhaltigen Einsatz von IT?
- Einsatz energiesparender Geräte
- Virtualisierung
- Konsolidierung - Verringerung der Anzahl von Endgeräten durch Zusammenfassen von Funktionen
- Einsatz von LED Monitoren (Backlight Technologie)
- Verbesserung der Energieeffizienz von Rechenzentren
Vorteile der Smartphone Nutzung auf Anbieterseite
- Zuverlässige Ortsbestimmung der Kunden
- Ständige Erreichbarkeit der Kunden
- Vereinheitlichung durch wenige Standards
- Erhöhte Sicherheit im Zahlungsverkehr
Vorteile der Smartphoen Nutzung auf Kundenseite
- Ortsunabhängigkeit udn Routing
- Ständige Verfügbarkeit der Dienste
- Interaktivität und Individualität
- Multimediaität - Text, Audio, Video
- Geschwindigkeit und Komfort
Ursachen der Globalisierung?
Änderung der politischen Rahmenbedingungen
- Politishe Liberalisierung
- Internationale Verinbarungen
- Ausweitung der Märkte
Änderung der technisch-wirtschaftlichen Rahmenbedingung
- Zunahme der weltweiten Transportkapazitäten
- Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnoogie
- Erleichterte Möglichkeiten der Produktionsverlagerung
- Zunehmender Wettbewerbsmarkt
Änderung der gesellschaftlichen Rahmenbedingungen
- Lockerung sozialer Bindungen an Familie und Abstammungsreligion
- Zunehmender Bedeutungsverlust religiöser und traditioneller Bräuche und Normen
- Zunehmende Bedeutung von Bildung und Ausbildun
Welche Wertewandel gibt es in der Arbeitswelt?
- Teamarbeit, ganzheitliche Vorgangsbearbeitung -> Folge: Zunehmende Ablehnung von Unterordnung
- Eigenverantwortung, Selbständigkeit und Selbstverwirklichung gewinnen an Bedeutung
- Wissen als Herrschaftsinstrument
- Freelancer -> Keine feste Bindung an das Unternehmen
- Delokalisierung -> Wo und Wann der Arbeit wird zweitrangig
Was sind Social Media Systeme?
- Systemen bei denen Nutzer u. Anbieter durch kooperative Partizipation gemeinsam die Inhalte gestalten und damit auch den Aufbau der Netzwerke bestimmen
- Informationsbereitstellung und verteilung, Kommunikation, Interaktion, User Generated Content
- Ziele:
- Vernetzung der User und Verteilung der Inhalte
- Öffentliche und Interaktive Kommunikation mit Kunden und anderen Anspruchsgruppen
- Erfassung der Stimmungslage von Users durch aktives Webmonitoring
- Beteiligung von Kunden an der Produktentwicklung
Warum nutzen Unternehmen Social Media?
- Bekanntheit steigern
- Neue Kunden gewinnen
- Beziehungspflege zu Kunden
- Image verbessern
Regelungen zur Erreichbarkeit?
- Reaktionszeit -> Arbeitgeber können Richtlinien definieren in welcher Zeit auf Anfragen reagiert werden müssen
- Rufbereitschaft -> Außerhalb der Arbeitszeiten müssen Arbeitnehmer nicht erreichbar sein --> Außer Rufbereitschaft ist schriftlich fixiert
- Arbeitszeit -> Wenn Mitarbeiter nach Büroschluss dienstlich kommunizieren --> Arbeitszeit, ausser schriftlich fixiert
IT Worst-Case Szenarien?
- Aushöhlung der Bildung
- Nutzer bilden sich über Wissensplattformen weiter, Bildungseinrichtungen verlieren den Anschluss
- Virtuelle Realitäten schaffen Realitätsverlust und gesundheitliche Probleme
- Virtuelle Spielewelten führen zu Fettleibigkeit, Realitätsverlsut, Identitätskrisen, soziale Verarmung
- Das Geldsystem wird unterhöhlt
- Bitcoin bringen das traditionelle Banken- und Geldsystem aus dem Gleichgewicht
- Es droht eine digitale Wirtschaftskrise
- Verkaufspreise von Start-Ups
- Der Mensch wird gläsern
- Fitnesstracker, Schlafprofile, Smartphones erstellen Bewegungsprofile
- Super Daten Gau durch Cloud Ausfall
- Überwachungsstaat
Veränderungen in der Arbeitswelt durch IT?
- Horizontale und vertikale Aufgabenintegration
- Hierarchien verlieren an Bedeutungsverlust
- Multifunktionale Ausstatung der Arbeitsplätze und Vernetzung
- Schaffung neuer Berufsbilder
- Delokalisierung -> Wo und Wann der Arbeit wird zweitrangig
- Online gestütze Aus und Weiterbildungen
Verschiedene Strategien der IT im Unternehmen?
Nachfrage PULL - Business strategy as the driver
- Neuentwicklung notwendiger Technologie u. Anpassung der IT Strategie nachdem eine Geschäftsidee geboren ist
- IT bekommt "Impulse" aus der geschäftichen Welt
Technoligie PUSH - IT strategy as the enabler
- Reaktion des Management auf neue Technologien
- Zuerst entwicklet sich die Technologie, daraus entsteht ein neues Geschäftsfeld
- IT gibt "Impact" auf die geschäftliche Welt
