ECO.com unité 8
Voc. unité 8
Voc. unité 8
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Cartes-fiches
Schluss und Grüsse
conclusion et salutations (f)
Wir erwarten Ihre Antwort / Ihre baldige Sendung und ...
Dans l'attente de votre réponse / de votre promt envoi, nous...
Referenz und Entschuldigungen
Référence et Excuses
Wir bedauern sehr, dass...
Nous egrettons sincèrement que...
... Ihnen die Sendung nicht rechtzeitig zugestellt wurde...
... notre envoi ne vous soit pas parvenu à temps...
... die Sendung Sie nicht zufrieden gestellt hat...
... ne vous ait pas donnée satisfaction...
... und wir bitten Sie, uns dafür zu entschuldigen.
et nous vous prions de nous en excuser.
Erklärung
Explication (f)
Die Verspätung ist zurückzuführen auf
Le retard est dû à
EDV-Problem
un problème du système informatique.
ein Schlag
un choc
une grève
ein Streik
dass die Ware nicht vorrätig ist.
à une rupture de stock.
Versehentlich haben wir ... verwechselt / vergessen zu ...
C'est par mégarde que nous avons confondu ... / oublié de ...
Lösungsvorschlag
solution au problème
Die fehlenden Bücher werden Ihnen noch heute zugestellt.
Les livres manquants vous seront expédiés dès aujourd'hui.
Wir sind bereit, die beschädigte Ware umgehend zu ersetzen, Wir bitten Sie, die fragliche Ware auf unsere Kosten zurückzuschicken.
Nous sommes prêts à remplacer la marchandise endommagée par retour du courrier. Veuillez retournier, à nos frais, la marchandise en question.
Wir schlagen Ihnen vor, die Sendung mit einem Preisnachlass von 20% zu behalten.
Nous vous proposons de garder l'envoi moyenant une réduction du prix de 20%.
Einer unserer Spezialisten wird bei Ihnen vorbeikommen, um den Schaden zu reparieren.
Un de nos spécialistes se rendra dans votre entreprise pour réparer les dégâts.
Schluss und Schluss
conclusion et salutations
Wir versicher Ihnen, dass sich ein solcher Zwischenfall nicht mehr wiederholen wird, und grüssen Sie freundlich.
En vous assurat qu'un tel incident ne se reproduire plus, nous vous prions d'agréer, Madame, nos meilleures salutations.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis / für Ihre Geduld, und grüssen Sie freundlich.
En vous remerciant de votre compréhension / de votre patience, nous vous prions d'agréer, Madame, nos meilleures salutations.
