DHK Marketing

Marketing, Marktgrössen und Marktsegmentierung

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Nicol Zurbrügg

Étudier

Nicol Zurbrügg

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Diese Lernkarten behandeln grundlegende Konzepte des Marketings und der Marktforschung, geeignet für die Berufslehre. Sie decken Themen wie Marktanalyse, Methoden der Marktforschung, die vier P's des Marketings (Product, Price, Place, Promotion) und verschiedene Segmentierungsstrategien ab. Ideal für angehende Marketingfachleute, die ein solides Verständnis der Marktmechanismen und Marketinginstrumente erlangen möchten, um gezielte und effektive Marketingstrategien zu entwickeln.

Cartes-fiches

Utilisateurs

Langue

Allemand

Catégorie

Matières relative au métier

Niveau

Apprentissage

Créé / Mis à jour

23.10.2014 / 30.03.2022

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Beschreiben Sie den Begriff Marketing - Mix

Unter Marketing - Mix versteht man der koordinierte (abgestimmte) Einsatz der Instrumente des Marketings, den 4 P's

Welche sind die 4 P's?

Place / Distribution

Price / Kondition

Product

Promotion / Kommunikation

Welche 4 Hilfsinstrumente gehören zu Place / Distribution?

- Warenbeschaffung: Einkauf, Reasortierung

- Lagerhaltung: Aussen- / Tages- und Hand- / Reserve- / Verkaufslager

- Warenpflege: Manupulation abstauben, verschönern.

- Interne Warenverschiebung: nur im Filialprinzip möglich.

Welche 4 Hilfsinstrumente gehören zu Price / Kondition?

- Kalkulation: berechnen des VP's

- Zahlungsbedinungen: NICHT Zahlungsarten

- Aktionen: regelmässigkeit

- Rabatte: Preisermässigung auf einem Produkt (Skonto - Reduktion auf dem Rechnungsbetrag)

Welche 4 Hilfsinstrumente gehören zu Product.

- Sortiment: Das Gesamte Warenangebot eines Detailhändler

- Marke

- Qualität und Packung: NICHT Verpackung-Schutzhülle beim Versand.

- Kundendienst: Serviceleistung, Warenunabhängig, Zahlungsbezogen

Welche 4 Hilfsinstrumente gehören zu Promotion / Kommunikation?

- Werbung: Alle Massnahmen ausserhalb des Betriebes die den Absatz fördern. Werbung - Richtung: Informativ, suggestiv, provokativ. Grundsatz: AIDA

- Verkaufsförderung: Alle Massnahmen im und am Betrieb die den Absatz fördern.

- Persönlicher Verkauf: Mentale Fähigkeit: Methodenkompetenz, Sozialkompetenz, Äussere Erscheinung, Fachkompetenz,

- Öffentlichkeitsarbeit / PR: tue gutes und sprich darüber. Dient der Imagepflege.

Weshalb werden die Instrumente je nach Betriebsform unterschiedlich eingesetzt?

Jede Betriebsform erfüllt unterschiedliche Bedürfnisse und muss daher die Instrumente anders gewichten.

Was ist der unterschied zwischen einem Verkäufermarkt und einem Käufermarkt?

Beim Verkäufermarkt - Angebot kleiner als Nachfrage, Der Verkäufer hat die Macht.

Beim Käufermarkt - Angebot grösser als Nachfrage, Der Kunde hat die Macht.

Notieren Sie drei Partner, bei welchen eine gegenseitige Abhängigketi mit dem Detailhandel besteht.

Staat

Produzenten

Mitarbeiter

Was verstehen Sie unter einem Sättigungsgrad?

Das erreichen enes bestimmten Marktvolumens.

Ist das Volumen erreicht, so können keine weiteren Güter auf dem Markt abgesetzt werden.

Berrechnung: Marktvolumen : Marktpotential x 100

Welche Aufgabe hat die Marktforschung?

Die Systematische Sammlung, Aufarbeitung, Analyse und Interpretation von Daten über Märkte und deren Beeinflussungsmöglichkeiten.

Erklären Sie was unter einer Marktforschung zu verstehen ist.

Einen Markt mit wissenschafftlichen Methoden zu untersuchen.

Welche Nutzen erhält der Detailist aus der Marktforschung?

Er erhält Entscheidungsgrundlagen für die Unternehmensführung und er erkennt die Veränderung des Kaufverhaltens

Welches Ziel verfolgt die Marktforschung?

Anhand er gewonnen Daten den Markt gezielt und langfristig mit einem Konzept zu erarbeiten um den Absatz zu steigern.

Erklären Sie folgende Begriffe:

Marktanalyse:

Marktprognose:

Beobachtung:

Marktanalyse: Untersuchung zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Marktprognose: Vorhersage von Entwicklungen

Beobachtung: Untersuchung über einen längeren Zeitpunkt.

Für das Einholen von Informationen führen wir

durch.

Die Beobachtung

Befragung

Experimente

Welches sind zwei Vorteile, wenn ein Marktforschungsinstitut statt ein Detailhandelsbetrieb eine Marktforshung durchführt? Begründe.

Neutral, da das Marktforschungsinstitut nicht persönlich beroffen ist. Weniger Aufwand für den Detailisten, da das Institut auf Grund seiner Erfahrungen professionel vorgeht.

Erklären Sie den Begriff Marketing?

Ein wissenschaftlich erforschter Markt, wird mit einem Konzept gezielt und langfristig bearbeitet um den Absatz zu steigern.

Welches Ziel verfolgt das Marketing?

Kunden so gut zu kennen, dass sich das Produkt oder die Dienstleistung voll und ganz im Entspricht und sich selbst verkauft.

Wie heissen die drei Werbearten und worin unterscheiden sie sich?

Produktewerbung: Hier wird ein einzelnes Produkt bekannt gemacht

Imagewerbung: Hier wird ein Unternehmen oder eine Marke bekannt gemacht

Verbundwerbung: Ein Detailist betreibt gemeinsam mit einem anderen Unternehmen Werbung.

Beschreiben Sie den Begriff "Kundensegment"

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Eine Zielgruppe aus der Gesamtheit aller Konsumenten.

Was ist das Ziel der Kundensegmentierung?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Das einteilen der Konsumenten in möglichst homogene (ähnliche) Gruppen.

- Aufteilung der Kunden in homogene Gruppen, um die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden gezielter zu erfüllen.

Folgen: Kundenbindung, Wachstum

Nennen Sie die 5 verschiedenen Kundenarten.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Stammkunden: die immer wieder kommen in gleichen Abständen

Gewerbekunden: Firmenbedarf

Privatkunden: Eigenbedarf

Gelegenheitskunden: Ab und zu, ungeplant

Touristen: wollen Einkaufserlebenisse haben

Nennen Sie die drei Segmentierungskriterien (Verhaltensmerkmale).

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

- geographisch

- soziodemographisch

- psychographisch

Nennen Sie 3 Beispile von der Geographischen Segmentierung

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Städte

Region

Land

Stadtteil

Nennen Sie 3 Beispiele von der Soziodemografischen Segmentierung.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Bildung

Beruf

Geschlecht

Alter

Nationalität

Religionsdazugehörigkeit

Haushaltsgrösse

Nennen Sie 3 Beispiele von der Psychografischen Segmentierung.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Markentreue

Essgewohnheiten

Lebensstil

Mobilitätsverhalten

Nennen Sie alle 4 Begriffe der Marktgrössen von aussen nach innen.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

- Kapazität

- Potential

- Volumen

- Anteil

Beschreiben Sie die Begriffe Kapazität, Potenzial, Volumen und Anteil.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Kapazität: Unter Marktkapazität versteht man das mögliche Aufnahmevermögen eines Marktes, ohne dass man die Kaufkraft oder andere Einschränkungen dabei berücksichtigt.

Potenzial: Das Marktpotenzial ist die Gesamtheit der tatsächlich möglichen Nachfrage eines Marktes.

Volumen: Unter dem Marktvolumen versteht man die gesamte, abgesetzte Menge aller Anbieter auf einem Markt.

Anteil: Ist der Umsatzanteil eines Unternehmens, innerhalb eines Marktes.

Unter welchen 2 Marktforschungen unterscheiden wir?

Commandes clavier:

= tourner,

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Primäre Marktforschung ( Feldforschung, Field Research)

Sekundäre Marktforschung (Schreibtischforschung, Desk Research)

Was sind die Vorteile und Nachteile der Primären Marktforschung?

Vorteil: aktuell, zugeschnitten auf das "Problem"

Nachteil: zeitaufwand ist hoch, kostenintensiv

Welche beiden Methoden gibt es bei der Primären Marktforschung?

Quantitive

Qualitative

Was sind Merkmale der Quantitiven Methode?

viele Daten zu erhalten

vorwiegend geschlossene Fragen

Welche sind Quantitive Methoden?

Nennen Sie alle 6.

CATI

CAPI

Paper & Pencil

Omnibus

Online Researching

Trackings

Was sind Merkmale der Qualitativen Methode?

Motive + Verhaltensweise erkennen können

Welche sind Qualitative Methoden?

Nennen Sie alle 3.

Gruppendiskussionen

Einzelexplorationen

Creative - Development

Was sind die Vorteile und Nachteile der Sekundären Marktforschung?

Vorteile: niedriger Zeitaufwand, weniger Kosten

Nachteile: Daten sind nicht aktuell

Welche Methode gibt es bei der Sekundären Marktforschung?

Datenquelle

Zwischen welchen zwei Datenquellen unterscheiden wir?

innerbetriebliche Datenquellen

ausserbetriebliche Datenquellen

Beispiele der innerbetrieblichen Datenquelle?

Umsatzzahlen

Absatzzahlen

Reklamationsstatistik

Personalstatistik

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Wie heissen die drei Werbearten und worin unterscheiden sie sich?

Produktewerbung: Hier wird ein einzelnes Produkt bekannt gemacht

Imagewerbung: Hier wird ein Unternehmen oder eine Marke bekannt gemacht

Verbundwerbung: Ein Detailist betreibt gemeinsam mit einem anderen Unternehmen Werbung.

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