DHK Das Geschäft / das Sortiment
- Erwartungen der Kunden an den Betrieb - Positiver Eindruck vom Geschäft - Betriebsformen - Betriebsgrössen
- Erwartungen der Kunden an den Betrieb - Positiver Eindruck vom Geschäft - Betriebsformen - Betriebsgrössen
Kartei Details
| Karten | 33 |
|---|---|
| Lernende | 22 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Berufskunde |
| Stufe | Berufslehre |
| Erstellt / Aktualisiert | 15.05.2012 / 24.10.2022 |
| Lizenzierung | Kein Urheberrechtsschutz (CC0) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/dhk_das_geschaeft_das_sortiment
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Welches sind die 2 häufigsten Betriebsformen?
Welche Betriebsgrössen gibt es und wie viele Mitarbeiter haben diese?
- Mikrobetriebe 1-2 Mitarbeiter
- Kleinbetriebe -10
- Mittelbetriebe -50
- Grossbetriebe über 50
Was erwarten die Kunden von der Ware?
gutes Preis- Leistungsverhältnis
hoher Gebrauchswert (Ware vielseitig und lange verwenden können)
hoher Imagewert der Ware
Was erwartet der Kunde vom Personal?
Fachkenntnis (Branchen-, Sortiments- und Artikelkenntnisse)
Methodenkompetenz (Verkaufsgespräch kompetent führen)
Freundlichkeit
Ehrlichkeit
Engagement
