DHK 6.2-6.3

Vorteil

• schnelle Datensammlungen
• hohe Interaktivität
• automatische Plausibilitätsprüfung
• primäre und sekundäre Forschung lassen sich online Anwenden
• es lassen sich qualitative und quantitative Methoden einsetzten

Nachteile

• technische  Barieren durch unterschiedliche Softwareversionen

• Internet
• Chat
• Foren
• e-mail

• Markttest
• Produkttest
• Werbetest

• tests oder Experimente werden druchgeführt
• Marktforschungsinstitut hat Testmarktsituation aufgebaut

• häufigster ist Geschmackstest
• bei Blindtest erkennt Kunde Marken nicht
• bei Test as market sieht Kunde verpackung

Ein Werbetest ist eine empirische Untersuchung in der werbliche Masnachne auf ihre Wirkung bei Zielpersonen untersucht werden

es handelt sich um einen bestimmten gleich belibeneden kreis von Personen die über einen längeren Zeitraum hinweg fortlaufend in gewissen Abständen zum gleichen thema befragt werden

es gibt Haushalts und Handelspanels

es handelt sich um die Analyse grosser Datenmenge

Ziel:

• es sollen Daten und Infos über keder einzelenen Kunden gesammelt werden
• Daten werden gezielt für Marketingmassnahmen eingesetz
• Datenschutz muss eingehalten werden

es koordiniert alle Funktionen die ein produkt auf dem Weg vom Detailhandelsbetrieb bis zum Endverbraucher durcvhläuft

eine Problemlösungsmethode

• Planen 
• Entscheiden
• Anordnen
• Kontrolle

zeitliche,qualitativ,quantitativ

Mögliche :

• Umsatzsteigerung
• Steugerung Marktanteil
• Verbesserung Kundenfrequenz
• Senkung Reklamatioenen

Kombinieren der Marketinginstrumente

auch von Budgetvorgaben Einnahmen und Ausgaben sollen vernünftig sein

es wird kontrolliert ob Ziele erreicht worden sind und ob Konzeptanpassungen nötig sind

• Qualität
• Design
• Verpackung
• Garantien
• Zusatzausstattungen
• Markenname
• Serviceleistungen
• Installation

• Listenpreis
• Preiszuschläge
• Rabatte
• Nachlässe
• Zahlungskonditonen
• Kreditkonditionen

• Verteilkanäle
• Absatzmittler
• Standorte
• Transportmittel
• Lagerwirtschaft

• Werbung
• persöhnlicher Verkauf
• Verkaufsförderung
• PR

• Grundnutzen
• ¨Zusatznutzen
• sozialer Nutzen
• magischer Nutzen

• anschauliche Gestaltung (schrift und bilder)
• auf zielgruppen ausgerichtet (Bedürfnisse, Verhalten...)
• wirkungsvolle Themen und Bilder wählen
• prioritäten setzen (prägnante Kommunikation)

seundär und primäre Forschung

Qualitative und Quantitative Marktforschung

• Gruppendiskussionen
• explorate Interviews

• Befragung (persöhnlich,telefonisch,schriftlich,online)
• Test ( Markttest, Produkttest, Werbetest)
• Panel (Haushaltspanel, Handelspanel)
• Data Mining

• interne Quellen
• externe Quellen

• Data MIning
• Kundenkarteien
• Rechnungswesen
• Mitarbeiterbericht
• interne Studien

• Internet
• öffentliche Ämter
• Verbände
• Wissenschaft
• Unternehmen

• auch desk research genannt
• wertet eigene alte Marktforschungsunterlagen aus oder beurteilt die von statistischen Ämter zusammengertagenen Daten
• kostengünstiger als Primärforschung

• Kostenersparnis
• Zeit und Ressourcenersparnis

• Daten wurden für anderen Zweck erhoben und erfüllen Zweck evt nicht
• Unsicherheit bezüglich Herkunft Daten etc
• eventuell zeitlich überholt

• Kundenkartei, Datenbank : Name,Adresse,Branche,Betriebsgrösse,Kaufverhalten,getätigte Geschäfte und gemachte Besuche
• betriebliches Rechnungswesen : Umsatzstatistik, Lagerstatistik, Betriebserfolgsanalyse
• Mitarbeiterberichte : Aussendienstrapporte, Innendienstrapporte, Messerapporte
• interne Marktstudien : alte Marktforschungsberichte, Panel-Unterlagen, Ad-hoc_Untersuchungen

• Internet : alle mögliche Quellen
• öffentliche Ämter : Bundesamt für Statistik, Staatssekretariat für Wirtschaft, Nationalbank, Staatskanzlei für Kantone
• Wirtschaftsverbände : Hochschulen, Wissens-und Technologie-Transfer, Stiftungen
• Unternehmen : Marktforschungsinstitute, Unternehmensberatung, Adressdienste, Banken

• auch Feldforschung
• werden direkt draussen bei Kunden gesammelt
• zuerst muss abgeklärt werden welche Infos schon vorhanden sind
• durchführung erforder professionalität meist werden sie von Instituten erfasst und kosten deshalb viel

• Wie und wofür wird die Erhebung gemacht?
• Womit kann das beobachtete Produkt ersetzt werden?
• Wie sieht das typische Kaufverhalten der Konsumente aus?
• Wie sieht die Kundenstruktur aus?
• Wie ist die Kaufkraft der Konsumenten zum Erhebungszeitpunkt?
• Welches ist der Verkaufserfolg der Konkurrenz beim beobchteten Produkt?

man versucht Motive für bestimmte Verhaltensweisen der Nachfrager sowie deren Erwartung und Einstellungen zu eruieren

• 4-12 Teilnehmer
• Moderator
• kann von 0.5 Stunden bis 4 Stunden dauern
• bis zu 12 Gruppen
• auf Tonband/Video aufzeichnen oder aus Nebenraum beobachten

• Explorateur= ausgebildeter Psychologe= Gesprächsführung
• er ist mit der Zielsetzung der Studie sehr vertraut
• wird mit videokamera aufgenommen
• 4-12 Teilnehmer

Ziel ist es zahlenmässige Werte über den Markt zu ermitteln

setz voraus das die Befragten :

• auskunftbereit sind
• Interesse haben
• wahrheitsgemäss Angaben geben
• über das notwendige Wissen zu verfügen

Vorteile

• persöhnliche Komunikation zwiachen Frager und Befragter
• komplexe erklärungsbedürrftige Fragestellung möglich
• Einsatz von Demomaterial möglich
• Vertrauen
• Fragebogen mit offenen und geschlossenen Fragen
• Antworten liegen gleich nach Gespräch vor

Nachteil

• Beeinflussung durch Suggestivfragen