DHK 6.2-6.3

Martkforschung und Marketing

Martkforschung und Marketing

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Jolanda Sutter

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Jolanda Sutter

About these flashcards

Diese Lernkarten bieten eine Einführung in die Grundlagen der Marktforschung und des Marketings. Sie decken Themen wie Befragungen, Markt- und Produkttests, sowie Primär- und Sekundärforschung ab. Die Karteikarten sind für Studierende und Berufseinsteiger in der Volkswirtschaftslehre geeignet, die ein Verständnis für die Erhebung und Analyse von Marktinformationen entwickeln möchten.

Flashcards

44

Students

18

Language

German

Category

Macro-Economics

Level

Primary School

Created / Updated

11.04.2014 / 02.04.2019

Was ist Vort und Nachteil der Online Befragungen?

Vorteil

schnelle Datensammlungen
hohe Interaktivität
automatische Plausibilitätsprüfung
primäre und sekundäre Forschung lassen sich online Anwenden
es lassen sich qualitative und quantitative Methoden einsetzten

Nachteile

technische Barieren durch unterschiedliche Softwareversionen

Wo werden Onlinebefragungen durchgeführt?

Internet
Chat
Foren
e-mail

Was gibt es für Test?

Markttest
Produkttest
Werbetest

Was ist ein Markttest?

tests oder Experimente werden druchgeführt
Marktforschungsinstitut hat Testmarktsituation aufgebaut

Was ist Produkttest?

häufigster ist Geschmackstest
bei Blindtest erkennt Kunde Marken nicht
bei Test as market sieht Kunde verpackung

Was ist ein Werbetest?

Ein Werbetest ist eine empirische Untersuchung in der werbliche Masnachne auf ihre Wirkung bei Zielpersonen untersucht werden

Was ist ein Panel?

es handelt sich um einen bestimmten gleich belibeneden kreis von Personen die über einen längeren Zeitraum hinweg fortlaufend in gewissen Abständen zum gleichen thema befragt werden

es gibt Haushalts und Handelspanels

Was ist Data Mining?

es handelt sich um die Analyse grosser Datenmenge

Ziel:

es sollen Daten und Infos über keder einzelenen Kunden gesammelt werden
Daten werden gezielt für Marketingmassnahmen eingesetz
Datenschutz muss eingehalten werden

Wasist Marketing?

es koordiniert alle Funktionen die ein produkt auf dem Weg vom Detailhandelsbetrieb bis zum Endverbraucher durcvhläuft

Was ist PEAK?

eine Problemlösungsmethode

Planen
Entscheiden
Anordnen
Kontrolle

Was für Ziele werden aufgrund der Analyse gesetzt?

zeitliche,qualitativ,quantitativ

Mögliche :

Umsatzsteigerung
Steugerung Marktanteil
Verbesserung Kundenfrequenz
Senkung Reklamatioenen

Was ist der Marketing Mix?

Kombinieren der Marketinginstrumente

von was ist der Marketingmix abhängig?

auch von Budgetvorgaben Einnahmen und Ausgaben sollen vernünftig sein

Was wird bei der Kontrolle gemacht?

es wird kontrolliert ob Ziele erreicht worden sind und ob Konzeptanpassungen nötig sind

Was gehört zu Product?

Qualität
Design
Verpackung
Garantien
Zusatzausstattungen
Markenname
Serviceleistungen
Installation

Was gehört zu Price?

Listenpreis
Preiszuschläge
Rabatte
Nachlässe
Zahlungskonditonen
Kreditkonditionen

Was gehört zu Place?

Verteilkanäle
Absatzmittler
Standorte
Transportmittel
Lagerwirtschaft

Was gehört zu Promotion?

Werbung
persöhnlicher Verkauf
Verkaufsförderung
PR

Was gibt es für Nutzen?

Grundnutzen
¨Zusatznutzen
sozialer Nutzen
magischer Nutzen

Welche Regeln berücksichtigt Kommunikationstrategie?

anschauliche Gestaltung (schrift und bilder)
auf zielgruppen ausgerichtet (Bedürfnisse, Verhalten...)
wirkungsvolle Themen und Bilder wählen
prioritäten setzen (prägnante Kommunikation)

Was kann die Martkforschung herausfinden?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Kaufbereitschaft der Kunden
Menge der Endverbraucher
Verhalten der Konsumenten (motivforschung)
Absatzmöglichkeiten/Absatzwege der Produkte
notwendige Verkaufsmethoden
Kaufkraft der Konsumenten

Was gibt es für Marktforschungsmethoden?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

seundär und primäre Forschung

Welche zwei Primörforschungen unterscheidet man?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Qualitative und Quantitative Marktforschung

Was gibt es für Qualitative Marktforschungen?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Gruppendiskussionen
explorate Interviews

Was gibt es für quantitative Marktforschungen?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Befragung (persöhnlich,telefonisch,schriftlich,online)
Test ( Markttest, Produkttest, Werbetest)
Panel (Haushaltspanel, Handelspanel)
Data Mining

Welche Sekundärforschungen werden unterschieden?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

interne Quellen
externe Quellen

Was gibt es für Interne Quellen?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Data MIning
Kundenkarteien
Rechnungswesen
Mitarbeiterbericht
interne Studien

Was gibt es für externe Quellen?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Internet
öffentliche Ämter
Verbände
Wissenschaft
Unternehmen

Was ist die Sekundärforschung?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

auch desk research genannt
wertet eigene alte Marktforschungsunterlagen aus oder beurteilt die von statistischen Ämter zusammengertagenen Daten
kostengünstiger als Primärforschung

Was sind Vorteile der SF?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Kostenersparnis
Zeit und Ressourcenersparnis

Was sind Nachteile der SF?

Daten wurden für anderen Zweck erhoben und erfüllen Zweck evt nicht
Unsicherheit bezüglich Herkunft Daten etc
eventuell zeitlich überholt

Was gibt es für interne Quellen? (genau)

Kundenkartei, Datenbank : Name,Adresse,Branche,Betriebsgrösse,Kaufverhalten,getätigte Geschäfte und gemachte Besuche
betriebliches Rechnungswesen : Umsatzstatistik, Lagerstatistik, Betriebserfolgsanalyse
Mitarbeiterberichte : Aussendienstrapporte, Innendienstrapporte, Messerapporte
interne Marktstudien : alte Marktforschungsberichte, Panel-Unterlagen, Ad-hoc_Untersuchungen

Was gibt es für externe Quellen ? (genau)

Internet : alle mögliche Quellen
öffentliche Ämter : Bundesamt für Statistik, Staatssekretariat für Wirtschaft, Nationalbank, Staatskanzlei für Kantone
Wirtschaftsverbände : Hochschulen, Wissens-und Technologie-Transfer, Stiftungen
Unternehmen : Marktforschungsinstitute, Unternehmensberatung, Adressdienste, Banken

Was ist die Primärforschung?

auch Feldforschung
werden direkt draussen bei Kunden gesammelt
zuerst muss abgeklärt werden welche Infos schon vorhanden sind
durchführung erforder professionalität meist werden sie von Instituten erfasst und kosten deshalb viel

Welche Fragen soll die PF beantworten?

Wie und wofür wird die Erhebung gemacht?
Womit kann das beobachtete Produkt ersetzt werden?
Wie sieht das typische Kaufverhalten der Konsumente aus?
Wie sieht die Kundenstruktur aus?
Wie ist die Kaufkraft der Konsumenten zum Erhebungszeitpunkt?
Welches ist der Verkaufserfolg der Konkurrenz beim beobchteten Produkt?

Was ist die qualitative Marktforschung?

man versucht Motive für bestimmte Verhaltensweisen der Nachfrager sowie deren Erwartung und Einstellungen zu eruieren

Was sind Gruppendiskussionen?

4-12 Teilnehmer
Moderator
kann von 0.5 Stunden bis 4 Stunden dauern
bis zu 12 Gruppen
auf Tonband/Video aufzeichnen oder aus Nebenraum beobachten

Was sind Explorate (erkundende Interviews)?

Explorateur= ausgebildeter Psychologe= Gesprächsführung
er ist mit der Zielsetzung der Studie sehr vertraut
wird mit videokamera aufgenommen
4-12 Teilnehmer

Was ist die Quantitative Marktforschung?

Ziel ist es zahlenmässige Werte über den Markt zu ermitteln

setz voraus das die Befragten :

auskunftbereit sind
Interesse haben
wahrheitsgemäss Angaben geben
über das notwendige Wissen zu verfügen

Was sind Vor- und Nachteile der persöhnlichen Befragung

Vorteile

persöhnliche Komunikation zwiachen Frager und Befragter
komplexe erklärungsbedürrftige Fragestellung möglich
Einsatz von Demomaterial möglich
Vertrauen
Fragebogen mit offenen und geschlossenen Fragen
Antworten liegen gleich nach Gespräch vor

Nachteil

Beeinflussung durch Suggestivfragen

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Flashcards

Was gehört zu Place?

Verteilkanäle
Absatzmittler
Standorte
Transportmittel
Lagerwirtschaft

Was gehört zu Promotion?

Werbung
persöhnlicher Verkauf
Verkaufsförderung
PR

Was gibt es für Nutzen?

Grundnutzen
¨Zusatznutzen
sozialer Nutzen
magischer Nutzen

Welche Regeln berücksichtigt Kommunikationstrategie?

anschauliche Gestaltung (schrift und bilder)
auf zielgruppen ausgerichtet (Bedürfnisse, Verhalten...)
wirkungsvolle Themen und Bilder wählen
prioritäten setzen (prägnante Kommunikation)

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