Cartes mémoires Detailhandelskenntnisse 6c

Cartes-fiches	13
Utilisateurs	11
Langue	Deutsch
Catégorie	Matières relative au métier
Niveau	École primaire
Crée / Actualisé	04.03.2013 / 05.03.2019
Lien de web	https://card2brain.ch/box/detailhandelskenntnisse_6c
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Was bedeutet Teamarbeit? (1.4)

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Teamarbeit bedeutet, dass die Mitarbeitenden unabhängig von der Hierarchie zusammenarbeiten und am gleichen Strick ziehen.

Nennen Sie drei Regeln der Teamarbeit (1.4)

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Probleme gemeinsam lösen

Einander behilflich sein

Einander schätzen

Gegenseitige Information

Mitarbeitende nicht gegeneinander aufhetzen

Fairness und Höflichkeit

Was bewirkt ein gutes Team bei den Kunden und bei den Mitarbeitern? (1.4)

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Gute Ausstrahlung des Teams

Die Erfolgschancen steigen

Förderung der Freude an der Arbeit

Sind Auseinandersetzungen in einem Team fördernd? (1.4)

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Ja

Nennen Sie 3 Kommunikationsstörungen (5.2)

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

falscher Tonfall

falsche Körperhaltung

unterschiedliche Gemütslage/Befinden

Was ist das wichtigste Werkzeug eines DHF? (5.2)

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Die Sprache

Nennen Sie 4 Merkmale der "kundenorientierten Sprache" (5.2)

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

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Sie-Sprache anwenden

Vorteilsformulierungen

Verständliche Formulierungen

Positive, anregende Formulierungen

Was beeinflusst die Art der Warenpräsentation? (5.15)

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Betriebsgrösse

Betriebsimage

Betriebs- und Verkaufsform

die präsentierten Artikel

Nennen Sie 4 verkaufsschwache Verkaufszonen (5.15)

Ecken richtig
Aktionsplätze falsch
Rechte Gangseite falsch
Eingangszone

Nennen Sie die 4 Regalzonen von oben nach unten (5.15)

Reckzone
Sichtzone
Griffzone
Bückzone

Nennen Sie 2 Warenpräsentationsmöglichkeiten (5.15)

Nach Warengruppen

Nach Zielgruppen

Detailhandelskenntnisse 6c

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