Lernkartei Detailhandelskenntnisse 6c

Karten	13
Lernende	11
Sprache	Deutsch
Kategorie	Berufskunde
Stufe	Grundschule
Erstellt / Aktualisiert	04.03.2013 / 05.03.2019
Weblink	https://card2brain.ch/box/detailhandelskenntnisse_6c
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Was bedeutet Teamarbeit? (1.4)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Teamarbeit bedeutet, dass die Mitarbeitenden unabhängig von der Hierarchie zusammenarbeiten und am gleichen Strick ziehen.

Nennen Sie drei Regeln der Teamarbeit (1.4)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Probleme gemeinsam lösen

Einander behilflich sein

Einander schätzen

Gegenseitige Information

Mitarbeitende nicht gegeneinander aufhetzen

Fairness und Höflichkeit

Was bewirkt ein gutes Team bei den Kunden und bei den Mitarbeitern? (1.4)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Gute Ausstrahlung des Teams

Die Erfolgschancen steigen

Förderung der Freude an der Arbeit

Sind Auseinandersetzungen in einem Team fördernd? (1.4)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Ja

Nennen Sie 3 Kommunikationsstörungen (5.2)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

falscher Tonfall

falsche Körperhaltung

unterschiedliche Gemütslage/Befinden

Was ist das wichtigste Werkzeug eines DHF? (5.2)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Die Sprache

Nennen Sie 4 Merkmale der "kundenorientierten Sprache" (5.2)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Sie-Sprache anwenden

Vorteilsformulierungen

Verständliche Formulierungen

Positive, anregende Formulierungen

Was beeinflusst die Art der Warenpräsentation? (5.15)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Betriebsgrösse

Betriebsimage

Betriebs- und Verkaufsform

die präsentierten Artikel

Nennen Sie 4 verkaufsschwache Verkaufszonen (5.15)

Ecken richtig
Aktionsplätze falsch
Rechte Gangseite falsch
Eingangszone

Nennen Sie die 4 Regalzonen von oben nach unten (5.15)

Reckzone
Sichtzone
Griffzone
Bückzone

Nennen Sie 2 Warenpräsentationsmöglichkeiten (5.15)

Nach Warengruppen

Nach Zielgruppen

Detailhandelskenntnisse 6c

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