Definitionen

Globale Umweltfaktoren (Makro-Umwelt)

• PEST
• Akteure im Markt

Markt (Mikro-Umwelt)

• Porters 5 Forces
• Konkurrenzanalyse
• Marktsegmentierung

Situation des Unternehmens

• SWOT-Analyse
• Wertekette
• Kernkompetenzen

1. Anbieter
2. Nachfrager
3. Vertriebspartner
4. staatliche Einrichtung
5. Interessensvertretung

Besteht aus den Produkten, die die Bedürfnisse des Kunden ansprechen und vom Kunden als Alternative oder Substitut in Betracht gezogen wird.

1. Produktvarianten
2. Produkttypen
3. Produktkategorie
4. Generischer Wettbewerb
5. Budgetwettbewerb

Politisch-regulativer Kontex

• Steuerbestimmungen
• Haftbarkeit
• Produktionsstandards
• Reinheitsbestimmung

Ökonomischer Kontext

• Zinsraten
• Arbeitslosigkeit
• Wechselkurs

Sozio-kultureller Kontext

• Werte
• Einstellung
• Normen

Technologisch-materieller Kontext

• Technologien
• Innovationen

1. Bedrohung durch neue Anbieter
2. Verhandlungsmacht Abnehmer
3. Bedrohung durch Substitute
4. Verhandlungsmacht Lieferanten

Anbieter

• Eintrittsbarrieren

Kunden

• Rückwärtsintegration
• Kundenkonzentration

Substitute

• ähnlicher Anwendungsbereich
• Preis/Leistungsverhältnis
• technologische Entwicklung

Lieferanten

• Vorwärtsintegration
• Lieferantenkonzentration

Wettbewerb zwischen derzeitigen Anbietern und derzeitigen Produkten

• Anzahl der Wettbewerber
• Marktwachstum
• Produktdifferenzierung
• Austrittsbarrieren

Verstehen wir die Aufteilung eines heterogenen Gesamtmarktes in homogene Teilmärkte mittels bestimmter Merkmale der tatsächlichen bzw- potentiellen Käufer.

Demographische Kriterien

• Geschlecht
• Alter
• Wohnort

Sozioökonomische Kriterien

• Einkommen
• Bildung
• Beruf

Allgemeine Persönlichkeitsmerkmale

• Lebensstil
• Interesse
• Einstellung

Nutzenkriterien

• Preis-
• Qualitäts-
• Imagenutzen

Kaufverhaltensbezogene Kriterien

• Einkaufsstättenwahl
• Produktwahl
• Kaufhäufigkeit

Unter BT versteht man den Einsatz von Technologien im Internet zur Erfassung der Interessen und des Verhaltens von Kunden, um ein individualisiertes Angebot erstellen und strategisch platzieren zu können

• Optimierung der Kundensegmentierung
• Indentifikation von Kunden mit hoher Kaufwahrscheinlichkeit
• Vermeidung von Streuverlusten
• Steigerung der Konversionsrate
• Personalisierung des Angebots
• Kommunikationsgestaltung

MBV basiert auf der Annahme, dass Erfolg von den Markteigenschaften abhängt.

RBV nimmt an, dass der Unternehmenserfolg auf der Ressourcenausstattung und den Fähigkeiten des Unternehmens basiert.

1. Was sind unsere Wettbewerbsvorteile
2. Welche Ressourcen und Fähigkeiten sind die Quelle dieser Vorteile
3. Welche Ressourcen sind wertvoll, einzigartig, nicht imitierbar und in andere Märkte transferierbar

• für Kunden erkennbar wertvoll
• schwer imitierbar
• einzigartig
• eröffnen Zugang zu potentiellen Märkten

Zeigt die Aktivitäten auf, die ein Unternehmen leisten muss, um ein Produkt oder DL auf den Markt zu bringen.
 

Eingehende Logistil --> Arbeitsabläufe --> Ausgehende Logistik --> Marketing und Vertrieb --> Service

Physische: Gebäude, Grundstücke, Rohstoffe

Finanzielle: Eigen- und Fremdkapital

Organisationale: Planungssystem, Kontrollsystem, Koordinationssystem

Humanressourcen: Wissen, Vertrauen, Ausbildung, Ideen

Kulturele Ressourcen: Unternehmenskultur, Image, Markenwiedererkennung

Technologische Ressource: Patente, Technologien

Systematische Bewertung von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken eines Unternehmens und deren strategischen Implikationen

Basis: Externe und Interne Analyse

1. Analyse Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens
2. Anaylse Umwelt, um Chancen und Risiken zu identifizieren
3. Identifizierung von Strategiealternativen und Anforderungen durch die Kombinatin von Stärken/Schwächen und Chancen/Risiken
4. Priorisierung, Planung, Ausführung

Augenblicklicher oder anhaltender Gefühlszustand eines Individuums, der zumeist mit (mehr oder minder starker) körperlicher Erregung verbunden ist. 

Aktivierende Ausrichtung eines Individuums auf einen als positiv (oder negativ) bewerteten Zielzustand.

Motiv = zeitlich relativ stabile Disposition

Motivation = momentaner Zustand eines Organismus

• Funktional/Ökonomisch
• Hedonisch
• Symbolisch
• Sozial

Relativ zeitbeständige innere Denkhaltung des Konsumenten gegenüber einer Person, Idee oder Sache, verbunden mit einer Wertung oder einer Erwartung. 

• Komponenten (emotional, kognitiv)
• Bezugsobjekt (spezifisch, kategorial)
• Ursprung (übernommen, erfahrungsbasiert)
• zeitliche Stabilität (stabil, instabil)

Zielgerichtete Form der Aktivierung des Konsumenten zur Suche, Aufnahme, Verarbeitung und Speicherung von Informationen.

Spezielle Form der Einstellung des Kunden bezüglich der Zufriedenheit mit der Transaktion bzw. der Beziehung zum Anbieter. 

Dauerhafte Überzeugungen, dass ein bestimmtes Verhalten wünschenswert oder gut ist. 

Lebensstil kennzeichnet die charakteristischen kulturellen und subkulturellen Verhaltensmuster Einzelner oder einer Gruppe von Personen. Im Lebensstil kommen die Werte- und Zielorientierungen der Konsumenten zum Ausdruck

• Physisches Umfeld (natürliches Klima, Infrastruktur)
• Soziales Umfeld (näheres, weiteres)
• Kulturelles Umfeld (Werte, Normen, Sprache, Religion)

Aktive Suche nach externen Informationen im Umfeld des Individuums

• Fähigkeit des Konsumenten zur Informationssuche
• erwartete Nutzen der Informationssuche
• erwartete Aufwand der Infortmationssuche
• Erfahrungen mit dem Produkt
• Involvement

Sämtliche Vorgänge, in denen Informationen bzw. Reize aus der Umwelt zunächst in das sensorische Gedächtnis und dann weiter in das Kurzzeitgedächtnis gelangen. 

Exposure (man muss einem Reiz ausgesetzt sein)

Aufmerksamkeit( und dann ihm Aufmerksamkeit schenken)

Interpretation der aufgenommenen Sinnesreize und Entscheidung im Kurzzeitgedächnis über deren Relevanz, Bewertung und Gewichtung

Speicherung der Info im Langzeitgedächnis durch Lernen. 

Prozess des Erinnerns, so dass Infos im Kurzzeitgedächnis zur Verfügung stehen. 

1. Kauf oder Nichtkauf
2. Wahl der Produktkategorie
3. Auswahl eines konkreten Produkts
4. Entscheidung über die zu kaufende Menge