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Diese Vokabelkartei mit 41 Karteikarten hilft beim Erlernen von Deutsch auf Universitätsniveau, mit Fokus auf Vokabeln und Ausdrücke im Bereich Kundenservice. Sie enthält nützliche Phrasen wie "sich mit etw. abfinden" (to put up with sth.), "den schwarzen Peter zuschieben" (to pass the buck) und "Forderungen erfüllen" (to meet the requirements of). Die Plattform unterstützt auch das Rückwärtslernen von der Zielsprache zur Ausgangssprache, was besonders für Studierende und Berufstätige nützlich ist, die ihre Deutschkenntnisse vertiefen möchten.

Cartes-fiches

Utilisateurs

Langue

Anglais

Catégorie

Allemand

Niveau

Université

Créé / Mis à jour

16.05.2016 / 21.05.2016

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high-end

Luxus...

to be put on hold

in der Warteschlange gehalten werden

is/was the last straw

der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen bringt

to set standards

festsetzen

to provide a service

einen Service liefern/anbieten

to drive sales

Umsatz steigern

to meet the requirements of

Forderungen erfüllen

to establish customer loyalty

Kundenbindung bewirken

to do/undertake research

Forschung betreiben

to run staff training programmes

Trainingsprogramme durchführen

to commission research

Forschung in Auftrag geben

to get to the bottom of the problem

dem Problem auf den Grund gehen

to handle complaints

mit Beschwerden umgehen

to offer compensation

anbieten

to pass the buck

den schwarzen Peter zuschieben

to talk at cross purposes

aneinander vorbeireden

to come up against sth.

auf Widerstand treffen

to do away with sth.

etw. abschaffen

to put up with sth.

sich mit etw. abfinden

to make up for sth.

jmdn. für etw. entschädigen

to collate

collation

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

zusammentragen

Zusammentragen

to exceed sth.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

etw. übertreffen

to handle sth.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

etw. handhaben

to outsource

outsourcing

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

ausgliedern, Auslagerung

to pre-empt

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

vorwegnehmen

to provide

provider

provision

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

bereitstellen, Anbieter, Versorgung

to refocus

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

sich neu konzentrieren

to complain about sth.

complaint

to make/lodge/file a complaint

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

sich über etw. beschweren

Beschwerde

eine Beschwerde einreichen

downturn

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Abwärtsbewegung

to empathise with so.

empathy

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

jmdm. nachempfinden, Einfühlungsvermögen

front line

front-line-employees

Frontlinie, Kundenpersonal

insight

Einblick

rapport

harmonisches Verhältnis

word of mouth

Mundpropaganda

disinterested

desinteressiert

indifferent

indifference

gleichgültig, Gleichgültigkeit

unhelpful

nicht hilfreich

peak times

Hauptbelastungszeit

company policy

Unternehmenspolitik

customer service representative

Kundenberater

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to make up for sth.

jmdn. für etw. entschädigen

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