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R. H.

Lernen

R. H.

Über diese Lernkartei

Diese Vokabelkartei mit 41 Karteikarten hilft beim Erlernen von Deutsch auf Universitätsniveau, mit Fokus auf Vokabeln und Ausdrücke im Bereich Kundenservice. Sie enthält nützliche Phrasen wie "sich mit etw. abfinden" (to put up with sth.), "den schwarzen Peter zuschieben" (to pass the buck) und "Forderungen erfüllen" (to meet the requirements of). Die Plattform unterstützt auch das Rückwärtslernen von der Zielsprache zur Ausgangssprache, was besonders für Studierende und Berufstätige nützlich ist, die ihre Deutschkenntnisse vertiefen möchten.

Karten

Lernende

Sprache

Englisch

Kategorie

Deutsch

Stufe

Universität

Erstellt / Aktualisiert

16.05.2016 / 21.05.2016

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high-end

Luxus...

to be put on hold

in der Warteschlange gehalten werden

is/was the last straw

der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen bringt

to set standards

festsetzen

to provide a service

einen Service liefern/anbieten

to drive sales

Umsatz steigern

to meet the requirements of

Forderungen erfüllen

to establish customer loyalty

Kundenbindung bewirken

to do/undertake research

Forschung betreiben

to run staff training programmes

Trainingsprogramme durchführen

to commission research

Forschung in Auftrag geben

to get to the bottom of the problem

dem Problem auf den Grund gehen

to handle complaints

mit Beschwerden umgehen

to offer compensation

anbieten

to pass the buck

den schwarzen Peter zuschieben

to talk at cross purposes

aneinander vorbeireden

to come up against sth.

auf Widerstand treffen

to do away with sth.

etw. abschaffen

to put up with sth.

sich mit etw. abfinden

to make up for sth.

jmdn. für etw. entschädigen

to collate

collation

Tastatur-Befehle:

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= vor-/rückwärts,

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zusammentragen

Zusammentragen

to exceed sth.

Tastatur-Befehle:

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= vor-/rückwärts,

= scrollen

etw. übertreffen

to handle sth.

Tastatur-Befehle:

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etw. handhaben

to outsource

outsourcing

Tastatur-Befehle:

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= scrollen

ausgliedern, Auslagerung

to pre-empt

Tastatur-Befehle:

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= vor-/rückwärts,

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vorwegnehmen

to provide

provider

provision

Tastatur-Befehle:

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= vor-/rückwärts,

= scrollen

bereitstellen, Anbieter, Versorgung

to refocus

Tastatur-Befehle:

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sich neu konzentrieren

to complain about sth.

complaint

to make/lodge/file a complaint

Tastatur-Befehle:

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sich über etw. beschweren

Beschwerde

eine Beschwerde einreichen

downturn

Tastatur-Befehle:

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Abwärtsbewegung

to empathise with so.

empathy

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jmdm. nachempfinden, Einfühlungsvermögen

front line

front-line-employees

Frontlinie, Kundenpersonal

insight

Einblick

rapport

harmonisches Verhältnis

word of mouth

Mundpropaganda

disinterested

desinteressiert

indifferent

indifference

gleichgültig, Gleichgültigkeit

unhelpful

nicht hilfreich

peak times

Hauptbelastungszeit

company policy

Unternehmenspolitik

customer service representative

Kundenberater

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Lernkarten

to make up for sth.

jmdn. für etw. entschädigen

Lernen

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