Comnunication intégrée

Communication intégrée pour brevet fédéral de spécialiste de vente et spécialiste en marketing

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Célien Jeandupeux

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Célien Jeandupeux

À propos de ce fichier

Ce fichier d'apprentissage explore les stratégies de communication intégrée en marketing, couvrant des aspects comme la collaboration avec les agences, la promotion des ventes, et la publicité. Il aborde des concepts clés tels que la planification, les objectifs, et les instruments de mesure, ainsi que des exemples concrets de stratégies et de campagnes. Idéal pour les professionnels du marketing cherchant à optimiser leurs efforts de communication et à atteindre leurs objectifs commerciaux.

Cartes-fiches

289

Utilisateurs

Langue

Français

Catégorie

Marketing

Niveau

Autres

Créé / Mis à jour

19.04.2014 / 16.07.2021

Fichiers de cartes similaires

Concept promotion des ventes

De quelles mesures (outils) avons-nous besoin pour les consommateurs?

- Emballage, multipack, offre combinée
- Produits supplémentaires, prime auto-payante (ex. briquet avec paquet de clopes)
- Actions: concours
- Actions au POS: rabais, démonstrations...

Concept promotion des ventes

De quelles mesures (outils) avons-nous besoin pour les prescripteurs?

- Annonces dans les magazines spécialisés
- Direct mailing
- Echantillons
- Informations personnelles
- Cadeaux publicitaires
- Invitations

Marketing direct

En Suisse, combien de % de boîtes aux lettres ont l'autocollant "stop pub"?

45%

Marketing direct

Quel est le retour (en %) lors d'une action de marketing direct?

environ 3%

Foires et exposition

Quelles sont les 3 phases clés de la planification et organisation d'une foire?

1. Préparation

2. Exposition

3. Evaluation (analyse)

Foires et exposition

Citez les points du concept de foires?

1. Situation initiale
2. Groupes cibles
3. Objectifs
4. Mesures avant la foire
5. Vente
6. Budget
7. Mesures après la foire (contrôle)

Marketing événementiel

Citez les points du concept de marketing événementiel?

1. Situation initiale
2. Objectifs / message / public cible
3. Stratégie
4. Mesures
5. Budget
6. Contrôle

Sponsoring

Citez les points du concept de sponsoring?

1. Situation initiale
2. Vision de sponsoring
3. Public-cible et objectifs
4. Stratégie de sponsoring
5. Message
6. Politique de prix
7. Mesures
8. Budget
9. Contrôle

Collaboration avec les agences

Citez quelques sortes d'agences de communication?

Agences publicitaires
Agences RP
Agences médias
Agences d'événements
Agences de sponsoring

Collaboration avec les agences

Quelles sont les prestations des agences publicitaires?

- Analyse et études de marché
- Conception de stratégies de communication
- Conception, création et production de mesures publicitaires
- Analyse et contrôle de l'effet publicitaire

Collaboration avec les agences

Quelles sont les prestations des agences RP?

- Conseil: comm. interne et externe, création de CI-CD, chartes
- Conception: règes RP...
- Réalisation: mise en relation et entretiens des contacts avec les médias...
- Contrôle: planification de mesures de contrôle..

Collaboration avec les agences

Quelles sont les prestations des agences médias?

- Analyse de marché et de groupes cibles, concurrence, choix des médias
- Stratégie média (mix média) et pour le budget
- Planification média
- Achat et coordination d'espaces média (négociations, réservations)
- Controlling: publication, qualité, coûts

Collaboration avec les agences

Quelles sont les prestations des agences événementielles?

- Développement créatif
- Organisation
- Gestion des partenariats et contrats
- Coordination et mise en œuvre de l'événement sur place
- Gestion du budget événementiel

Collaboration avec les agences

Quelles sont les prestations des agences de sponsoring?

- Conseils sur la stratégie de sponsoring
- Analyses et réalisation d'études sponsoring
- Réalisations de contrats de sponsoring
- Conception et mise en œuvre d'actions de foundraising

Collaboration avec les agences

Quel est l'outil indispensable à la collaboration avec une agence?

le briefing

Collaboration avec les agences

Quel est le mode de sélection d'agence le plus courant?

La présentation concurrentielle = PITCH

Collaboration avec les agences

Lors d'une présentation concurrentielle (pitch), de quoi faut-il tenir compte?

- Briefing écrit
- donner assez de temps (entre 40 et 60 minutes)
- Honoraires de présentation équitables
- Politique d'information rapide et ouverte
- Traiter loyalement les perdants

Collaboration avec les agences

Quels peuvent être les modèles de rémunération (principe)?

- Base de salaire: salaire par collaborateur
- Honiraires (forfait horaire ou journalier)
- Frais
- Publicité: forfait général

Collaboration avec les agences

Quel est le pourcentage du forfait général de publicité?

entre 15 et 17.5% du budget publicitaire

Collaboration avec les agences

Quelle est la "ligne" générale d'un briefing d'agence?

Qui sommes-nous?
Qu'attendons-nous de l'agence?
Comment notre offre se positionne dans le marché?
Quelle position souhaitons-nous atteindre?

Quels sont les défis de la communication aujourd'hui ?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Se différencier dans la communication
Moins de temps pour lire et écouter

La communication, comme facteur clé de succès, peux être:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

innovatrice
visuelle
émotionnelle
intégrée
créative

Dans quelle phase de développement la communication était situé dans les années 50 ?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Communication non-systématique

Marché vendeur : + d'offre que d'acheteurs
Orientation production
La communication a peu d'importance

Dans quelle phase de développement la communication était située dans les années 60 ?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Communication produit

Publicité informative
Mise en avant des fonctionnalités
Publicité TV
Orientation vente
Début de la promotion des ventes

Dans quelle phase de développement la communication était située dans les années 70 ?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Communication ciblée

Le marché vendeur se transforme en marché acheteur (+ d'acheteurs que de vendeurs)
Segmentation et différenciation selon le groupe cible
Début des études de marchés
Promotion des ventes, RP, foires
1ère réflexion de communication intégrée

Dans quelle phase de développement la communication était située dans les années 80 ?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Communication concurrentielle

Début du positionnement
Définition de l'USP (avantage concurrentiel)
Grande concurrence entre les médias
Début du sponsoring et marketing direct

Quelle est la base de la communication (en 2 mots)?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

- Transmettre
- Apprendre quelque chose

Et quelle est la définition de la communication?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Action de communiquer, d’établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu’un.

Quelle est la différence entre la communication intégrée et la communication marketing?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

La communication marketing, c’est transmettre des informations dans le but d’obtenir de la part des destinataires une modification de comportement ou d’attitude.

Citer 3 «groupes» de relations de communication?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

- La communication externe
- La communication interactive
- La communication interne

Il y a 3 instruments de la communication d’entreprise, lesquels?

- La communication au marché
- La communication au client
- La communication interne

Par quel moyens communique-t-on au marché?

Instruments classiques (publicité, vente, RP, promotion des ventes)

Par quel moyens communique-t-on aux clients?

Nouveaux instruments de communication (marketing direct, sponsoring, événements…)

Par quel moyens communique-t-on à l’interne?

Intranet, journal du personnel, panneau d’affichage.

Citer quelques (7) tâches de la communication?

- Informer le client des performances
- Positionner l’activité envers les concurrents
- Faire connaître
- Motiver et activer la décision d'achat
- Créer de la transparence
- Stimuler la demande
- Créer de la confiance

Dans le mix «communication» (Promotion), quels sont les instruments classiques?

- Publicité
- Vente
- Promotion des ventes
- RP

Dans le mix «communication» (Promotion), quels sont les instruments nouveaux?

- Marketing direct (DM)
- Foires
- Evénements
- Sponsoring
- Online
- Guerilla marketing
- Etc.
- Ambush marketing
- Streetbranding
- Marketing viral

Quel terme «anglophone» est donné aux instruments classiques?

Above the line (ATL)

Quel terme «anglophone» est donné aux instruments nouveaux?

Below the line (BTL)

La communication se fait différemment selon les différents marchés. Quels sont-ils?

- Biens de consommation
- Biens d’investissement
- Services
- Organisation à but non lucratif

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Lernkarten

Collaboration avec les agences

Quelles sont les prestations des agences médias?

Collaboration avec les agences

Quelles sont les prestations des agences événementielles?

- Développement créatif
- Organisation
- Gestion des partenariats et contrats
- Coordination et mise en œuvre de l'événement sur place
- Gestion du budget événementiel

Collaboration avec les agences

Quelles sont les prestations des agences de sponsoring?

- Conseils sur la stratégie de sponsoring
- Analyses et réalisation d'études sponsoring
- Réalisations de contrats de sponsoring
- Conception et mise en œuvre d'actions de foundraising

Collaboration avec les agences

Quel est l'outil indispensable à la collaboration avec une agence?

le briefing

Collaboration avec les agences

Quel est le mode de sélection d'agence le plus courant?

La présentation concurrentielle = PITCH

Collaboration avec les agences

Lors d'une présentation concurrentielle (pitch), de quoi faut-il tenir compte?

- Briefing écrit
- donner assez de temps (entre 40 et 60 minutes)
- Honoraires de présentation équitables
- Politique d'information rapide et ouverte
- Traiter loyalement les perdants

Collaboration avec les agences

Quels peuvent être les modèles de rémunération (principe)?

- Base de salaire: salaire par collaborateur
- Honiraires (forfait horaire ou journalier)
- Frais
- Publicité: forfait général

Collaboration avec les agences

Quel est le pourcentage du forfait général de publicité?

entre 15 et 17.5% du budget publicitaire

Collaboration avec les agences

Quelle est la "ligne" générale d'un briefing d'agence?

Qui sommes-nous?
Qu'attendons-nous de l'agence?
Comment notre offre se positionne dans le marché?
Quelle position souhaitons-nous atteindre?

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