CC 1. Sem

• Koordination im Unternehmen
• Mitarbeitermotivation
• Mitarbeiterinformation
• Synergie: Zeit- und Wissensmanagement

• einheitliches Erscheinungsbild
• Glaubwürdigkeit
• Synergie: Zeit- und Budgetplanung

• fehlende Kompetenz
• kurzfristige Planung
• Botschaften-Chaos
• Gärtchen-Denken (egoistisches Denken)

- Einliniensystem

• Vorteil: klarer Lead, kein Kompressionsdenken
• Nachteil: Abteilungsdenken, Akzeptanzprobleme

- Mehrliniensystem

• Vorteil: Teams aus Spezialisten
• Nachteil: hoher Abstimmungsaufwand

- Matrixorganisation

• Vorteil: Spezialisten, zeitlich flexibel, direkte Abstimmung
• Nachteil: unklare Zuständigkeit, Kompetenzkonflikte, Kompromissdenken

- Stabliniensystem

• Vorteil: berichtet direkt an GF
• Nachteil: Stabsfunktion ohne Macht, Akzeptanz

- Marketingsstrategie

- Kommunikationsstrategie

- Jahresplanung Kommunikation

- Planung einzelner Events oder Massnahmen

- Tagesgeschäft

- Welche Richtlinien und Grundsätze?

- Welche Planungsinstrumente?

- Welche zentralen und dezentralen Ziele?

- Wie werden Teilstrategie und -konzepte integriert?

- Wer sind die wichtigsten gemeinsamen Ziel- und Dialoggruppen?

- Gibt es kulturelle und fachliche Besonderheiten?

- Wie kann die Motivation zum Austausch gefördert werden?

- Welche Instrumente und Medien werden eingesetzt?

- Welche Guidelines und Regeln für die Zusammenarbeit gibt es?

ist die Markenidentität, die Idee, das unverwechselbare Gesicht eines Unternehmens oder eines Produktes

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• Risikomanagement für Unternehmen
• Beratung für die Politik
• alle externen Beziehungen
• Schnittstelle von Politik, Wirtschaft, Recht und Medizin

Ziele: künftige Probleme vermeiden, Bekanntheit und Unterstüzung eines Unternehmen

Aktionsradfius: vorstaatlicher und vorpolitischer Raum der Willensbildung, Entscheidungsträger im politischen Umfeld

• direkte Beeinflussung von politischen Akteuren und Entscheidungsprozessen
• politische Überzeugungsarbeit ohne Zwischenstufe
• nur unter Experten verbreiteten Informationen
• interessengeleitete Kontaktpflege

Aktionsradius: am Regierungssitz

1. schlechte Kommunikation
2. unklare Verständlichkeit
3. schlechtes Projektmanagement
4. Frustration aus bvorherigen Veränderungsprozessen

Kommunikation ist der zentrale Erfolgsfaktor in Veränderungsprozessen!

1. Fokussierung auf Information, zu wenig Dialog
2. zu wenig Emotionalität
3. Botschaften passen nicht zur Realität
4. keine klare Linie in der Kommunikation
5. die Division, das positive Zukunftsbild fehlt

1. offen und ehrlich
2. Ängste und Sorgen der Mitarbeiter ernst nehmen
3. Visionen vermitteln
4. Führungskräfte und MItarbeiter ernst nehmen
5. Feedback- und Dialogkanäle bieten

• Intranet
• Veranstaltungen
• Diskussionsforen
• Werkstattgespräche
• Newsdletter
• Mitarbeiterbefragungen
• Social Network

• neue Kommunikationskanäle
• Kampf um Aufmerksamkeit
• durchdringt Organisation
• Macht- und Kontrollverlust
• mehr Ressourcen sind nötig
• Hierarchien werden auf den Kopf gestellt

Sie entwickeln und setzen die Dialogstrategie um.

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citius: Treiber im Dialogzeitalter, rasche Dialogstrategien entwickeln, Kulturwandel im Unternehmen herbeiführen

altius: guter Austausch mit Top-Management, höheren Einfluss einfordern, bei Entscheidungen mitreden

fortius: Top-Management auf Augenhöhe begegnen, eigene Management-Fähigkeiten stärken, Fachkompetenz beweisen

Neue Denkmuster = Neue Lösungen

1. Orientierung
2. Motivation
3. Originalität
4. Positionierung im Markt
5. Identifikation & Integration

sichtbaren: Sprache, Stimme, Gestik, Mimik,...

unsichtbaren: soziale Herkunft, Ausbildung, Kenntnisse, Charakter, Gefühle,...

Unternehmenskommunikation: gesteuerte Kommunikationsprozesse ; Beitrag zur internen und externen Handlungskoordination und Interessenklärung zwischen Unternehmen und Steakholder

Orientierungsmassstab für Handeln, Kommunikation & visuellen Auftritt

• Vermittlung von Botschaften
• Beeinflussung der öffentlichen Agenda
• Gestaltung von Steakholderdialogen

Einsatz von Verhalten, Kommunikation und Erscheinungsbild nach innen und aussen

das Unternehmen zu:

• identifizieren (klar erkennbar, eindeutige Eigenschaften)
• differenzieren (deutlich unterscheidbar von anderen Unternehmen)
• profilieren (befriedigen der Bedürfnisse, beweisen von Kompetenz und Einzigartigkeit)

Verhalten von Mitarbeiter untereinander und gegenüber von Stakeholder

Person oder Gruppe, welche ein berechtiftes Interesse am Verlauf und Ergebnis eines Projektes hat (Bsp. Kunde)

• Dresscode, 
• Führungsverhalten,
• Teamgeist,
• Umgangsform intern und extern,
• Sozialverhalten,
• Angebot,
• Preisgestaltung, 
• Support,
• ...

Erscheinungsbild eines Unternehmens nach innen und aussen

Zusammenwirken von Grafik-, Produkt-, Web- und Architekturdesign

aus Form, Funktion, Geschmackstradition und Innovation

kommunikative Erscheinungsbild

Zielgruppe rechtzeitig und mit allen relevanten Informationen zu versorgen

(Mitarbeiterkommunikation nach innen, Unternehmenskommunikation nach aussen)

Die Informationen müssen verständlich sein und die Glubwürdigkeit & das Vertrauen stärken

- ist subjektiv

- das Spiegelbild des Unternehmens

- Ergebnis der Corporate Identity-Instrumente

Es ist stark zusammenhängend mit Glaubwürdigkeit und Vertrauen zum Umgang eines Unternehmens.

Es kann: positiv oder negativ, treffend oder verzerrt, treibend oder bremsend sein

• Komplexität
• Ganzheitlichkeit 
• Entlastung
• Verfestigung in der Zeit
• Orientierung
• Einfluss aufs Verhalten
• Einfluss auf Handlungen

eine gute Struktur