BWP(1)
St. Galler Management-Modell
St. Galler Management-Modell
Welche Risiken sind im Rahmen der Unternehmenstätigkeit zu beachten?
-Konjunturielle Risiken
-Marktrisiko
-Finanzielle Risiken
-Politische Risiken
-Rechtliche Risiken
-Technische Risiken
Wie erfolgt ein systematisches Risikomanagement?
Siehe Bild.
Welche Risikostrategien können voneinander unterschieden werden?
Siehe Bild
Welche Unternehmensformen können unterschieden werden?
siehe Bild
Welche Gesellschaftsformen exisiteren im Schweizer Recht?
Siehe Bild
Übersicht Einfache Gesellschaft
Siehe Bild
Übersicht Kollektivgesellschaft
Siehe Bild
Übersicht über die Kommanditgesellschaft
Siehe Bild.
Übersicht über die GmbH
Siehe Bild.
Übersicht AG
Siehe Bild.
Übersicht Kommandit AG
Siehe Bild.
Übersicht Genossenschaft
Siehe Bild.
Übersicht Verein
Siehe Bild.
Was ist die Abgrenzung zwischen Optimierung und Erneuerung?
Siehe Bild.
Für was ist der PDCA-Zyklus (Demingkreis) entwickelt worden?
Er erlaubt es Problemstellungen systematisch zu bearbeiten. Siehe Bild.
Was ist die EFQM?
Eurpoean Foundation of Quality Management ist eine Organistaion welche ein umfassendes Qualitätsmanagement-Modell entwickelt hat. Es wird als Bewerbungsgrundlage für verschiedene Auszeichnungen herangezogen und basiert auf der Frage: Was ist entscheidend für den Erfolg exzellenter Organisationen?Siehe Bild.
Welches sind die Triebkräfte für Innovationen?
Siehe Bild.
Was sind die Innovationsfördernde Faktoren?
Siehe Bild.
Was sind die Schutzmechanismen bei der Umsetzung einer Innovation?
Siehe Bild.
Was sind die Schutzmechanismen bei der Umsetzung einer Innovation?
Siehe Bild.
Welche Bedürfnisarten gibt es?
- Existenzbedürfnisse (braucht man zum Leben)
- Wahlbedürfnisse (Wahlbedürfnisse = NICHT lebensnotwendig)
- Individualbedürfnisse (vom Individualbedürfniss zum Kollektivbedürfniss)
-Kollektivbedürfnisse
Was wird im Wirtschaftsleben unter einem Bedürfniss verstanden?
Das Verlangen oder der Wunsch, Mangel abhilfe zu schaffen.
Egal ob nur empfunden oder tatsächlich.
Wie ensteht aus einem Bedürfnis eine Nachfrage?
siehe Bild
Welche Güter werden unterschieden?
siehe Bild
Was ist das Ökonomische Prinzip?
Minimumprinzip: Ergebnis mit möglichst wenig Aufwand erreichen
Maximumprinzip: Mit Mitteleinsatz möglichst grosses Ergebnis erreichen
Was bezeichnet die Wertschöpfung eines Unternehmens?
Die Differenz zwischen dem Verkaufserlös und dem Wert der eingesetzten Waren oder Dienstleistungen (Vorleistungen)
Die Wertschöpfung stellt die Einkommensquelle dar, welche Beteiligten müssen für ihre Leistungen entschädigt werden?
- Arbeitnehmer (Löhne)
- Eigen -und Fremdkapitalgeber (Zinsen)
- Staat (Steuern)
= Die Wertschöpfung muss genügend hoch sein um alle entschädigen zu können!
Welche Ziele sollte ein Unternehmen erreichen? (Unternehmensziele)
"Profit, People, Planet"
Die drei genannten Zieldimensionen können in unterschiedlicher Beziehungen (Zielbeziehungen) zueinander stehen. Wie heissen diese 3 Zielbeziehungen?
siehe Bild
Was bedeutet der Begriff Produktion?
Kombination: Input, Prozess, Output
Die betriebswirtschaftlichen Produktionsfaktoren können unterschiedlich systematisiert werden. Wie ist diese Gliederung aufgebaut? Stichwort: Gutenberg
siehe Bild
Wie lauten die Volkswirtschaftlichen Produktionsfaktoren?
- Arbeit
- Boden / Natur
- Kapital
siehe Bild
Was ist der Unterschied zwischen Betriebs und Volkswirtschaftslehre? Im Allgemeinen
VWL: "Vogelperspektive" gesamtwirtschaftlichen Vorgängen und Zusammenhänge
BWL: "Froschperspektive" einzelne Unternehmen und dessen unmittelbarer Umwelt
Erkläre den einfachen Wirtschaftskreislauf von François Quesnay.
siehe Bild
Erkläre den erweiterten Wirtschaftskreislauf
siehe Bild
In der Betriebswirtschaft müssen die Begriffe Unternehmen-Betrieb-Firma klar voneinader getrennt werden, aber wie?
- Unternehmen: eigenstädnige, rechtliche und wirtschaftliche Einheit, die Sachgüter und Dienstleistungen anbietet
- Betrieb: örtliche Produktionsstätte
- Firma: im rechtlichen Sinne der Name des Unternehmens
Wie lautet die Einteilung nach Wirtschaftssektoren
Primär: Rohstoffgewinnung
Sekundär: Fabrikation / Verarbeitung
Tertiär: Dienstleistung
Wie lautet die Einteilung nach Unternehmensgrösse?
Mitarbeiterzahl
Jahresumsatz
Jahresbilanzsumme
Wie werden die Unternehmen eingeteilt bei der Einteilung nach Unternehmensgrösse?
- Kleinstunternehmen
- Kleine Unternehmen
- Mittlere Unternehmen
- Grossunternehmen
siehe Bild
Wie lautet die Einteilung nach Eigentumsverhältnissen? Und wer ist der Eigentümer?
siehe Bild
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Welche Marktgrössen können unterschieden werden?
Siehe Bild.
Was ist unter Marktforschung und Markterkundung zu verstehen?
Marktforschung: Die regelmässige und systematische Beschaffung, Verarbeitung und Analyse von marktrelevanten Informationen verstanden, welche die Grundlage für Marketingentscheidungen bilden.
Markterkundung: Hier handelt es sich um die gelegentliche und unsystematische Erhebung von Informationen, die teilweise auch betriebsintern gewonnen werden.
Was bedeutet die Marktsegmentierung?
Man versteht die Aufteilung des Gesamtmarktes in homogene Käufergruppen. Hauptziel einer solchen Segmentierung ist es, eine Aufteilung zu wählen, die eine effiziente und erfolgreiche Marktbearbeitung ermöglicht. Siehe Bild.
Was ist ein Marketing-Mix und welches Modell beinhaltet es?
Der Marketing-Mix ist die von einem Unternhemen zu einem bestimmten Zeitpunkt eingesetzte Kombination der Marketinginstrumente Produkt, Preis, Distribution und Kommunikation
4-P-Modell siehe Bild.
Was wird unter Produktpolitik verstanden?
Sie umfasst alle Aktivitäten eines Unternehmens, die auf die art- und mengenmässige Gestaltung des Absatzprogramms, der einzelnen Produkte und deren Zusatzleistung ausgerichtet sind.
Was ist die Programmbreite?
z.b bietet die Bäckerei Brot Gebäck und Sandwiches an.
Was ist die Programmtiefe
z.B. mehrere Sorten Brot
Wozu dient die ABC-Analyse?
Hat sich ein Unternehmen für ein Absatzprogramm entschieden, muss es die angebotenen Produkte beobachten. Ausserdem gibt die ABC-Analyse Aufschluss darüber, welche Güter mit gezieltem Einsatz geeigneter Marketing-Instrumente gefördert werden sollten. siehe Bild.
Welche Elemente enthält die Produktgestaltung?
Siehe Bild.
Wieviel Dimension umfasst die Gestaltung eines Produktes?
Siehe Bild.
Welche Funktionen erfüllt die Verpackung?
siehe Bild
Welches sind die Aufgaben der Preispolitik?
Die Preispolitik umfasst alle Überlegungen und Entscheidungen, die den Preis eines Produktes betreffen. Sie beschäftigt sich mit der Preisbestimmung und -differenzierung. Siehe Bild
Welche Orientierungspunkte hat ein Unternehmen zur Preisbestimmung?
Siehe Bild.
Was wird unter Preiselastizität der Nachfrage verstanden?
Die Preiselastizität der Nachfrage gibt an, wie die Nachfragemenge nach einem Gut auf Preisänderung reagiert.
Welche Faktoren beeinflussen die Preiselastizität der Nachfrage?
Siehe Bild.
Welche Preispolitischen Strategien werden unterschieden?
Siehe Bild. Für die genauere Betrachtung siehe S. 308-311
Was beinhaltet die Rabattpolitik?
siehe Bild
Was wird unter Distributionspolitik verstanden?
Die Distributionspolitik umfasst alle Entscheidungen und Handlungen, die den Weg eines Produktes oder einer Dienstleistung vom Hersteller zum Endabnehmer betreffen.
Was ist ein Distributionsorgan?
Das Distributionsorgan eines Unternehmens ist für die Überführung von Produkten oder Dienstleistungen vom Hersteller zum Endabnehmer verantwortlich.
Welche Distributionoorgane werden unterschieden und was enthalten diese?
Unternehmensinteren Distributionsorgane:
-Mitglied der Geschäftsleitung
-Verkäufer, Aussendienstpersonal
-Verkaufsniederlassung
Unternehmensexterne Distributionsorgane:
-Handelsvertreter
-Makler
-Einzelhandel
-Grosshandel
Was ist ein Absatzweg und welche Absatzwege bestehen?
Ein Absatzweg (auch Distributionskanal) umfasst alle Stufen, die dafür zuständig sind, ein Produkt oder eine Dienstleistung dem Kunden zur Verfügung zu stellen. Siehe Bild.
Was ist Fanchising
Siehe Bild
Bei der physischen Distribution gibt es ein Magisches Dreieck bei der Tranportwahl. Wie sieht das aus?
Siehe Bild
Was ist und welcher Instrumente bedient sich die Kommunikationspolitik?
Die Kommunikationsplitik zieht darauf ab, das Unternehmen , seine Produkte, Dienstleistungen und Marken bekannt zu machen, indem es Zielgruppen entscheidungsrelevante Informationen übermittelt. Siehe Bild.
-Werbung
Was wird unter Werbung verstanden und welches sind ihre Hauptaufgaben?
Werbung umfasst alle Kommunikationsmassnahmen welche dazu führe ein Produkt, eine Dienstleistung, eine Marke oder das Unternehmen selber bekannt zu machen.
-Werbung kann informieren - informative Werbung
-Werbung kann die Zielgruppe beeinflussen - suggestive Werbung
Was beinhaltet ein Werbekonzept?
- Werbeobjekt
-Werbesubjekt
-Wirkungsziele (Werbeziele=Umsatz,Bekanntheit,Wissen,Einstellungen(Images)
-Werbebotschaft (muss mit den Werbezielen übereinstimmen)
-Werbemittel
-Werbeperiode
-Werbebudget
Was bedeutet die AIDA Formel? Sie ist ein grober Orientirungsberater für die Ausarbeitung von Werbebotschaften.
siehe Bild.
Was bedeutet der Begriff PR?
Der Begriff PR auch Öffentlichkeitsarbeit kennzeichnet die Beziehung zwischen dem Unternehmen und den verschiedenen Anspruchsgruppen mit dem Ziel, bei diesem Vertrauen zu gewinnnen. Unternhemen nutzen die PR um zu erklären wer sie sind, was sie kennzeichnet, was sie von anderen unterscheidet und was sie einzigartig gut für ihre Anspruchsgruppen leisten können.
Was ist Sponsoring?
Unter Sponsoring wird die Förderung von einzelnen Personen, Vereinen oder Veranstaltungen im sportlichen, wissenschaftlichen, kulturellen, ökologischen und sozialen Bereich durch Geld-, Sach- oder Dienstleistungen verstanden.
Was ist ein Marke?
Eine Marke ist ein Name, ein Begriff, ein Zeichen, ein Symbol, eine Gestaltungsform oder eine Kombination aus all diesen Bestandteilen mit dem Zweck, die Produkte oder Dienstleistungen eines Anbieters zu kennzeichnen und zusätzlich eine Differenzierung gegenüber der Konkurrenz zu erzielen.
Was ist Branding?
Der Begriff Branding umfasst sämtliche Massnahmen zum Aufbau und zur Stärkung einer Marke.
Welche Aspekte können mithilfe einer Marke kommuniziert werden?
-Eigenschaften
-Nutzen
-Werte
-Persönlichkeit und Nutzeridentifizierung
Was wird unter Markenkapital verstanden und wie lässt sich ein solches Berechnen?
Das ist der monetäre Wert einer Marke.
-Markenbekanntheit
-Markenakzeptanz
-Markenpräferenz
-Markentreue
Welche Arten von Marken gibt es? Strukturformen noch anschauen
-Herstellermarken
-Handelsmarken
-Lizenzmarken
-Kombintion
Was wird unter CRM verstanden?
Das ist ein kundenorientierter Ansatz der Unternehmensführung. Das unternehmerische Handeln wird auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtet, mit dem Ziel, langfristige und partnerschaftliche Kundenbeziehungen optimal zu gestalten. Zu den wichtigsten Aktivitäten gehören die Kundengewinnung und die Kundenbindung.
Was ist die Kundenzufriedenheit?
Es ist das Ergebnis eines Vergleiches zwischen den Erwartungen, die ein Kunde an eine Leistung stellt und den vom Kunden subjektiv wahrgenommenen Leistungen.
Wie könnne Kunden an ein Unternehmen gebunden werden?
siehe Bild
Was bedeutet der Begriff After-Sales Management?
Werden alle Massnahmen verstanden, die darauf abzielen, den Kunden nach abgeschlossenem Kaufprozess an das Produkt oder die Dienstleistung bzw. an das Unternehmen zu binden.
Was ist Leasing?
Der Leasinggeber überlässt dem Leasingnehmer für einen gewissen Zeitraum eine bewegliche (Mobilien) oder unbewegliche (Immobilien) Sache zur freien Nutzung, wofür der Leasingnehmer eine Gebühr (Leasingrate) zu bezahlen hat. Sie gehören zu den Innominatvertägen (sind nicht gesetzlich geregelt)
Welche Formen von Leasing exisiteren?
-Direkets Leasing
-Indirektes Leasing
siehe Bild.
