BWL Abschlussprüfung
strategisches Management Organisationsstrukturen und Prozessmanagement Beschaffungs- und Produktionsmanagement Führung und HR-Management
strategisches Management Organisationsstrukturen und Prozessmanagement Beschaffungs- und Produktionsmanagement Führung und HR-Management
4 Typen von Mitarbeiter
Fachmann
Dschungelkämpfer
Firmenmensch
Spielmacher
Fachmann
hält an traditionellen Werten fest - Achtung vor Mitmenschen, Qualität, Sparsamkeit
beurteilt Mitarbeiter und Vorgesetzte danach ob er unterstützt oder gehindert wird
Dschungelkämpfer
Ziel ist Macht
fressen oder gefressen werden
Gewinner vernichten Verlierer
Mitarbeiter sind Vebründete oder Feinde
Firmenmensch
identifiziert durch die Firma
kümmert sich um seine Mitmenschen
Spielmacher
Reagiert auf Arbeit wie auf ein Spiel
Wettbewerb puscht ihn - übterträgt seine Begeisterung - steckt andere mit der Energie an
will immer Sieger sein
ihm gefallen neue Ideen, Technicken, Methoden und Abkürzungen
Vorgehensweise Wissensmanagement
Wissensziele definieren - Welches Wissen ist wichtig für Wettbewerbsvorteil?
WIssen identifizieren - Besteht das WIssen bereits? andere Quellen?
Wissen erwerben - Wie kann man Wissenlücken schliessen?
Wissen entwickeln - Welche Methoden für die Wissenweiterentwicklung?
WIssen verteilen - wie kann das Wissen unternehmensweit verbreitet werden (IT Datenbank, Musterordner, WIssensnetzwerke)
Wissen bewahren - Verhinderung von Wissenabfluss oder veraltung
Wissen bewerten - Methoden zur Wissensbewertung
Motivationstheorien
Maslow'sche Bedürfnisspyramide
Herzbergs Zwei Faktoren Theorie der Arbeitszufriedenheit
maslowsche Bedürfnispyramide
Selbstverwirklichung
Wertschätzung
Sozial
Sicherheit
Grundbedürfnisse
Herbergs Zwei faktoren theorie der Arbeitszufriedenheit
1.Motivation = intrinsische Faktoren 2. Hygiene = extrinsiche Faktoren
Massnahmen gegen Demotivation
materielle Anreize - Leistungslohn, Erfolgsbeteiligung
immaterielle Anreize - Aufstiegsmöglichkeiten, Ausbildungsmöglichkeiten, Betriebsklima,
job enrichment
job rotation
job enlargement
flexible Arbeitszeitgestaltung
Ideen Management
Ideen von Mitarbeiter werden materiel oder immateriel honoriert
Ursachen für personalfreistellung
Absatz und Produktionsrückgang
strukturelle Probleme der Gesamtbranche
Saisonale Beschäftigungsschwankungen
Reorganisation
Automation
Outsourcing oder Offshoring
Massnahmen der Personalfreistellung
Arbeitszeitverkürzung
Kurzarbeit
Ausnützen natürlicher Personalfluktuationen - leute die pensioniert oder gekündigt werden, werden nicht mehr erstzt
Frühpensionierungen
Was bedeutet Unternehmenskultur
die Gesamtheit aller Normen, Wertevorstellungen, Denkhaltungen welche das Verhalten der Mitarbeiter und somit das Erscheinungsbild der unternehmung prägen
Indizien der Unternehmenskultur
Lebensläufe der Führungskader - Uni oder Nachwuchs
Beförderungspraxis
Kommunkationsstil
Parkplatzregelung
Dress Code
Arbeitszeiterfassung
Anrede
Visitenkarte
gemeinsame Anlässe
Logo
Ziel der Unternehmenskultur
Ziel ist das sie mit der Unternehmensstrategie übereinstimmt
vorausgesetzt: Analyse der Ist-Kultur
Methoden zur Analyse der Ist-Kultur
direkte Befragung
indirekt über Beobachtung und Wahrnehmung der Inizien und Symptome
Change Management = ?
Veränderung der Unternehmenskultur
in welchen Situationen tritt Change Management ein
Fusion - Fusion 2er Unternehmen
Turnaround - wenn Geschäft in Krise steckt
Massnahmen zur Minimierung der Diskrepanz zwischen Ist und Soll Kultur
Workshops
Schulungskurse
symbolische Handlung
Freistellung von Bremsern
Neugestaltung der Anreizsysteme
Vorbildwirkung der Vorgesetzten
Was bedeutet Akquisition?
Gewinnung oder Übernahme von Kunden
Was bedeutet Balanced Scorecard?
Messgrössen für die strategischen Ziele um die Zielerreichung zu überprüfen
Was bedeutet Benchmark?
Sich mit der besten Konkurrenz oder den besten anderer Branchen zu messen
Was bedeutet Economics of scale?
Marktvorteile durch hohe Produktion(grosse Mengen produzieren) bzw. der Stückkostenpreis der daraus resultiert
Was bedeutet Kostenführerstrategie?
günstigere Entwicklung, Herstellung und Distribution von Produkten als die Konkurrenz
Was bedeutet Time to market?
Zeit die vergeht von Beginn der Entwicklung bis zur Produktreife
Was ist strategisches Mynagement?
liegt in der Verantwortung dey Verwaltungsrates
Wird bestimmt durch Unternehmespolitik
Definition Unternehmenspolitik
Alle Entscheide, die das Verhalten der Unternehmung nach aussen und nach innen langfristig bestimmen
Aufbau strategischer Problemlösungsprozess
1. strategische Ausgangslage
2. Ist Analyse (Swot)
3. Vision / Unternehmensleitbild
4. Strategieentwicklung
5. Strategieumsetzung
6. Strategiekontrolle
Was beinhaltet die strategische Ausgangslage?
Für die erfolgreiche Strategie benötigt man zuerst die Ausgangslage
Ausgangslage besteht aus: Finanzen, strategische Kennzahlen, aktuelle Geschäftfelder
SWOT Analyse bedeutet?
Stärken-Schwächen Analyse - bezieht sich auf Unternehmen
Chancen Gefahren Analyse - bezieht sich auf Umweltsphären
Formen der SWOT Analyse
intern - Stärken Schwächen - kann Aufbauorganisation, Ablauforganisation, Finanzen, Kosten, Vertrieb, Grösse der Unternehmung und Produkte beinhalten
extern - Chancen Gefahren - beinhaltet Umweltsphären und Anspruchsgruppen
die 5 Umweltphären
ökonomisch - volkswirtschaftliche Gesichtspunkte
technologisch - Produktionsverfahren, Erfindungen
soziale - Individuum und Zusammenleben
ökologisch - Umwelt und Natur
rechtlich - Gesetze
Die 8 Anspruchsgruppen einer Unternehmung
Alles zusammen werden Stakeholder genannt
Kunden
Mitarbeiter
Banken
Shareholder
Institutionen
Staat
Konkurrent
Lieferanten
3 Arten wie das erreichen eines Zieles ein anderes tangiert
Zielharmonie
Zielneutralität
Zielkonflikt
Was ist die Synthese der SWOT-Analyse
Die Stärken und Schwächen werden mit den Chancen un d Gefahren in Beziehung gesetzt.
Daraus ergeben sich 4 Strategien - SO-Strategie, ST-Strategie, WO-Strategie, WT-Strategie
SO-Strategie
Stärke wird genutzt um CHancen zu nutzen
ST-Strategie
Stärke wird genutzt um Gefahren zu mildern
WO-Strategie
Chancen nutzen um Schwächen zu mildern
WT-Strategie
Bekämpfung von Schwächen soll Gefahren mildern
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Cartes-fiches
Beschaffungsmarktforschung
dient zur Entscheidungsgrundlage
sammelt und analysiert: Angebots- und Nachfragestruktur, Preisentwicklung der Beschaffungsmärkte, Produktentwicklung und Innovation
2 Arten der Beschaffungsmethoden
direkt über Produzent
indirekt über den Handel
indirekte Beschaffungsmethode
Vorteil
grösseres Sortiment
keine Mindestabnahmemenge
Spazialisiert auf Pünktlichkeit, was der Transport betrifft
externe Beschaffungsmethoden
Kommissionäre - kaufen im eigenen Namen aber auf Rechnung des Arbeitgebers ein
Makler - Vermittlungsstelle zwischen Lieferant und Abnehmer
Global vs local sourcing
regional: Lieferpünktlichkeit und Liefergeschwindigkeit
weltweit: niederige Einkaufspreise
Vorteile der just in time Produktion
Lagerkosten sparen
Risiken verringen (man bleibt nicht auf der Ware sitzen)
Methoden des just in time
produziere was du morgen benötigst
produziere dass was du gestern gebraucht hast
Outsourcing
hat mit der Wertschöpfungskette zu tun
primäre Aktivitäten: Forschung, Entwicklung, Beschaffung, produktion, Distribution, Marketing, verkauf
unterstüzende Aktivitäten: IT EDV, Rechnugswesen Logistik
grundsätzlich: Kernkompetenzen werden NICHT ausgelagert
Nutzwertanalyse
systematische Verfahren zur Bewertung von Lösungsalternativen
Assessment Center
ein komplexes und standardisiertes Verfahren um Stellenbewerber zu testen. Dabei kommt heraus ob jemand für die Position geeignet ist oder nicht
Empowerment
Übertragung der Verantwortung auf den Mitarbeiter um den Grad an Selbstgestaltung und Selbstmotivation zu erhöhen
Fluktuation
Personenwechsel in Unternehmung
Mentoring
Fachwissen oder Erfahrung wird an Unerfahrene weitergegeben (Einarbeitung in neuen Job)
Offshoring
Auslagerung von unternehmerischen Tätigkeiten in Niederig-Lohn Länder
Outplacement
eine Dientleistung der Unternehmung, die einem ausscheidenden Mitarbeiter hilft eine Ersatzstelle zu finden mit Hilfe eines Personalberaters
Portfolio-worker
Eine Person die gleichzeitig mehrere Jobs ausführt (tagsüber KB, Wochendne DJ oder Barmen?)
Führungsaufgaben
Planen
strategische - langfristig, künftige Entwicklung der Unternehmung
operative - mittelfristig, Teilbereiche (Produktion, Marketing)
dispositiv - kurzfristig, tägliche Geschäft (Auftragsplanung, Personeneinsatz)
Entschungen - treffen mit Risiken und Unsicherheit
Anordnen - Weisungen an Mitarbeiter
Kontrollieren - Fremdkontrolle, Selbstkontrolle, oder mit Kennziffern
3 Führungsstile
Nach Tannenbaum
nach Blake/Mouton
nach Hersey Banchard
nach Tannenbaum
eindimensional
1. autoritär 2. patriarchisch 3. informierend 4. beratend 5. kooperativ 6. delegativ 7. autonom
nach Blake / Mouton
populärstes zweidimensionales Konzept
nach Hersey / Blanchard
situativer Führungsstil
Menschenbilder?
Theorie X - schlechte Ansicht vom Mensch
Theorie Y - gute Ansicht vom Mensch
4 Arten der Führungstechnicken
Management by objectives
management by exception
management by delegation
management by system
management by objectives
Führung durch Zielverinbarung
management by exception
Führung durch Abweichungskontrolle
management by delegation
Führung durch Aufgabendelegation
management by System
Führung durch Systemsteuerung (Computer, Server, Applikationen)
Was ist die Aufgabe der Personalbeschaffung?
dient der Deckung des betriebsinternen Personalbedarf
Gliederung Personalbeschaffung
Personalwerbung
Personalauswahl (selektion)
Aufgabe der personalselektion
die Person für die offene Stelle zu finden, die den Stellenanforderungen am besten entspricht
Methoden der Personalselektion
Studium der Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse usw.)
Testverfahren
Headhunting
Wer ist alles mitbeteiligt beim Assesment Center?
mehrere bewerber
mehrere Beurteiler (Linienvorgesetzte, Mitarbeiter Personalabteilung, externe Berater, Psychologen)
Welche Beurteilungsverfahren werden beim Assessment Center benutzt?
Interviews
Fallstudien
Gruppendisskussionen
Rollenspiele
Präsentation
Welches sind unzulässige Fragen bei Bewerbungsgespräch?
Familie
Vorstrafen
Schwangerschaft
Gesundheit
Religion
Partei
Gewerkschaft
Aufgabe der Personalentwicklung
Die Fähigkeiten der Mitarbeiter für die gegenwärtigen wie auch die zukünftigen Aufgaben zu fördern
Massnahmen der personalentwicklung
betriebliche Grundausbildung
betriebliche Fort und Weiterbildung
ausserbetriebliche Fortbildung
Methoden der Personalentwicklung
Laufbahnplanung
Into-the-job.Massnahmen
on the job training
off the job training
ausserbetriebliche Kurse und Lehrgänge
Laufbahnplanung
Mitarbeiter geht Treppchen in der Hierarchie hinauf - Wünsche, betriebliche Gegebenheiten und Leistungspotenzial werden beachtet
Into the job massnhamen
Der Mitarbeiter wird optimal in seinen Job eingeführt
on the job massnahmen
Der Mitarbeiter wird am Arbeitsplatz aus oder weitergebildet
