BWL

• Unternehmungspolitische Ziele / Generelle Zielplanung
   
• Strategische Planung
   
• Operative Planung

Wert-, Sach und Sozialzielplanung

• Geschäftsfeldplanung
   
• Organisations- und Führungssystemplanung
   
• Rechtsform-/Rechtsstrukturplanung

• Programmplanung
   
• Funktionsbereichsplanung

1. Beschaffung der sachlichen Produktionsfaktoren

• Grundstücksbeschaffung (Errichtung der Produktionshallen)
   
• Beschaffung von Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffen, Energie

2. Beschaffung der Arbeitskräfte (Einstellung)

• Verfügbarkeit von Arbeitskräften
   
• Höhe der Löhne (unterschiedlich)
   
• Gewinnung von Führungskräften und Spezialisten

3. Absatzpotenzial und -kontakte

• Absatzpotential (Größe der Bevölkerung)
   
• Absatzkontakte

4. Verkehrsverbindung und Transportkosten

• Einbindung in überregionale Verkehrsnetze
   
• Verfügbarkeit verschiedener Verkehrsträger
   
• Qualität kleinräumiger Verkehrsverbindungen/ -anbindungen
   
• Qualität Nachrichtenverbindungen

• Steuern:
  - Gemeindesteuern
  - Gewerbesteuern
  - Wirtschaftszonen (Steuern niedrig)
   
• Umweltauflagen
   
• staatliche Hilfen (z.B. Subventionen, Zuschüsse und Unterstützung)
   
• Zölle und Außenhandelsregelungen
   
• politische und wirtschaftliche Rahmenbedingungen
   
• Effizienz der Kommunalverwaltung.

Complay ownership = Probleminhaber: So lange bis das Problem gelöst wird

• Flächenangebot
• Arbeitsmarkt
• Umfang der Absatzmärkte
• Verkehrsanbindung

Personenbezogene Standortfaktoren

• Freizeit und Kulturangebot
• Reiz der Region
• Qualität der Schulen / Universitäten
• Umweltqualität

• Arbeitsmarkt Image Stadt / Region
• Innovatives Milieu
• Effizienz der Kommunalverwaltung

• Gewinn
• Rentablität
• Wachstum

• Umsatz
• Marktanteil
• Wachstum

Marktgerichtete Ziele

• Kundenzufriedenheit
• Kundenbindung
• Sicherung eines Qualitätsimages
• Schaffung von Markteintrittsbarrieren

• Effzienzsteigerung der Dienstleitungsprozesse
• Senkung der Qualitätskosten
• Schaffung eines internen Qualitätsbewusstsein

• Messung der Kundenanforderungen an die Dienstleistungsqualität
• Umsetzung der Anforderungen an die Dienstleistungsqualität in konrete Dienstleistungsstandards

• Aufnahme der Qualitätsphilosophie in die Unternehmenskultur des Dienstleistungsanbieters
• Schaffung sachlicher, organisatorischer und personeller Voraussetzungen des Qualitätsmanagements

• Verkäufermarkt
• Absatzarkt
• Käufermarkt

• Starker technischer Fortschritt:

- Entwicklung neuer Produktionsverfahren, - Aufbau größerer Produktionskapazitäten.  

• Marktsättigung in verschiedenen Branchen:

- Nachfrage umfasst lediglich Ersatzbedarf, - Verringerung der durchschnittlichen Verbrauchs- und Verwendungsintensität.  

• Rückgangs der gesamtwirtschaftlichen Nachfrage:

- Zunehmendes Preisbewußtsein der Nachfrager, - Stärkere Kaufzurückhaltung, - Selektiver Kaufverzicht.   Markteintritt neuer Konkurrenten (Ausland): - Aufbau weiterer Produktionskapazitäten, - aggressive Preispolitik (z.B. japanische Automobilhersteller).

Übergeordnete Ziele

• Unternehmenszweck
• Unternehmensidentität
• Unternehmensgrundsätze

• Oerziele des Unternehmens
• Funktionsbereichsziele
• Zwischenziele
• Unterziele

Instrumente der Produkt-/ Leistungspolitik

...sämtliche Entscheidungen des Unternehmens zur Gestaltung des

Leistungsprogramms. Hierbei geht es sowohl um die Beschaffenheit

von Produkten als auch um damit zusammenhängende

Serviceleistungen. Im einzelnen zählen dazu bspw. die folgenden

Punkte:

• Neuproduktentwicklungen,
• Produktverbesserungen,
• Produktdifferenzierung,
• Kundenservice,
• Markenpolitik,
• Namensgebung,
• Packung / Verpackung,
• Sortimentsgestaltung.

Instrumente der Kommunikationspolitik

...sämtliche Entscheidungen werden zusammengefasst, die der

Kommunikation zwischen dem Unternehmen und seinen aktuellen und

potenziellen Kunden (externen Kunden) sowie Mitarbeitern (internen

Kunden) dienen. Hierzu zählen sowohl Instrumente der unpersönlichen

Kommunikation als auch Maßnahmen des persönlichen Dialogs. Zu

nennen sind hier bspw.:

• Interne Kommunikation,
• KlassischeWerbung über Massenmedien,
• Verkaufsförderung,
• Messen und Ausstellungen,
• Direkt-Marketing,
• Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations),
• Sponsoring,
• Event-Marketing.

Instrumente der Distributionspolitik

... umfasst alle Maßnahmen, die im Zusammenhang mit der Gestaltung

des Weges der Leistungen vom Anbieter zum Abnehmer stehen,

gegebenenfalls unter Zuhilfenahme von Absatzmittlern. Hier sind bspw.

zu nennen:

• Absatzkanäle (Entscheidungen über das Vertriebssystem),
• Außendienststeuerung (Entscheidungen über den Einsatz von
• Verkaufsorganen),
• logistische Bereiche (Entscheidungen über das Logistik-system).

Instrumente der Preis-/ Kontrahierungspolitik

... gibt die Konditionen an, unter denen die Leistungen den Kunden angeboten

werden. Neben dem Preis sind es auch preisähnliche Maßnahmen, die zur

Preispolitik zählen. Beispiele für preisähnlichen Maßnahmen sind:

• Zahlungsbedingungen,
• Rabatte, Boni und Skonti,
• Lieferbedingungen,
• Garantieleistungen.

Produkt ändert nur die Farbe 

Horizontale Produktdiversifikation: Breites Sortiment (Normales Shampoo, Schuppenshampoo) 

Vertikale Produktdiversifikation: Vorlieferant durch Eigenproduktion ersetzen

Laterale Produktdiversifikation: Unterschiedliche Produktgruppen (Blumen und Metall)

Innovationsfeldgewinnung: Innovation = Erneuerung (komplett neu, keine Verbesserung)

Ideengewinnung: Marktforschung, Innerbetriebliche Mitarbeiterbefragung, Brainstormin, Synektik (Verfremdung) Mind-Map, Analogien, 635

Ideenprüfung und Auswahl: Aussortierung, Machbarkeit, Prototyp, Entsorgung, Recycling, Weiterverwertung (PET), Kundenwunsch

Ideenrealisierung: Produkt wird in einem Gebiet verkauft und angetestet.

Sättigung: Mehrwert schaffen, Obsoleszenz. 

Rückgang: Produktelimination

Relaunch: Als Relaunch wird die Wiedereinführung eines Produktes nach dessen Umgestaltung oder die Einführung eines auf den Vorgänger aufbauenden Nachfolgeproduktes.

Konsumenten wollen immer neuere Produkte. Dadurch kommt es zur künstlichen Alterung.

Innovationsbedarf

Markteinführung

Produktmodifikation

Innovationsbedarf:

1. Innovationsfeldbestimmung
2. Ideengewinnung
3. Ideenprüfung und -auswahl
4. Ideenrealisierung

1. Einführung
2. Wachstum
3. Sättigung
4. Rückgang

1. Relaunch
2. Recycling
3. Beseitigung

Fließband

Packung / Verpackung: Packung = (Abtropf)Gewicht, Verpackung = Außen, Sortimentsgestaltung

Verkostung (Gratisprobe) Produkt kommt auf mich zu

Werbung: Kunde geht auf das Produkt zu

Direkt-Marketing: Persönliche Adressierung

PR: Imageprestige = Unternehmen wird präsentiert