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Modul Betriebswirtschaft SVF-Klubschule Migros Zürich
Modul Betriebswirtschaft SVF-Klubschule Migros Zürich
Mit der Wettbewerbsstrategie will sich ein Unternehmen gegenüber der Konkurrenz behaupten.
Welche strategische Stossrichtungen unterschieden?
- Kostenführerschaft:
effizient produzieren, und dadurch Kosten senken
- Differenzierungsstrategie:
einzigartige Leistung, welche sich von der Konkurrenz
unterscheidet.
- Nischenstrategie:
spezialisierung auf ausgewählte + begrenzte Bereiche
Der operative Managementprozess besteht aus
3 Hauptaufgaben.
Welche ?
- Lenkung der Prozesse
Planen, Entscheiden, Umsetzen, Kontrollieren - Mitarbeiterführung
- Qualitätsmanagement
Aus welchen 3 Aufgabenbereichen besteht die Finanzielle Führung?
- Finanzmanagement
- Investitionsmanagement
- Rechnungswesen
Wie heissen die 6 wichtigen Ziele in der finanziellen Führung?
- Liquidität = Zahlungsbereitschaft gewährleistet
- Rentabilität = Gewinn auf das eingesetzte Kapital
- Sicherheit & Stabilität =
Genügend EK um Verluste aufzufangen - Flexibilität
- Finanzimage = guter Ruf bei Stakeholder
- Unabhänigkeit
Welche 2 Aspekte sind in einem Unternehmen, aufeinander abzustimmen?
- Aufbauorganisation
- Ablauforganisation
Das Finanzmanagement befasst sich Hauptsächlich mit der Kapitalbedarfsplanung.
Nenne Sie die 4 Finanzierungsformen.
Aussenfinanzierung:
1. Beteilligunsfinanzierung, Bsp: Erhöhung Aktienkapita
2. Kreditfinanzierung, Bsp: Aufnahme Hypothekarzins
Innenfinanzierung:
1. Selbstfinanzierung,
2. Verflüssigungsfinanzierung, Bsp: Verkauf einer Liegenschaft
Was für Investitionsarten kennen Sie?
- Ersatzinvestition
- Modernisierungsinvestition
- Erweiterungsinvestition
- Sicherungsinvestition
- Diversifikationsinvestition
- Umwelt- und Sozialinvestition
Welche Faktoren gehörten zum Betrieblichen Umatzprozess?
1. Beschaffung von finanziellen Mitteln
2. Beschaffung der Produktionsfaktoren
3. Kombination der Produktionsfaktoren
4. Absatz der erstellten Erzeugnisse
5. Rückzahlung finanzieller Mittel
Welche Steuerungsfunktionen beinhaltet das sogenannte Fürhungsrad?
Planung
Entscheidung
Aufgabeübertragung
Kontrolle
In welche 3 Gruppen gliedern sich die Geschäftsprozesse?
- Kundenprozesse
- Leistungserstellungsprozesse
- Leistungsinnovationsprozesse
Welches ist das oberste Ziel im Marketing?
- Kundengewinnung
- Kundenbindung
Was für Informationen liefert die Marktforschung?
- die Kundenbedürfnisse
- das Kundenverhalten
- Position des Unternehmens und
seiner Hauptkonkurrenten
Definiere den Begriff Marktsegmente.
Kundengruppen mit ähnlichen Bedürfnissen ôder einem ähnlichen Kundenverhalten.
Zähle die gängigen Einteilungs- oder Segmentierungskriterien auf. (Marktsegmentierung)
- Konsumverhalten
Ess-/Trinkgewohnheiten, Freizeitgestaltung, Urlaugsgewohnheiten
- Demografische Merkmale
Alter, Geschlecht, Einkommen, Ausbildung / Beruf
- Geografische Merkmale
Gebiet (Staat, Kanton, Region), Sprache
- Sozialpsychologische Merkmale
Lebensstil (sparsam, grosszügig), Werthaltung (modern, konservativ)
In welche 4 Instrumente wird der Marketing - Mix unterteilt?
1. Produkt - Mix
2. Preis - Mix
3. Distributions - Mix
4. Kommunikations - Mix
Welche Merkmale beinhaltet der Produkt - Mix.
Was bieten wir an?
- Produktmerkmale (Eigenschaften , Design, Qualtiät)
- Sortiment ( Sortimentsbreite, Sortimentstiefe)
- Name (Marke)
- Garantie- / Service - Leistungen
Welche Faktoren beeinflussen die Preisgestaltung?
- Externe Faktoren
Wirtschaftslage, Konkurrenzverhältnisse, Preissensibilität
der Kunden
- Interne Faktoren
Kostenstruktur, Marketingziele, Lebenszyklus des
Produkts
Welche Merkmale beinhaltet der Preis - Mix.
Zu welchem Preis bieten wir an?
- Preis
- Zahlungs- / Rabattkonditionen
- Kreditbedingungen
Mit dem Vertiebssystem legt das Unternehmen den Weg des Produkt vom Hersteller zum Kunden fest.
Welche Vertriebssysteme kennen Sie?
- direktes Vertriebssystem
Produkte werden direkt an den Kunden verkauft
- indirektes Vertriebssystem
Man unterscheidet Einstufige. Mehrstufiges System
(Migros = Einstufig, AMAG = Mehrstufig)
Welche Merkmale beinhaltet der Kommunikations - Mix.
Wie sprechen wir unsere Kunden an?
- Verkauf
- Verkaufsförderung (Spezialaktionen, Gratismuster etc)
- Werbung (Produkte-, Imagewerbung)
- Public Relations (Öffentlichkeitsarbeit)
Definiere den Begriff Bedürfnis
Bedürfnisse sind Gefühle des Mangels, verbunden mit dem Wunsch, den Mangel zu beseitigen.
Nenne das bekannteste Modell für die Einteilung, der verschiedenen Bedürfnisse.
Maslow - Pyramide
Nenne die verschiedenen Bedürfnisstufen der Maslow Pyramide.
1. Grundbedürfnisse
2. Sicherheitsbedürfnisse
3. Soziale Bedürfnisse
4. Annerkennungsbedürfnisse
5. Selbstverwirklichungsbedürfnisse
Wie lautet die Formel für die Nachfrage?
Nachfrage = Bedarf + Kaufkraft
Wann entsteht eine Nachfrage?
Wenn 3 Bedingungen erfüllt sind;
- Aus dem Bedürnis entsteht ein Bedarf, wenn das Bedürfnis durch ein bestimmtes Gut befriedigt werden kann
- Um den Bedarf zu decken, muss man bereit sein Geld dafür auszugeben
- Um Geld auszugeben, muss man es haben
Was kennst du für Bedürfnissarten?
- Individualbedürfnisse
- Kollektivbedürfnisse
Unterteile die Individualbededürfnisse.
- Grundbedürfnisse (Existenzbedürfnisse)
- Wahlbedürfnisse
Welche Grundbedürfnisse / Existenzbedürfnisse kennst du.
- Nahrung
- Wohnung
- Kleider
- ärtzliche Versorgung
Was verstehst du unter Wahlbedürfnisse?
- Ferien
- Auto
- Schmuck
- Bücher
Was verstehst du unter einem Transformations- oder Umsetzungsprozess?
Jede betriebeliche Leistung ist das Ergebnis eines Transformations- oder Umsetzungsprozesses. Ein Input wird zu einem bestimmten Output
Aus welchen Elementen besteht ein Transformatios-prozess?
- Der Input besteht aus Produktionsfaktoren
- Der Produktionsprozess ist eine bestimmte Abfolge verschiedener Verarbeitungsschritte, die zum Output in Form eines Produktes oder Dienstleistung führen
- Durch diese Transformation entsteht ein Mehrwert
Aus welchen Bausteinen setzten sich die Produktionsfaktoren zusammen?
- Arbeitskraft
- Know-How
- Betriebsmittel
- Werkstoffen
Erkläre den Begriff Arbeitskraft.
Jeder körperliche und geistige Aufwand von Menschen, der zur Schaffung von Gütern und Dienstleistungen geleistet wird.
Was verstehst du unter Know-How?
Ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor, und eng mit dem Produktionsfaktor Arbeitskraft verbunden.
Umfasst Können, Wissen und Informationen die für die Erzeugung eines Outputs notwendig sind.
Was gehört zu dem Produktionsfaktor Betriebsmittel?
Alle Güter, die nicht Bestandteil des Output werden.
- Maschinen
- Werkzeuge
- Boden
- Gebäude
- Geld
Für die Betriebsmittel gibt es auch noch andere Bezeichnungen. Welche?
Produktions- oder Investitionsgüter
Produktionsmittel
Produktivkapital
Was ortnest du den Produktionsfaktor Werkstoffe zu?
Werkstoffe sind Güter welche im Produktionsprozess zu einem Output verarbeitet werden.
- Rohstoffe
- Hilfsstoffe
- Halb- und Fertigfabrikate
- Betriebsstoffe
Zähle die alle bekannten Güter auf?
- Wirtschaftsgüter
- Freie Güter
- Materielle Güter (Sachgüter)
- Immaterielle Güter
- Konsumgüter
- Invsetitionsgüter
- Verbrauchsgüter
- Gebrauchsgüter
Was sind freie Güter?
Sind natürliche Ressourcen (Luft, Waser) welche niemandem direkt gehören.
Was sind Wirtschaftsgüter?
- Materielle Güter (Sachgüter) oder Immaterielle Güter
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Flashcards
Welche Faktoren gehörten zum Betrieblichen Umatzprozess?
1. Beschaffung von finanziellen Mitteln
2. Beschaffung der Produktionsfaktoren
3. Kombination der Produktionsfaktoren
4. Absatz der erstellten Erzeugnisse
5. Rückzahlung finanzieller Mittel
Welche Steuerungsfunktionen beinhaltet das sogenannte Fürhungsrad?
Planung
Entscheidung
Aufgabeübertragung
Kontrolle
In welche 3 Gruppen gliedern sich die Geschäftsprozesse?
- Kundenprozesse
- Leistungserstellungsprozesse
- Leistungsinnovationsprozesse
Welches ist das oberste Ziel im Marketing?
- Kundengewinnung
- Kundenbindung
Was für Informationen liefert die Marktforschung?
- die Kundenbedürfnisse
- das Kundenverhalten
- Position des Unternehmens und
seiner Hauptkonkurrenten
Definiere den Begriff Marktsegmente.
Kundengruppen mit ähnlichen Bedürfnissen ôder einem ähnlichen Kundenverhalten.
Zähle die gängigen Einteilungs- oder Segmentierungskriterien auf. (Marktsegmentierung)
- Konsumverhalten
Ess-/Trinkgewohnheiten, Freizeitgestaltung, Urlaugsgewohnheiten
- Demografische Merkmale
Alter, Geschlecht, Einkommen, Ausbildung / Beruf
- Geografische Merkmale
Gebiet (Staat, Kanton, Region), Sprache
- Sozialpsychologische Merkmale
Lebensstil (sparsam, grosszügig), Werthaltung (modern, konservativ)
In welche 4 Instrumente wird der Marketing - Mix unterteilt?
1. Produkt - Mix
2. Preis - Mix
3. Distributions - Mix
4. Kommunikations - Mix
Welche Merkmale beinhaltet der Produkt - Mix.
Was bieten wir an?
- Produktmerkmale (Eigenschaften , Design, Qualtiät)
- Sortiment ( Sortimentsbreite, Sortimentstiefe)
- Name (Marke)
- Garantie- / Service - Leistungen
Welche Faktoren beeinflussen die Preisgestaltung?
- Externe Faktoren
Wirtschaftslage, Konkurrenzverhältnisse, Preissensibilität
der Kunden
- Interne Faktoren
Kostenstruktur, Marketingziele, Lebenszyklus des
Produkts
Welche Merkmale beinhaltet der Preis - Mix.
Zu welchem Preis bieten wir an?
- Preis
- Zahlungs- / Rabattkonditionen
- Kreditbedingungen
Mit dem Vertiebssystem legt das Unternehmen den Weg des Produkt vom Hersteller zum Kunden fest.
Welche Vertriebssysteme kennen Sie?
- direktes Vertriebssystem
Produkte werden direkt an den Kunden verkauft
- indirektes Vertriebssystem
Man unterscheidet Einstufige. Mehrstufiges System
(Migros = Einstufig, AMAG = Mehrstufig)
Welche Merkmale beinhaltet der Kommunikations - Mix.
Wie sprechen wir unsere Kunden an?
- Verkauf
- Verkaufsförderung (Spezialaktionen, Gratismuster etc)
- Werbung (Produkte-, Imagewerbung)
- Public Relations (Öffentlichkeitsarbeit)
