Business Vocabulary in Use
Auswahl aus Unit 12-28; 32-37
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Lernkarten
schrittweise
iterative
zusammenlaufen, annähern
converge
sich einigen
reach a consensus
Eventualfall Plan
contingency plan
Stetigkeitsplan
continuity plan
Anzeichen, Hinweis
evidence
Four Cs
Customer Solution, customer cost, convenience, communication
Die Erwartungen nicht erfüllen
fall below expectations
Mundpropoganda
word-of-mouth
Loyalität, Treue
allegiance
Aufrechterhaltung
retention
Keeping existing customers
customer retention
Nachverkauf
repeat business
Kundenverlust
customer defection
The percentage of customers who change suppliers
churn
Kundenstamm
customer base
Knowing about the latest trends in a market
market intelligence
information that already exist and is available
secondary data
information collected for a specific purpose
primary data
Beobachtungsvorgehen
observational approach
Abschnitt
intercept
Verhaltensinformationen
behavioural data
Einen Schluss ziehen
draw conclusion