Business Voc 12-28
BFH Bern
BFH Bern
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Cartes-fiches
fehlerfreie Produktion
Richtig/ Fehlerfrei beim ersten Mal
Nacharbeit, Überarbeitung
fehlerfreie Produktion
Mängel, Defekte
Mitarbeitereinbeziehung
umfassendes Qualitätsmanagement
Kundenzufriedenheit
Kundengenehmigung, Kundeneinverständnis
Kundenerwartungen
übererfüllen, überschreiten
Erwartungen, Aussichten
Kundenbegeisterung/ Kundenfreude
Leistung (Produktleistung)
Funktionen,Eigeschaften, Ausstattung (des Produktes)
Zuverlässigkeit, Funktionsfunktionierend ( des Produktes)
Pannen, Schäden (am Produkt)
technische Lebensdauer (des Produktes)
veraltet, verbraucht
Funktionstücktigkeit, Bedienbarkeit (des Produktes)
Bedienung (des Produktes)
Ästhetik (Produkt)
Optik & fühlen (eines Produtkes)
Qualitätswahrnehmung, Beurteilung (der Kunden)
Geldwert (des Produktes)
Internationale Organisation für Normung
Standard Institution
Internationale Normen
technische Vorschriften
Kriterien
passend, geeignet
Zweckeignung
Qualitätssicherung
Qualitätsmanagementsystem
Kundenzufriedenheit
Beziehung zwischen Lieferanten/Verkäufer & Kunden
Umweltmanagement
Umweltschonend, nachhaltig
beantragen der Zertifizierung
allgemeine/spezifische Normen