Betriebswirtschaft

• Erneuerung, Grundlegende Veränderungen (revolutionär)
• Optimierung, Anpassungen (evolutionär)

Vollzug der marktbezogenen Tätigkeiten, ausgerichtet auf die Schaffung von Kundennutzen:

• Kundenprozesse (führen zu Kaufentscheiden von Kunden)$
• Prozesse der Leistungserstellung (alle Aktivitäten damit Kunde die Leistung erhält)
• Prozesse der Leistungsinnovation (Produkt- und Dienstleistungsinnovation)

• Ressourcen
• Normen und Werte
• Anliegen und Interessen

Grundlegende Managementaufgaben wie Gestaltung, Lenkung und Entwicklung des Unternehmens:

• Normative Orientierungsprozesse (Glaubwürdigkeit, Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen)
• Strategische Entwicklungsprozesse (wettbewerbsorientierte, langfristige Zukunftssicherung)
• operative Führungsprozesse (Bewältigung des Alltagsgeschäfts)

• Strategie, Ausrichtung des Unternehmens (Was ist zu tun?)
• Strukturen, Koordination (Wie ist etwas zu tun?)
• Kultur, Normen, Werte, Einstellungen prägen das Erscheinungsbild einer Unternehmung. (Warum ist etwas zu tun?)

Eine Vielzahl von Aufgaben, die in einer vorgegebenen Abfolge (Aufgabenkette) zu erledigen sind, unterstützt durch den Einsatz von Informationssystemen.

• Managementprozesse
• Geschäftsprozesse
• Unterstützungsprozesse

• Umweltsphären
• Anspruchsgruppen
• Interaktionsthemen

• Prozesse
• Ordnungsmomente
• Entwicklungsmodi

Ein geordnetes funktionsfähiges Ganzes. Die Beziehungen/Verknüpfungen zwischen den Teilen/Elementen sind eng und die Veränderung an einer Stelle führt zu Veränderungen an vielen anderen Stellen mit Auswirkungen auf das ganze System.

• komplex, da viele Elemente zusammenwirken
• offen, da im ständigen Austausch mit seiner Umwelt
• dynamisch, entwickelt sich laufend weiter
• soziotechnisch, ein zusammenwirken von technischen und menschlichen Leistungen
• ökonomisch orientiert, Tätigkeiten werden nach wirtschaftlichen Richtlinien geplant

• Gesellschaft (soziale, kulturelle, politische und rechtliche Entwicklung)
• Natur
• Technologie (relevante technische Entwicklungen und deren Risikowahrnehmung bei der Einführung)
• Wirtschaft (Entwicklungen auf den wichtigen Teilmärkten wie Beschaffungs-, Absatz-, Arbeits- undFinanzmärkten