AWEB
Punkt.
Punkt.
Stakeholder:
Ansätze im Stakeholder Management, was heisst Normativ und was Strategisch?
Normativ:
Stellt I Interessen der SH in Vordergrund. Werden alle Menschen unabhängig von Macht und Einfluss als relevante SH erkannt. Geht um moralische Rechte. Es geht um verständnisorientierte Austragung von Interessenskonflikten.
Strategisch:
Stellt Interessen der Unternehmung in Vordergrund. Orientiert sich die Auswahl der relevanten SH vor allem an der Wirkmächtigkeit der Ansprüche und Interessen einer SH im Hinblick auf die Zukunftssicherung eines Unternehmens. Geht es um die Akzeptanzsicherung von SH z.B. im Hinblick auf Ressourcensicherung.
Stakeholder:
wann liegt ein Issue vor? (Bedeutung des frühzeitigen Erkennens kommender Issues für Unternehmen)
- Erwartungen der Stakeholder werden nicht erfüllt
- Verschiedene Stakeholder sind interessiert
- Konflikpotenzial
- Öffentliches Interesse
- Zusammenhang mit Erreignissen (Fukushima)
- Einfluss auf das Betreffende Unternehmen
Stakeholder:
Issue lassen sich zeitlich darstellen in fünf Phasen, nennen sie und beschreibe sie kurz.
- Definition: Sachverhalt wird durch Issue-Raiser Als Problem erkannt
- Legitimitation: Issue-Raiser verbreiten ihr Anliegen in der Öffentlichkeit, Bezug zu vorherrschenden Wertvorstellung
- Polarisation: Öffentliche Diskussion des Issues, Medien vereinfachen und polarisieren die bestehenden Meinungen.
- Indentifikation: Lösungen werden Öffentlich diskutiert, Teilnehmeer indentifizieren sich mit einzelnen Lösungen.
- Lösung: Das kritische Thema wird durch Verhandlungen, Anpassung oder hoheitliche Regelung gelöst, das Issue tritt damit in eine latente Phase ein und kann jederzeit wieder aufkommen, wenn sich Rahmenbedingungen ändern.
Stakeholder:
Issue indentifizieren, wie ist der Vorgang um ein solches herauzukristalisieren.
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Stakeholder:
Issue indentifizieren, welche Kriterien gibt es und was sind die zu beantwortenden Fragen?
Lässt sich in drei Dimensionen unterteilen
- Akteurdimension
- Zeitdimension
- Sachdimension
Stakeholder:
Issuepriorisierung, In einem Diagramm mit Stellenwert für die Stakeholder und Aumerksamkeitwert Issue, ordne diese vier begriffe an den richtigen Ort:
- Zeitbombe
- Krise
- Unwichtig
- Hype
Zu welcher zahl würdest du diese Begriffe zuordnen?
- Sofortmassnahme
- beobachten
- Prävention
- Nicht tun
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Stakeholder:
Themenstrategiediagramm gibt es zwei Bezüge: Strategiebezug und Ausrichtung.
Strategiebezug lässt sich unterteilen in Gesellschaft und Markt
Ausrichtung existieren zwei, defensive und offensive
Beschreibe und ordne die vier themenstrategien richigt ein:
- Marktabsicherung
- Differenzierung
- Marktentwicklung
- Effizienz
.
Stakeholder:
Issues sollen mittels Indikatoren überwacht und geprüft werden.
Wieso soll ein Unternehmen überhaupt überprüft werden?
Es gilt das Erreichen von Zielen zu überprüfen.
Stakeholder:
Für den Begriff Dilemata gibt es drei Ausrichtungen welche?
Definition Dilemata:
- eine Situation, in der man zwischen zwei unangenehmen Dingen wählen muss
- einen Ausweg aus einem Dilemma suchen
- Glaubwürdigkeits-Dilemma: Wer seine guten Absichten betont, dem glaubt man nicht.
- Aufmerksamkeits-Dilemma: (only) bad news are good news. Es gelingt nur schwer, ein Bewusstsein über das engagement zu schaffen, dagegen kommt jede Verfehlung leicht zu Publizität
- Leadership-Dilemma: Egal wie viel man tut, es wird immer zuwenig sein
Stakeholder:
Was sind Kommunikationsziele? Nenne Beispiele für:
- Einflussnahme auf das Wissen
- Einflussnahme auf das Gefühl
- Einflussnahme auf das Handeln
- Wissen: z.B. Erhöhung des Informations- oder Kenntnisstandes
- Gefühl: z.B. Steigerung des Interesse, Änderung der Einstellung
- Handeln: z.B. Änderung des Verhaltens
Stakeholder:
Mit einem Katalog kann eine Glaubwürdigkeit einer z.B. Werbung überprüft werden.
Was versteht man unter dem Begriff Authentizität?
Vertrauenswürdigkeit des Absenders (Individium und/oder Organisation): Alter, Status, sozialer Hintergrund, formelle Titel, Erfahrungen, Leistung, Iniligenz, Wissen im Fachgebiet, Ehrlichkeit, Aufrichtigkeit, Neutralität, Unparteilichkeit, Unabhänigkeit.
Die Art der Übermittlung einer botschaft "passt" zum Absender
Stakeholder:
Mit einem Katalog kann eine Glaubwürdigkeit einer z.B. Werbung überprüft werden.
Was versteht man unter dem Begriff Übereinstimmung von Reden und Handeln?
Aussprechen vin unangenehmen Wahrheiten
Bereitschaft, Schwächen zu benennen
Alzu offensive und euphorische Botschaft wecken Misstrauen
Stakeholder:
Mit einem Katalog kann eine Glaubwürdigkeit einer z.B. Werbung überprüft werden.
Was versteht man unter dem Begriff Konsistenz der Botschaft?
Verständlichkeit (zielgruppengerechte Kommunikationform, Sprache oder auch Kommunikationkanäle)
Keine inneren Widersprüche
Abstimmtung von Kommunikationsinhalten im Zeitverlauf, aber auch über Abteilungsgrenzen, Zielgruppen und Thmenenfelder hinweg.
Stakeholder:
Mit einem Katalog kann eine Glaubwürdigkeit einer z.B. Werbung überprüft werden.
Was versteht man unter dem Begriff Transparenz?
Keine "Schönwetter"-Kommunikation ("Wenn ich keine guten Botschaften habe, dann sage ich nichts mehr")
Vollständigkeit der Informationen, keine unerklärten Lücken
Keine "Salami"-Taktik (Veröffentlichunge von Teilinformationen zu verschiedenen Zeitpunkten) bei negative Botschaften
Angabe von Quellen für Informationen
Offenlegeung von Abischten udn Motiven
Stakeholder:
Mit einem Katalog kann eine Glaubwürdigkeit einer z.B. Werbung überprüft werden.
Was versteht man unter dem Begriff Wahrhaftigkeit?
Keine falschen Angaben
EInhaltn von Verspechungen, Ankündigungen
Nachvollziebarkeit der Aussagen
Nachprüfbarkeit der Aussagen
Verifizierung der Aussagen durch neutrale, unabhänige Dritte
Umweltanalyse:
um Entwicklungstendenzen in den nächsten 5-10 Jahren abzuschätzen werden Analysen gemacht.
Diese Kann man in drei Teilanalysen unterteilt werden, welche?
- Allgemeines Umfeld ( ökologische Umwelt, Technologie, Wirtschaft und Gesellschaft)
- Marktanalyse
- Branchenanalyse
Unternehmensziele:
Wer kann die Ziele beeinflussen?
- Stakeholder
- Gewerkschaften
- Eigentümer
- Führungsgruppen
- Mitarbeiter
- ...
Unternehmensziele:
Zielinhalte können grundsätzlich durch zwei ziele differenziert werden
Beschreibe Sachziele und Formaleziele.
- Sachziele: Beziehen sich auf das konkrete Handeln bei der Ausübung verschiedener betreibswirtschaftlichen Funktionen auf die Steuerung von güter- und finazwirtschaftlichen Umsatzprozessen
- Formalziele: Stellen übergeordnete Ziele dar, an dem sich die Sachziele auszurichten haben und in denen der Erfolg unternehmerischen Handelns zum Ausdruck kommt.
Unternehmensziele:
Sachziele können noch genauer definiert werden, erkläre sie:
- Leistungsziele
- Finanzziele
- Führungs- und Organisationsziele
- Soziale und ökologische Ziele
- Leistungsziele: Beziehen sich auf den leistungswirtschaftlichen umsatzprozess. Hier handelt es sich um Markt- und Produktziele. Ebenfalls dazu gehören Marketing, Produktion, Materialwirtschaft und F&E
- Finanzziele: Lassen sich finazwirtschaftliche Umsatzprozesse ableiten. Wichtig, Unternehmen mit genügend Kaptial versorgen, um Leistungsziele erreichen zu können, genung Liqudität unter Berpchsichtigung der allgemeinen Risiken.
- Führungs- und Organisationsziele: Soll die Steuerung der Güter. und finazwirtschaftlichen Umsatzprozesses erreicht werden. Darunter gehört Problemlösungsprozesse gestalten, Führungsfunktionen (Planung, Entscheidung, ...), Führungstil und Arbeitsaufteilung
- Soziale und ökologische Ziele: Da jeder Mensch idividuelle Bedürfnisse hat sollen soziale Ziele formuliert werden. Möglichst viele Bedürfnisse sollen in Unternehmen Platz finden. hier wird deshalb zwischen Mitarbeiterbezogenen Zielen und Gesellschaftsbezogenen zielen unterschieden. In diesem Zusammenhang gehören auch die ökologischen Ziele, die mit den gesellschaftlichen Zielen stark verbunden sind.
Unternehmensziele:
Formaleziele können noch genauer definiert werden, erkläre sie:
- Ökonomische Prinzip
- Produktivität
- Wirtschaftlichkeit
- Rentabilität
- Ökonomische Prinzip: Richten sich am Erfolg der betrieblichen Tätigkeit aus. Zeigen das Resultat der güter- und finanzwirtschaftlichen Umsatzprozesses. Sind den Sachzielen übergeordnet. Ökonomisches Prinzip hat drei Ausprägungen:
- Maximumprinzip: Mit Input möglichst grosser Output erreichen
- Minimumprinzip: vorgegeber Output soll mit möglichst kleinem input erreicht werden.
- Optimumprinzip: Input und Output sollen aufeinander abgestimmt werden.
- Produktivität: Ist die Aufbringungsmenge im Verhältnis zur Einsatzmenge
- Wirtschaftlichkeit: Ertrag und Aufwand. Wird im Wertverhältnis zum ausdruck gebracht.
- Rentabilität: Verhältnis zwischen eingesetztem und gewonnenem Kaptial
St. Galler MM
welches sind die vier Umweltspähren?
1. Gesellschaft
2. Natur
3. Technologie
4. Wirtschaft
St. Galler MM
Welches sind die Stakeholder?
1. Kapitalgeber
2. Kunden
3. Mitarbeiter
4. Öffentlichkeit NGOS
5. Staat
6. Liferanten
7. Konkurenz
St. Galler MM
Ordnungsmomente?
1. Strategie
2. Strukturen
3. Kultur
St. Galler MM
Prozesse?
1. Management Prozess
2. Geschäftsprozess
3. Unterstützungsprozesse
St. Galler MM
Entwicklungsmodi?
1. Erneuerung
2. Optimierung
St. Galler MM
Interaktionen? (Issue Management)
1. Anliegen und Interessen
2. Normen und Werte
3. Resourcen
Wie läuft die Issue Management üblicherweise ab?
4 Phasen:
> Issue Indentifikation
> Issue Analyse
> Entwicklung Ussuebezogener Handlungsbedarf
> Evalutation von Alternativen
Umweltspähren:
Welche Trends können ein Unternehmen im Hinblick auf die Umtweltspähre Gesellschaft interessieren?
- Leistungsbereitschaft und Bildungsstand der Bevölkerung
- Offentheit der Bevölkerung gegenüber Fremdem und Neuem
- Risikobereitschaft der Bevölkerung
- Alterstruktur der Bevölkerung
- Einkommens- und Reichtumsverteilung
- Soziale Probleme und Konfliktverteiliung
- Rolle des Staates, Formen der politischen Meinungsbildung
- Saatliche Normen und Rahmenbedinungen
- Politisches Kräftefeld
- Öffentliche Infrastruktur, Bildungsangebo
- ....
Umweltspähren:
Welche Aspekte verlangen von Unternehmen Aufmerksamkeit im Bezug auf die Natur?
- Resourcenreichtum (Luft, Wasser, Bodenfläche, Bodenschätze und Rohstoffe)
- Zugang zum Meer
- Agrarpotenzial
- Topografie
- Klima (Temperatur, Feuchtigkeit, Unterschiede im Tages. und Jahresverlauf)
- Artenreichtum (Pflanzen und Tiere)
- Kontamination
- ...
Umweltsphären:
Was ist für ein Unternehmen im Bezug auf die Technologie?
- Bio- und Gentechnologie
- Verfahrenstechnologie
- Materialtechnologie
- Energiegewinnungstechnologie
- Verkehrstechnologie
- Kommunikations- und Informtationstechnologie
Wichtig sind dabei die Rahmenbedingungen welches der jeweilge Standort bietet.
Bildung der standortbezogene Technologiecluster
Bsp: Silicon Valley (Halbleitertechnologie) Rheinland (Bio- und Gentechnolige)
Umweltspähren:
Welche Aspekte spielen bei der Wirtschaft eine Rolle?
- volkswirtschaftliche Rahmenbedinungen
- Zugang zu Beschaffungs- und Absatzmärkte
- Effizienz von Arbeits- und Finanzmärkten, Verfügbarkeit von Kapital
- Anbieter- und AbnehmerKonzentration
- Verkehrsinfrastruktur
- Telekommunikationinfrastruktur
- ...
Schlussendlich sollte mit all diesen Punkten eine symbiotische Beziehung eingegangen werden können.
Was sind Interaktionsthemen?
Sind Austauschbeziehungen zwischen Stakeholdern und Unternehmen. Es dreht sich um die
Kommunikation zwischen diesen beiden. Es werden zwischen Ressourcen, Normen und
Werte sowie Anliegen und Interessen unterschieden.
Was sind Ordnungsmomente? und wie können sie Unterteilt werden?
Sie geben den Organisationelen Alltagsgegebenheiten eine Form. Legen gewisse Ordnung
auf die Erzielung bestimmter Wirkungen und Ergebnisse.
- Strategie
- Strukturen
- Kultur
Wie wird die Strategie definiert?
Zeitliche Definition, Aktivität des Unternehmens:
- Operatives Management (1-2 Jahre / Aufträge)
- Strategisches Managemnt (2-5 Jahre / Programm)
- Normatives Management (5-10 Jahre / Mission)
Wie lässt sich das Strategische Management genauer aufteilen?
Wichtig ist das sich die Ziele gegenseitig ergänzen.
Was sollte eine Unternehmesstrategie wiederspiegeln?
Eine Unternehmensstrategie betrifft das ganze Unternehmen
(ist übergeordnet und soll die groben, mittel- bis längerfristigen Ziele widergeben).
Auf was bezieht sich die Funktionsstrategie?
Die Funktionsstrategien beziehen sich auf einzelne Teile (Teilorganisationseinheiten) eines
Unternehmens und versuchen da die Unternehmensstrategie "herunterzubrechen" und so
einzufädeln, dass für die Organisationeinheit eine ergänzende/unterstützende Strategie umgesetzt werden kann.
Bsp WIWAG Simulation:
- Einkauf
- Produktion
- Verkauf
- Personal
- ...
Für diese einzelnen Funktionen innerhalb des Unternehmens sollen die Zielrichtungen
vorgegeben werden. Die Unternehmensstrategie soll dafür sorgen, dass sich die
Teilstrategien auf Ebene der Funktionen nicht widersprechen.
Mit was befasst sich die Issuestrategie?
Die Issue Strategien befassen sich mit einzelnen (teilweise modischen) Themen wie Klimawandel etc. welche auf einer anderen Ebene (nicht organisationseinheitsbezogen sondern eben themenbezogen) versuchen die Unternehmensstrategie für dieses Thema umzusetzen (ebenfalls möglichst widerspruchsfrei).
Welches sind die Elemente einer Strategie?
- Anspruchsgruppen: Identifikation der Zielmärkte und Zielgruppen
- Leistungsangebot: Welcher Nutzen soll bei den Zielgruppen gestiftet werden.
- Fokus der Wertschöpfung: Was ist die optimale Fertigungstiefe
- Kernkompetenzen: Welche Kompetenzen sind schon vorhanden? Welche Technologien beherrschen wird? Welches Wissen haben wir? Wie tauschen wir Wissen aus? Welches Wissen muss aufgebaut werden
- Kooperationsfelder: Wer sind unsere Kooperationspartner und wie wird die Zusammenarbeit gestaltet.
Unternehmesstrategie:
auf was ist die Wachstumsstrategie ausgerichtet?
Ist darauf ausgerichtet an einem potenziellen Marktwachstum teilhaben zu können.
Diese Strategien können nach Ansoff noch in:
- Marktdurchdringungsstrategie (intensive Bearbeitung bestehender Märke mit gegenwärtigen Produkten)
- Marktentwicklungsstrategie (zielt darauf neue regionale Märkte zu bearbeiten neue Anwendungsmöglichkeiten der bestehenden Produkte zu erschliessen.)
- Produkteentwicklungsstrategie (will man mit neuen Produkten Bedürfnisse der Märkte befriedigen) und Diversifikationsstrategie (erfolgt ein Wachstum mit neuen Produkten auf neuen Märkten).
Porter hat noch die Kostensenkungsstrategie (man will sich auf dem Markt einen umfassenden Kostenvorsprung innerhalb einer Branche durch Reihen von Massnahmen erarbeiten).
Weiter beschreibt er noch die Desinvestitionsstrategie (Firmen die nicht rentabel sind werden abgestossen und man konzentriert sich auf Kernstrategien/Produkte, usw.)
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Flashcards
Kultur:
Elemente der Unternehmenskultur.
- Normen und Werte
- Einstellungen und Haltungen
- Geschichten und Mythen zu wichtigen Veränderungen, Verzweigeungen oder gar "Bruchstellen" in der Unternehmenshistorie
- Denk-, Argumentations- und Interpretationsmuster
- Sprachregelungen
- kollektive Erwartungen und hintergrundüberzeugungen
Prozesse:
In welche drei Bereiche können die Prozesse unterteil werden?
- Managementprozesse
- Geschäftsprozesse
- unterstützungsprozesse
Prozesse:
Management Prozesse, aus welchen vier Phasen besteht dieser?
- Zielsetzung – Beschreibung konkreter und messbarer Ziele.
- Planung – als gedankliche Vorwegnahme des zukünftigen Geschehens. Sie soll aufzeigen, auf welchen Wegen die Ziele zu erreichen sind.
- Realisierung – als Umsetzung des Geplanten in die betriebliche Wirklichkeit. Hier sind beispielsweise Organisation, Personaleinsatz und Arbeit notwendig.
- Kontrolle – die anhand des Soll-Ist-Vergleichs zeigen soll, ob es gelungen ist, die Pläne in die Realität umzusetzen.
Prozesse:
Management Prozesse, gundlegende Praktiken umfassen acht phasen, welche?
- Identifiziere die notwendigen Aktivitäten und Aufgaben.
- Prüfe die Angemessenheit der beabsichtigten Vorgehensweise.
- Plane und beschaffe die notwendigen Ressourcen und Infrastruktur.
- Sorge für die vollständige Durchführung der notwendigen Arbeiten.
- Überwache den Fortschritt der Arbeiten.
- Prüfe die Arbeitsprodukte der Arbeitsschritte und bewerte die Ergebnisse.
- Leite bei Abweichungen Korrekturen ein.
- Prüfe das Endergebnis.
Prozesse:
Management Prozesse, unterteilung der dreizeitliche Horizonte, welche?
- Normative Orientierungsprozesse (wettbewerbsbezogene, langfristige Zukunftssicherung
einer Unternehmung) - strategische Entwicklungsprozesse (wettbewerbsbezogene, langfristige Zukunftssicherung
einer Unternehmung) - Operative Führungsprozesse (unmittelbare Bewältigung des Alltagsgeschäfts)
Prozesse:
Management Prozesse, was behinhaltet der Normative Orientierungsprozess?
Welche Märkte / Kunden / Kundensegmente wollen wir langfristig mit unseren Produkten / Dienstleistungen versorgen? Wie wollen wir das tun
i: Soziale Standards
ii: Umweltstandards
iii: Betriebswirtschaftliche Standards
Ist die Erarbeitung grundlegender Verhaltensprinzipien für den Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen.
Prozesse:
Management Prozesse, was behinhaltet der strategische Entwicklungsprozess?
Wollen wir z.B. überhaupt ein neues Werk bauen? Welche Ziele wollen wir damit erreichen?
Was sind maximale Ressourcen, welche wir dafür verwenden wollen Umfassen die Aufgabenfelder Strategie und Wandelarbeit, die bei der Entwicklung einer Strategie und deren Realisation zu leisten ist. Dazu gehört auch die Prozessentwicklung
Prozesse:
Management Prozesse, was behinhaltet der Operative Führungsprozess?
Wie werden die Schnittstellen zwischen den verschiedenen Prozessen gesteuert?
i: Mitarbeiterführung
ii: Finanzielle Führung
iii: Qualitätsmanagement
Beinhalten zunächst einmal die Prozessführung der einzelnen Geschäfts- und Unterstützungsprozesse anhand von Führungskenngrössen. Dazu gehören Prozesse der Mitarbeiterführung und der finanziellen Führung sowie Qualitätsmanagements Prozesse.
Prozesse:
Geschäftprozesse, in welche drei Prozesse kann dieser unterteilt werden?
- Kundenprozesse: beinhalten Kundenbindung, Kundenakquisition und Markenführung. Prozess mündet im Kaufentscheid des Kunden
- Leistungserstellungsprozesse: beinhalten die Aktivität die dazu führen, dass der Kunde die vereinbarte Leistung in der vereinbarten Qualität erhält. Dazu gehören beispielsweise Beschaffung, Logistik, und Produktion
- Leistungsinnovationsprozesse: zählt die systematische Produktinnovation bei. Dazu gehören Forschung und Entwicklung.
Prozesse:
Geschäftprozesse, wie sieht die umsetzung des direkten Prozesses grafisch aus, nenne die sieben Unterprozesse
- Forschung & Entwicklung
- Beschaffung
- Lagerhaltung
- Arbeitsvorbereitung / Produktion
- Lagerhaltung
- Absatz / Vertrieb
- Service / Kundendienst
Prozesse:
Entwicklung & Forschung, Was ist der unterschied zwischen Leistungserhaltungsprozess und Leistungsinovationprozess?
Leistungserstellungsprozess: Die Leistung des produzierenden Produktes wird stetig verbessert (Kosten pro stück werden reduziert.
Leistungsinovationsprozess: Es wird viel Energie in die Entwicklung und Inovation neuer Produkte investiert. Kreativität wird gefördert.
Prozesse:
Unterstützungsprozesse, dienen wozu?
Unterstützungsprozesse dienen der Bereitstellung der Infrastruktur und der Erbringung interner Dienstleistungen, die notwendig sind, damit Geschäftsprozesse effektiv und effizient vollzogen werden können.
Prozesse:
Unterstützungsprozesse können in welche Teilprozesse unterteilt werden?
- Personalmanagement
- Bildungsmanagement
- Facility Management
- Informationsmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Risikomanagement
- Recht
Prozesse:
Unterstützungprozesse werden meist durch Management Prozesse geführt und bedürfen einem aktiven Prozessmanagement. In welche zwei aufgabenbereiche lassen sich diese wiederum aufteilen?
- Prozessentwicklung ist ein Teil des strategischen Entwicklungsprozesses. Ziel ist es, eine Entwicklung neuer Kernkompetenzen d.h. strategisch bedeutsame kollektive Fähigkeiten zu erlangen.
- Prozessführung gehört in den operativen Führungsprozess. Es sollen dabei Projekte ausgearbeitet und diese priorisiert werden. Des Weiteren gehören die Qualitätssicherung dazu sowie die Fragestellung zum Tagesgeschäft
Prozesse:
Wechselwirkung zwischen Ordnungsmomente und Prozesse.
Wie lassen sich diese zwei verbinden und inwiefern besteht eine wechselwirkung zwischen ihnen?
Ordnungsmomente formen, erstellen oder führen zu Prozessen die erstellt werden müssen
Prozesse wiederum führen zu Unternehmensstrategien, Strukturen und einer Kultur des Unternehmens
Prozesse:
Unterstützungsprozess, Welche Kompetenzen sind notwendig?
- Fachkompetenz
- Führungskompetenz
- Soziale Kompetenz
- Methodenkompetenz
- Selbstkompetenz
- usw.
Prozesse:
Unterstützungsprozesse, was ist Selbstkompetenz?
Es ist die fähigkeit, mit sich selbst, seinen Stärken umzugehen und eigene Werte und Einstellungen zielführend zu entwicklen.
Prozesse:
Unterstützungsprozesse, Was ist Methodenkompetenz?
Es ist die Fähigkeit, Methoden zu kennen und anzuwenden, um ein Problem zielführend zu lösen.
Prozesse:
Unterstützungsprozesse, wie sieht ein Personalprozess aus? bezogen auf die Produktivität in Funktion der Zeit?
Vor Einstellung:
- Jobanalyse
- Personalplanung
- Personalwahl / Einstellung
Nach Anstellung:
- Einarbeitung
- Personalentwikckung (Fachkurse, Fühungserfahung, Job enlargement (Knowhow / Fähigkeiten erweitern), Job enrichment (Planung mit einbeziehen))
- Pensionierungsvorbereitung
- Nachfolgerplanung
- Pensionierung!
Wichtig is bei der Einstellung von Personal auf die Diversität zu schauen, dies erhöht die Kreativität und die Inovation.
Innovation:
Was Heisst Innovation, was stellt es dar?
Innovation [lateinisch-englisch »Erneuerung«] die, allgemein die planvolle, zielgerichtete Erneuerung und auch Neugestaltung von Teilbereichen, Funktionselementen oder Verhaltensweisen im Rahmen eines bereits bestehenden Funktionszusammenhangs (soziale oder wirtschaftliche Organisation) mit dem Ziel, bereits bestehende Verfahrensweisen zu optimieren oder neu auftretenden oder veränderten
Funktionsanforderungen besser zu entsprechen.
Innovation:
Wieso ist dies für ein Unternehmen so wichtig?
Innovationsfähigkeit von Unternehmen ist ein zentrales Element der Sicherung und des Ausbaus der Wettbewerbsfähigkeit einer Volkswirtschaft.
EIn stillstand ist meinst verbunden mit Rückschritt eines Unternehmens, weshalb es für jedes Unternehmen wichtig ist in die F&E zu investieren.
Innovation muss nicht zwingend aus F&E kommen stein des Anstosses können auch Mitarbeiter sein welche Idee hervorbringen wie man einen Arbeitsprozess verbessern kann. Dies fördert die Akzeptanz der Mitarbeiter ernst genommen zu werden und gibt ihnen das gefühl nicht nur als Maschine sonder als Teil des Unternehmens wargenommen zu werden.
Innovation:
Erneuerungen können in drei Innovationgrade unterschieden werden welche?
- Basisinnovation
- Schlüsselinnovation
- Verbesserungsinnovation
Innovation:
Welche verschiedenen Inovation gibt es zu unterteilen in einem Unternehmen?
- Neuer Produkte - Produktinnovation
- Neuer Technologien - Prozessinnovation, Verfahrensinnovation
- Neuer Methoden - organisatorische Innovation, peronele Innovation
- Neuer Beschaffungs- und Absatzmärkte - marktmässige Innovation
- Neuer Finanzierungs- und Rechnungswesen - finanzwirtschaftliche Innovation
Innovation:
Wie kann so ein Keislauf aussehen "Innovation als Prozess von Fragen und Antworten"?
Es ist ein stetige Kreislauf, für jedes Problem gibt es eine Lösung oder für jede Lösung gibt es ein Problem.
Innovation:
Je nach Innovation gibt es verschiedene Stufen, ähnlich dem System aus HF (Regelbassiert, Wissensbasiert, Fähigkeitsbasiert).
Wie ist dabei das Level, die Zeit, die Art der Änderung und der Effect zu werten?
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Innovation:
Wie funktunktioniert der Problemlösungszyklus?
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Innovation:
Wie sieht der Hypecycle aus und was heissen die jeweiligen Phasen für ein Unternehmen?
- On the Rise: Neues Produkt wird Entwickelt, Prototypen werden erstellt und durch Werbung den Kunden schmackhaft gemacht
- At the Peak: Erste Version des Produktes kommt auf den Markt, Kunden kaufen durch das aktive Marketing das Produkt. Der Hype nimmt aber genau so schnell wieder ab.
- Sliding Itno the trough: Fehler der ersten Generation werden bekannt durch Medien und das Internet, Negative Schlagzeilen und das desinteresse nehmen zu. Wichtig ist Jetzt weiter in die F&E zu investieren und an der zweiten Generation zu arbeiten und die Mängel auszumerzen. Evt. wird es nötig sein weiteres Kapital aufzunehmen.
- Climbing the Slope: Viele Unternehmen schaffen diese kehrtwende nicht und melden Konkurs an. Bewerktstellig ein Unternehmen den Kurswechsel und kann ein Folgeprodukt präsentieren, sich selber weiternentwickeln so ist es auf einem guten Weg.
- Entering the Platzeau: Weil weiterhin in die F&E investiert wird und die Innovation des Produktes vorangetrieben wird werden weitere Generationen folgen und das Unternehmen wird sich in der Wirtschaft etabilieren.
Wichtig ist nicht nur das richtige Produkt oder Innovation zu haben, auch die Zeit spielt eine wichtige Rolle, da gegenenerfalls die Wirtschaft ein anderes Produkt bereits etabliert ist oder die Wirtschaft / Kunden dafür noch nicht bereit sind.
Innovation:
Hypecycle vereinfacht dargestellt.
Technology Trigger - Aufnahme in der Presse
Negative Hype - Wenn vom Produkt zuviel erwartet wurde
Sliding into the trough - hier sollen sich Unternehmen überlegen, wann sie auch einsteigen wollen.
Auf dem Peak hat man das Risiko zu früh entwicklet zu haben und auf dem entering Plateau zu spät.
Innovation:
Projektverlauf eines neuen Produktes, wie verhalten sich die Kurven "Kenntnis über das System" und "Einfluss auf Systemeigentschaften" während der Fünf stufen?
die füfn Stufen des Projektverlaufs:
- Anstoss zu Systemgestaltung
- Vorstudie
- Hauptstudie
- Detailstudie
- Markteinführung
Innovation:
Woher kommen die Innovationanstösse im St. Galler Management Modell?
Dabei ist zu unterscheiden zwischen "Klassisch" und "selten"
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Innovation:
Fraunhofermodell, Dienstleistungsinnovation
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Innovation:
Der Produktelebenszyklus lässt sich je nach sicht in 4-5 Stadium unterteilen, welche?
- Entwicklungsperiode
- Wachstum
- Reife
- Sättigung
- Rückgang
Innovation:
Wie werden Trends gesteuert?
- Gesellschaftliche Rahmenbedingungen
- Ideen aus der Wirtschaft
- Umweltrestriktionen
- ...
Stakeholder:
Was definiert das SGMM als Stake Holder?
- Kaptialgeber
- Konkurrenz
- Kunden
- Liferanten
- Mitarbeiter
- Öffentlichkeit / NGO's
- Staat
Stakeholder:
Welce Fragen sollte man sich als Unternehmen machen bezüglich der Stakeholder?
- Welche Stakeholder sind relevant
- Welche StakeholderErwartungen relevant sind
- Wie man sich mit Stakeholder in Kontakt tritt
Stakeholder:
Wie lassen sie sich unterteilen?
- Eigentümer
- Aktionäre
- Institutionelle
- Private
Stakeholder:
Sie lassen sich ebenfall nach Primären und Sekundären Stakeholdergruppen unterteilen, wer ist dann in welcher Gruppe?
Zu beachten ist allerdings das diese Map nach Clarkson nicht mit jedem Unternehmen übereinstimmt!
In der heutigen Zeit wären vielleicht die Medien ebenfalls in der Primären Gruppe. Jenachdem in welchen Segment ein Unternehmen tätig ist ist die Regierung sehr wichtig (Rüstungsunternehmen) oder die Kunden (Swatch)
Stakeholder:
Was sind die Kernaussagen der Stakeholder-Theorie?
- Sicherstellen des Langfristigen Erfolges einer Firma durch Indentifizierung und Bewirtschaftung von Stakeholder-Interessen
- Aktives Management des Geschäftsfeldes und der Beziehungen zu den Stakeholder
- Lent die Idee ab, ein einziges Ziel (z.B. Maximierung des Unternehmenswertes) zu verfolgen
- Endloser Prozess, multiple beziehungen und Ziele abwägen, ausgleichen und zu integrieren
Begriffe:
- "Buffering" (Abpuffern)
- "Bridging" (Überbrücken)
Stakeholder:
Wie sehen die vier Stufen des Stakeholder Management Zyklus aus?
- Ermittlung der Stakeholder: Wird in Stakeholderlisten ausgegangen, sin z.B. im SGMM allg. definiert. Anschliessend werden innerhalt der Firma Bereichsübergreifende Arbeitsgruppen mit guten Kenntnis der Firma gesucht, SH erntlang der Werschöfpungsketten identifiziert und SH-Gruppen gebildet mit dem Ziel SH-Liste zu aktualisieren oder zu erweitern.
- Priorisierung der Stakeholder: Hier geht es darum, wem wollen wir wieviel Aufmerksamkeit geben. Wichtig um das zu entscheiden ist das man sich überlegt, wieviel Einfluss kann ein SH auf die
Ressourcen einer Unternehmung Einfluss zu nehmen oder wie stark kann ein SH das Unternehmen in Schwierigkeiten bringen. Oder wie gut ist ein SH in der Lage Koalitionen über Netzwerke zu bilden. Wie stark kann ein SH ein Unternehmen beeinflussen oder wie sind die Erwartungen des SH in den Augen der Öffentlichkeit. - Identifizierung und Bewertung der Ansprüche: Hier werden Kritikpunkte von Anspruchsgruppen und Bedürfnisse angeschaut und bewertet. Es gehört aber auch dazu, die Motivation von Partnern zu untersuchen und Kritikpunkte der SH mit einzubeziehen und dessen Konsequenzen untersuchen. Beispiel einer Ergebnisbewertung priorisierter Erwartungen.
- Planung & Umsetzung von Massnahmen: Massnahmen können in 4 Kategorieren unterteilt werden:
1) Kommunikation (Vermittlung von Infos)
2) Konsultation (Wahrnehmung von Haltungen, Erwartungen)
3) Dialog (Gegenseitiger Austausch von Infos, Verhandlungen)
4) Partnerschaften (Kooperationen zum Erreichen gem. Ziele)
Stakeholder:
In der Relevanzmatrix nach was kann der Stakeholder beurteilt werden?
Wie heissen die vier Stufen nach der ein Stakeholder eingeordnet werden kann?
Einordung des Staekholder nach:
- Beeinflussbarkeit des Stakeholder
- Einfluss des Stakeholder
Stakeholder Stufen:
- A - Key Stakeholder
- B - Träge Stakeholder
- C - Beeinflussbar / wenig Einfluss
- D - nicht relevante Stakeholder
