A&O Ergonomie

= Arbeitsform bei der mehrere Personen über eine gewisse Zeit nach gewissen Normen/Regeln, eine aus mehreren Teilaufgaben bestehende Aufgabe bearbeiten um gemeinsame Ziele zu erreichen. Sich als Gruppe begreifen...

Check-Liste:

• Kriterienliste zur Bewertung des Arbeitsplatzes
• Geringer Zeitaufwand und Kosten und schnelle Ergebnisse
• Beobachtung ob nach Vorschrift
• keine kognitiven Prozesse

Fragebogen:

• Vergleichbarkeit von Tätigkeiten durch Beobachtungsinterview
• Denken, Physiche Aktivität, Kommunikation, Umgebung

ISTA:

• Identifikation von Bedingungen und Aufgaben die Stress verursachen
• Beobachtung, Fragebogen, Befragung

Multi...:

• Häufigkeit und Dauer von Tätigkeiten
• Beobachung - Kategorisieren

Arbeitspsych = Mitarbeiter, allg. Psych

Organisationspsych = Führungskräfte, sozialpsych

• Unterstützung, Hilfsbereitschaft
• Kommunikation
• Innovation
• Teamzufriedenheit
• Soziale Fähigkeiten
• Social Facilitation: Anwesenheit Anderer = Leistungssteigerung bei leichten Aufgaben
• Social Compensation: Stärkere kompensieren Schwächere
• Social Labouring: Gruppenidentifikation (Vergleich mit Anderen)
• Köhler-Effekt: geringe Leistungsunterschiede führt zu Leistungssteigerung bei Schwächeren

1. Infoaufnahme
2. Infoanalyse
3. Entscheidung
4. Ausführung

Infoausgabe = Mitteilung von Maschine zum Menschen

• visuell --> Bildschirme
• akustisch --> Warnsignale
• taktil --> Vibration des Handys
• olfaktorisch --> ?

Einzele Funktionen oder ganze Tätigkeiten werden vom Menschen auf eine Maschine übertragen.

Automatisierung = Prozess

Automation = Resultat dieser Übertragung

• Konflikte
• Social Inhibition: Anwesenheit Anderer = Leistungsminderung bei schwierigen Aufgaben
• Social Loafing: Unabsichtliche Senkung der Einzelleistung weil nicht identifizierbar
• Free Riding: Absichtliche Senkung weil nicht identifizierbar
• Sucker-Effekt: Reaktion auf Trittbrettfahrer --> Leistungssenkung
• Groupthink: Extrempositionen durch Gruppendruck, Überschätzung und Engstirnigkeit

positiv:

• Unterstützung
• geringe Kosten
• Zuverlässigkeit
• robust, präzise

negativ:

• Kompetenzverlust
• Mentale Beanspruchung
• Vertrauen

• spezifisch / komplex
• Art der Arbeit
• Kosten, Zeit, Zweck
• Betriebsklima
• Theorie

Nachtarbeit:

• höhere Unfallgefahr
• Schlafqualität und -dauer sinkt

Mobbing:

• Fehlzeiten
• Demotivation
• Kündigung
• Angst
• Depression
• Schlechtes Wohlbefinden

• Sicherheitskritische Systeme
• Industrielle und kommerzielle Systeme
• Kooperative und kreative Systeme
• Systeme für Büro, Heim und Unterhaltung

Arbeitsanalyse = Methoden, Verfahren, Instrumente um Arbeitstätigkeiten, -bedingungen, -mittel zu sammeln, verarbeiten und interpretieren.

--> Dient der Aufklärung von Wechselwirkungen zwischen Arbeitsbedingungen und Menschen

Organisationale Perspektive:

• Produktivitätssteigerung durch mehr Auslastung der Anlagen
• Vereinfachung von Planungs und Koordinationsprozessen

Individuelle Perspektive:

• Minimierung gesundheitlicher Belastungen 
• Sozialverträglichkeit (Flexible Arbeitszeiten --> Auswirkungen auf Privatleben)

• Schichtsysteme: 2-2-2 oder 2-2-3
   
• ???

Methoden zur Produktevaluation:

• GOMS Modell: 
• Heuristiken: Sichtbarkeit, Fehlervermeidung, Erkennen vor Erinnern (zb Begriffe im Computer erkennen)
• Post-Study System Usability Fragebogen: Wie kommt jmd mit Benutzbarkeit zurecht?

Formative Evoluation: (Man will Produkt verbessern)

• Erkennen von Schwachstellen (was ist schlecht)
• Quantitative Bestimmung der Ausprägung von Produkteigenschaften (Wie gut ist Produkt?)

Summative Evaluation: (was sind die besten Produktalternativen?)

• Vergleich zw 2 Produkten (welches ist besser?)

Masse der Benutzbarkeit:

• Effektivität
• Effizienz
• Zufriedenheit

• Hoher Infogehalt
• Konsequenzen bei Nichtbeachtung
• Empfohlene Verhaltensweisen
• Einfacher Zugriff
• Fehlerfreie Bedienung

• Ermittlung von Schwachstellen der Arbeitsgestaltung
• Bestimmung von Qualifikationskriterien
• Ermittlung von Anforderungen für Personalauswahl
• Vergleich von Arbeitstätigkeiten

(bin mir nicht sicher ob er diese meint..)

• Lärm
• Nachtarbeit
• Mobbing
• Zeitdruck

Training
= planmässige Durchführung eines Programms von Übungen zur Vermitlung von Kenntnissen, Fähigkeiten, Fertigkeiten und Verhaltensweisen
= systematische Aneignung von Wissen, Fähigkeiten oder Einstellungen, die zur besseren Leistung im Beruf führen.

Personalentwicklung: Systematische Aktivitäten einer Organisation mit dem Ziel, die beruflichen Qualifikationen der Mitarbeiterinnen zu fördern.

• Arbeitsplatzinhaber, Vorgesetzte, Arbeitsanalytiker
• Beobachtung, Fragebogen, Interviews, Dokumentationen

Besser mehrere Quellen

= sich seiner Umgebung bewusst sein

1. Objekte in Umgebung werden wahrgenommen
2. Ihre Bedeutung wird verstanden
3. Die Veränderungen in der Umgebung und der zukünftige Zustand der Objekte werden zutreffend für eine ausreichende Zeitspanne vorhergesagt

• Reaktionszeitmessung
• Zeiteinschätzung
• ...?

= zielgerichtetes Zusammenwirken von Personen mit technischen Systemen zur Erfüllung eines fremd oder selbstgestellten Auftrags

• zb Teamarbeit

Analyse des Soll-Zustands: 

• Arbeitsanalytische Verfahren
• Objektive Kennziffern
• Vorgesetzen- und Selbsteinschätzung des Trainingbedarfs

Analyse des Ist-Zustands:

• Arbeitsanalytische Verfahren
• Arbeitsproben, AC, Leistungs und Persönlichkeitstests
• Leistungs- und Potenzialbeurteilung durch Vorgesetzte
• Selbst und Kollegeneinschätzung beruflicher Kompetenzen

• Benutzung leicht erlernbar
• Nutzungseffizienz
• Rasche Erinnerung an Bedienerschritte (Schnell)
• Geringe Fehlermöglichkeiten / keine Fehlerfolgen
• Zufriedenheit des Nutzers

= Maschinenentscheidungen

• Ein/Ausschalten
• Diskrete Eingaben
• Quantitative Einstellungen
• Kontinuierliche Steigerung

• man braucht im Schnitt 5-7 Teilnehmer um Schwachstellen eines Produkts zu finden
• mit Usabilitytest kann man Fehleranzahl mesen und wie lange es braucht um Aufgabe richtig zu bewältigen.
• zb Mensch in Maschine

Situationsbezogene Ressourcen

• Handlungsspielraum
• Soziale Untestützung

Personenbezogene Ressourcen

• Persönlichkeitseigenschaften
• Gesundheitszustand
• Expertise, soziale Fertigkeiten

= befasst sich mit der psychologischen Analyse, Bewertung und Gestaltung von Arbeitstätigkeiten

• Selbstregulation (selbstständige Planung, Ausführung, Steuerung und Kontrolle von Aufgaben)
• 3-10 Personen
• Geringe Abhängigkeit
• individuelle und kollektive Freiheit
• Mitarbeiterpartizipation
• kontinuierliche Verbesserung
• Arbeitseinteilung / Urlaubsplanung

zur optimalen Handhabung / Verständnis (zb. Herdplatten)

• Diagnose (Feststellen und Erfassen des IST-Zustands)
• Intervention (Verändern und Einwirken zur Erreichung des SOLL-Zustands)

Dies passiert auf den Ebenen:

• Organisation
• Gruppe
• Aufgabe
• Individuum

Belastung = Objektive, äussere Faktioern die auf den Menschen einwirken

Beanspruchung = deren Auswirkungen auf den Menschen

• Reaktionen
• Lernen
• Verhalten
• Resultate

• Gleitzeit: Ohne feste Zeiten
• Wochenarbeitszeit: freie Tage, Teilzeit
• Jahresarbeitszeit
• Sabbatical

Prozedurbasiertes Training:

• Vermittlung von Regeln und Prozeduren
• fertigkeitsbasiert, regelbasiert, wissensbasiert
• mentale Beanspruchung
• Stressresistenz von Kompetenzen
• zeitliche Stabilität von Kompetenzen
• Anwendung der Kompetenzen in bekannten Situationen

Wissensbasiertes Training:

• neuartiges Vorgehen ist besser ableitbar (Vorwissen)

Vermittlung heuristischer Regeln

• Heuristik= Denkhilfe, welche auf Lösungsansätze und Strategien hinweist, die dann selbstständig auszuarbeiten sind (zb Stopp! Denk nochmal nach!
• Heuristische Regeln:
  • Auf Reihenfolge der Handlungsschritte achten
  • nachkontrolle der Schritte
  • Vorsicht auf Verwechslungen
  • Eingreifen wenn System instabil
  • Reagieren in unvorhergesehenen Situationen

Simulatortraining:

• Üben von praktischen Fähigkeiten in standartsituationen /kritischen Situationen
• Analyse und Bewertung von Verhaltensleistungen
• Lernförderliches Umfeld ohne Gefahren

Selbstmanagementtraining:

• Zielgerichtete Beeinflussung des eigenen Verhalten
• bsp: Verbesserung Zeitmanagement

interkulturelles Training:

• zb Fremdsprachenunterricht

• Leistungsbeeinträchtigung
• Fehler
• Unfallrisiko nimmt zu
• Schlafdauer (je später ins Bett, desto kürzer der Schlaf)
• Beeinträchtigung des Privatlebens