3 - D2

Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe sind entweder symmetrisch oder komplementär, je nachdem, ob die Beziehung zwischen den Partnern auf Gleichheit oder Unterschiedlichkeit beruht

symetrisch = auf gleicher ebene, austauschbar

komplementär = nicht austauschbar, hirarchie

Zu Axiom 2:

Missverständnisse in der Kommunikation entstehen, wenn ein Kommunikationspartner bspw. widersprüchliche Botschaften sendet oder der andere die Beziehungsinformation nicht akzeptiert.

Bsp. A: „Du deine Rolex, ist die wirklich echt?“ als Ausdruck von Bewunderung (Beziehung) B versteht es aber als Beleidigung (Beziehung) weil A seinen finanziellen Status anzweifelt.

Zu Axiom 3:

Regelkreis der Kommunikation : Missverständnisse in der Kommunikation verlaufen kreisförmig und sind keine Kausalketten

Psychotherapie:

will aufzeigen, dass schizophrene Patienten Kommunikationsprobleme und deshalb Beziehungsprobleme haben. Rückkoppelung zum Wiederfinden des Gleichgewichts bei Streit/Missverständnissen fehlt bei ihnen

Das Modell bezieht die Beziehungsebene der Kommunikationspartner mit ein und betrachtet Kommunikation als gegenseitige Beeinflussung des Verhaltens der Kommunikationspartner.

Anhand des Modells lässt sich gut darstellen, wie viele Kommunikationsprobleme auf Probleme der Beziehungsebene zurückzuführen sind und wie wichtig der Redefluss zwischen den Kommunikationspartnern ist.

Die Gleichsetzung von digitaler Kommunikation mit dem Inhalt und analoger Kommunikation mit der Beziehung ist eine grobe Vereinfachung. Man kann auch verbal Aussagen über die Beziehung machen (Ich liebe dich – du gehst mir auf die Nerven).

Zwischenmenschliche Kommunikationsprozesse, zirkuläre Kommunikation

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Sender

Empfänger

Nachricht:

Sachinhalt

Selbstoffenbarung

Beziehung

Appell

„Nachricht“/“Äusserung“

Sachinhalt:

Aussage über die Welt

-      Kann wahr/unwahr resp. zutreffend/unzutreffend sein

-      Kann relevant/irrelevant sein

Kann hinlänglich/unzulänglich sein

Beziehungsebene:

Beziehungssignale werden oft implizit, auf nicht-sprachlicher Ebene gesendet (Tonfall/Mimik)

Sie hat zwei Aspekte:

a) Hierarchie zwischen Sprechenden

b) Realisierung des Verhältnisses zwischen Sprechenden

Selbstkundgabe/Selbstoffenbarung:

Hinweis darüber, wie es dem Sender mit der Nachricht geht.

Wenn jemand z.B. sagt "da vorne ist grün" dann sagt er durch die Selbstoffenbarung aus, wie es ihm damit geht, dass die andere Person nicht fährt.

Appell-Ebene:

Nachricht veranlasst E etwas zu tun

Feedbackfunktion:

Jede Äusserung ist eine Reaktion auf eine andere Äusserung. Kommunikation läuft zirkulär ab.

Teufelskreis der menschlichen Kommunikation/Spirale der Eskalation

Kommunikationsprobleme entstehen oft, wenn Äusserungen einer falschen Ebene zugeordnet werden und das Missverständnis nicht geklärt wird.

Bsp. A will einen Kuchen backen und sagt zu B: „wir haben keine Eier mehr“ darauf B: „du kommst jeden Tag am Denner vorbei“. A meint hier, dass er keinen Kuchen backen kann ohne Eier  (Sachinhalt). B versteht, es als Vorwurf, dass sie keine Eier gekauft hat (Appell). (vgl. Axiom 3)

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Teufelskreis von Verhaltensweisen

Kommunikationspsychologie:

Analyse von kommunikativen Konflikten, wird verwendet in der betrieblichen Weiterbildung  von Führungskräften und Mitarbeitenden

Anhand des Modells lassen sich viele zwischenmenschliche Konflikte als Kommunikationsprobleme analysieren.

Es ist ein zirkuläres Modell, welches Äusserungen als Reaktionen auf andere Äusserungen betrachtet und nicht nur isolierte Einzelaussagen. Es hilft, Kommunikationsprobleme zu analysieren.

Suggeriert Unterscheidung der vier Ebenen kläre bereits jedes Missverständnis. Unterschlägt Kontextabhängigkeit und Interpretationsbedürftigkeit jeder Äusserung auf allen vier Ebenen.

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Sender

Empfänger

Zeichen

Darstellungsfunktion

Ausdrucksfunktion

Appellfunktion

Referenzobjekt

„Zeichen“

Darstellungsfunktion:

Zeichen sagt etwas über die Welt aus (Symbol)

Ausdrucksfunktion:

Zeichen drückt aus, wie S sich fühlt (Symptom)

Appellfunktion:

Zeichen veranlasst E, etwas zu tun (Signal)

Jedes Zeichen hat alle drei Funktionen, davon ist jeweils eine dominant (je nach situation)

Ist sich jemand dessen bewusst, kann man verschiedene Reaktionen besser nachvollziehen und darauf reagieren

Referenzobjekt:

Wird durch Zeichen dargestellt, ausgedrückt. Mit Zeichen wird auf Objekt verwiesen.

Linguistik/Psychologie: Modell zur Darstellung des Menschen als sprechendes/denkendes Wesen

Das Modell hilft zu erkennen, was bei einem rhetorischen Auftritt gesagt wird, was die Folgen davon sind und wie es gedeutet werden kann.

Es Zeigt die Mehrschichtigkeit der Kommunikation auf, schafft Bewusstsein dafür, dass jeder Redner/jede Rednerin beim Reden etwas über sich aussagt und bei ZuhörerInnen eine Wirkung erzeugt, ob er/sie das will oder nicht.

Reaktion des Empfängers fehlt.

Kontext fehlt.

Lässt sich nur auf Sätze und nicht auf längere Aussagen anwenden.

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Zeichenmodell über sechs Funktionen der Sprache

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6 Funktonen einer Mitteilung:

Sender (emotiv)

Empfänger (konativ)

Kontext (referentiell)

Botschaft (poetisch)

Kontakt (phatisch)

Kode (metasprachlich)

„Mitteilung“

Referentielle Funktion (Kontext):

Mitteilung sagt etwas über die Welt aus.

Phatische Funktion (Kontakt):

Aussage über die Beziehung, Aufrechterhaltung der Kommunikation

Emotive Funktion (Sender):

Mitteilung drückt aus

a) wie S sich fühlt

b) was seine Haltung zum Gegenstand ist

Konative Funktion (Empfänger):

Mitteilung veranlasst E, etwas zu tun