ITIL® 5 Foundation EN
Lernkarten auf Englisch zur Vorbereitung auf die ITIL® 5 Foundation Prüfung.
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Cartes-fiches
Jede finanziell wertvolle Komponente, die zur Bereitstellung eines IT-Produkts oder Erbringung eines IT-Services beitragen kann.
Planen und Verwalten des gesamten Lebenszyklus aller IT-Assets.
Ein Framework und Best Practice-Leitfaden für das Management digitaler Produkte und Services.
Ein Modell, das Organisationen einen strukturierten Ansatz für die Planung und Umsetzung von Verbesserungen bietet.
Empfehlungen, die eine Organisation in allen Situationen leiten können, unabhängig von Änderungen ihrer Ziele, Strategien, Arbeitsweisen oder Managementstrukturen.
Ein Modell, das darstellt, wie alle Komponenten und Aktivitäten einer Organisation zusammenwirken, um die Wertschöpfung mithilfe digitaler Produkte und Services zu erleichtern.
Die vier Perspektiven, die für eine effektive und effiziente Wertschöpfung für Kunden und andere Stakeholder in Form von Produkten und Services entscheidend sind.
Die Gesamtheit der Hardware, Software, Netzwerke und Anlagen, die für Entwicklung, Tests, Bereitstellung, Monitoring, Management und Support von IT-Services erforderlich sind.
Eine Methode zur Visualisierung von Arbeit, Identifizierung potenzieller Blockaden und Ressourcenkonflikte und für das Management von Work In Progress.
Ein plötzliches ungeplantes Ereignis, das einer Organisation grossen Schaden oder schweren Verlust zufügt. Eine Katastrophe führt dazu, dass eine Organisation kritische Geschäftsfunktionen für einen bestimmten Mindestzeitraum nicht bereitstellen kann.
Eine wichtige Messgrösse zur Bewertung des Erfolgs bei der Erreichung eines Ziels.
Das System, mit dem eine Organisation die Nutzung künstlicher Intelligenz lenkt, steuert und überwacht, um sicherzustellen, dass KI-befähigte Produkte und Services Wert schaffen, gleichzeitig aber ethisch einwandfrei, sicher, konform und an den organisatorischen Zielen ausgerichtet bleiben.
Das Ausmass, in dem eine Organisation in der Lage ist, KI-Fähigkeiten effektiv, verantwortungsvoll und konsistent zu nutzen, um ihre Ziele zu unterstützen, einschliesslich Governance, Datenqualität, Kompetenzen, Prozessen und ethischen Überlegungen.
Aufrechterhalten und Verbessern der effektiven, effizienten und bequemen Nutzung von Informationen und Wissen in einer Organisation.
Ein Problem, das analysiert, aber nicht gelöst wurde.
Ein Ansatz für Analyse und Entscheidungsfindung, der auf der Erkenntnis und dem Verständnis der verschiedenen Komplexitätsebenen beruht, die den Systemen und dem Kontext, in dem sie agieren, innewohnen.
Der Geldbetrag, der für eine bestimmte Aktivität, Ressource, Produkt oder Service ausgegeben wurde.
Ein Geschäftsbereich oder Projekt, dem Kosten zugewiesen werden.
Eine notwendige Voraussetzung für das Erreichen angestrebter Resultate.
Eine Reihe gemeinsamer Werte, die von einer Gruppe von Personen geteilt werden und durch das Verhalten der Menschen sowie ihre Vorstellungen, Überzeugungen und Praktiken ausgedrückt werden.
Die Rolle, welche die Anforderungen an Produkte und Services definiert und die Verantwortung für die Ergebnisse des Servicekonsums übernimmt.
Die Fähigkeit digitaler Systeme, Aufgabe auszuführen, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern, wie etwa aus Daten zu lernen, Muster zu erkennen, Prognosen zu erstellen oder Entscheidungen zu unterstützen.
Ein Ansatz, der sich auf die Verbesserung von Arbeitsabläufen konzentriert, indem der Wert durch die Vermeidung von Verschwendung maximiert wird.
Der vollständige Satz von Phasen, Überführungen und zugehörigen Status im Leben eines Services, eines Produkts, einer Practice oder einer anderen Einheit.
Eine Organisation, die für die Lieferung von Waren und die Bereitstellung von Services, die von einer anderen Organisation genutzt werden, verantwortlich ist.
Bezieht sich auf einen Service oder ein anderes Configuration Item, das in der Live-Umgebung betrieben wird.
Eine kontrollierte Umgebung, die beim Betrieb digitaler Produkte und bei der Bereitstellung digitaler Services für Servicekonsumenten verwendet wird.
Die Massnahme zur Lösung eines Incidents oder Problems.
Ein Incident mit erheblichen geschäftlichen Auswirkungen, der eine sofortige koordinierte Lösung erfordert.
Eine Reihe von organisatorischen Ressourcen und Fähigkeiten, die zur Durchführung von Aufgaben oder zur Erreichung eines Ziels bestimmt und eingesetzt werden.
Ein System miteinander verbundener Elemente, das Richtlinien und Ziele festlegt und die Erreichung dieser Ziele ermöglicht.
Unterstützen guter Entscheidungsfindung und kontinuierlicher Verbesserung durch Verringerung von Unsicherheit.
Eine Messung oder Berechnung, die für Management- und Verbesserungszwecke überwacht oder gemeldet wird.
Ein Produkt mit nur den nötigsten Funktionen, um frühe Kunden zufriedenzustellen und Feedback für die künftige Produktentwicklung zu geben.
Eine kurze aber vollständige Beschreibung des allgemeinen Zwecks und der allgemeinen Absichten einer Organisation.
Eine Darstellung eines Systems, einer Practice, eines Prozesses, eines Services oder einer anderen Einheit, die verwendet wird, um Verhalten und Beziehungen zu verstehen und vorherzusagen.
Erstellung, Pflege und Verwendung von Modellen.
Wiederholte Beobachtung eines Systems, einer Practice, eines Prozesses, eines Services oder einer anderen Einheit, um Events zu ermitteln und sicherzustellen, dass der aktuelle Status bekannt ist.
Systematisches Beobachten von Services und Servicekomponenten sowie Aufzeichnen und Erstellen von Berichten zu ausgewählten Statusänderungen, die als Events identifiziert wurden.
Die Zusicherung, dass ein Produkt oder ein Service die Anforderungen an ökologische Verantwortung, sozialen Fortschritt und wirtschaftliches Wachstum erfüllt und auch weiterhin erfüllen wird.
