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Diese Lernkarten behandeln Grundlagen und Methoden des User-Centered Designs (UCD) auf universitärem Niveau. Sie erläutern zentrale Begriffe wie Usability, User Experience und verschiedene Evaluationsmethoden – von Fragebögen über Beobachtungen bis hin zu heuristischen Analysen. Zudem werden Stichprobenverfahren, ethische Prinzipien und Analyseansätze wie Triangulation oder DECIDE Framework thematisiert. Studierende und Praktiker profitieren von diesem Überblick, um nutzerzentrierte Forschungs- und Gestaltungsprozesse fundiert zu verstehen und anzuwenden.

Cartes-fiches

Utilisateurs

Langue

Allemand

Catégorie

Affaires sociales

Niveau

Université

Créé / Mis à jour

09.06.2026 / 24.06.2026

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Data Logging

Automatische Aufzeichnung von Benutzerinteraktionen und Ereignissen.

- Klicks, Mausbewegungen, Tastatureingabe...

Parsing

Zerlegen von Logdaten in strukturierte Daten zur Analyse

Data Mining

Automatische Suche nach Mustern in grossen Datenmengen

Körperdaten

Beobachtbare Bewegungen, Haltungen, Ausdrücke von Personen

Mimik, Gestik, Körperhaltung, Blickrichtung, Kopfbewegungen

Physiologische Daten

Messung innerer Körperprozesse mit Sensoren

Herzrate, Hirnaktivität, Atmung, ...

User Experience (UX)

Umfasts alle Eindrücke und Erlebnisse eines Nutzers mit einem Produkt, Dienst, einer Umgebung oder Einrichtung. Beinhaltet Emotionen, Wahrnehumngen und Verhalten vor, während und nach der Nutzung.

Usability

Beschreibt die Nutzbarkeit eines Systems. Fokussiert auf Effizienf, Effektivität und Zufriedenheit bei der Aufgabenerledigung.

UI-Design

Gestaltung der visuellen Benutzeroberfläche

UX-Design

Gestaltung der gesamten Nutzererfahrung inkl. Research, Konzeption, Tests und Optimierung

Storytelling

Methode, um Nutzerbedürfnisse, Nutzungskotexze und Designideen durch Geschichten verständlich und greifbar zu machen.

- Schafft Empathie, fördert Erinnerung

Proto-Persona

Erste Annahmen und Hypothesen über Zielnutzer, bevor Forschungsdaten vorliegen

Persona

Fiktive, aber Datenbasierte Darstellung einer Typischen Zielperson. Basiert auf echter Nutzerforschung

Szenario

Kurze, kontextreiche Geschichte darüber, wie eine Persona ein Ziel mithilfe eines Produkts oder Services erreicht

Storyboard

Visuelle Darstellung eines Nutzungsszenarios in Form aufeinanderfolgender Bilder oder Szenen

Quasi-empirische Evaluation

Eine Evaluationsmethode, die versucht das Verhalten von Nutzern abzuschätzen, ohne echte Nutzer direkt einzubeziehen

System Usabiity Scale (SUS)

Standardisierter Fragebogen zur Messung der Usability eines Systems

- Benutzerfreundlichkeit, Verständlichkeit, Bedienbarkeit, Effizienz

User Experience Questionnaire (UEQ)

Standardisierter Fragebogen zur Messung der User Experience, inklusive Emotionen.

- Attraktivität, Effizienz, Verständlichkeit, Verlässlichkeit, Stimulation, Neuheit

NASA Task Loas Index (TLX)

Standardfragebogen zur Messung der subjektiv wahrgenommenen Arbeitsbelastung
- Wie anstrengend eine Aufgabe für den Nutzer war

UCD

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

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Nutzerzentrierter Designprozess

User Research

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Forschung über Nutzer und deren Bedürfnisse

Evaluation

Commandes clavier:

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Bewertung eines Produkts oder einer Lösung

Commandes clavier:

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Gesamte Nutzererfahrung inklusive Emotionen

Operationalisierung

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Abstrakte Fragen messbar machen

Qualitative Daten

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Beschreibende Daten, Warum-Fragen

Quantitative Daten

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Numerische Daten, Messwerte

Formativ

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Während der Entwicklung verbessern

Summativ

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Fertiges Produkt bewerten

Meinungsforschung

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Nutzer fragen

Verhaltensforschung

Nutzer beobachten

Objektive Daten

Gemessene Daten

Subjektive Daten

Wahrnehmungen und Meinungen

Empirische Methode

Mit Nutzern untersuchen

Double Diamond

Verstehen → Definieren → Entwickeln → Testen

Discover → Define → Develop → Deliver

Bias (Verzerrung)

Systematische Fehler

Sampling Bias (Stichprobenverzerrung)

Die Stichprobe repräsentiert die tatsächliche Zielgruppe nicht

Selection Bias

Nur Personen aus einem gewissen Kreis werden getestet (z.b. Freundeskreis)

Self-Selection Bias

Teilnehmer melden sich freiwillig

Measurement Bias

Messmethode ist fehlerhaft

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Data Mining

Automatische Suche nach Mustern in grossen Datenmengen

Körperdaten

Beobachtbare Bewegungen, Haltungen, Ausdrücke von Personen

Mimik, Gestik, Körperhaltung, Blickrichtung, Kopfbewegungen

Physiologische Daten

Messung innerer Körperprozesse mit Sensoren

Herzrate, Hirnaktivität, Atmung, ...

User Experience (UX)

Umfasts alle Eindrücke und Erlebnisse eines Nutzers mit einem Produkt, Dienst, einer Umgebung oder Einrichtung. Beinhaltet Emotionen, Wahrnehumngen und Verhalten vor, während und nach der Nutzung.

Usability

Beschreibt die Nutzbarkeit eines Systems. Fokussiert auf Effizienf, Effektivität und Zufriedenheit bei der Aufgabenerledigung.

UI-Design

Gestaltung der visuellen Benutzeroberfläche

UX-Design

Gestaltung der gesamten Nutzererfahrung inkl. Research, Konzeption, Tests und Optimierung

Storytelling

Methode, um Nutzerbedürfnisse, Nutzungskotexze und Designideen durch Geschichten verständlich und greifbar zu machen.

- Schafft Empathie, fördert Erinnerung

Proto-Persona

Erste Annahmen und Hypothesen über Zielnutzer, bevor Forschungsdaten vorliegen

Persona

Fiktive, aber Datenbasierte Darstellung einer Typischen Zielperson. Basiert auf echter Nutzerforschung

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Kurze, kontextreiche Geschichte darüber, wie eine Persona ein Ziel mithilfe eines Produkts oder Services erreicht

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Visuelle Darstellung eines Nutzungsszenarios in Form aufeinanderfolgender Bilder oder Szenen

Quasi-empirische Evaluation

Eine Evaluationsmethode, die versucht das Verhalten von Nutzern abzuschätzen, ohne echte Nutzer direkt einzubeziehen

System Usabiity Scale (SUS)

Standardisierter Fragebogen zur Messung der Usability eines Systems

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User Experience Questionnaire (UEQ)

Standardisierter Fragebogen zur Messung der User Experience, inklusive Emotionen.

- Attraktivität, Effizienz, Verständlichkeit, Verlässlichkeit, Stimulation, Neuheit

NASA Task Loas Index (TLX)

Standardfragebogen zur Messung der subjektiv wahrgenommenen Arbeitsbelastung
- Wie anstrengend eine Aufgabe für den Nutzer war

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