Wirtschaftsfachwirt Unternehmensführung
Erläutere den Begriff Unternehmensleitbild
Erläutere den Begriff Unternehmensleitbild
Projektablauf welche Pläne gibt es
1. Projektstrukturplan: legt Teilaufgaben und Arbeitsaspekte fest und ist KERN eines jeden Projektes, er kann funktionsorientiert, erzeugnis- oder objektorientiert sein
2. Projektablaufplan: legt die logische Reihenfolge der Bearbeitung fest
3. Projektterminplan: legt Termine fest (Start und Ende)
4. Projektkapazitätenplan: enthält Schätzung der Ressourcen
5. Gesamtkostenplanung: Einzelkosten der Arbeitspakete
6. Projektqualitätsplanung: Q. der einzelnen Arbeitspakete wird geplant, kontrolliert und gesichert
Ablauforganisation im Projektmanagement
1. Sequenzieller Ablauf:
Start -> Arbeitspaket 1 -> Arbeitspaket 2 -> 3 -> Ende
2. Paralleler Ablauf
Start ->Aufgabenpaket 1
-> Ende
-> Aufgabenpaket 3
Was sind Meilensteile im PM
- Ereignisse mit besonderer Bedeutung
- werden am Ende einer Projektphase gesetzt
- Leistungen, Zeit, Kosten und weche Faktoren werden bis zu diesem Punkt reflektiert
z.B. Projektstart, Lieferereignisse (wichtige Rohstoffe werden geliefert), Testergebnisse...
Was ist der der Pojektstrukturplan und was ist seine Funktion ?
Der Projektstrukturplan ist die vollständige, hierarchische Darstellung aller Elemente
bsp.: Struktur - Teilaufgabe - Arbeitspaket
- stellt sicher, dass keine wesentlichen Inhalte in der Planung vergessen werden
- vollständige Übersicht über Projektgegenstand
- definierbare Arbeitspakete bilden deligierbare Einheiten
- Grundlage für die Arbeitsteilung
Vorgehensweise beim Projektstrukturplan
- Gliederung festlegen
- Vorgehensweise festlegen (Wer ist beteiligt)
- Ausgangsinformationen analysieren
- Sammlung der Aufgaben und Arbeitspakete
- Strukturierung der Pakete
Definiere Projektsteuerung
Die Proektsteuerung umfasst neben der Überwachung des Projektverlaufs und der Sicherung des Projektfortschritts auch die Anleitung und Motivation der Mitglieder während des gesamten Ablaufs
Ständige Soll/ Ist Analyse bei Abweichungen muss die Projektsteuerung Maßnahmen ergreifen
Proejktorganisation
wird auch Sekundärorganisation genannt -> ergänzt die Primärorganisation (dauerhafte Grundstruktur, Kerngeschäfts des U.) durch flexible, zeitgleich begrenzte Strukturen zur Lösung spezieller Aufgaben
Reines Projektmanagemet: Erklären und Vor- und Nachteile
- Projektmanager hat volle Kompetenz in allen Sach- und Ressourcsenfragen
- Kann die Realisierung auch gegen den Willen der Linienmanager durchsetzten
- Projektmitglieder werden für die Dauer des Projektes vollständig aus dem Tagesgeschäft herausgelöst
Vorteile:
- volle Kompetenz des PL, er kann schnell reagieren
-Idenitifikation mit dem Projekt besser möglich
Nachteile:
- Wissensverlust bei der bisherigen Tätigkeit
- hohe Umstellkosten
- Projektgruppe steht in Konkurrenz zur Linie
- Rückkehr der Teammitglieder nach Beendigung des Projekts
Stab-Projektmanagement beschreiben und Vor- und Nachteile nennen
- Der Projektmanager ist nur eine Stabsstelle und hat keine Weisungsbefugnis ggü. der Linie, nur Beratungsfunktion
- Mitarbeiter bleiben in ihren Abteilungen bestehen
Vorteile:
- leichte Implementierung
- Beratungskompetenz ist hoch
- geringes Risiko der Machtausübung
Nachteile:
- Akzeptanzproblem der Linie
- Problem des Zugriffs auf Ressourcen
- ein klares Direktionsrecht
Matrix-Projektmanagement: Beschreiben
- Fachabteilungen und Projektleiter arbeiten gleichberechtigt zusammen (Doppelkompetenz=Probleme)
- Die Linienmanager haben volle Kompetenzen bezogen auf ihren Verantwortungsbereich
- Projektleiter hat die volle Konpetenz in allen Fragen, die das Projekt betreffen
Was ist der Projektauftrag
Der Projektauftrag ist ein wichtiger Grundstein fürs Projekt und regelt die Grundlagen für die Durchführung, insbesondere die Ziele. Der Auftrag wird vom Projektleiter erstellt und vom Auftraggeber freigegeben
Beschreibe das Cynefin-Modell zur Wahöll des Projektmanagemnts
Phasen im Projektabschluss für den Projektleiter
- Abnahmebedingung prüfen
- Abschlussbericht erstellen
- Abschlussbericht präsentieren
- Multiplikatoren sichern
- Feedback
- Dank und Würdung (Team)
- Reintegration der Mitglieder
- Erfahrungen festhalten
Interne Projektdokumentation
Externe Projektdokumentation
Intern: Abweichungsberichte, Schätzungen des Kernteams, Meilensteinprotokolle
Extern: Projektvertrag, Statusbericht, Projektabschlussbericht (nach Außen gerichtet)
Was sind die Aufgaben des Projektmanagements
- Projektplanung: Projektdefinition, Aufgabenplanung (was, wie gut), Terminplanung, Ressourcenplanung,
Kostenplanung, Finanzplanung - Projektorganisation: Rollendefinition, Teamaufbau, Aufgabenverteilung, Kommunikation, Schnittstellenmanagement
- Projektteamführung: Förderung von Zielklarheit und -akzeptanz, Förderung der Zusammenarbeit, Gestaltung von Arbeitsbedingungen, Teamauflösung
- Management der Umfeldbeziehungen: Umfeldanalyse, Projektmarketing
- Projektcontrolling: integrierte Überwachung von Leistung, Qualität, Terminen, Ressourcen, Kosten, Finanzmittel,
Verfolgung der Entwicklung kritischer Erfolgsfaktoren
Beschreibe die Projektumfeldanalyse
- Zu den Sachfaktoren zählen dabei das natürliche bzw. physische, technische, ökonomische, organisatorische, gesellschaftliche und rechtliche Umfeld, zum sozialen Umfeld die sogenannten Stakeholder, also alle Personen und Personengruppen die ein berechtigtes Interesse am Projekt oder seinen Ergebnissen haben.
Gründe für das Scheitern eines Projektes
- Projektbeginn ohne klares Bedürfnis
- Auswahl eines ungeeigneten Projektmanagers
- Fehlende Unterstützung des Managements
- Unzureichend definierteAufgaben
- Nicht effektive Anwendung des Projektmanagement-Prozesses
- Widerwillen, das Projekt zu beenden
• …
„Ein Projekt ist erfolgreich, wenn alle berechtigten Interessen berücksichtigt werden und alle
Beteiligten zufrieden sind!“
Erkläre was Risiko bedeutet und erläutere das Risikomanagement
Ein Risiko ist ein Ereignis, von dem nicht sicher bekannt ist, ob es eintreten und/oder in welcher
genauen Höhe es einen Schaden verursachen wird.
Risikomanagement
• Ist die bewusste und proaktive Steuerung und Absicherung von Projektrisiken
• bedeutet
- zu wissen, was schief laufen kann
- zu wissen, was es für das Projekt bedeutet wenn etwas schief läuft
- einen Plan zu haben wenn etwas Schief läuft
- Risiken unter Kontrolle zu halten
Nenne die 4/6 Phasen des Risikomanagementprozesses und erkläre diese
- Risiken identifizieren
- Risiken bewerten
- Risiken priorisieren
- steuer
- überwachen
- berichterstatten
(Es ist nicht genau festgelegt welche Phasen es gibt die IHK kann nach 3 oder 4 oder 8 Phasen fragen)
Welche Risiko-Bewältigungsstrategien gibt es
- Risiko-Vermeidung: Inhalte streichen, Termine verlängern, Budget erhöhen
- Risiko-Verminderung: Eintrittswahrscheinlichkeit senken ... nur bekannte Lieferanten, Prototypen...
- Risiko-Teilung/Übertragung: Versicherung oder Risiko auf Dritte verlagern (Vertragsklausel Lieferant haftet für zuspäte Lieferung)
- Bewusste Risiko-Tragung: Akzeptanz, oft werden dafür Sicherheitsreserven gebildet
Erläutere den Begriff Unternehmensleitbild
Ein Unternehmensleitbild ist eine schriftlich formulierte Grundausrichtung eines Unternehmens, die die Werte, Ziele und Verhaltensgrundsätze festlegt und als Orientierung für Mitarbeiter, Führungskräfte und externe Partner dient.
Was sind die Bestandteile des Unternhemensleitbildes?
Mission → der Auftrag des Unternehmens, Was ist die Aufgabe
Vision → Zukunft des Unternehmens, wo möchte ich mich in Zukunft sehen/positionieren
Werte → Umfasst alle diejenigen positiven Eigenschaften, denen sich das Unternehmen und seine Mitarbeiter verpflichtet fühlen
(Verhaltensgrundsätze → Wie gehen Mitarbeiter miteinander und mit Kunden um?)
Aufgaben/ Funktion des Unternehmensleitbildes
- Orientierungsfunktion für die Gestaltung der Zukunft des Unternehmens
- Definition der Zielsetzung/ Ziele und Werte z.B. für Lieferanten oder Kunden
- Vermittlung eines Bildes des Unternehmens in der Öffentlichkeit
- Identifizierung mit dem Unternehmen fällt leichter
- Image kann steigen
Erläutere den Begriff Unternehmensphilosophie
Was könnten die Leitfragen sein?
Definition der eigenen Rolle innerhalb der Gesellschaft -> sie bildet die Grundlage auf der sich CI oder das Leitbild aufbauen
Die Unternhemensphilosophie hat folgende Aufgaben:
- Sammlung von Grundwerten & Überzeugungen
- Ethische Basis für Ziele und Strategien
- Grundlage für Entscheidungen & Richtlinien
Zentrale Leitfragen:
➢Welche Identität wollen wir haben?
➢Wie möchten wir uns nicht positionieren?
➢Welche Wirkung soll unser Handeln erzielen?
Kurze Beschriebung (eventuek auch Zusammenstellung in einem Schaubild)
- Unternehmensphilosophie,
- Unternehmensleitbild & Unternehmensethik,
- Unternehmensstrategie,
- Unternehmenskultur
- Unternehmenspolitik
- Corporate Identity
siehe Bild
Was ist die Unternehmensstrategie und was sind sind ihre Ziele?
Langfristiger Plan zur Erreichung der Unternehmensziele
Bestimmt:
▪ Methoden & Vorgehensweisen
▪ zukünftige Ausrichtung
▪ Position im Wettbewerb
Hauptziel: Langfristiger Erfolg & nachhaltiges Wachstum sichern
1. Wettbewerbsvorteile schaffen
2. Nachhaltiges Wachstum fördern
3. Effiziente Ressourcennutzung
4. Risikomanagement
5. Stakeholder Interessen ausbalancieren
6. Anpassungsfähigkeit erhöhen
7. Unternehmensvision realisieren
Kurze Beschreibung des Begriffs Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
… Ergebnis langfristiger Lernprozesse, geprägt über Generationen
▪Akzeptierte Orientierungsmuster & Verhaltensnormen
▪Prägt tägliches Verhalten und Interaktionen der Mitarbeitenden
Bsp. Sprachstil, Erfolgsgeschichten, Führungsstile...
Was ist die Aufgabe der Unternehmenspolitik?
Fokus der Unternehmenspolitik:
- Berücksichtigung von Shareholder- & Stakeholder-Interessen
- Ausgleich unterschiedlicher Interessen aller Beteiligten
- Abstimmung interner Ziele mit externen Anforderungen
Aufgaben intern & extern:
Intern: Leitlinien & Grundsätze vermitteln, Mitarbeitende auf gemeinsame Richtung ausrichten
Extern: Handlungsgrundsätze im Umgang mit Stakeholdern etablieren
Unternehmenspolitik verbindet ethische Werte, interne Orientierung und externe Verantwortung und sorgt für
kohärentes Handeln.
Definiere Corporate Identity und die Ziele der CI.
Die Unternehmensidentität ist die Art und Weise, wie sich ein Unternehmen nach innen und außen präsentiert. Die einzigartigen Merkmale & Charakteristika des Unternehmens sollen sichtbar gemacht werden
Ziel ist es sich von anderen Unternehmen abzugrenzen
Was sind die Bestandteile des Corporate Identity?
Corporate Design (CD): visuelles Erscheinungsbild
Corporate Behaviour: Auftreten ggü. Kunden, Mitarbeitern
Corporate Communication: Einheitliche Unternehmenssprache
Corporate Culture: Unternehmenskultur
Corporate Fashion: einheitliche Kleidung
Was ist das Corporate Image und worin unterscheidet es sich von der Corporate Identity?
Das Corporate Image ist das von Publikum wahrgenommene Bild des Unternehmens. Im Gegensatz zur CI, wo das Unternehmen selbst das Bild gestaltet, und einfluss auf dieses Abbild hat.
Die Corporate Identity zielt auf eine einheitliche Außendarstellung ab, wohingegen beim Corporate Image nur gehofft werden kann, dass ein positives Bild ggü. Stakeholdern erschaffen wird.
Beschreibe die drei Zielhierachien
Operative Ziele
- kurzfristig (unter 1 Jahr)
- Verantwortung untere Leitungsebene
- Werkzeug ABC-Analyse
Taktische Ziele
- mittelfristig (1-5 Jahre)
- Verantwortung: Bereichsleiter
- Werkzeug: Gegenstromverfahren
Strategische Ziele
- langfristig (mehr als 5 Jahre)
- Geschäftsführung
- Werkzeug: Balanced Scorecard
Erkläre die SMART-Methode in Bezug auf die Zielformulierung
S pezifisch
M essbar
A kzeptiert
R ealistisch
T erminiert
Nenne die Phasen des Zielbildungsprozesses.
1. Zielsuche (mithilfe von Kreativitätstechniken)
2. Zielabstimmung (auch Bestimmung der Zielbeziehungen)
3. Zielentschiedungen (Prioritäten)
4. Zielformulierungen (SMART)
5. Zielumsetzung
6. Zielkontrolle (Soll-Ist-Vergleich)
Nenne Zielbeziehungen, gerne mit Beispielen
Komplementär: positive Synergieeffekte
z.B. Mitarbeiter einstellen und Produktion erhöhen, Kosten senken und Gewinn steigern, Mitarbeitermotivation steigern und Kundenzufriedenheit steigern
Konkurrierende Ziele: Ziele wirken sich negativ aufeinander aus
Bsp.: Investion in neue Maschine -> Kosten minimieren, Mitarbeiter entlassen- Mitarbeiterzufriedenheit steigern
Antinomische Ziele Ziel A führt zu einem Ausschluss von Ziel B
Bsp: Wenn beispielsweise Ziel A die Erhöhung des Werbebudgets um 30 % fokussiert und Ziel B das Ziel verfolgt keine Werbung zu schalten, stehen beide Ziele vor einer Ausschlussentscheidung.
Indifferente Ziele beeinflussen sich nicht
Bsp.: Umweltschutzmaßnahmen erhöhen und Profuktqualität erhöhen, Liquidität sichern und Betriebsklima fördern
Identische Ziele: zwei oder mehr Akteure verfolgen dasselbe Ziel
Bsp.: Marketing und Export wollen die Kundenzufriedenheit erhöhen
Erkläre die drei Planungsebenen
Operative Planung (Abt.Leiter)
- kurzfristig
- Unsicherheitsgard gering
- konkrete Darstellung von relevanten Maßnahmen für die Jahresoder unterjährige Planung, z. B.: Planung der kurzfristigen Kapazitätsauslastung
Taktische Plnaung
- mittelfristig
- hoher Unsicherheitsgrad
- Erfolgsplanung, Investitions- und Finanzplanung, Risikoplanung, mittelfristige Umweltereignisse
Strategische Planung (GF)
- langfristig
- sehr hohe Ungewissheit
- Erhaltung der Erfolgspotenziale, Erschließung neuer Erfolgspotenziale, Reduzierung von Risiken, Trends erkennen
Welche Wechselwirkungen gibt es bei der Strategischen und Operativen Planung?
- Die Strategische Planung gilt als Vorgabe für die operative
- Operative Planung muss exakt sein, um strategische Ziele zu erreichen
- Operative Planung darf nicht im Widerspruch zur strategischen Planung stehen
- Änderungen in einer Ebene müssen in der anderen berücksichtigt werden
- Voraussetzung: enge Zusammenarbeit zwischen oberer und mittlerer
Führungsebene
Strategische Geschäftsfelder (SGE)
Definition
Merkmale
Kriterien
SGE:
Fokus auf ein bestimmtes Marktsegment / einen Markt. Wichtige Grundlage für Strategieentwicklung
Merkmale:
- Eigenständige Marktaufgabe
- Eigene, identifizierbare Konkurrenz
- Ausreichende Kompetenz
- Mögliche Erzielung von Wettbewerbsvorteilen
Kriterien
- Orientierung am externen Markt
- Unabhängig von anderen Bereichen
- Eigene Entscheidungsfreiheit
- Vorhandene Managementkompetenzen
SGE Strategische Geschäftseinheit Vor- und Nachteile
- Bei der Steuerung der SGE bleibt zwar die Verantwortlichkeit immer bei der
Unternehmensleitung, aber sie kann vom Tagesgeschäft befreit werden (delegieren von täglichen kleinen Aufgaben) - Durch die Zusammenarbeit aller Funktionsbereiche werden Produkt-Markt-Entscheidungen verbessert
Nachteile
- Durch eine Abgrenzung der SGEs kann es schnell dazu kommen, dass die Interessen der Gesamtunternehmung vernachlässigt werden
- Eine zu große Anzahl an SGEs führt zur Überforderung der Unternehmensleitung
Strategische Geschäftsfelder (SGF)
SGFs bündeln Kompetenzen und Kapazitäten, um Märkte gezielt zu bearbeiten und schnell auf Veränderungen reagieren zu können
Ziel: Wettbewerbsvorteil ggü der Konkurrenz
Kriterien (Segmentierung)
- Produkte
- Marktsegmente
- Kundennutzen
- Technologien
-
- 1 / 120
-
Cartes-fiches
Welche Formen der Projektorganisation gibt es, beschreibe diese
Reine Projektorganisation
Team wird aus der Linie herausgelöst, Projektleiter ist allein weisungsbefugt (volle Fokussierung aber hohe Kosten)
Stabs-Projektorganisation
Projektleiter hat keine Weisungsbefugnis und koordiniert lediglich (eher für kleine Projekte)
Matrix-Projektorganisation
Linie+Projektarbeit parallel, doppelte Weisungsbefugnis (effiziente Nutzung aber hohes Konfliktpotenzial)
Virtuelle Projektorganisation
Standortübergreifende Zusammenarbeit (Hohe Flexibilität, Kommunikationsaufwand)
Produktorganisation erläutern
Es wird nach den verschiedenen Produkten unterschieden
Vor und Nachteile Produktorganisation
- Bessere Koordinationsmöglichkeit durch klar geregelte Zuständigkeiten
- Das Produkt steht im Mittelpunkt
- Marktorientierte und auf Marktleistung ausgerichtete Denkweise der einzelnen Bereiche
- Große Flexibilität bei Marktveränderungen
- Isolierte Produktfelder
- keine Nutzung von Vorteilen durch Arbeitsteilung
- Gefahr der Kompetenzkonflikten und Gefahr der Konkurrenz zu anderen unternehmenseigenen Produkten
- Aufblähung der Organisation bei vielen eigenständigen Produkten
Unterschied zwischen Spartenorganisation und Produktorganisation
Spartenorganisation: Nach Produkten, Regionen oder Kunden, Fokus liegt eher auf der Gesamtmarktstrategie einer Sparte und es handelt sich um eine Divisionale Struktur (breiter)
Produktorganisaton: Rein nach Produkten, Fokus liegt auf dem Lebenszyklus des Produkts und es ist meist agil/funktional unterteilt
Mehrliniensystem beschreiben
Mitarbeiter bekommen von mindestens zwei Seiten Anweisungen.
Vor- und Nachteile Mehrliniensystem
- kürzere Kommunikationswege
- keine fachliche Überlastung von Vorgesetzten
- schnellere Entscheidung
- Machtspiele können entstehen
- Hoher Koordninationsaufwand- und Kontrollaufwand
- Hoher Abstimmungsaufwand
Matrixorganisation erklären
Organisationseinheiten werden hier nach Sparten und Funktionen gegliedert. Leitungen der jeweiligen Sparte und Funktion müssen sich stets einigen
Vor- und Nachteile Matrixorganisation
- keine Hierachien zwischen den einzelnen Bereichen
- kürzere Kommunikationswege und schnellere Abstimmungsmöglichkeiten
- Teamarbeit wird gefördert
- spezialisierte Führungsebene
- übersichtliche Führungsstruktur
- mangelnde Transparenz bei Entscheidungen und
Entscheidungsprozessen - erhöhter Abstimmungsaufwand
- Gefahr von innerbetrieblichen Konflikten
- weniger Transparenz und Kompetenzen
- Erfolg/ Misserfolg können schwierig einer Stelle zugerechnet werden
Beschreibe die Tensorganisatin
Hier gibt es eine Gliederung nach Produkten,Standort und Funktion
Vor- und Nachteile der Tensorganisation
- kleine Hierachien zwischen den einzelnen Bereichen
- kürzere Kommunikationswege und schnellere Abstimmungsmöglichkeiten
- Teamarbeit wird gefördert
- spezialisierte Führungsebene
- übersichtliche Führungsstruktur
- mangelnde Transparenz bei Entscheidungen und Entscheidungsprozessen
- erhöhrter Abstimmungsaufwand
- Gefahr von innerbetrieblichen Konflikten
- keine klare Kompetenzverteilung
- Erfolg/ Misserfolg können schwierig einer Stelle zugeordnet werden
Beschreibe eine Teamorganisation
- Mehrliniensystem: Die Mitarbeiter in den Feldern (1-9) haben im Grunde zwei Vorgesetzte: den jeweiligen Produktleiter und den Teamleiter ihrer Region.
Vor und Nachteile Teamorganisation
- Erhöhung der Flexibilität der Organisation
- verkürzte Kommunikationswege
- Synergien können genutzt werden
- Mehrbelastung der Teammitglieder durch Team- und Linienzugehörigkeit
- hoher Kosten- und Zeitaufwand
- Gefahr von Gruppenkonflikten
Wie erstellt man eine Aufbauorganisation? Welche zwei Schritte gibt es
1. Aufgabenanalyse
Hier zerlegen wir unsere Kerngeschäfts- und Unterstützungsprozesse in Haupt- und Teilaufgaben. Die Aufgaben können wir dann nach betrieblichen Funktionen oder Objekten zuordenen
2. Aufgabensynthese
Hier werden Haupt- und Teilaufgaben bestimmten Organisationseinheiten zugeordnet und zwar von klein nach groß (Stelle->Team->Abteilung->Bereiche)
Beschreibe die Ablauforganisation
Bei der Ablauforganisation geht es um die Gestaltung und Optimierung betrieblicher Arbeitsprozesse, also Reglung von Zeit, Ort und Reihenfolge der Tätigkeiten
Ziel ist ein effizienter und reibungsloser Betriebsablauf
Zentrale Dimensionen sind:
- Arbeitsinhalt - "Was muss getan werden"
- Raum - "Wo soll es getan werden"
- Zeit - "Wann/In welchem Zeitraum sol es getan werden?"
- Logische Beziehung - "In welchem Zusammenhang steht die Aufgabe" sachliche und prozessuale Abhängigkeit
Nenne Ziele der Ablauforganisation
Oberstes Ziel: effizienter und reibungsloser Ablauf der Tätigkeiten
- Minimierung der Bearbeitungszeiten
- Optimale Auslastung vorhandener Kapazitäten
- Geringe Fehlerquote
- Steigerung der Effizienz und Kostenreduzierung
- Verbesserung der Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter
- Planungssicherheit und Terminssicherung
- Standardisierung der Abläufe
Wie sehen die Symbole für ein Flussdiagram, für folgende Punkte aus :
- Start / Ende
- Aktionssymbol/Tätigkeit
- Entscheidungssysmbol
- Datenbank
- Kommetare
Was ist der Nutzen eines Flussdiagramms
rechts ist immer nein ja geht nach unten oder links (Auswendig können und selber erstellen können)
Nutzen
- Verständliche Alternative zur textlichen Beschreibung
- Visualisierung der Reihenfolge vom Input zum Output
- Darstellung von Verknüpfungen und Informationsflüssen
- Analyse und Optimierung von Prozessen
Beschreiben Sie drei grundlegende Prinzipien der Entscheidungs- und Informationsweitergabe in Organisationen. (Gibt es auch in den verschiedenen Planungsebenen Strategische und Organisatorische Planung)
top-down-Prinzip: erfolgt die Zielbildung oder die Planung retrograd, also von "oben nach unten". Die oberste Ebene (Führungsebene) gibt "von oben" den strategischen Plan oder die Zielformulierung an die darunterliegenden Ebenen weiter.
bottom-up-Prinzip: erfolgt die Zielbildung oder Planung progressiv, also von "unten nach oben". Hier liegt die Realisierung der untergeordneten Teilziele bzw. Teilpläne im Vordergrund, weshalb die betreffenden Ebenen diese entwickeln und Schritt für Schritt von den Abteilungen in einen Rahmenplan zusammengetragen und an die Führungsebene weitergeleitet werden. Die Planung oder Zielbildung beginnt dementsprechend auf der untersten Ebene.
Gegenstrom-Prinzip: Ist eine Mischform und soll die Nachteile der Prinzipien vermeiden. Dabei legt die Führungsebene einen vorläufigen Rahmenplan/Ziele fest, die auf den nachfolgenden Hierarchieebenen in Teilplänen konkretisiert werden
Was ist das integrative Management bzw. IMS?
Das IMS verknüpft Managementsysteme zu einer einheitlichen Struktur und fasst so Planung, Steuerung und Kontrolle aus unterschiedlichen Bereichen zusammen.
Ziel ist es eine ganzeinheitliche Unternehmensführung zu schaffen und den Nutzen aus Synergieeffekten zu ziehen.
Vor- und Nachteile des IMS
- Einheitlich & transparent → Prozesse vereinheitlicht, Zielkonflikte reduziert
- Kosten & Aufwand sparen→ gemeinsame Dokumentation, kombinierte Zertifizierungen
- Synergien nutzen → Ressourcen bündeln,
- Schnittstellen optimierenQualität & Image → Prozesse verbessern, Wettbewerbsfähigkeit & Mitarbeitermotivation stärken
- Hoher Implementierungsaufwand → Zeit, Kosten, Personal
- Widerstand gegen Veränderungen → Akzeptanzprobleme bei Mitarbeitern
- Komplexität → unterschiedliche Standards schwer integrierbar
- Schulungs- & Kompetenzbedarf → zusätzlicher Aufwand für Personal
- KonƟnuierliche Aktualisierung → Ressourcenintensiv
Was ist das ProfitCenter?
- ist ein organisatorischer abgegrenzter Verantwortungsbereich im Unternehmen, der für den Geschäftserfolg selbst verantwortlich ist
- Dieser Bereich ist eigenverantwortlich tätig und auch für seine Kosten und Ergebnisse verantwortlich.
- Das Profitcenter kann seine Leistungen anderen Abteilungen anbieten, aber steht dabei im Wettbewerb mit externen Anbietern.
Beschreibe den KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Ziel ist die stetige Verbesserung von Produkten, Prozessen und Service
Plan -> Do -> Check -> Act
Beschreibe die 4 Phasen der Einführung des KVPs im Unternehmen
1. Sensibilisierung
Mitarbeiter auf Veränderungen vorbereiten, Ziele und Vorteile klar kommunizieren
2. Startphase
Kickoff-Meeting mit allen Beteiligten
3. Integrationsphase
Tägliche Evalution und Verbesserungspotenziale erkennen, Mitarbeiter mit einbinden, Prozesse analysieren
4. Stabilisierungsphase
Fokus auf langfristige Qualitätsverbesserung, kontinuirliche Optimierung
Arbeitsplan nach DIN EN 69910
Projektvorbereitung
Team festlegen, Ziele und Rahmenbedingungen definieren.Analyse der Ausgangssituation
Informationen zu Objekt, Funktionen und Kosten sammeln.Soll-Zustand festlegen
Gewünschte Funktionen und Kostenziele bestimmen.Lösungsideen entwickeln
Ideen sammeln und neue Lösungsansätze erarbeiten.Beste Lösung auswählen
Ideen bewerten, vergleichen und Entscheidung treffen.
Arbeitsplan nach DIN EN12973:2020-05
Projekt vorbereiten – Team, Ressourcen und Organisation festlegen
Projekt definieren – Ziele und Inhalte bestimmen
Projekt planen – Zeitplan und Meilensteine festlegen
Daten sammeln – Informationen zum Objekt zusammentragen
Funktions- und Kostenanalyse – Funktionen, Kosten und Detailziele bestimmen
Lösungsideen entwickeln – Ideen sammeln und Kreativitätstechniken nutzen
Ideen bewerten – Kriterien festlegen und Lösungen vergleichen
Vorschläge ausarbeiten – beste Lösungen detailliert entwickeln
Präsentation – Ergebnisse vorstellen und Entscheidung treffen
Realisierung – ausgewählte Lösung umsetzen und Projekt abschließen
Nach welchen Funktionsarten wird in der Wertanalyse unterschieden? (2 Stück)
- Hauptfunktion Bsp: Bei einem Stift die Mine
- Nebenfunktion Bsp: Werbeaufgdruck auf Kugelschreiber
Die Nebenfunktion trägt nichts zu den eigentlichen Beschaffenheiten, die ein Produkt haben muss damit es funktioniert, bei
Was ist unter der Organisationsentwicklung zu verstehen und welche Ziele werden damit verfolgt?
- langfristiger Prozess zur Veränderung der Strukturen des Unternehmens sowie dessen Mitarbeiter
- Ziel ist es die bestehenden Organisationsformen anzupassen und eine Veränderung der Organisationskultur zu bewirken
- der Gedanke der lernenden Organisationen wird wird verfolgt
- Steigerung der Leistungsfähigkeit und Qualität des Arbeitslebens
- Steigerung der Effektivität, Effizienz und Flexibilität
Gründe für eine Organisationsveränderung (intern und extern)
Intern:
- Flexibilität der Kapazitäten erhöhen
- Veränderte Unternehmensstrategie (neuer GF)
- Ziel eines Wachstums
- neue Managementansätze umsetzten
- Unzufriedenheit von Mitarbeitern
Extern:
- neue Wettbewerber trten in den Markt ein
- Kundenanforderungen verändern sich (Preis, Lieferzeiten)
- Gesetzesänderungen oder Veränderungen der Konjunktur
- Wandel der Technologien
Nenne und erkläre die 4 Strategieansätze der Organisationsentwicklung
Top-down: Veränderungen werden weit oben im U. entwickelt und schrittweise in den tiefergestellten Ebenen zusammen weiterentwickelt und umgesetzt
Bottom-up: Veränderungen entstehen von der Basis aus und verdichten sich weiter oben in Gesamtpläne
Center-out: (“von Kernprozessen aus”) wird mit den notwendigen Veränderungen der Kernprozesse der Wertschöpfung begonnen.
Multiple-nucleus: (“mehrfache Keimzelle/Flecken-Strategie”) werden Veränderungen in unterschiedlichen Abteilungen (Keimzellen) im Unternehmen vorgenommen, die schließlich miteinander verbunden werden. Unter Keimzellen werden Abteilungen verstanden, die besonders kritisch, kreativ und innovativ sind und bisherige Strukturen hinterfragen.
Im Zuge einer Organisationsentwicklung lassen sich Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren benennen. Stellen Sie jeweils drei Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren vor
- effektive Maßnahmen lassen Mitarbeiter am Erfolg teilnehmen
- Die OE ist ganzeinheitlich und integrativ
- Mitarbieter und Führungskräfte sind sich über die Notwendigkeit der Veränderungen einig
- Führungskräfte agieren als Wegweiser
- Offenheit, Feedback und Konfliktfähigkeit bestimmen die Informationspolitik
- Probleme werden nicht bei den Beteiligten erkannt
- Es besteht keine Veränderungsbereitschaft
- falsche Strategieauswahl
- Zeitvorgaben sind unrealistisch und demotivierend
- fehlende Teamerfahrung der Mitarbeiter
Was ist Change-Management
Veränderungsmanagement- Gezielte Steuerung von Veränderungsprozessen
Ziel ist der Übergang vom Ist- zum Soll-Zustand
Ganzeinheitlich, geplant, flexibel
Was ist der Unterschied zwischen Change-Management und OE?
Changemanagement
- Fokus: Konkrete Veränderung Soll->Ist
- Zeitrahmen: kurz bis mittelfristig
- Strategie: Projekt- Methodenorientiert
- Ziel: Umsetzung konkreter Veränderungen
- Prozesse klar definiert
OE
- Fokus: Ganzeinheitliche, langfristige Entwicklung
- Zeitrahmen Langfristig
- Strategie: Systemisch und flexibel
- Ziel Verbesserung der Orga. insgesammt
- Kontinuierliche Anpassung und Lernen
Erläutern Sie die verschiedenen Phasen des Veränderungsmanagements (Change Management) mit den wesentlichen Inhalten.
In der Auftauphase geht es darum, alle Beteiligten auf die Veränderung vorzubereiten, Widerstände abzubauen und ein gemeinsames Bewusstsein zu schaffen.
Die Phase des Bewegens beschreibt die aktive Umsetzung der geplanten Veränderungsmaßnahme, neue Prozesse, Strukturen oder Verhaltensweisen werden hier eingeführt und kommuniziert. In der abschließenden
Einfrierphase werden die Veränderungen gefestigt, indem die neuen Strukturen in den Arbeitsalltag integriert und verankert werden, um Rückschritte zu vermeiden und dauerhafte Stabilität zu gewährleisten.
Allgemeine Grundsätze des Veränderungsmanagements
- Veränderungsprozesse basieren auf einer sorgfältigen Analyse und werden strategisch geplant sowie zielgerichtet umgesetzt.
- Risiken und Chancen des Unternehmens werden frühzeitig erkannt und aktiv in die Veränderungsplanung einbezogen.
- Mitarbeiter werden in Entscheidungs- und Willensbildungsprozesse eingebunden, um Akzeptanz und Identifikation zu fördern.
- Eine offene, transparente und kontinuierliche Kommunikation begleitet alle Phasen des Veränderungsprozesses.
Erkläre das 8-Stufen-Modell von Kotter
Rolle der Mitarbeiter im Change-Management
- Mitarbeiter aktiv mit einbinden -> Schlüssel zum Erfolg
- Transparente und kontinuierliche Kommunikation notwendig
- Verankerung in Führung und Unternehmenskultur
Wichtig bei der mündlichen Prüfung immer die Mitarbeiter mit einbinden !!!
Definition von Wissen, welche Bedeutung hat Wissen für Unternehmen
Wissen ist das, was jede Person kann und weiß, und wenn es geteilt wird, wächst es; das Wissen aller Mitarbeitenden zusammen nennt man organisationales Wissen
Wissen ist einer vernetzten, globalisierten Welt ein entscheidener Wettbewerbsfaktor
Operatives Wissensmanagemnt und Strategischen Wissensmanagemnt
Operatives Wissensmanagement:
Fokus: individuelles -> kollektives Wissen
Ziel: Wissensanwendung fördern (Weiterbildungen...)
Strategisches Wissensmanagement:
Fokus: Welches Wissen sichert Wettbewerbsfähigkeit
Ziel: Schwäche erkennen und Prozesse verbessern
Welche Formen von Wissen gibt es?
Explizites Wissen:
Alles was dokumentiert, formell und leicht übertragbar ist (Handbuch, Anleitungen). Machen ca. 20% des Unternehmenswissens aus
Implizites Wissen:
Erfahrungswissen der Mitarbeitenden, nicht dokumentiert. Macht ca. 80% des Unternehmenswissen aus
Ziel ist es implizietes Wissen in explizites zu wandeln.
- Indiviudelles Wissen
- Kollektives Wissen
- Strukturelles wissen (Vernetzung von Prozessen, Funktionen)
- Organisatorisches Wissen (Gesamtheit des Wissens im Unternehmen, Grundlage für Entscheidungen)
Handlungsfelder im Wissensmanagement
- Wissensverlust vorbeugen
- Überblick über Daten, Wissen und Experten behalten
- Wissen in Geschäftsprozessen verfügbar machen
- Erfahrungen auswerten
- Innovationen beschleunigen
- Wissensstrategien entwickeln und umsetzten
Aufbau des Wissensmanagements nach dem SECI-Modell
- Socialization: Wissen durch Zusammenarbeit weitergeben (implizit)
- Externalization: Implizites Wissen dokumentieren (Handbücher, Standards)
- Combination: Neues explizites Wissen mit bestehendem verbinden → Wissensvermehrung
- Internalization: Neues Wissen aufnehmen → implizit verinnerlichen
