HR Fachfrau eidg. FA 2026
Personaladministration, Arbeitsrecht, Sozialversicherungen
Personaladministration, Arbeitsrecht, Sozialversicherungen
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Flashcards
IIN
Zähle die 6 Moderationstechniken auf
- Vorstellrunde
- Ideensuche
- Meinungsbildung
- Themenbearbeitung
- Umsetzung
- Feedback
IIN
Wobei geht es beim Change Management
Beim Change Management bzw Veränderungsprozess geht es um die Realisierung tief greifender Veränderungsvorhaben.
IIN
Welche drei Voraussetzungen müssen für einen Veränderungsprozess gegeben sein?
Veränderungsbedarf, Veränderungsbereitschaft und Veränderungsfähigkeit
IIN
Zähle einige Phasen des typischen Verhaltensmuster auf eine Veränderung auf
- Schock, Überraschung
- Verneinung
- Rationale Einsicht
- Emotionale Akzeptant, Krise
- Experimentieren, Lernen
- Erkenntnis, neu erlernte Kompetenz
- Integration, stete Weiterentwicklung
IIN
Welches sind die Drei Phasen der Veränderungsgestaltung (nach Lewin)
Unfreezing, Moving, Refreezing
IIN
Was sind mögliche Anzeichen für Widerstand?
- Ausweichen
- Lustlosigkeit
- Aufregung
- Widerspruch
IIN
Welche Fünf Vorgehensweisen bei Veränderungsvorhaben gibt es?
- Befehl
- Bombenwurf
- Selektive Partizipation
- Pilot
- Totale Partizipation
IIN
Welche drei Herausforderungen können zu Projektaktivitäten führen?
- Technischer Fortschritt und Zeitdruck
- Steigende Komplexität
- Das notwendige Wissen nimmt zu
IIN
Zähle die sechs Projektmerkmale auf
- Zeitlich befristet
- Komplexität
- Einmaligkeit
- Begrenzte Ressourcen
- Innovativ
- Risikobehaftet
IIN
Einteilungskriterien für Projekte
- Projektinhalt
- Grösse und Umfang
- Komplexität
- Laufzeit
- Strategische Bedeutung
- Reichweite
- Stellung des Kunden bzw. Auftraggebers
IIN
Welches sind die Projektmanagement Komponente?
- Projektinitialisierung
- Projektplanung
- Projektsteuerung
- Projektführung
- Projektmarketing
- Projektinformation- und dokumentation
- Projektabschluss
IIN
Erfolgsfaktoren für Projekte
- Projektleiter
- Topmanagement
- Projektteam
- Methodik
- Kommunikation
- Information
- Projektidee
IIN
Aus welchen Teilen besteht das Basis-Phasenkonzept?
Planung: Vorstudie, Grobkonzept, Detailkonzept
Realisierung
Einführung
Erhaltung
IIN
Wie sieht der Planungszyklus eines Projektes aus?
- Auftrag/ Vertrag
- Erhebung/ Analyse
- Würdigung/ Zielrevision
- Lösungssuche
- Bewertung
- Auswahl
IIN
Zähle die fünf Konfliktarten auf
- Konflikte der Personenebene
- Zwischenmenschliche Konflikte
- Dreieckskonflikte
- Gruppenkonflikte
- Organisationskonflikte
IIN
Was bedeutet ein heisser oder kalter Konflikt?
Bei einem heissen Konflitk streiten die Parteien heftig, der Angriff und die Verteidigung sind für alle sichtbar.
Bei einem kalten Konflikt wiederum erliegt eine direkte Auseinandersetzung. Direkte Konfronationen werden vermieden.
IIN
Welche fünf Konfliktverhaltensstile gibt es?
- Rückzug
- Durchsetzung
- Anpassung
- Kompromiss
- Kooperation
IIN
Was sind die fünf Methoden zur Konfliktbearbeitung nach Friedrich Glasl?
- Moderation
- Prozessbegleitung
- Mediation, Verhandlung
- Schiedsverfahren
- Machteingriff
IIN
Wieviele Stufen der Konflikteskalation nach Friedrich Glasl gibt es?
es gibt 9 Konflikteskalationsstufen
IIN
Was sind die sechs Schritte zur Konfliktbehandlung?
- Konfliktdiagnose
- Gesprächseröffnung
- begrenzte Konfrontation
- Auswertung
- Lösungsmöglichkeiten verhandeln
- Umsetzung begleiten
HRM
von welchen Merkmalen hängt eine erfolgreiche Personalführung ab?
- Person des Vorgesetzten
- Umwelt
- Situation der zu führenden Gruppe oder Personen
- Kompetenzen
- Charisma und Suggestion
HRM
Erkläre mir die Theorie der Menschenbilder nach Douglas McGregor
Nach der Theorie von Douglas McGregor gibt es zwei Menschenbilder.
Theorie X geht davon aus, dass der Mitarbteiter eine angeborene Abneigung gegen die Arbeit hat und daher kontrolliert und geführt werden muss.
Theorie Y beruht auf der Annahme, dass der Mensch sich in der Arbeit verwirklichen will.
HRM
Aus welchen vier Phasen entsteht ein Gruppenprozess?
Erkläre die einzelnen Phasen kurz
Forming Phase: sich orientieren
Storming Phase: sich auseinandersetzen
Norming Phase: sich finden
Performing Phase: Erfüllung der Aufgaben
HRM
Zähle die drei Arten von Führungsstilen auf
- Eindimensionale Führungsstil
- Zweidimensionaler Führungsstil
- Situatives Führungsverhalten
HRM
Was sind die wesentlichen Merkmalen einer Gruppe?
- Mehrzahl von Personen
- gemeinsames Ziel
- gemeinsamer Prozess
- gemeinsame Normen und Wertvorstellungen
- unterschiedliche Rollen
- Wir-Gefühl
HRM
Erkläre den Unterschied zwischen einer Gruppe und einem Team
Eine Gruppe stützt sich auf Einzelleistungen ab, während ein Team nach gemeinsamer Verantwortung strebt.
HRM
Was bedeutet der "Synergieeffekt"?
Die Gesamtleistung ist grösser als die Summe der Einzelleistungen.
"2+2 = 5"
HRM
Nenne die vier Erfolgsfaktoren der Teamarbeit
- Umfeld
- Aufgaben
- persönliche Teamfähigkeit
- Sach- und Beziehungsebene
HRM
Welche Anlässe zur Teamentwicklung gibt es?
- Neue Teamzusammensetzung
- Standortbestimmung
- Strukturelle Veränderungen
- Problemklärung/- lösung
- Konfliktbewältigung
HRM
Was sind die Merkmale eines Problems?
Ein Problem liegt vor, wenn der Ist-Zustand vom Soll-Zustand abweicht.
HRM
Welche Merkmale entscheiden den Schwierigkeitsgrad eines Problems?
- Lösbar
- Erfassbar
- Zerlegbar
- Ähnlich
- Nützlich
- Subjektiv bewertet
HRM
Wie läuft der Problemlösungsprozess nach AZPERK ab?
- Analyse
- Zieldefinition
- Planung
- Entscheidung
- Realisierung
- Kontrolle
HRM
Welches sind die fünf Prinzipien des vernetzten Denkens?
- Blickwinkel öffnen
- Zusammenhänge verstehen
- Dynamik verstehen
- Ungewissheit ertragen
- Wirksame Lösungen finden
HRM
Welche technologischen Hilfsmittel werden in der Personalarbeit eingesetzt?
- Textverarbeitungssysteme
- Tabellenkalkulation
- Datenbanken
- Grafikprogramme
- etc.
HRM
Für was stehen folgende Abkürzungen:
PIS, MIS, ICT
PIS - Personalinformationssystem
MIS - Managementinformationssystem
ICT - Information Communication Technology
HRM
Was ist besonders wichtig im Umgang mit technologischen Hilfsmittel?
Den Datenschutz aller Beteiligten zu wahren. Das Datenschutzgesetz spielt eine zentrale Rolle.
HRM
Zähle einige Aufgaben eines sozialen Systems auf
- geeignete Aufgaben für MA
- Hilfsmittel bereitstellen
- psychisch und physisch gesichertes Arbeitsumfeld
- gerechte Entlohnung
- Soziales Umfeld
- Entwicklungs ermöglichen
- Mitspracherecht
HRM
Was ist das Unternehmensleitbild?
Das Unternehmensleitbild legt fest, wofür ein Unternehmen steht und welche Ziele es verfolgt.
HRM
Was ist die Unternehmenskultur?
Die Unternehmenskultur beschreibt, wie in einem Unternehmen gedacht, gearbeitet und miteinander umgegangen wird.
HRM
Was sind die Merkmale des Systems "Unternehmen" ?
Es erbringt Leistungen, indem verschiedene Aufgaben, die miteinander verbunden sind, in einer bestimmten Abfolge gelöst werden.
