Modul 2

Kommunikation/Beziehung/Rolle/Selbstmangement

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D. M.

Étudier

D. M.

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Diese Lernkarten befassen sich mit sozialen Dynamiken und Führungskompetenzen auf einem fortgeschrittenen Niveau. Sie behandeln Themen wie Coaching, Konfliktmanagement, Kommunikation und Führung, wobei Modelle wie GROW, GFK und das Harvard-Konzept im Mittelpunkt stehen. Die Karten vermitteln Techniken zur Lösung von Konflikten, zur Förderung von Innovation und zur Verbesserung der Beziehungsebene in Gesprächen. Sie richten sich an Führungskräfte, Coaches und alle, die ihre sozialen und kommunikativen Fähigkeiten in beruflichen und persönlichen Kontexten verbessern möchten.

Cartes-fiches

Utilisateurs

Langue

Allemand

Catégorie

Affaires sociales

Niveau

Autres

Créé / Mis à jour

26.05.2025 / 26.09.2025

Fichiers de cartes similaires

Warum sind Konflikte auch nützlich?

Sie fördern Veränderung, Entwicklung und Innovation.

Was ist ein Konflikt?

Widersprüchliche Interessen oder Ziele zwischen Personen oder Gruppen.

Welche fünf Konfliktstile gibt es?

Vermeidung, Anpassung, Kompromiss, Durchsetzung, Kooperation.

Wie viele Eskalationsstufen nennt Glasl?

Neun Eskalationsstufen – von Verhärtung bis zur gemeinsamen Zerstörung.

Was ist das Ziel des Harvard-Konzepts?

Win-Win-Lösungen durch Trennung von Person und Problem, Fokus auf Interessen.

Was sind die vier Schritte der GFK?

Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte – nach Rosenberg.

Welche positiven Effekte können Konflikte haben?

Fördern Vertrauen, Produktivität, neue Lösungen, Motivation und Innovation.

Was ist ein wichtiges Ziel der Deeskalationsregeln?

Sicherheit schaffen, kontrolliert handeln, professionelle Haltung bewahren.

Was ist Ziel der Moderation bei Konflikten?

Lösungsorientierter Austausch, Strukturierung, Beteiligung und Visualisierung.

Was ist ein Spannungsfeld?

Ein Widerspruch zwischen verschiedenen Erwartungen oder Rollen.

Was bedeutet TZI?

Themenzentrierte Interaktion – Ich, Wir, Es im Gleichgewicht halten.

Welche Phasen beschreibt Tuckman?

Forming, Storming, Norming, Performing, Adjourning.

Was ist Stress laut Modell? Welches modell ?

Ein Ungleichgewicht zwischen Anforderungen und Ressourcen.

Welche Coping-Strategien gibt es?

Problemorientiertes, emotionsorientiertes und bewertendes Coping.

Was ist Resilienz?

Die Fähigkeit, Krisen zu bewältigen und gestärkt daraus hervorzugehen.

Welche Haltung ist zentral für Coaching in der Führungsrolle?

Eine neutrale, interessierte, konstruktivistische Haltung – das Gegenüber kennt seine Lösung selbst.

Was sind zentrale Coaching-Prinzipien nach Sonja Radatz?

Aktives Zuhören, Empathie, klare Kommunikation, zielführendes Fragen, Feedback, Selbstreflexion, ethisches Verhalten.

Was bewirkt eine neue Führungshaltung laut Radatz?

Sie verändert die Identität – Voraussetzung für nachhaltige Verhaltensänderung (Identitätspyramide).

Welche Coaching-Techniken lassen sich im Alltag anwenden?

Zielorientierte Fragen, Auftragsklärung, Schweigen nach Fragen, Skalenfragen, Reflexionsfragen.

Wie können dysfunktionale Gedanken erkannt und verändert werden?

Mit dem ABC-Modell: Auslöser – Bewertung – Konsequenz. Funktionale Gedanken fördern alternatives Verhalten.

Was bedeutet: 'Man kann nicht nicht kommunizieren'?

Commandes clavier:

= tourner,

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Jede Handlung kommuniziert etwas – selbst Schweigen oder Abwenden ist Kommunikation.

Was beschreibt das Sender-Empfänger-Modell?

Commandes clavier:

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Informationen werden vom Sender codiert und vom Empfänger decodiert, mit möglichen Störungen.

Welche vier Ebenen enthält jede Nachricht nach Schulz von Thun?

Commandes clavier:

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Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung, Appell.

Wie konstruiert der Mensch seine Wirklichkeit?

Commandes clavier:

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Individuell durch Wahrnehmung, Sprache, Sozialisierung, Werte und Erfahrungen.

Was sagt das Inselmodell von Birkenbihl aus?

Commandes clavier:

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Menschen leben auf 'Inseln' aus Erfahrungen; Kommunikation gelingt über Schnittmengen.

Welche Bereiche enthält das Johari-Fenster?

Commandes clavier:

= tourner,

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Öffentlich, Geheim, Blinder Fleck, Unbekannt – Selbst- und Fremdwahrnehmung.

Welche Ebenen gibt es bei Beratungsgesprächen?

Commandes clavier:

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Inhaltlich, Strukturell, Beziehungsebene – alle beeinflussen den Gesprächsverlauf.

Was gehört zur Beziehungsebene in Gesprächen?

Commandes clavier:

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Haltung, Werte und die Präsenz der Gesprächspartner:innen.

Wie sieht ein gelungener Gesprächsablauf aus?

Commandes clavier:

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Vorbereitung, Gesprächsstart, Klärung, Lösung, Abschluss, Nachbereitung.

Was ist aktives Zuhören?

Commandes clavier:

= tourner,

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Paraphrasieren, Rückfragen stellen, auf Emotionen eingehen zur Förderung des Verständnisses.

Was ist die WWW-Formel für Feedback?

Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch – konstruktive Rückmeldung geben.

Was ist die Grundhaltung des LOA?

Fokus auf Lösungen statt Probleme, Klient:in als Expert:in, ressourcenorientiert.

Welche Fragetypen nutzt der LOA?

Wunderfrage, Skalierungsfrage, Ausnahmefrage, Beziehungsfrage, zirkuläre Frage.

Was ist Coaching im agogischen Kontext?

Begleiten von Lern- und Entwicklungsprozessen zur Förderung der Selbstständigkeit.

Welche Phasen hat ein Coachingprozess?

Synchronisation, Lösungsvision, Lösungsverschreibung, Evaluation, Sicherung.

Was bedeutet GROW im Coaching?

Goal, Reality, Options, Will – Zielklärung, Ist-Analyse, Möglichkeiten, Umsetzung.

Was gehört zu einem überzeugenden persönlichen Auftritt?

Aufrechte Haltung, ruhige Präsenz, passende Gestik, klarer Blickkontakt, bewusste Stimme, positive Ausstrahlung.

Welche Hindernisse können bei Präsentationen auftreten?

Lampenfieber, Unsicherheit, monotone Sprache, ablenkende Gesten, unglaubwürdiges Auftreten.

Welche Ebenen soll eine Präsentation ansprechen?

Kopf (Fakten), Herz (Emotionen), Hand (Handlung/Aktivierung).

Wie ist der ideale Aufbau einer Präsentation?

Ziel klären, Kernaussage formulieren, Argumente strukturieren, visuelle Unterstützung erst am Schluss gestalten.

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Was ist Stress laut Modell? Welches modell ?

Ein Ungleichgewicht zwischen Anforderungen und Ressourcen.

Welche Coping-Strategien gibt es?

Problemorientiertes, emotionsorientiertes und bewertendes Coping.

Was ist Resilienz?

Die Fähigkeit, Krisen zu bewältigen und gestärkt daraus hervorzugehen.

Welche Haltung ist zentral für Coaching in der Führungsrolle?

Eine neutrale, interessierte, konstruktivistische Haltung – das Gegenüber kennt seine Lösung selbst.

Was sind zentrale Coaching-Prinzipien nach Sonja Radatz?

Aktives Zuhören, Empathie, klare Kommunikation, zielführendes Fragen, Feedback, Selbstreflexion, ethisches Verhalten.

Was bewirkt eine neue Führungshaltung laut Radatz?

Sie verändert die Identität – Voraussetzung für nachhaltige Verhaltensänderung (Identitätspyramide).

Welche Coaching-Techniken lassen sich im Alltag anwenden?

Zielorientierte Fragen, Auftragsklärung, Schweigen nach Fragen, Skalenfragen, Reflexionsfragen.

Wie können dysfunktionale Gedanken erkannt und verändert werden?

Mit dem ABC-Modell: Auslöser – Bewertung – Konsequenz. Funktionale Gedanken fördern alternatives Verhalten.

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