Digital Strategic Management
Digital Strategic Management
Digital Strategic Management
11 Strategisches Management von IT-Diensten und IT-Infrastruktur - Dimensionen/Wert von IS/IT-Dienstleistungen
11 Strategisches Management von IT-Diensten und IT-Infrastruktur - Balance zwischen Nutzerperspektive und Anbieterperspektive
11 Strategisches Management von IT-Diensten und IT-Infrastruktur - Management von operativen und wertschöpfenden Dienstleistungen
11 Strategisches Management von IT-Diensten und IT-Infrastruktur - Wert vs. Dienstleistungsniveau
11 Strategisches Management von IT-Diensten und IT-Infrastruktur - Strategien für das Management von IT-Infrastruktur und Infrastrukturdiensten
Wichtige Komponenten einer IT-Infrastrukturstrategie
11 Strategisches Management von IT-Diensten und IT-Infrastruktur - Strategien für das Management von IT-Infrastruktur und Infrastrukturdiensten
Geschäftsgrundlage für Technologiemanagement
11 Strategisches Management von IT-Diensten und IT-Infrastruktur - Strategien für das Management von IT-Infrastruktur und Infrastrukturdiensten
Probleme, die sich aus einer unzureichenden Infrastruktur und ihrer Entwicklung ergeben können
11 Strategisches Management von IT-Diensten und IT-Infrastruktur - Strategien für das Management von IT-Infrastruktur und Infrastrukturdiensten
ITIL
11 Strategisches Management von IT-Diensten und IT-Infrastruktur - Verständnis und Management von IT-Risiken
11 Strategisches Management von IT-Diensten und IT-Infrastruktur - Beschaffung von IS/IT-Ressourcen und -Dienstleistungen
11 Strategisches Management von IT-Diensten und IT-Infrastruktur - Outsourcing-Gründe und Entscheidungshilfen: Vorteile und Risiken
11 Strategisches Management von IT-Diensten und IT-Infrastruktur - Back-Sourcing und der Wechsel von Anbietern
12 “Health" der IT im digitalen Zeitalter - Digitale Transformation ...und bezieht sich auf mehrere Bereiche in der Organisation
12 “Health" der IT im digitalen Zeitalter - Aufbau von einem zukunftsorientierten IT-Management - Das IT-Management heute
12 “Health" der IT im digitalen Zeitalter - Aufbau von einem zukunftsorientierten IT-Management - Reifegradmodelle - eine Einführung
12 “Health" der IT im digitalen Zeitalter - Aufbau von einem zukunftsorientierten IT-Management - Das FHNW IT Management Maturitätsmodell
12 “Health" der IT im digitalen Zeitalter - Aufbau von einem zukunftsorientierten IT-Management - Strategische Dimensionen
12 “Health" der IT im digitalen Zeitalter - Aufbau von einem zukunftsorientierten IT-Management - Die FHNW ABILI Plattform für die Datenerhebung und das interaktive Dashboard
02. Klassische Fragen be der Strategieentwicklung
01. Was gehört zu der IT-Plattform: IT-Technologie (IT) und Informationssystem (IS)
Definition: Strategic Digital Management
- Aufagbe CIO
- Planung und Implementierung von digitalen Strategien und Technologien
- Digital Business zu ermöglichen
- dadurch die langfristigen Geschäftsziele erreichen
- Wettbewerbsvorteile
- Effizienz zu steigern
- Innovationen voranzutreiben
- Innovationsförderung mittels vom Technologieeinsatz
- Digitale und IT-Strategie Entwicklung
- Digitale Transformation steuern
- Ressourcen zuweisen
- Kundenorientierung stärken
- Operative und Operationelle Exzellenz erreichen
- Risikomanagement
Definition: IT Management
alle informationstechnischen Ressourcen eines Unternehmens entsprechend den Bedürfnissen und Prioritäten des Unternehmens verwaltet werden.
Aufgaben IT Management
- Personalbesetzung
- Organisation
- Budgetierung
- Kontrolle
Funktionen, die nur für die IT gelten, wie z. B. Softwareentwicklung, Änderungsmanagement, Netzwerkplanung und technischer Support.
IT Management und die IT Plattform
- IT Management
- IT Entwicklung
- IT Betrieb
Was gehört zu der IT-Plattform: IT-Technologie (IT) und Informationssystem (IS)
IT-Technologie (IT):
- Bezieht sich auf die Hardware und Software-Infrastruktur.
- Umfasst Netzwerke, Datenbanken, Betriebssysteme und Geräte, die die Grundlage für die Verarbeitung und Speicherung von Daten bilden.
- Beispiele: Server, Cloud-Systeme, Speicherlösungen, Kommunikationsnetzwerke.
Informationssysteme (IS):
- Integrieren IT-Komponenten mit organisatorischen Prozessen.
- Ziel: Bereitstellung von Informationen zur Unterstützung von Geschäftsprozessen, Entscheidungsfindung und strategischer Planung.
- Beispiele: ERP-Systeme (z. B. SAP), CRM-Systeme, Datenanalyselösungen.
Zusammenspiel von IT und IS:
- IT stellt die technische Infrastruktur bereit, auf der Informationssysteme laufen.
- IS nutzt diese Technologie, um Geschäftsdaten zu verarbeiten, auszutauschen und auszuwerten.
Das Unternehmenshaus
IT (digitale Technologie) ist überall im Unternehmen
Intelligenz der Technologie <-> menschliche Intelligenz
- Es entstehen Innovationen und neue Geschäftsmodelle, die den Zugang vereinfachen
- Pay-per-use à Nutzung der Technologie Zugang ist einfach
- Spitze vom Haus: der Value den wir mit dem Unternehmshaus bringen
- Untere Stockwerke: Value für das Business steigern, Wettberwerbsfähigkeitssteigerung
Das IT-Haus
Die Bereiche von IT Management
IT Management eine der wichtigsten Disziplinen im Unternehmen heute
Digital Business
Digitale Transformation
IS / IT Strategie
Wir verstehen die Bedeutung der Strategiedefinition
Die Strategiedefinition ist der erste und wichtigste Schritt im strategischen Managementprozess
- klar formulierte Strategie bietet eine langfristige Ausrichtung für das Unternehmen
- der Ziele festgelegt und Ressourcen entsprechend zugewiesen
- Wettbewerbsfähigkeit gesteigert
Der Begriff Strategie
- genauer Plan des Vorgehens, um ein militär., polit. oder ähnl. Ziel zu erreichen (Quelle: Duden)
Klassische Fragen bei der Strategieentwicklung
Business und funktionale Strategien
Die IT-Strategie
Business-, Digital- & IT-Strategie Zusammenhänge
Das Zusammenspiel zwischen Business, IS- und IT-Strategien
- Business-Strategie: Bestimmt, wohin das Unternehmen geht und warum (Ziele, Treiber, Veränderungen).
- IS-Strategie: Übersetzt Geschäftsziele in Anforderungen an Informationssysteme (bedarfsgesteuert, informationsfokussiert).
- IT-Strategie: Liefert die technischen Lösungen (technologie- und ressourcenorientiert).
- Roter Pfeil: IT kann nicht nur unterstützen, sondern auch als Treiber strategische Veränderungen bewirken --> IT als Treiber
- Digitale Strategie: Bindeglied zwischen Business und IS, um Innovation und Transformation voranzutreiben.
Digitale Strategie ist oft als die Kombination von IS- und IT-Strategien betrachtet
IS: was brauchen wir um die digitale Strategie umzusetzten anhand der Business-Anforderungen
IT: Wie und welche KOmponenten müssen wir einbiden um die IS Strategie zu erfüllen
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Cartes-fiches
DIGITALE STRATEGIE - Von der Technologieeinführung zum strategischen Fokus - Chancen und Herausforderungen
Enabler (Ermöglicher):
- Unterstützung der IT-Initiativen durch das obere Management.
- Einbeziehung des IT-Personals in die Strategieentwicklung.
- IT-Personal versteht das Geschäft.
- Partnerschaft zwischen Geschäftsbereich und IT.
- Gut priorisierte IT-Projekte.
- IT zeigt Führungsstärke.
Inhibitors (Hemmnisse):
- IT-Organisation/Geschäftsbereich haben keine engen Beziehungen.
- IT-Organisation priorisiert nicht gut.
- IT hält ihre Zusagen nicht ein.
- IT versteht das Geschäft nicht.
- Führungskräfte unterstützen keine IT-Initiativen.
- IT-Management fehlt es an Führungsstärke.
Der Geschäftskontext für die Entwicklung und Verwaltung der Strategie
überarbeitetes Modell für die Planung und Verwaltung digitaler Strategien
STRATEGIE PLANNUNG - Rahmen: Funktional - Entwicklung – Veränderung
Einführung eines wirksamen Prozesses
Einführung eines wirksamen Prozesses - Relevante Faktoren
Prozesse müssen flexibel sein, um auf Änderungen wie Übernahmen, Umstrukturierungen oder neue Produkte reagieren zu können.
Neue Technologien verändern die Art, wie Prozesse ablaufen (z. B. durch Automatisierung oder schnelleren Datenaustausch).
Einführung eines wirksamen Prozesses - Dimension des Wandels
Einführung eines wirksamen Prozesses - Initiierung des Strategiezyklus
Festlegung des Rahmens für die Strategie die 2 Anwendungsbereiche
Festlegung des Anwendungsbereichs
- Die IS-Strategie konzentriert sich auf die Erzielung eines maximalen Werts durch die Ausrichtung von Anwendungs-, Informations- und Technologieinvestitionen auf die Geschäftsbedürfnisse und auf die Ermittlung und Nutzung der durch IS/IT gebotenen Wettbewerbschancen.
- Bei der IT-Strategie geht es darum, wie digitale Technologien bei der Erstellung und Verarbeitung von Informationen eingesetzt werden sollen und wie Technologieressourcen erworben, entwickelt und verwaltet werden sollen, um die vereinbarten Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
Die Strategische Geschäftseinheit und die Auswirkungen
Konsolidierung über Geschäftsbereiche hinweg - Chancen:
Ein Rahmen für die IS/IT-Strategie
Rahmen für die IS/IT-Strategie
Definition und Umsetzung eines praktischen Ansatzes zur Formulierung von IS/IT-Strategien
Initiieren Sie den Prozess: Zusammensetzung des IS/IT-Strategie
- Zusammensetzung und Fähigkeiten des Strategieteams
- Breites Wissen, Kommunikationsfähigkeit, Interesse, Fähigkeit und Kompetenz, Erfahrung
- Ausführender Sponsor
- Vertretung, Sicherstellung, Vorsitz, Leitung der "Vermarktung" der Strategie
- Lenkungsausschuss
- Bereitstellung einer strategischen Ausrichtung
- Prüfen und Genehmigen
- Einigung auf die Strategie
1.1.Ein Rahmen für die IS/IT-Strategie: Verstehen der aktuellen Situation und Interpretieren der Geschäftsbedürfnisse
Es geht darum, das Unternehmen und seine Bedürfnisse genau zu analysieren, um sicherzustellen, dass die IT optimal eingesetzt wird, um die Geschäftsziele zu erreichen.
Die Qualität und der Wert einer jeden IS/IT-Strategie hängen vom Verständnis des Unternehmens ab Bedürfnisse und Möglichkeiten!
- Analyse der Unternehmensstrategie, der Ziele, der kritischen Erfolgsfaktoren usw.damit IT optimal eingesetzt wird
- Bewertung der derzeitigen IS/IT-Kapazität damit IT optimal eingesetzt wird
- Analyse des externen und internen Geschäftsumfelds zur Ermittlung von Geschäft, Technologie und Neuerungen
1.1.Ein Rahmen für die IS/IT-Strategie: Was ist wichtig für die Bestimmung der Business-IS-Strategie
Die IS-Strategie des Unternehmens legt fest, wie das Unternehmen Informationen, Systeme und Technologien einsetzen wird, um seine Ziele zu erreichen:
- Zweck der IS-Strategie
- Überblick / Zusammenfassung der Unternehmensstrategie
- Argumente (neue Infos, kritische Fragen)
- Zusammenfassung der Chancen / Herausforderungen
- Überprüfung des aktuellen Anwendungsportfolios
- Künftiges Anwendungsportfolio
- Fragen, die sich aus der IS-Strategie ergeben
1.1.Ein Rahmen für die IS/IT-Strategie: Definition der Informations- und Systemarchitektur
Im Hinblick auf das Ergebnis der Analyse der Prozesse und des Informationsbedarfs
1.1.Ein Rahmen für die IS/IT-Strategie: IT-Strategie formulieren
- Organisation von IS/IT-Aktivitäten und Entscheidungsfindung
- Verwaltung von Informationsressourcen, Bereitstellung von Informationen, technologische Dienstleistungen einschließlich Sicherheit
- Beschaffung, Auftragsvergabe, Outsourcing, Lieferantenauswahl usw.
- Projekt- und Anwendungsentwicklung und -umsetzung
1.1.Ein Rahmen für die IS/IT-Strategie: Vorbereitung von Migrationsplänen - IS/IT-Strategie
Die IS-Nachfragestrategie und die IT-Angebotsstrategie müssen mit dem Geschäftsstrategieprozess konsolidiert werden, damit sie berücksichtigt werden können.
1.1.Ein Rahmen für die IS/IT-Strategie: Andere Ergebnisse des IS/IT-Strategieprozesses
4 Strategische IS/IT-Analyse: Verstehen der aktuellen Situation
4 Strategische IS/IT-Analyse: Operatives Geschäftsmodell --> Prozesse, Aktivitäten und wichtige Einheiten
- Verständnis des Geschäftsbetriebsmodells
4 Strategische IS/IT-Analyse: Operatives Geschäftsmodell --> Wenn es um Standardisierung geht
4 Strategische IS/IT-Analyse: Operatives Geschäftsmodell --> Integration
Vier Quadranten der Matrix
Unification (oben rechts):
- Hohe Integration und Standardisierung.
- Geeignet für global integrierte Unternehmen mit gemeinsamen Kunden oder Lieferketten.
- Beispiele: Zentralisierte IT-Systeme und nahtlose Datenflüsse über Abteilungen hinweg.
Coordination (oben links):
- Hohe Informationsintegration, aber geringe Prozessstandardisierung.
- Autonome Geschäftsbereiche mit einem gemeinsamen Blick auf Kunden oder Produkte.
- Beispiele: Dezentrale Einheiten mit abgestimmter IT-Infrastruktur.
Replication (unten rechts):
- Niedrige Informationsintegration, aber hohe Standardisierung.
- Fokus auf das Kopieren bewährter Prozesse in verschiedenen Einheiten.
- Beispiele: Franchisemodelle oder stark standardisierte Produktionsstätten.
Diversification (unten links):
- Niedrige Integration und geringe Standardisierung.
- Unabhängige Einheiten mit spezifischen Prozessen für lokale Anforderungen.
- Beispiele: Unterschiedliche Geschäftsmodelle in multinationalen Konzernen.
4 Strategische IS/IT-Analyse: Organisatorisches Umfeld
4 Strategische IS/IT-Analyse: Prüfung der bestehenden IS/IT-Umgebung
4 Strategische IS/IT-Analyse: Informationen und Systeme zur Erfüllung aktueller Geschäftsziele:
4 Strategische IS/IT-Analyse: Balanced Scorecards
4 Strategische IS/IT-Analyse: Analyse kritischer Erfolgsfaktoren -> Critical Success Factor Analysis -> CSF
Was passiert genau in der Balanced Scorecard?
Ziele aus der Strategie übertragen
- Aus der Unternehmensstrategie werden klare, messbare Ziele in vier Perspektiven der Balanced Scorecard übertragen:
- Finanzperspektive: Wie verbessern wir den finanziellen Erfolg?
- Kundenperspektive: Wie steigern wir die Kundenzufriedenheit?
- Prozessperspektive: Wie optimieren wir interne Prozesse?
- Lern- und Entwicklungsperspektive: Wie stärken wir Fähigkeiten und Innovation?
- Aus der Unternehmensstrategie werden klare, messbare Ziele in vier Perspektiven der Balanced Scorecard übertragen:
Ziele mit kritischen Erfolgsfaktoren (CSFs) verknüpfen
- Beispiel: Ziel "Kundenzufriedenheit steigern" → CSF: "Schnelle Lieferzeiten".
Indikatoren für jedes Ziel definieren
- Für jeden CSF werden Kennzahlen (KPIs) festgelegt, um den Fortschritt messbar zu machen.
- Beispiel: Durchschnittliche Lieferzeit in Tagen (< 2 Tage).
- Für jeden CSF werden Kennzahlen (KPIs) festgelegt, um den Fortschritt messbar zu machen.
Messung und Überwachung
- Die definierten Indikatoren werden regelmäßig überwacht, um den Fortschritt in den jeweiligen Perspektiven zu prüfen.
- Beispiel: Die Lieferzeit wird wöchentlich gemessen, Ziel sind < 2 Tage.
- Die definierten Indikatoren werden regelmäßig überwacht, um den Fortschritt in den jeweiligen Perspektiven zu prüfen.
Maßnahmen ableiten
- Bei Abweichungen von den Zielen (z. B. Lieferzeit liegt bei 3 Tagen statt < 2 Tagen) werden Maßnahmen eingeleitet.
- Beispiel: Einführung eines neuen Lagerverwaltungssystems.
- Bei Abweichungen von den Zielen (z. B. Lieferzeit liegt bei 3 Tagen statt < 2 Tagen) werden Maßnahmen eingeleitet.
4 Strategische IS/IT-Analyse: Konsolidierung der Balanced Scorecard und der CSF-Analyse
4 Strategische IS/IT-Analyse: Kombination von Balanced Scorecard und CSF-Analyse
4 Strategische IS/IT-Analyse: Wie man Ziele erreicht
4 Strategische IS/IT-Analyse: Konsolidierung der Ergebnisse von Balanced Scorecards und CSF
4 Strategische IS/IT-Analyse: Prozess-Analyse
4 Strategische IS/IT-Analyse: Neugestaltung von Prozessen
4 Strategische IS/IT-Analyse: Bewertung der Lücke zwischen vorhandener und erforderlicher IS/IT-Umgebung
- Es wird mit ziemlicher Sicherheit eine Lücke zwischen den derzeitigen Ressourcen und Kompetenzen und denjenigen, die zur Befriedigung der künftigen Nachfrage nach invasiven Arten benötigt werden, geben!
- Die Lücke entsteht, weil die bestehenden Systeme, Kompetenzen oder Prozesse nicht die Leistung oder Flexibilität bieten, die in der Zukunft benötigt wird.
- Beispiel: Ein langsamer, manueller Prozess kann mit der Geschwindigkeit eines digitalisierten Wettbewerbers nicht mithalten.
- Die Lücke identifiziert die Anforderungen an den Wandel --> Welche Änderungen schließen die Lücken?
- Geschäftsprozesse müssen evtl: die abgeschafft, vereinfacht, gestrafft oder neu gestaltet werden
- Informationsressourcen müssen. Neue, erweiterte oder rationalisierte
- Änderungen bei IT-Diensten, -Lieferanten, -Ressourcen und -Kompetenzen zur Schaffung der IS/IT-Fähigkeit für die Zukunft erforderlich
5. Technologiegetrieben Innovationen: Das Zusammenspiel zwischen Business Strategie, IT-Strategie und Digitale Strategie
5. Technologiegetrieben Innovationen: Begriffsdefinition: Innovation, Disruption, technologiegetriebene Innovation, inkrementelle und radikale Innovation
Innovation – DO BETTER
Wie entstehen Innovationen und wie führen sie zu nachhaltigem Unternehmenserfolg?
- Ideenfindung, Bewusstsein schaffen mit zB Prototypen, Nutzen Kosten und Machbarkeit bewerten, Umsetzen, integrieren
- Nachhaltiger Erfolg mit: Wettbewerbsvorteile zB neue Geschäftsmodelle, neue ansätze, Langfristige Anpassung
- WICHTIG: Akzeptanz
5. Technologiegetrieben Innovationen: Begriffsdefinition: Innovation, Disruption, technologiegetriebene Innovation, inkrementelle und radikale Innovation
Disruption als radikale Innovation – DO DIFFERENT
