Simakom Digital Marketing Manager

Total Engagement / Total Impresseions * 100

Es ist die Schnittstelle aller Rechtsgebiete im Bereich des Internets.

- Domain schützen (ausschliessliches Recht)

- Firmenschutz (ZGB) im Handelsregister eingetragen

- Markenschutz (MschG) URL im Markenschutzregister

- Kommunikation (UWG) Schutz vor unlauterem Wettbwerb der Konkurrenz

- Elektronischer Geschäftsverkehr (E-Commerce):

- Nutzung von ausländischen Hostern entbinden nicht vom Impressumspflicht

- Inhalt des Impressums: klare und vollständige Angaben über Identität und Kontaktadressen des Anbieters unter inkl E-Mail-Adressen enthalten.

Bei Verstoss bis zu 3 Jahre haft oder Geldstrafe

General Data Protection Regulation

Datenschutzgesetzt Schweiz (neu per 1. September 23)

DSG
Hinweis gilt als gelesen

GDPR
Auswahl kann getroffen werden, was man alles zustimmt

- Persönlichkeitsschutz > Antrag auf Löschung von Inhalten im Web

- kein überwiegendes, öffentliches Interesse

Beim Konsumieren von Inhalten darf im Internet nichts ohne Erlaubnis des Rechteinhabers erfolgen, da diese auch im Internet urheberrechtlich
geschützte Werke sind.

- Inhalte des Lebens (Content)

Nein, die Schweiz sichert dem Kunden kein umentscheiden und zurückgeben zu. Im Gegensatz zur EU (14 Kalendertage).

Ja, vorausgesetzt der Kunde hat dem NL erhalt nicht wiedersprochen

- Gewinnspiele unterliegen dem Lotteriegesetz

- Teilnahme darf nie an Kauf gekoppelt sein

- Teilnahmebedingungen (TNB) müssen vollständig, klar und eindeutig sein

- mobile Endgeräte (Tablets und Smartphones)

- ist keine eigene Disziplin = Querschnittsthema

- Content über Apps und Formate

- Push und Pull

Pull:
Apps, Mobile Websites, Mobile Werbung, Suchmaschine, SoMe Marketing

Push: 
Mobile Ads, SMS Messenger, Push Notification, Coupons, Location Based Ads.

knapp 50% IOS

etwas über 30% Android

ca. 5% Huawei

Native Apps > werden pro Betriebsystem entwickelt

Hybride Apps > werden Systemübergreifend entwickelt

Mobile Webseite > Respnsive Webseite

- Per Karte ersichtliche Standorte von z. B. Filialen

- Coupons als Incentive angeboten werden

- Für bestimmte Zielgruppe können z.B. frequentierte Orte wie Schulen, Bahnhöfe, Sportveranstaltungen, Konzerte einbezogen werden.

- Retargeting-Kampagne

Win win: Kunden profitieren von getargeter Werbung und Werbetreiber sparen Geld durch genaues targeting

- Vendor = Amazon / Zalando

- Drop Shipping = eBay

- Multiple Marketplaces = Händler

- Curated Shopping = Outfittery

- Multichannel Strategie = Migros

- B2B-B2C-Multishop = Plattform > Whitelabel shop / = Händler > Fokus auf Angebot (Kleinstanbieter)

- B2B-Vertriebsplattformen = Login limitierter Zugang Geschäftskunden

1. Information

2. Interaktion

3. Transaktion

4. Integration

siehe Bild

Interessenten
- Webseite, Ladenlokal, Messe, Wettbewerb, Whitepaper, Tryvertising

> Double Opt-In

Lead
- Begrüssunsmail, Newsletter, Mailing

> Transaktion

Kunde
- Trigger-Mails, Transaktionsmails, Marketing Automation

> Investierung

Stammkunde
- Cross- und Up-Selling, Kundenbindungsprogramme, Produktregistrierung, Lifecycle

- Permissonmarketing > Werbung ist gewollt

- Kostengünstig und umweltfreundlich > im Vergleich zu Print

- Schnelligkeit > Innerhalb kürzester Zeit im Postfach

- Reichweite > Fast jeder hat E-Mailadresse

- Messbarkeit des Erfolgs > Öffnungs-, Klick- und Conversionrate

- Testmöglichkeit > AB-Testing

- Individualisierung > Relevante Inhalte und Angebote

- Kundenbindung > Helfen, nachhaltige Kundenbez. aufzubauen

- Neukundengewinnung

- Kundenbindung

- Bestandskunden-Marketing

- Markenbekanntheit

- Service und Support 

- Traffic auf Webseite steigern

- Warum: was ist das Ziel?

- Was: was ist der Inhalt

- An wen: an wen wird das Mailing vers. ZG

- Wann: Zeitpunkt des Versandes

- Wie: Welches ist das beste Tool?

Richtiges Dopint: Mehrwert und relavante Inhalte

- Ladenlokal

- Events und Messen

- Produkt und Demoversion (Tryvertising)

- Postal

- Onlineshop

- Kostenlose downloads (whitepaper / Reportings)

- Newsletter-Anzeigen 

- Miet-Kampagnen

Wofür: Ausschliesslich Adressen welche durch ein Double-Opt in verifiziert wurden sind seriös und rechtssicher. 

Funktion: Anmelden > Bestätigung im Postfach > Mail per Link bestätigen > Anmeldung erfolgreich

Vorteile: 

- unterscheidet sich vom Spam

- Verivikation des Anmelders

- Automatische Einwilligung durch Bestätigung der Mail

- Keine juristische Auseinandersetzung

Lifecycle E-Mails beschreibt ein Mailingzyklus, welcher sich dem Lebenszyklus des Kunden anpasse. Das beinhaltet massgeschneiderte Mailings, je nach Phase in der CJ.

1. Begrüssungsmail

2. Weitere Informationen zum Produkt/Dienstleistung

4. Erweitertes Zubehör/Erweiterte Leistung

5. Cross-Selling

6. Nachfolgermodelle / Nachfolge Leistungen

7. Umfrage

- Der Inhalt wird gescannt (Kurze Texte)

- Das Wichtigste zuerst

- Hochwertige Bilder mit ALT-Text

- Gifs können zur Aufmerksamkeit beitragen

- CTA: Klare Handlungsaufforderung

- Responsive-Design

- Anpassen der Tonalität und Design an ZG

Vom Betreff hängt ab, ob Kunden Mail öffnen:

- kurz und prägnant

- Emojis

- Personalisiert

- Preheader

- Neugier wecken

- Spam-Wörter verm. 

Der Absender und Betreff ist das erste was Kunde an Info wahrnimmt: 

- Seriöse Domain

- Wiedererkennungswert

- Stärkt Bindung zum Unternehmen

- Thematische Absenderadressen

- ohne Einwilligung des Empfängers

- Abmeldung unmöglich

- unseriös

- kriminelle Absichten (Viren, Betrug)

- Zustellrate (99%)

- Öffnungsrate (10-25%)

- effektive Klickrate (15-17%)

- Conversionrate (1-4%)

- Abmelderate

Opt-Out.

Einfach mit einem Klick abmelden

Gründe:
- Zu hohe Frequenz
- irrelevanter Inhalt
- zu viel Werbung
- zu wenig Zeit
- Fehlerhafte Darstellung
- Flasche Sprache

SEA und SEO sind Teil des Suchmaschinenmarketings (SEM). Sie verfolgen beide das Ziel Besucher auf die Webseite aufmerksam zu machen. 

SEA
- kurzfistig wirksam
- Klicks in Verbindung mit Kosten (CPC)
- Sehr gute Messbarkeit

SEO
- langfristig wirksam
- Klicks ohne Kosten
- Begrenzte Messbarkeit

Search Engine Result Page (Ergenisseliste bei Suchmachinen)

Früher
- 10 blaue Links

Heute
- vielfältig und differenziert
- Wettbewerb ist grösser

Allgemein
- SERP und dei Features entwikeln sich stetig
- Je nach Anfrage sehen SERPs anders aus
- Ziel ist es informationen einfacher zugänglich und nutzbar zu machen

Die Meta-Navigation von der Suchmaschine

- Ohne Links existiert Webseite nicht

- Webseiten sollten durch Links verbunden sein, da Suchmaschienen diese nutezn um Zusammenhänge zu erkennen und die Popularität zu ermitteln