Führung (Leadership SVF)
Karten für das Modul Führung.
Karten für das Modul Führung.
Was ist das Subsidiaritätsprinzip und was fördert es?
Ich delegiere die Entscheidungskompetenzen grundsätzlich immer an die Mitarbeitenden, wenn sie dazu fähig und bereit sind.
Dies fördert die Motivation und Zusammenarbeit im Team und steigert die Selbst-Verpflichtung.
Welche Entschiedungen sollte ich nicht delegieren?
- Heikle, strengvertrauliche oder risikoreiche Entschiedungen (Geschäftsentscheidungen)
- Entschiedungen in der direkten Mitarbeiterführung (Neubesetzung, Entlassung, Zielvereinbarungen)
Was heisst Befehl in der Entscheidung und was sind die Auswirkungen?
- Ich ordne etwas an und die anderen müssen dem folgen (z.B. oft in der Chemie, Polizie, Amoklauf, Mobbing)
- Hohe Akzeptanz in Krisensituationen
- Demotivation ode Verweigerung wenn immer wieder ohne triftigen Grund
Was heisst Bombenwurf in der Entscheidung und was sind die Auswirkungen?
- Wenige sind eingeweiht und ohne Vorankündigung lasse ich die Bombe platzen (z.b. oft Fusionen, Börsengang)
- Grosse Unruhe bei den Betroffenen, wenn jedoch nachvollziebar oft schnell wieder ruhig
- Demotivation, Indetifikationsverlust, Passivität, Kündigung, wenn nicht nachvollziebar
Was heisst Koordinationsfunktion in der Führung?
- Klare Auftragserteilung
- Unterstützung
Nach welchen zwei Fragen richtet sich die Ergebnisorientierung?
- Was wird als Ergebnis erwartet
- Wie können wir das Ergebniss möglichst effizient erreichen
Was sind die 3 Regeln der Auftragserteilung an die Mitarbeitenden?
- Vollständig und klar
- Angemessen
- Begründet
Welche W-Fragen müssen beantwortet werden, bei einer Auftragserteilung?
- Was
- Wer
- Wozu
- Wann
- Wie
- Wo
Angemessen ist ein Auftrag, wenn er sach- und personengerecht vergeben wir gemäss den folgenden Kriterien...
- Fair (Aufträge 1x erteilen, nicht doppelt an verschiedene Personen)
- Anforderungsgerecht (Person muss fachlich und zeitgleich bewältigen können.
- Rechtzeitig (so früh wie möglich erteilen)
Was können mögliche Gründe für eine Auftragsanpassung sein?
- Inhalt hat sich verändert (z.B.Änderung in der Priorisierung)
- Ziel hat sich verändert (z.B. neue Erkenntnisse)
- Auftragserfüllung erweist sich als schwieriger oder Zeitaufwendiger
Solche Sachen immer Kommunizieren!
Fremdkontrolle vs. Selbstkontrolle?
Nur so viel Fremdkontrolle durch die Führungsperson wie nötig, aber soviel Selbstkontrolle der Mitarbeitenden wie möglich!
Welche 3 Kontrollregeln gibt es?
- Angemessen
- Adäquat
- Ergebnisorientiert
Was sollte kontrolliert werden, damit es nicht als Schikane aufgefasst werden kann?
- Relevantes (keine Details)
- Vereinbarungen (Meilensteine)
- Objektive messbare Kriterien (welche in Zielen oder im Auftrag definiert wurden)
- Nur die direkt unterstellten Mitarbeitenden
Was heisst Adäquat Kontrollieren?
- Zweckmässig
- Sinnvoll
- Nachvollziehbar
Wie ist das Vorgehen bei einer Soll-Ist Kontrolle (4 Schritte)?
- Ist Situation erheben: Aktueller Zustand, Resultatsgrad
- Soll-Ist-Vergleich durchführen: Plan-Ist Werte vergleichen um Prognosen zu ziehen
- Abweichungsursachen ermitteln: Soll-Ist Abweichungen feststellen und eine Reaktion ableiten
- Korrekturmassnahmen einleiten: Korrigierend eingreifen (Ist = Verbersserungsmassnahmen / Soll = Planungsänderung)
Welche 3 Effizienzkriterien gibt es in der ergebnisorientierten Kontrolle?
- Quantitativ = Menge
- Qualitativ = Wie gut
- Zeitlich = Wie schnell
Wie heisst der kontinuierliche Verbesserungsprozess auch noch?
PDCA Zyklus
Aus welchen 4 Schritten besteht der PDCA-Zyklus?
- Plan (Planen)
- Do (Tun)
- Check (Prüfen)
- Act (Umsetzen)
Erkläre die 4 Schritte des PDCA-Zykluses, kurz und bündig...
1. Plan = Erarbeiten von Lösungen und Verbesserungen mit den MItarbeitenden
2. Do = Diese ausprobieren
3. Check = Funktionieren diese oder müssen diese wieder angepasst werden?
4. Act = Umsetzen und regemässig prüfen
Aufgabenstellung:
Hanspeter ist für seine strengen, präzisen Kontrollen bekannt. Für ihn gilt als Grundsatz: «Nur das Beste ist gut genug!» Weder entgeht ihm, wer am Morgen wann bei der Arbeit eintrifft, noch übersieht er die kleinsten Fehler bei der Ausführung von Arbeiten. Sofort greift er ein und äussert seine Kritik klar und unmissverständlich.
Wie beurteilen Sie Hanspeters Kontrollverhalten? Begründen Sie Ihre Beurteilung.
Hanspeter nimmt irrtümlicherweise an, dass die Arbeitsleistung und -qualität davon abhängt, wie detailliert und genau er kontrolliert. Weniger wäre mehr, denn Hanspeters «Kontrollsucht» wirkt bevormundend und ist somit demotivierend. Er erzieht die Mitarbeitenden damit zu unselbstständigen Mitarbeitenden, die darauf bedacht sind, keine Fehler zu machen, und sich dementsprechend auch nicht besonders engagieren.
Was heisst "führen"?
Interaktion: Austauschprozess zwischen Führungsperson und geführte Person
Nach welcher Lehre halten wir uns bei der Definition von Führung?
St. Galler Managementlehre
Aus wievielen Elementen setzt sich die Führung zusammen?
5
Bennenne die Elemente der Führung.
Managementführung, Ziele- und ergebnisorientiert (2 Ziele), Verhaltensbeeinflussung, Strukturierte Arbeitssituation
Was bedeutet das Element Managementfunktion?
Ist eine Leitungsfunktion im Unternehmen
Was bedeutet das Element Ziel- und Ergebnisorientiert (2 Ziele)?
Dient dazu, in einer Gruppe Ziele und Resultate besser zu erreichen. Erfüllt keinen Selbstzweck!
Was bedeutet das Element Verhaltensbeeinflussung?
Man wirkt so auf Menschen ein, dass die gemeinsame Zielerreichung begünstigt wird
Was bedeutet das Element Strukturierte Arbeitssituation?
Bezieht sich auf eine konkrete Aufgabe oder Situation
Was bedeutet indirekte und direkte Führung?
Indirekte Führung setzt den Rahmen für die direkte Führung
Was beeinhaltet die Indirekte Führung?
Strategie, Struktur und Kultur
Was beeinhaltet die Direkte Führung?
Führungsperson, Mitarbeitende und Aufgaben
Wie heisst die Indirekte Führung auch noch?
systemisch-strukturelle Führung
Welche Frage beantwortet die Strategie in der Indirekten Führung?
Was ist zu tun?
Wie ist die Strategie in der Indirekten Führung aufgebaut?
Zuoberst ist die Vision, sie liefert die Grundlage für die strategischen Ziele, aus welchen die operativen Ziele (Leitlinien) abgeleitet werden
Was soll mit der Indirekten Führung erreicht werden?
Optimale Voraussetzungen für die Erreichung der Unternehmensziele. Ist nur möglich wenn Strategie, Struktur und Kultur ganzheitlich betrachtet werden und bestmöglich aufeinander abgestimmt sind.
Nenne mir die 3 strategischen Unternehmensziele (Überbegriffe) und deren Ziele
Leistungswirtschaftliche Ziele: Produktziele / Marktziele
Finanzwirtschaftliche Ziele: Liquiditätsziele / Ertragsziele / Sicherheitsziele
Soziale Ziele: Mitarbeiterbezogene Ziele / Gesellschaftsbezogene Ziele
Was sind die Detailziele der Produkziele?
- Angebotene Produkte und Dienstleistungen
- Angestrebtes Qualitätsniveau
- Sortimentsgestaltung
Was sind die Detailziele der Marktziele?
- Absatzmärkte
- Marktsegmente (Kundengruppen)
- Absatz / Umsatz (Marktanteile)
Was sind die Detailziele der Liquiditätsziele?
- Zahlungsbereitschaft
- Liquiditätsreserven
Was sind die Detailziele der Ertragsziele?
- Reingewinn
- Cashflow (Mehrwert / Deckungsbeitrag)
- Rentabilität (Gewinn-Umsatz-Verhältnis)
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Flashcards
Was gibt es für Führungsgrundsätze inkl. kurzer Beschreibung?
- Vorbild (Wir leben das vor, was wir von unseren Mitarbeitenden wollen)
- Glaubwürdigkeit (Wir halten Wort)
- Anerkennung / Kritik (wir loben, kritisieren sachlich, direkt und Fair)
- Einbezug (wir Informieren und ziehen die Mitarbeitenden mit ein wenn möglich)
- Eigenverantwortung (wir lassen die Mitarbeitenden Initiativ sein, geben ihnen die nötigen Kompetenzen)
- Förderung (Weiterbildung und stärken der Führungs-/Sozialkompetenz der Mitarbeitenden)
- Fehlerkultur (Lernen aus Fehlern, sind Kreativ und Innovativ)
- Konfliktbewältigung (faire und rasche Konfliktbewältigung)
- Schutz (Arbeitssicherheit, Gesundheit und Unversehrtheit, gutes Betriebsklima)
Wie wird die Direkte Führung auch noch genannt?
Interaktive Führung
Was bedeutet Direkte Führung?
Ist die Feinabstimmung zwischen Vorgesetzte und Mitarbeitende bei der Aufgabenerfüllung.
Was für typische Aufgaben lenkt die Führungsperson in der Lokomotivfunktion?
- Planen
- Entscheiden
- Umsetzen
- Kontrollieren
Was beeinhaltet die Aufgabe Planen?
- vorausschauendes handeln
- Ziele setzen
- Probleme frühzeitig erkennen
- Situationen analysieren
- geeignete Lösungen suchen
Was beeinhaltet die Aufgabe Entscheiden?
- Prioritäten setzen
- bestmögliche und verbindliche Entscheidungen treffen
- Umsetzung vorbereiten
Was beeinhaltet die Aufgabe Umsetzen?
- Entscheidungen selbst ausführen oder Aufgaben delegieren
- klare Aufträge erteilen
- deren Umsetzung unterstützen
Was beeinhaltet die Aufgabe Kontrollieren?
- Zielerreichung regelmässig überprüfen
- rechtzeitige Korrekturmassnahmen einleiten
- Verbesesrungsmöglichkeiten ermitteln
Was bedeutet Kohäsion?
innerer Zusammenhalt
In der Kohäsionsfunktion übernehme ich welche mitarbeiter- und teambezogene Gestaltungs- und Entwicklungsaufgaben (inkl. Beschreibung)?
- Motivieren (anspruchsvolle Ziele vereinbaren, verantwortungsvolle Aufgaben delegieren, Mitarbeiterleistund anerkennen)
- Fördern (persönliche Entwicklung, faire und konstruktive Teamarbeit unterstützen)
- Werte vermitteln (Verhalten und Umgang vorleben, offen kommunizieren, Konflikte erkennen und konstruktiv lösen)
Was für Führungstechniken gibt es und wie lautet der englische Überbegriff?
Management-by-Konzepte
- MbO (Objectives)
- MbD (Delegation)
- MbE (Exception)
- MbDR (Decision Rules)
- MbR (Results)
Erkläre MbO...
Objectives
Führung nach Zielvereinbarung: gibt dem Mitarbeitenden einen grösseren Handlungsspielraum als einseitige Zielvorgaben oder Verhaltensregeln
Erkläre MbD?
Delegation
Führung durch Delegation von Aufgaben: gibt dem Mitarbeitenden die nötigen Entscheidungskompetenzen und die Führungsperson wird entlastet.
Erkläre MbE...
Exception
Führung nach dem Prinzip der Ausnahmefälle und Abweichungen: die Mitarbeitenden können solange slebst entscheiden, bis die definierte Toleranzgrenze überschritten wird oder Ausnahmefälle eintreten.
Erkläre MbDR...
Decision Rules
Führung durch Vorgabe detaillierter Arbeitsanweiseungen und Verhaltensregeln: Daruch solle ine möglichst klare Ausrichtung aller Aktivitäten auf das Unternehmensziel erreicht werden
Erkläre MbR...
Results
Führung durch Ergebnisorientierung: wird mittels Controlling durchgeführt und laufend überwacht. Soll quantitative Leistungsergebnisse erreichen.
Welche Management-by ... wende ich für alle Unternehmenprozesse an?
- MbO (Objectives)
- MbD (Delegation)
Welche Management-by ... wende ich für Risikoreiche Prozesse (z.B. Pharma, IT) an?
- MbE (Exception)
Welche Management-by ... wende ich für Qualitätsprozesse an?
MbDR (Decision Rules)
Welche Management-by ... wende ich für Führungspersonen in Profitcentern an?
MbR (Results)
Was bedeutet Macht?
Andere gezielt beeinflussen zu können.
Welche Machtformen gibt es (inkl. Beschreibung)?
- Legitimationsmacht (formelle Macht; spez. Entscheidungs- und Anordnungsbefugnisse haben)
- Sanktionsmacht (Befugniss andere zu belohnen aber auch zu bestrafen, dadurch Zwang oder Druck ausüben
- Informationsmacht (Zugang zu wichtigen Informationen haben "Wissen ist macht")
- Expertenmacht (Dank Fachkompetenz und Erfahrung durchsetzen)
- Beziehungsmacht (Vitamin B)
- Referenzmacht (Indetifikationsmacht; Einfluss als Vorbild haben)
- Charismatische Macht (persönliche Ausstrahlung beeinflusst positiv oder negativ)
Welche 2 Machtformen sind an die Führungsposition gekoppelt?
- Legitimationsmacht
- Sanktionsmacht
Auch Autoriät ist Macht, welche gibt es?
- Formelle Autorität
- Fachliche Autorität
- Persönliche Autorität
Was ist eine Formelle Autorität?
Ich bin...
- Ansehen ist mit Position verbunden (Leitung, Vorgesetzte = Macht)
Was ist eine Fachliche Autorität?
Ich kann...
- Meine besonderen fachlichen Kenntnisse / Fähigkeiten werden anerkannt, andere vertrauen auf meine Expertise = Expertenmacht)
Was ist eine Persönliche Autorität?
Ich wirke als Persönlichkeit...
- Ich werde bewundert oder habe vollstes Vertrauen, bin überzeugend = charismatische Macht)
Gemäss der St. Galler Managementlehre besteht die Führung aus den Elementen...
- Managmentfunktion (Leitungsfunktion)
- Ziel- und Ergebnisorintierung
- Verhaltensbeeinflussung
- Strukturierte Arbeitssituation
Welche Führungsaktivitäten gehören zur direkten Führung?
Welche Führungsaktivitäten gehören zur Indirekten Führung?
Beschreibe in eigenen Worten was die Lokomotivfunktion und die Zusammenhaltsfunktion der Führungsrolle bedeutet:
- Lokomotivfunktion hinsichtlich der sachbezogenen Zielerreichung, indem die Führungsperson die Ausrichtung auf die Ziele vorlebt und die entsprechende Management- oder Führungsfunktion wahrnimmt
- Kohäsionsfunktion hinsichtlich der mitarbeiterbezogenen Zielerreichung, inden die Führungsperson Vertrauen bildet, Sicherheit vermittelt und für den Zusammenhalt im Team sorgt, dazu nimmt sie Führungs- bzw. Leadershipaufgaben war.
Welche Macht ist das?
A = Die Führungsperson kann einzelne Mitarbeitende mit der Gewährung eines Spezialbonus oder mit einer Beförderung belohnen
Sanktionsmacht
Welche Macht ist das?
B = Die Mitarbeitenden schätzen ihren Vorgesetzten als vorbildliche und umgängliche Person
Charismatische Macht
Welche Macht ist das?
C = Man muss als Führungsperson auch mal alleine entscheiden oder hart durchgreifen
Legitimationsmacht
Wie heissen die 4 typischen Führungsfunktionen?
- Planen
- Entscheiden
- Umsetzen
- Kontrollieren
Wie nennt sich der Kreislauf der 4 typischen Führungsfunktionen?
Managementkreislauf
Welche zwei typischen Führungsfunktionen gehören zur Willensbildung?
- Planen
- Entscheiden
Welche zwei typischen Führungsfunktionen gehören zur Willensdurchsetzung?
- Umsetzen
- Kontrollieren
Erkläre die Willensbildung...
Die Planung besteht darin, einer Situation Ziele für die Zukunft zu setzten, diese bilden die Grundlage für die Entwicklung von überzeugenden Lösungsmöglichkeiten.
Entscheidungen sind nötig um zwischen den Lösungen die Erfolgreichste zu wählen.
Erkläre die Willensdurchsetzung...
Zur Umsetzung gehören Konsequenzen der Willensbildung in Form von Massnahmen / Aufgaben und die KOordination der Personen, Zeit und MIttel.
Mit der Kontrolle werden die massnahmenumsetzung / Aufgabenerfüllung auf die Zielerreichung geprüft und schliess den Managementkreislauf
