Führung (Leadership SVF)
Karten für das Modul Führung.
Karten für das Modul Führung.
Was ist das Subsidiaritätsprinzip und was fördert es?
Ich delegiere die Entscheidungskompetenzen grundsätzlich immer an die Mitarbeitenden, wenn sie dazu fähig und bereit sind.
Dies fördert die Motivation und Zusammenarbeit im Team und steigert die Selbst-Verpflichtung.
Welche Entschiedungen sollte ich nicht delegieren?
- Heikle, strengvertrauliche oder risikoreiche Entschiedungen (Geschäftsentscheidungen)
- Entschiedungen in der direkten Mitarbeiterführung (Neubesetzung, Entlassung, Zielvereinbarungen)
Was heisst Befehl in der Entscheidung und was sind die Auswirkungen?
- Ich ordne etwas an und die anderen müssen dem folgen (z.B. oft in der Chemie, Polizie, Amoklauf, Mobbing)
- Hohe Akzeptanz in Krisensituationen
- Demotivation ode Verweigerung wenn immer wieder ohne triftigen Grund
Was heisst Bombenwurf in der Entscheidung und was sind die Auswirkungen?
- Wenige sind eingeweiht und ohne Vorankündigung lasse ich die Bombe platzen (z.b. oft Fusionen, Börsengang)
- Grosse Unruhe bei den Betroffenen, wenn jedoch nachvollziebar oft schnell wieder ruhig
- Demotivation, Indetifikationsverlust, Passivität, Kündigung, wenn nicht nachvollziebar
Was heisst Koordinationsfunktion in der Führung?
- Klare Auftragserteilung
- Unterstützung
Nach welchen zwei Fragen richtet sich die Ergebnisorientierung?
- Was wird als Ergebnis erwartet
- Wie können wir das Ergebniss möglichst effizient erreichen
Was sind die 3 Regeln der Auftragserteilung an die Mitarbeitenden?
- Vollständig und klar
- Angemessen
- Begründet
Welche W-Fragen müssen beantwortet werden, bei einer Auftragserteilung?
- Was
- Wer
- Wozu
- Wann
- Wie
- Wo
Angemessen ist ein Auftrag, wenn er sach- und personengerecht vergeben wir gemäss den folgenden Kriterien...
- Fair (Aufträge 1x erteilen, nicht doppelt an verschiedene Personen)
- Anforderungsgerecht (Person muss fachlich und zeitgleich bewältigen können.
- Rechtzeitig (so früh wie möglich erteilen)
Was können mögliche Gründe für eine Auftragsanpassung sein?
- Inhalt hat sich verändert (z.B.Änderung in der Priorisierung)
- Ziel hat sich verändert (z.B. neue Erkenntnisse)
- Auftragserfüllung erweist sich als schwieriger oder Zeitaufwendiger
Solche Sachen immer Kommunizieren!
Fremdkontrolle vs. Selbstkontrolle?
Nur so viel Fremdkontrolle durch die Führungsperson wie nötig, aber soviel Selbstkontrolle der Mitarbeitenden wie möglich!
Welche 3 Kontrollregeln gibt es?
- Angemessen
- Adäquat
- Ergebnisorientiert
Was sollte kontrolliert werden, damit es nicht als Schikane aufgefasst werden kann?
- Relevantes (keine Details)
- Vereinbarungen (Meilensteine)
- Objektive messbare Kriterien (welche in Zielen oder im Auftrag definiert wurden)
- Nur die direkt unterstellten Mitarbeitenden
Was heisst Adäquat Kontrollieren?
- Zweckmässig
- Sinnvoll
- Nachvollziehbar
Wie ist das Vorgehen bei einer Soll-Ist Kontrolle (4 Schritte)?
- Ist Situation erheben: Aktueller Zustand, Resultatsgrad
- Soll-Ist-Vergleich durchführen: Plan-Ist Werte vergleichen um Prognosen zu ziehen
- Abweichungsursachen ermitteln: Soll-Ist Abweichungen feststellen und eine Reaktion ableiten
- Korrekturmassnahmen einleiten: Korrigierend eingreifen (Ist = Verbersserungsmassnahmen / Soll = Planungsänderung)
Welche 3 Effizienzkriterien gibt es in der ergebnisorientierten Kontrolle?
- Quantitativ = Menge
- Qualitativ = Wie gut
- Zeitlich = Wie schnell
Wie heisst der kontinuierliche Verbesserungsprozess auch noch?
PDCA Zyklus
Aus welchen 4 Schritten besteht der PDCA-Zyklus?
- Plan (Planen)
- Do (Tun)
- Check (Prüfen)
- Act (Umsetzen)
Erkläre die 4 Schritte des PDCA-Zykluses, kurz und bündig...
1. Plan = Erarbeiten von Lösungen und Verbesserungen mit den MItarbeitenden
2. Do = Diese ausprobieren
3. Check = Funktionieren diese oder müssen diese wieder angepasst werden?
4. Act = Umsetzen und regemässig prüfen
Aufgabenstellung:
Hanspeter ist für seine strengen, präzisen Kontrollen bekannt. Für ihn gilt als Grundsatz: «Nur das Beste ist gut genug!» Weder entgeht ihm, wer am Morgen wann bei der Arbeit eintrifft, noch übersieht er die kleinsten Fehler bei der Ausführung von Arbeiten. Sofort greift er ein und äussert seine Kritik klar und unmissverständlich.
Wie beurteilen Sie Hanspeters Kontrollverhalten? Begründen Sie Ihre Beurteilung.
Hanspeter nimmt irrtümlicherweise an, dass die Arbeitsleistung und -qualität davon abhängt, wie detailliert und genau er kontrolliert. Weniger wäre mehr, denn Hanspeters «Kontrollsucht» wirkt bevormundend und ist somit demotivierend. Er erzieht die Mitarbeitenden damit zu unselbstständigen Mitarbeitenden, die darauf bedacht sind, keine Fehler zu machen, und sich dementsprechend auch nicht besonders engagieren.
Was heisst "führen"?
Interaktion: Austauschprozess zwischen Führungsperson und geführte Person
Nach welcher Lehre halten wir uns bei der Definition von Führung?
St. Galler Managementlehre
Aus wievielen Elementen setzt sich die Führung zusammen?
5
Bennenne die Elemente der Führung.
Managementführung, Ziele- und ergebnisorientiert (2 Ziele), Verhaltensbeeinflussung, Strukturierte Arbeitssituation
Was bedeutet das Element Managementfunktion?
Ist eine Leitungsfunktion im Unternehmen
Was bedeutet das Element Ziel- und Ergebnisorientiert (2 Ziele)?
Dient dazu, in einer Gruppe Ziele und Resultate besser zu erreichen. Erfüllt keinen Selbstzweck!
Was bedeutet das Element Verhaltensbeeinflussung?
Man wirkt so auf Menschen ein, dass die gemeinsame Zielerreichung begünstigt wird
Was bedeutet das Element Strukturierte Arbeitssituation?
Bezieht sich auf eine konkrete Aufgabe oder Situation
Was bedeutet indirekte und direkte Führung?
Indirekte Führung setzt den Rahmen für die direkte Führung
Was beeinhaltet die Indirekte Führung?
Strategie, Struktur und Kultur
Was beeinhaltet die Direkte Führung?
Führungsperson, Mitarbeitende und Aufgaben
Wie heisst die Indirekte Führung auch noch?
systemisch-strukturelle Führung
Welche Frage beantwortet die Strategie in der Indirekten Führung?
Was ist zu tun?
Wie ist die Strategie in der Indirekten Führung aufgebaut?
Zuoberst ist die Vision, sie liefert die Grundlage für die strategischen Ziele, aus welchen die operativen Ziele (Leitlinien) abgeleitet werden
Was soll mit der Indirekten Führung erreicht werden?
Optimale Voraussetzungen für die Erreichung der Unternehmensziele. Ist nur möglich wenn Strategie, Struktur und Kultur ganzheitlich betrachtet werden und bestmöglich aufeinander abgestimmt sind.
Nenne mir die 3 strategischen Unternehmensziele (Überbegriffe) und deren Ziele
Leistungswirtschaftliche Ziele: Produktziele / Marktziele
Finanzwirtschaftliche Ziele: Liquiditätsziele / Ertragsziele / Sicherheitsziele
Soziale Ziele: Mitarbeiterbezogene Ziele / Gesellschaftsbezogene Ziele
Was sind die Detailziele der Produkziele?
- Angebotene Produkte und Dienstleistungen
- Angestrebtes Qualitätsniveau
- Sortimentsgestaltung
Was sind die Detailziele der Marktziele?
- Absatzmärkte
- Marktsegmente (Kundengruppen)
- Absatz / Umsatz (Marktanteile)
Was sind die Detailziele der Liquiditätsziele?
- Zahlungsbereitschaft
- Liquiditätsreserven
Was sind die Detailziele der Ertragsziele?
- Reingewinn
- Cashflow (Mehrwert / Deckungsbeitrag)
- Rentabilität (Gewinn-Umsatz-Verhältnis)
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Lernkarten
Erkläre iterativer Prozess...
Managementkreislauf
D.h. einzelne Aufgaben reihen sich nicht immer in logiersch Abfolge aneinander, lassen sich manchmal nicht klar voneinander abgrenzen. Sie können sich mehrmahls wiederholen und beeinflussen sich gegenseitig.
Welche Frage beantwortet die Führungsfunktion Planen?
Was ist zu tun
Welche Mittel braucht es bei der Massnahmenplanung?
- Ressourceneinsatzpläne (Personell / Zeit)
- Budget (Investition / Kosten)
- Risikoeinschätzung (Massnahmen zu den Risikos)
Was ist eine Top-down Planung?
Erfolgt von oben nach unten (Hierarchie).
Die oberste Führungsebene gibt die Leitlinien für das Unternehmen in Form von strategischen und operativen Unternehmenszielen vor.
Die Planung der mittleren und unteren Führungsebenen richtet sich nach diesen Vorgaben
Was ist eine Bottom-up Planung?
Hier folt die Hierarchie von unten nach oben. Die untere Führungsebene gibt ihre Planungsergebnisse an die nächsthörere weiter, diese verdichtet sie und gibt sie wieder weiter.
Wieso sind Ziele wichtig?
Sie bilden den Ausgangspunkt für den gesamten Führungsprozess und gehören somit zu den wichtigsten Aufgaben!
Wie heissen die Planungsregeln?
- Umsichtig
- Realistisch
- Erfolgt gemeinsam
- Risikobewusst
Was braucht es bei der realistischen Planung?
- Realistische Planung
- Konsequente Priorisierung
- Flexibilität
- Anpassungsfähigkeit
Wie ist die Faustregel bei der realistischen Planung?
60% verplant
40% Zeitreserve
Wie heisst der Führungsgrundsatz für das gemeinsame Planen?
Betroffene zu Beteiligten machen
Wieso soll ich die Mitarbeitenden miteinbeziehen bei der Planung?
- Sie haben dadurch mehr Gewissheit
- Sie tragen die Planung und Massnahmen mit
- Sie haben gute Lösungsideen, da näher am Puls des Geschehens
- Es vermittelt ein Gefühl der Sicherheit, wen sie wissen was passiert
Was heisst Risikobewusst planen?
- ZIelorientiert
- Chancen und Risiken kennen / abwägen
- Nie als Selbstzweck
Was schliesst den Willensbildungsprozess ab?
Entscheiden
Welche Fragen muss ich mir bei der Entscheidung vorbereiten stellen?
- Was ist zu entscheiden
- Wie ist zu entscheiden
- Wer ist betroffen
- Welche Entscheidungsgrundlagen stehen bereits
- Welche Entschiedungsgrundlagen müssen noch erarbeiten werden
- Wie kann ich die betroffenen Personen überzeugen
Welche Fragen muss ich mir bei der Entscheidung treffen stellen?
- Wann ist sie zu fällen
- Wie wird entschieden (Kriterien)
- Unter welchen Umständen bin ich bereit meine Meinung zu ändern
Welche Fragen muss ich mir bei der Entscheidung kommunizieren stellen?
- Wer muss/soll von der Entscheidung erfahren
- Wie wird die Entscheidung kommuniziert
- Wann ist die Entscheidung zu kommunizieren
Als Führungsperson entscheide ich kompetent wenn....
- ich die bestmögliche Entschiedung für alle Betroffenen wähle
- ich die Verantwortung für die Entscheidung übernehme
- ich verlässlich bin in der Entschiedung auch bei Widerstand
Was gibt es für Entscheidungsregeln?
- Gemeinsam entscheiden
- Ausgewogen entscheiden
- Schnell, aber nicht vorschnell entscheiden
- Konsequent entscheiden
Was ist das Subsidiaritätsprinzip und was fördert es?
Ich delegiere die Entscheidungskompetenzen grundsätzlich immer an die Mitarbeitenden, wenn sie dazu fähig und bereit sind.
Dies fördert die Motivation und Zusammenarbeit im Team und steigert die Selbst-Verpflichtung.
Welche Entschiedungen sollte ich nicht delegieren?
- Heikle, strengvertrauliche oder risikoreiche Entschiedungen (Geschäftsentscheidungen)
- Entschiedungen in der direkten Mitarbeiterführung (Neubesetzung, Entlassung, Zielvereinbarungen)
Was heisst Befehl in der Entscheidung und was sind die Auswirkungen?
- Ich ordne etwas an und die anderen müssen dem folgen (z.B. oft in der Chemie, Polizie, Amoklauf, Mobbing)
- Hohe Akzeptanz in Krisensituationen
- Demotivation ode Verweigerung wenn immer wieder ohne triftigen Grund
Was heisst Bombenwurf in der Entscheidung und was sind die Auswirkungen?
- Wenige sind eingeweiht und ohne Vorankündigung lasse ich die Bombe platzen (z.b. oft Fusionen, Börsengang)
- Grosse Unruhe bei den Betroffenen, wenn jedoch nachvollziebar oft schnell wieder ruhig
- Demotivation, Indetifikationsverlust, Passivität, Kündigung, wenn nicht nachvollziebar
Was heisst Koordinationsfunktion in der Führung?
- Klare Auftragserteilung
- Unterstützung
Nach welchen zwei Fragen richtet sich die Ergebnisorientierung?
- Was wird als Ergebnis erwartet
- Wie können wir das Ergebniss möglichst effizient erreichen
Was sind die 3 Regeln der Auftragserteilung an die Mitarbeitenden?
- Vollständig und klar
- Angemessen
- Begründet
Welche W-Fragen müssen beantwortet werden, bei einer Auftragserteilung?
- Was
- Wer
- Wozu
- Wann
- Wie
- Wo
Angemessen ist ein Auftrag, wenn er sach- und personengerecht vergeben wir gemäss den folgenden Kriterien...
- Fair (Aufträge 1x erteilen, nicht doppelt an verschiedene Personen)
- Anforderungsgerecht (Person muss fachlich und zeitgleich bewältigen können.
- Rechtzeitig (so früh wie möglich erteilen)
Was können mögliche Gründe für eine Auftragsanpassung sein?
- Inhalt hat sich verändert (z.B.Änderung in der Priorisierung)
- Ziel hat sich verändert (z.B. neue Erkenntnisse)
- Auftragserfüllung erweist sich als schwieriger oder Zeitaufwendiger
Solche Sachen immer Kommunizieren!
Fremdkontrolle vs. Selbstkontrolle?
Nur so viel Fremdkontrolle durch die Führungsperson wie nötig, aber soviel Selbstkontrolle der Mitarbeitenden wie möglich!
Welche 3 Kontrollregeln gibt es?
- Angemessen
- Adäquat
- Ergebnisorientiert
Was sollte kontrolliert werden, damit es nicht als Schikane aufgefasst werden kann?
- Relevantes (keine Details)
- Vereinbarungen (Meilensteine)
- Objektive messbare Kriterien (welche in Zielen oder im Auftrag definiert wurden)
- Nur die direkt unterstellten Mitarbeitenden
Was heisst Adäquat Kontrollieren?
- Zweckmässig
- Sinnvoll
- Nachvollziehbar
Wie ist das Vorgehen bei einer Soll-Ist Kontrolle (4 Schritte)?
- Ist Situation erheben: Aktueller Zustand, Resultatsgrad
- Soll-Ist-Vergleich durchführen: Plan-Ist Werte vergleichen um Prognosen zu ziehen
- Abweichungsursachen ermitteln: Soll-Ist Abweichungen feststellen und eine Reaktion ableiten
- Korrekturmassnahmen einleiten: Korrigierend eingreifen (Ist = Verbersserungsmassnahmen / Soll = Planungsänderung)
Welche 3 Effizienzkriterien gibt es in der ergebnisorientierten Kontrolle?
- Quantitativ = Menge
- Qualitativ = Wie gut
- Zeitlich = Wie schnell
Wie heisst der kontinuierliche Verbesserungsprozess auch noch?
PDCA Zyklus
Aus welchen 4 Schritten besteht der PDCA-Zyklus?
- Plan (Planen)
- Do (Tun)
- Check (Prüfen)
- Act (Umsetzen)
Erkläre die 4 Schritte des PDCA-Zykluses, kurz und bündig...
1. Plan = Erarbeiten von Lösungen und Verbesserungen mit den MItarbeitenden
2. Do = Diese ausprobieren
3. Check = Funktionieren diese oder müssen diese wieder angepasst werden?
4. Act = Umsetzen und regemässig prüfen
Aufgabenstellung:
Hanspeter ist für seine strengen, präzisen Kontrollen bekannt. Für ihn gilt als Grundsatz: «Nur das Beste ist gut genug!» Weder entgeht ihm, wer am Morgen wann bei der Arbeit eintrifft, noch übersieht er die kleinsten Fehler bei der Ausführung von Arbeiten. Sofort greift er ein und äussert seine Kritik klar und unmissverständlich.
Wie beurteilen Sie Hanspeters Kontrollverhalten? Begründen Sie Ihre Beurteilung.
Hanspeter nimmt irrtümlicherweise an, dass die Arbeitsleistung und -qualität davon abhängt, wie detailliert und genau er kontrolliert. Weniger wäre mehr, denn Hanspeters «Kontrollsucht» wirkt bevormundend und ist somit demotivierend. Er erzieht die Mitarbeitenden damit zu unselbstständigen Mitarbeitenden, die darauf bedacht sind, keine Fehler zu machen, und sich dementsprechend auch nicht besonders engagieren.
