Personalführung
SVIT Immobilienbewirtschafter - Personalführung
SVIT Immobilienbewirtschafter - Personalführung
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Lernkarten
Definition von Führung
Führung ist die zielgerichtete Beeinflussung des Verhaltens und des Erlebens von Mitarbeitern und von Gruppen in Organisationen.
Welche Elemente beinhaltet die Führung?
- Mensch
- Verhalten
- Ziel
Wozu dient das St. Galler management Modell (SGMM)?
Es soll den Kontex eines Unternehmens und deren Wechselbeziehung mit der Umwelt aufzeigen.
SGMM
Was gehört zu den Umweltsphären?
(Umwelt wirkt auf Unternehmen)
- Gesellschaft
- Natur
- Technologie
- Wirtschaft
- (Medien)
oder Wurst (Wirtschaft, Umwelt, Recht, Sozial, Technologie)
SGMM
Was gehört zu den Steakholder (Anspruchsgruppen)?
(werden von Unternehmen beeinflusst)
- Konkurrenten
- Lieferanten/Partner
- Staat
- Öffentlichkeit / Medien / NGO's
- Mitarbeiter
- Kunden
- Kapitalgeber (Shareholder)
SGMM
Was gehört zu den Interaktionsthemen?
- Ressourcen
- Normen und Werte
- Anliegen und Interesse
SGMM
Nenne die Prozesse
- Managementprozesse
- Kern- oder Geschäftsprozesse
- Unterstützungsprozesse
Welches sind die drei Unternehmensprozesse und was beinhalten diese?
(Wertschöpfungskette)
Managementprozess:
Führung, Organisation (Leitbild, Organigramm) - kostet
Kern- oder Geschäftsprozess:
Einkauf, Produktion, Wissensmanagement, Marketing, Verkauf - generierren Bruttogewinn / Wertschöfpung
Unterstützungsprozess:
Logistik, Unterhalt, Personal (Infrastruktur, eigene HW, Personalwesen) - kostet
Ziel: Wertschöpfung / Bruttogewinn / Marge
SGMM
Was sind Ordnungsmomente?
- Strategie
- Strukturen
- Kultur
SGMM
Nenne die Entwicklungsmodi
- Erneuerung
- Optimierung
SGMM
Mache ein Beispiel eines Management-Prozesses eines Immobilienunternehmens
- Personalführung
- Erstellung eines Projektteams
- Erstellung eines Leitbilds
- Unternehmensziele formulieren
SGMM
Was sind Kern-Prozesse eines Immobilienunternehmens?
- Vermietung einer Immobilie
- Verkauf einer Immobilie
- Verwaltung einer STWEG
- Bewirtschaftung einer Mietliegenschaft
- Consulting
Was beinhaltet das Personalwesen?
- Ziele setzen
- Planen
- Organisieren
- Aufträge erteilen
- Termine setzen
- Entscheiden (z.B. Lohnanpassung)
- Kontrollieren
- (Sachaufgaben)
Was beinhaltet die Personalführung?
- Gemeinsame Ziele vereinbaren
- Informieren
- AVK delegieren (Aufgaben, Verantwortung, Kompetenzen)
- Aufgaben wahrnehmen
- Förderungsgespräche führen
(= Psychologie)
Was sind die Hauptaufgaben der Führung?
Formulierung A:
Planen, Entscheiden, Anordnen, Kontrollieren
Formulierung B:
Fordern, Fördern, Stützen, Entwickeln
Zähle 5 verschiedene Kompetenzen auf und umschreibe diese.
- Fachkompetenz: theoretisches Wissen
- Sozialkompetenz: mein Verhalten gegenüber Dritten
- Selbstkompetenz: Charaktereigenschaft
- Methodenkompetenz: prozessorientiertes, strukturiertes, zielorientiertes Vorgehen
- Führungskompetenz: Umsetzung des theoretischen Wissens
Zähle die Aufgaben des Personalwesens(-managements) auf.
- Personalsuche
- Personalwahl
- Personalentwicklung (Potentialentwicklung)
- Personalentlöhnung
Welche Unterlagen sind für die Personalsuche notwendig?
- Leitbild
- Anforderungsprofil
- Stellenbeschreibung
- Funktionendiagramm
- Organigramm
Welche Unterlagen / Infos sind bei der Pesonalauswahl zu berücksichtigen?
- Motivationsschreiben
- Lebenslauf
- Arbeitszeugnisse (uncodiert)
- Diplome
- Foto (Achtung Vorurteile)
- Referenzen
- Gespräche
- Schnuppertag /Arbeitsprobe
- Tests / Assessment
Was sind die Ziele der Personalpolitik?
- Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit
- Erhöhung der Flexibilität
- Steigerung der Mitarbeitermotivation
- Sicherung des Mitarbeiterpotenzials
- Steigerung der Marktfähigkeit des Mitarbeitenden
Was beinhaltet die Personalentwicklung?
- Im Unternehmen müssen geeignete Qualifikationen zur Verfügung stehen, um die Unternehmensziele zu unterstützen und zu erreichen.
- Die Mitarbeiterziele sind gezielt zu erkennen, zu entwickeln und auszuschöpfen.
Erkäre die Personalentwicklungskonzepte.
- On the job: am Arbeitsplatz (Übertragung von Sonderaufgaben)
- Into the job: Vorbereitung (Workshop, Praktikum)
- Near the job: Arbeitsplatznahes Training (Infozierkel, Qualitätszirkel)
- Parallel to the job: Gleichzeitig zum Beruf (Lehrlingsausbilungdkurs, Götti)
- Along the job: Karrierebegleitend (z.B. vom Sachbearbeiter zum Bewirtschafter)
- Off the job: Ausserhalb des Unternehmens (externe Weiterbildung)
- Out the job: Vorbereitung für den Ruhestand (Psyhologische Betreuung)
Was sind die Rahmenbedingungen der Personalentschädigung?
- Lohnpolitik des Unternehmens
- Forderung nach Lohngerechtigkeit
- Lohnsystem / -komponente / -formen
Welche Ziele sollen mit der Lohnpolitik erreicht werden?
- Leistungsanreiz für die Mitarbeitenden
- Steigerung der Identifikation mit dem Unternehmen
- Optimierung der Lohnkosten
- Mitarbeiterbindung und -gewinnung
- Lohngerechtigkeit
Die Lohngerechtigkeit legt den Masstab der Lohnbandbreite fest. Was sind die Dimensionen der Lohngerechtigkeit?
- Anforderungsgerecht
- Leistungsgerecht
- Sozialgerecht
- Marktgerecht
- Erfolgsgerecht
Anforderungen an das Lohnsystem
- Felxibel
- Transparente Offenlegung der Löhne
- Einfachheit des Systems
- Akzeptanz des Lohnsystems von allen Beteiligten
- Individualität des Systems soll den spezifischen Gegebenheiten des Unternehmens Rechnung tragen
Welche Lohnkomponenten gibt es?
- Grundlohn
- variable Vergütung
- Zusatzleistungen
Welche Lohnformen gibt es?
- Zeitlohn: Stunden-, Wochen-, Monats-, Jahreslohn
- Leistungslohn: Akkordlohn, Erfolgsvergütung
- spezielle Lohnformen: Zulagen, Naturallon
Erkläre die Führung als unternehmerische Aufgabe.
(Zeit-, Aufgaben- und Personal-Dimensionen)
- Normative Ebene: langfristig, VR/GL/GF, Leitbild
- Strategische Ebene: mittelfristig, Abteilungsleiter/Kader, Strategie
- Operative Ebene: kurzfristig, Mitarbeitende, Tagesgeschäft
Erkläre die verschiedenen Führungstechniken.
- MbO Führung drch Zielvereinbarung: gemeinsam Vereinbaren von Mitarbeiterzielen aufgrund der Unternehmensziele
- MbD Führung durch Delegation: Delegieren von Aufgaben, Verantwortung, Kompetenzen
- MbE Führung in Ausnahmesituationen: Führung, wenn Fehler versursacht wurden
- MbS Führung mit System: prozessorientiertes Vorgehen der Führung
Führungsstile
Erkläre das eindimensionale Führungsmodell von R. Tannenbaum und W.H. Schmidt.
Es werden 7 Stufen vom autoritären bis zum demokratischen Führungsstil unterschieden:
- autoritär
- patriarchisch
- beratend
- kooperativ
- partizipativ
- 2x demokratisch
Zweidimensionales Führungsmodell
Erkläre das Verhaltensgitter nach Blake-Mouton.
Das Verhaltensgitter basiert auf der Annahme, dass es zwei Orientierungen im Führungsverhalten gibt. Die Sach- und die Menschenorientierung.
Was ist die wichtigste Aufgabe der Führung?
Motivation
Diese wirkt sich auf die Personen, deren Arbeitsleistung, die Arbeitszufriedenheit und auf die Bedürfnisbefriedigung von Mitarbeitern aus.
Was bedeutet Motivation?
Die Beweggründe, nach denen der Mensch sich aufgrund seiner Bedürfnisse ausrichtet, durch geeignete Massnahmen zu unterstützen und zu begleiten.
Welche drei Elemente beinhaltet der Ausdruck Motivation?
- das eigentliche Motiv (Bedürfnis)
- das angestrebte Ziel (Anreiz)
- das daraus resultierende Verhalten
Nenne ein Beispiel für eine Motivationskette.
Etwas dazu lernen > Weiterbildung > Diplom / Anerkennung / Mehr Lohn
Was ist der Zusammenhang der Begriffe Motivation und Führung?
Verhalten eines Menschen lenken , damit angestrebtes Ziel erreicht wird. (gleicher Inhalt)
Nenne den Inhalt der Bedürfnispyramide nach Maslow.
- Selbstverwirklichung
- Anerkennung
- Gruppenzugehörigkeit
- Schutz und Sicherheit
- Physiologische Grundbedürfnisse
Nenne Anwendungsbereiche der Maslow Pyramide.
- Mitarbeitergespräche
- Mietergespräche
- Mitarbeitersuche
etc.
Nutzen: Bedürnisse des Gegenübers erkennen.
Was beinhaltet die Zweifaktorentheorie nach Herzog?
Es bestehen Gründe, welche zu Zufriedenheit (Motivation) bzw. Unzufriedenheit (Hygienefaktoren) der Mitarbeitenden führen.
Motivatoren: Tätigkeit (Inhalt der Arbeit)
Hygienefaktoren: Umfeld der Arbeit
