bla
Was wird unter einer Kostenführerschaft verstanden?
Ein Unternehmen versucht sich gegenüber der Konkurrenz einen Kostenvorsprung zu
erarbeiten.
Welche strategischen Massnahmen werden bei der Portfolio-Analyse für Poor Dogs und
Cash Cows empfohlen.
Poor Dogs – Desinvestitionsstrategie
Cash Cows – Abschöpfungsstrategie
Was wird in der Ablauforganisation festgelegt?
In der Ablauforganisation wird festgelegt, was, wie und wann in welcher Reihenfolge wo und
von wem erledigt wird.
Aufbau- und Ablauforganisation stehen in einem Abhängigkeitsverhältnis zueinander.
Erklären Sie.
Die Aufbauorganisation liefert das organisatorische Gerüst, innerhalb dessen sich die
Arbeitsprozesse vollziehen können. Veränderungen in der Ablauforganisation ziehen in der
Regel auch Änderungen in der Aufbauorganisation nach sich und umgekehrt. Es ist deshalb
wichtig, bei organisatorischen Massnahmen stets beide Aspekte, Aufbau- und
Ablauforganisation, im Auge zu behalten.
wozu dient ein Organigramm?
Organigramme sind grafische Darstellungen darüber, wie eine Unternehmung gegliedert
oder aufgebaut und wer wem unterstellt ist. Sie geben die Struktur einer Firma wieder und
gibt Antwort auf die Frage: „An wen wende ich mich bei Problemen?“
Ein Organigramm kann nach Funktionen gegliedert werden. Was verstehen Sie darunter?
Die Abteilungen sind nach Tätigkeiten (Funktionsbereichen) gegliedert. Die Mitarbeiter
erhalten Weisungen/Informationen von einem Vorgesetzten.
Welches sind die Vorteile einer divisionalen Organisation?
Gut steuerbare Teilsysteme, Frontnähe, kurze Organisationswege, Effizienz, hohes
Verantwortungsgefühl – Motivation
Was ist eine „Stabsstelle“?
Stabsstellen beraten und unterstützen die Leitungsstellen, haben aber keine
Weisungsbefugnis.
Was versteht man unter der Unternehmenskultur?
Die Unternehmenskultur stellt die Gesamtheit der von den Mitarbeitenden gemeinsam getragenen
Überzeugungen, Normen, Handlungs- und Verhaltensmuster dar, d. h. die geltenden
Wertvorstellungen. Sie bestimmen das Erscheinungsbild eines Unternehmens gegen innen
und aussen, d.h. die Zusammenarbeit im Unternehmen und den Auftritt gegenüber den
Anspruchsgruppen.
Was versteht man unter dem Unternehmensleitbild?
Das Leitbild umfasst alle allgemeingültigen Aussagen zu den anzustrebenden langfristigen
Zielen, Werten und Verhaltensgrundsätzen bzw. Geschäftsprinzipien, an denen sich das
Unternehmen orientieren will. Sie bilden die Leitlinien für das langfristige Handeln. Gleichzeitig
sollen sie die Motivation der Mitarbeitenden und das Image bei Kunden, Kapitalgebern
und in der Öffentlichkeit fördern.
Was ist ein „Unternehmensprozess“? Welche Arten können unterschieden werden?
Ein Prozess ist ein Zusammenzug verschiedener Aktivitäten, um für den Kunden etwas von
Wert zu schaffen.
Es gibt: Geschäftsprozesse, Unterstützungsprozesse, Managementprozesse
Nennen und beschreiben Sie die drei Kategorien von Managementprozessen.
Normative Orientierungsprozesse befassen sich mit der Glaubwürdigkeit der Unternehmenerischen Tätigkeit. Dazu gehören insbesondere alle grundsätzlichen Überlegungen zum Umgang mit den verschiedenen Anspruchsgruppen.
zu den strategischen Entwicklngsprozessen zählen jene Managementaufgaben, die der wettbewersorientieren, langfristigen Zukungssicherung eines Untermehmens dienen.
Die operativen Führungsprozesse umfassen alle Managementaufgaben, die zur Bewältigung des Alltagsgeschäfts in den Geschäfts-, Unterstützungs- und Führungsprozessen beitragen.
Die Lenkung von Prozessen ist eine der Hauptaufgaben des Managements auf allen
Führungsstufen. Welche vier Aufgaben sind bei der Lenkung von Prozessen notwendig?
Planen – Entscheiden -Umsetzen- Kontrollieren
Auf was zielen Kundenprozesse ab?
Kundenprozesse konzentrieren sich auf den Kunden und versuchen diesen durch geeignete
Massnahmen zu umwerben (Markeneinführungsprozesse), zu gewinnen
(Kundenakquisitionsprozesse) und an das Unternehmen zu binden
(Kundenbindungsprozesse).
Charakterisieren Sie Unterstützungsprozesse
Unterstützungsprozesse oder Supportprozesse ermöglichen effiziente Geschäftsprozesse,
indem sie die Infrastruktur zur Verfügung stellen und interne Dienstleistungen erbringen. Sie
unterstützen den Kernbereich, dienen aber nicht der direkten Wertschöpfung und haben
meist keinen direkten Kundennutzen.
Erklären Sie den Unterschied zwischen einer Optimierung und einer Erneuerung.
Optimierungen: Geringe, kontinuierliche Veränderung von Prozessen und Produkten (finetuning)
Erneuerungen: Wegweisende Veränderungen von Prozessen und Produkten.
Was wird unter dem Total Quality Management TQM verstanden?
Das TQM ist der umfassendste Ansatz des Qualitätsmanagements. Qualität wird als
oberstes Gebot in allen Bereichen und auf allen Ebenen des Unternehmens gefordert.
Nennen Sie Merkmale eines Projekts.
Zeitlich begrenzt, klar definiertes Ziel, einmalig, begrenzte Ressourcen, risikobehaftet
Für was steht die Formel SMART?
Specific/Spezifisch – Measurable/Messbar – Achievable/Erreichbar – Resultoriented/
Ergebnisorientiert – Time-related/Termininert
Unterscheiden Sie quantitative von qualitativen Zielen.
Quantitative Ziele beschreiben die Grösse/Dimension eines Soll- Zustands, die in Zahlen
ausgedrückt werden kann.
Qualitative Ziele beschreiben den Güte-Aspekt eines Soll-Zustands und müssen erst
messbar gemacht werden, indem man fragt, welche Messgrössen die Zielerreichung sichtbar
machen können.
Was versteht man unter dem Begriff Wirtschaft?
Unter dem Begriff Wirtschaft kann man sämtliche Institutionen (Einrichtungen) und Prozesse
verstehen, die direkt oder indirekt der Befriedigung menschlicher Bedürfnisse nach knappen
Gütern dienen.
Definieren Sie den Begriff „Wirtschaften“.
Wirtschaften bedeutet das Gewinnen, Herstellen und Verteilen von knappen Gütern und
Dienstleistungen zur Deckung menschlicher Bedürfnisse nach dem ökonomischen Prinzip.
Erklären Sie den Unterschied zwischen der Volkswirtschaftslehre (VWL) und der
Betriebswirtschaftslehre (BWL).
VWL: Gesamtwirtschaftliche Vorgänge und Zusammenhänge («Vogelperspektive»)
BWL: Vorgänge in einem einzelnen Unternehmen und dessen unmittelbarer Umwelt
(«Froschperspektive»)
Nennen Sie die drei Hauptaufgaben des Handels.
Warenbeschaffung, -einkauf
Warenlagerung
Warenvertrieb, -verkauf
Nennen Sie Einzelhandelsfunktionen.
Qualitätsfunktion ( Sortimentsgestaltung)
Quantitätsfunktion (Mengenausgleich)
Transportfunktion ( Raumüberbrückung)
Lagerfunktion (Lagerhaltung)
Beratungsfunktion
Finanzierungsfunktion (Kreditfunktion)
Informationsfunktion
Wie werden Detailhandelsbetriebe aufgegliedert/ unterteilt?
Was wird unter einem Multi Channel Anbieter verstanden?
Multi Channel Anbieter = ein Händler nutzt mehrerer unterschiedliche Betriebs- und
Vertriebstypen zur Kundenerreichung
Was wird unter Omni Channel verstanden?
Nicht nur die Vertriebskanäle sind verknüpft, sondern auch die gesamte Kommunikation. Der
Kunde soll ein gesamtheitliches, einheitliches und flexibles Einkaufs- erlebnis erhalten, egal,
wie er auf ein Angebot stösst, für welchen Vertriebskanal er sich entscheidet und wel- che
individuellen Wünsche er hat.
Nennen Sie horizontale und vertikale Kooperationsformen.
Nennen Sie Herausforderungen, mit welchen sich der Detailhandel durch den Wandel
konfrontiert sieht. Begründen Sie.
Digitalisierung/Technologischer Fortschritt
Einkaufstourismus
Internationaler Wettbewerb/Globalisierung
Schnelllebigkeit
Einkaufserlebnis
Hybride Konsumente
Welche Individualbedürfnisarten werden unterschieden? Nennen Sie je zwei Beispiele.
Existenzbedürfnisse: Nahrungsmittel, Kleidung, Dach über dem Kopf, usw.
Grundbedürfnisse (Kulturbed.): Zeitung, Kinobesuch, Rucksack, usw.
Luxusbedürfnisse: Villa, teuren Schmuck, Weltreise, usw.
Was sind Kollektivbedürfnisse?
Viele Bedürfnisse können wir nur in einer Gemeinschaft befriedigen (z.B. Strassen- und
Schienennetz, Bildungs- und Rechtssystem). Hier wäre der Einzelne überfordert. Neben
Individualbedürfnissen bestehen deshalb auch Kollektivbedürfnisse, deren Deckung in der
Regel mit Gebühren, Abgaben und Steuern finanziert werden.
Wie ist die Bedürfnispyramide nach A:H: Maslow aufgebaut? Erklären Sie.
Erklären Sie den Unterschied zwischen knappen Gütern und freien Gütern.
Freie Güter sind in unbeschränkter Menge und somit „gratis“ vorhanden z.B. Luft und
Sonnenenergie.
Knappe Güter sind nur beschränkt verfügbar. Deshalb sind sie für wirtschaftliche Tätigkeit
interessant; die Leute sind bereit, dafür Geld zu bezahlen.
Erklären Sie den Unterschied zwischen Konsumgütern und Investitionsgütern.
Konsumgüter: Sie dienen dem privaten Gebrauch. Pizza, Fernsehgerät
Investitionsgüter: Sie dienen der Herstellung von Produkten. Maschinen/Werkzeuge,
Geschäftsauto
Erklären Sie an einem Beispiel, warum die Unterscheidung manchmal schwierig ist, bzw.
vom Verwendungszweck abhängt.
Ein Auto kann dem privaten Gebrauch dienen, z.B. für eine Fahrt in die Ferien (Konsumgut).
Für einen Taxifahrunter- nehmen ist es jedoch ein Investitionsgut; es ist erforderlich, um die
Dienstleistung zu erbringen.
Erklären Sie die Aussage: „Der Nutzen ist das verbindende Element von Angebot und
Nachfrage“.
Der Nutzen reguliert das wirtschaftliche Geschehen zum Vorteil aller Beteiligten, die jeweils
versuchen, den für sie grösstmöglichen Nutzen zu erzielen bzw. den Nutzen zu optimieren.
Was ist ein „Produktionsfaktor“?
Unter Produktionsfaktoren versteht man alle materiellen und immateriellen Mittel, die an der
Bereitstellung von Gütern und Diensten mitwirken.
Welche Produktionsfaktoren werden unterschieden?
Arbeit – Arbeitskraft, Wissen (Konw-how) , Kapital – (Betriebsmittel, Werkstoffe), Boden –
(Ressourcen)
Was versteht man unter Produktivität?
Das Verhältnis von Input (Mitteleinsatz) zu Output (Ergebnis).
-
- 1 / 105
-
Flashcards
Beschreiben Sie den Zusammenhang von Preis und angebotene Menge.
Bei steigenden Preisen wird mehr angeboten, bei tiefen Preisen weniger.
Was versteht man unter Preiselastizität der Nachfrage?
Zählen Sie drei Wirtschaftssektoren auf und nennen Sie je zwei Beispiele
Was versteht man unter „Wertschöpfung“?
Ein Unternehmen besorgt sich die Produktionsfaktoren. Daraus stellt es etwas her, das
hoffentlich mehr Wert ist als die Ausgangsstoffe.
Das Unternehmen schafft also neue Werte. Diesen Vorgang nennen wir Wertschöpfung.
Was verstehen wir unter „Strukturwandel“?
Die Schweiz hat sich von einem Agrarland (um 1800) zu einem Industrieland (um 1900) und
schliesslich zu einer Dienstleistungsgesellschaft (heute) entwickelt, ein Prozess, der in vielen
anderen Ländern auch zu beobachten war (z.B. bei den westeuropäischen Staaten) und ist
(z.B. China).
Was ist ein „Unternehmen“?
Ein Unternehmen ist in der Regel ein Zusammenschluss von mehreren Personen mit dem
Ziel, Dritten Güter oder Dienstleistungen bereitzustellen.
Charakterisieren Sie eine Einzelunternehmung, eine Kollektivgesellschaft, eine GmbH eine
AG und eine Genossenschaft.
Erklären Sie was ein KMU ist.
Mit dem Begriff «KMU» sind die kleinen und mittleren Unternehmen gemeint, die fast 70 %
der Arbeitsplätze in der Schweiz anbieten.
Was ist ein Modell?
Grundsätzlich bilden Modelle die Wirklichkeit in vereinfachter Form ab. Dadurch bieten sie
eine Orientierungs- und Entscheidungshilfe bei der Bewältigung komplexer Aufgaben.
Nennen Sie mindestens drei Anspruchsgruppen (Stakeholder) und ihre Erwartungen an ein
Unternehmen.
Unterscheiden Sie den Stakeholder-Value-Ansatz vom Shareholder-Value-Ansatz.
Welche Umweltsphären werden im St. Galler Management Modell unterschieden?
Gesellschaft – Natur – Technologie - Wirtschaft
Was wird unter dem Begriff Wertewandel verstanden? Erklären Sie.
Von Wertewandel spricht man, wenn sich in einer Gesellschaft die Wertvorstellungen
langsam oder auch plötzlich verändern. Das zeigt sich z.B. daran, dass bestimmte Themen
in den Medien vermehrt oder eben weniger aufgegriffen werden.
Womit beschäftigt sich die Demografie?
Die Demografie beschäftigt sich mit der Entwicklung von Populationen in den Bereichen
Geburtenverhalten, Migration und Alterung.
Nennen Sie Gesetze und Verordnungen, welche für den Detailhandel besondere Bedeutung
haben.
Arbeitsgesetz, Ladenschlussverordnung, Verordnung des EDI über die Hygiene beim
Umgang mit Lebensmitteln, Bundesgesetz über Lebensmittel und Gebrauchsgegenstände,
Chemikaliengesetz, Preisbekanntgabeverordnung, Bundesgesetz gegen den unlauteren
Wettbewerb, usw.
Was versteht man unter Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz?
Von Arbeitssicherheit wird gesprochen, wenn Betriebsangehörige an ihrem Arbeitsplatz keiner
Unfallgefahr und keiner gesundheitlichen Gefährdung bzw. Belastung ausgesetzt sind.
Gesundheitsschutz bedeutet in diesem Zusammenhang, dass alle Massnahmen getroffen
wurden, die erfahrungsgemäss notwendig, nach dem Stand der Technik anwendbar und
bezüglich der Betriebssituation angemessen sind, um Unfälle und Berufskrankheiten zu verhüten.
Zählen Sie mindestens fünf Pflichten der Arbeitnehmenden bezüglich der Arbeitssicherheit
und des Gesundheitsschutzes auf.
- Muss allgemein anerkannte Sicherheitsregeln einhalten
- Muss die für seine Tätigkeit massgebenden Sicherheitsvorschriften beachten
- Sie müssen die Weisungen des Arbeitgebenden oder Vorgesetzten über Schutzmassnahmen und Sicherheitseinrichtungen befolgen
- Muss die vorgesehenen Sicherheitseinrichtungen (korrekt) verwenden
- Muss die (persönliche) Schutzausrüstung benutzen
- Darf sich und andere Mitarbeitende nicht in einen Zustand versetzen, der ihn selbst oder andere Personen gefährdet (dies gilt insbesondere für den Genuss von Alkohol und anderen berauschenden Mitteln)
- Muss Sicherheitsmängel unverzüglich beseitigen und dem Vorgesetzten melden
Erklären Sie den Begriff Nachhaltigkeit. Nennen sie zwei Beispiele.
Eine nachhaltige Entwicklung der Wirtschaft deckt die Bedürfnisse der heutigen Generation,
ohne jene der zukünftigen zu gefährden.
Die Entwicklung soll nicht auf dem Raubbau an der Natur basieren, damit zukünftige
Generationen die gleichen Lebensgrundlagen haben
Die heutige Generation soll angesichts der grossen Fehlbeträge in den Sozialwerken
(AHV/IV) nicht auf Kosten der folgen- den Generationen leben, welche die Defizite zu tragen
haben.
Erklären Sie die Begriffe Externe Effekte sowie Externe Kosten – Externe Nutzen.
Externe Effekte = Schäden oder Nutzen, die in der Produktion oder beim Konsum entstehen,
aber am Markt vorbeiwirken und deshalb nicht in den Marktpreisen berücksichtigt sind.
Externe Kosten = Schäden und Kosten werden ohne Abgeltung auf Aussenstehende
abgewälzt.
Externe Nutzen = Gratisnutzen für Aussenstehende.
Wo externe Kosten auftreten, versagen Märkte zweifach. Erklären Sie.
Kosten werden auf Dritte überwälzt – das Marktresultat ist nicht leistungsgerecht.
Mit zu niederigen Preisen werden die knappen Ressourcen verschwenderisch eingesetzt.
Nennen Sie Lösungsansätze gegen externe Kosten.
Appelle an die Vernunft, den Anstand und das Mitgefühl. Für sich allein ist das
Umweltbewusstsein kaum wirksam – es ist aber die Grundlage dafür, dass eine wirksame
Umweltpolitik mehrheitsfähig wird.
Gesetzliche Gebote und Verbote (z. B. Schutz des Waldes, Zonenordnung)
Preis für Umweltgüter, Internalisierung der externen Kosten durch Umweltabgaben
(Entsorgungsgebühren, LSVA, insbesondere die Besteuerung von Energieträgern)
Wo externe Nutzen auftreten, versagen Märkte zweifach. Erklären Sie.
Trittbrettfahrer profitieren gratis – das Marktresultat ist nicht leistungsgerecht.
Es werden zu wenig Güter mit externen Nutzen produziert, weil für Private die Produktion
nicht rentabel ist.
Was verstehen Sie unter Vermeidung und Verwertung?
- Vermeidung: Auf die Entstehung von Abfällen wird von vorneherein verzichtet
- Verwertung: Erneuter Einsatz des weitgehend gleichwertigen Werkstoffes in einem Produktionsprozess oder Einsatz in einem neuen Anwendungsbereich
Nennen Sie vier Arten des Recyclings.
Wiederverwendung • Weiterverwendung • Wiederverwertung • Weiterverwertung
Was wird unter dem „Verursacherprinzip“ verstanden?
Das Verursacherprinzip sieht vor, dass der Verursacher einer Umweltbelastung die Kosten
dafür trägt: wer verschmutzt zahlt.
Wann ist ein Verhalten „nachhaltig“?
Nachhaltig ist ein Verhalten dann, wenn es auf Dauer ausgeübt werden kann, ohne die
Chancen zukünftiger Generationen zu gefährden, sich gleich oder ähnlich zu verhalten.
Nennen Sie die drei Arten von Nachhaltigkeit.
Ökologische Nachhaltigkeit kein «Raubbau an der Natur»
Ökonomische Nachhaltigkeit kein «Über die Verhältnisse leben»
Soziale Nachhaltigkeit «Evolution statt Revolution»
Unternehmen sind produktive Gebilde. Sie verwandeln die Produktionsfaktoren Boden,
Arbeit, Kapital und Wissen in einem Wertschöpfungsprozess in Güter und Dienste. Warum
gibt es dabei Probleme mit der Nachhaltigkeit?
Die natürlichen Produktionsfaktoren (Rohstoff- und Energiequellen) sind begrenzt.
Zudem wird bei der Gewinnung und der Verarbeitung dieser Produktionsmittel oder
Ressourcen oft die Umwelt beeinträchtigt.
Unternehmen, die der Nachhaltigkeit verpflichtet sind, achten deshalb sowohl bei der
Ressourcengewinnung als auch der Ressourcenverarbeitung auf ein umweltschonendes
Vorgehen.
Wodurch zeichnen sich ökologisch verantwortliche Unternehmen aus?
ökologisch sensibilisierte Unternehmen gehen mit wertvollen, knappen Ressourcen
«haushälterisch» (ökonomisch) um.
Sie vermindern schädliche Emissionen, um so Mitarbeiter, Anwohner und Kunden vor
Belastungen zu schützen.
Damit tragen diese Firmen wesentlich zur Lebensqualität bei.
Diese verantwortungsbewussten Unternehmen informieren oft in Umweltberichten über ihre
Anstrengungen oder erstellen Ökobilanzen.
Was versteht man unter Alternativkosten (Opportunitätskosten)?
Wollen wir bewusst wählen, müssen wir die Höhe des Opfers kennen, das mit dem Verzicht
auf die nächstbeste nicht gewählte Alternative entsteht. Dieses Opfer nennt man Alternativkosten
oder Opportunitätskosten. Die Opportunitätskosten sind also die kostbarsten Güter
und Ressourcen, die aufgegeben werden müssen, um ein Ziel zu erreichen. Es sind die Kosten,
auf die es ankommt, wenn wir unsere Entscheidungen beurteilen wollen. Sie zeigen uns
an, welche Kosten uns aus unseren Entscheidungen entstehen.
Was wird unter dem Begriff Digitalisierung verstanden?
Digitalisierung steht für digitale Technologien, die Wirtschaft und Gesellschaft zunehmend
und immer schneller durchdringen. Folge davon sind neue Prozesse und Geräte, die
Menschen und Unternehmen zwangsläufig verändern.
Nennen Sie positive Folgen der Digitalisierung für Unternehmen und Konsumenten.
Folge dieser Digitalisierung ist zweifelsohne eine höhere Effizienz dank tieferer Kosten und
höherer Produktivität. Für die Konsumenten bringt sie mehr Transparenz, Vergleichbarkeit,
Bequemlichkeit und optimierte Produkte.
Was verstehen wir unter dem Begriff „Konjunktur“?
Als Konjunktur bezeichnet man die aktuelle Wirtschaftslage. Gesamtlage einer
Volkswirtschaft.
Nennen Sie die vier Phasen eines Konjunkturzyklus.
Aufschwung, Hochkonjunktur, Abschwung, Depression
Erklären Sie die konjunkturelle Kreislaufwirkung im Abschwung.
Erklären Sie die konjunkturelle Kreislaufwirkung im Aufschwung.
Was versteht man unter dem Produktionspotenzial?
Unter dem Produktionspotenzial versteht man die Produktionsmöglichkeiten von Unternehmen
und Staat bei voller Kapazitätsauslastung. Das Produktionspotenzial wächst recht
gleichmässig.
Was versteht man unter Konjunkturpolitik? Welches Ziel hat sie?
Unter Konjunkturpolitik versteht man die Massnahmen des Staates oder der Nationalbank,
die Konjunktur im Interesse der Einwohner zu gestalten.
Sie ist darauf ausgerichtet, die Konjunkturschwankungen zu glätten und ein möglichst
gleichmässiges, positives Wachstum zu bewirken.
Was versteht man unter einer restriktiven bzw. expansiven Konjunkturpolitik?
Mit einer expansiven Konjunkturpolitik stimuliert man eine schwache Gesamtnachfrage.
Mit einer restriktiven Konjunkturpolitik dämpft man eine zu stark wachsende
Gesamtnachfrage.
Wie kann die Regierung bzw. die Nationalbank auf die Konjunktur einwirken? Erklären Sie.
Die Regierung stimuliert mit einer expansiven Konjunkturpolitik die Gesamtnachfrage, indem
sie die Steuern senkt, die Staatsausgaben erhöht und so Defizite macht. Mit einer
restriktiven Konjunkturpolitik dämpft sie die Gesamtnachfrage, indem sie die Steuern erhöht,
die Staats- ausgaben senkt und damit die Defizite aus dem letzten Konjunkturabschwung
ausgleicht.
Die Nationalbank betreibt eine expansive Konjunkturpolitik, indem sie mit tiefen Zinsen
Anreize für Investitionen schafft. Bei einer restriktiven Konjunkturpolitik erhöht sie dagegen
die Zinsen, sodass Investitionen teurer und damit weniger attraktiv werden.
