Zusammnefassung Marketing und Unternehmenskomunikation
Zusammnefassung vom Verkauf &Marketing Sachbearbeiter
Zusammnefassung vom Verkauf &Marketing Sachbearbeiter
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Flashcards
Wie ist ein Eventkonzept aufgebaut?
Ausgangslage
Was ist der Auftrag? Beschreibung der Vorgaben.
Situationsanalyse
Stärken / Schwächen und Chancen / Gefahren
Eventziele
Kommunikationsziele
Quantitative Ziele
Qualitative Ziele
Eventzielgruppen
Wer soll mit unserer Botschaft erreicht werden?
Strategie
Welche Strategien sollen mit dem Event erreicht werden?
Botschaft
Was sind die Hauptbotschaften und Nebenbotschaften.
Konzeption
Inszenierungselemente wie Vorfeld / Umfeld / Hauptfeld / Nachfeld oder Vor dem Event / Während dem Event / nach dem Event
Budget
Welche finanziellen Mittel stehen zur Verfügung?
Terminplanung
Wer hat welche Aufgaben?
Erfolgskontrolle
Debriefing, Ablaufkontrolle, Prüfung Zielerreichung
Welche sidn die Grundlagen im Direct Marketing?
Das Direct Marketing (DM) umfasst sämtliche Kommunikationsmassnahmen, die darauf ausgerichtet sind, durch eine gezielte Einzelansprache einen direkten Kontakt zum Adressaten (Kunden, potenzielle Kunden, B2B & B2C) herzustellen und einen unmittelbaren (direkten, persönlichen) Dialog zu initiieren.
Was sind die Aufgaben vom Direct Marketing?
Der Adressat einer Direktwerbebotschaft kann und soll zu einer Reaktion gebracht werden. Über das Mittel „Dialog“ soll mit dem bis dahin anonymen Konsumenten eine selektierende Verbindung aufgenommen werden.
Effekte von DM:
- Zielgruppen eingrenzen und kennenlernen
- Produkte und DL testen
- Nachfolgekauf auslösen
- Kundeninformationen sammeln
Welche sind die Zielogruppen vom Direct Marketing?
Folgende Fragen müssen beantwortet werden:
- Mit wem wird ein Dialog aufgebaut?
- Welche Wünsche und Bedürfnisse haben diese Personen?
- Wie wird die Zielgruppe angesprochen und welches Medium eignet sich am besten?
- Welches Einkaufs- oder Entscheidungsverhalten haben die Zielgruppen?
Zielgruppen des Direct Marketing
Möglichkeiten der verschiedenen Datenquellen:?
- Externe Quelle
- Geschäftsadressen
Branchen, Gründungsjahr, Betriebsgrösse
- Privatadressen
Alter, Geschlecht, Beruf, Zahlungsverhalten, Lifestyle
Was sind die Merkmahle vom Direct Marketing?
Verkaufsdialog
Direktwerbebotschaft mit Antwortaufforderung
Schlüsselbotschaften
In Headlines, hervorgehobenen Argumenten, Bild- und Tonelementen werden positiv geladene Kurzbotschaften verpackt.
Verstärker
Nebst emotionellen Schlüsselbotschaften dienen rational nachvollziehbare Vorteile wiederum als emotionelle Verstärker.
Garantien
Der potenzielle Kunde soll über Leistungs- und Qualitätsgarantien in seinem Sicherheitsdenken bestätigt werden.
Antwortmöglichkeiten
Jeder Direktwerbevorgang muss eine unkomplizierte, risikolose und schnelle Antwortmöglichkeit enthalten.
Nachbearbeitung
Alle Versprechen sind sofort und unbedingt einzulösen.
Was sind die Ziele des Direct Marketing?
Neu Kunden Gewinnen:
Interesse wecken
Verkaufen
Kunden Bindung Stärken:
Pflegen
Motivieren
Informieren
Welch Instrumente kann man im Direct Marketing benutzen?
Adressiertes Mailing
Unadressierte Mailings /
Postwurfsendung
Inserate mit Coupon
Zeitungsbeilage
TV-Spot mit integrierter Telefonnummer
Telefon (Outbound und Inbound)
Wie ist ein Direct Marketing Konzept Aufgebaut?
Ausgangslage
Kurze Beschreibung Aufgabenstellung / Ausgangslage
Situationsanalyse
Resultate früherer DM-Massnahmen
Zielgruppen
Definition Zielgruppen
Privatkunden Geschäftskunden
Ziele
Bestimmung DM-Ziele
Tonalität
Tonalität und Stil
DM-Massnahmen
Beschreibung Massnahmen inkl. Kosten
Terminplan
Was, wer, bis wann
Gesamtbudget
Gesamtbudget
Kontrolle
Kontrolle der Zielerreichung
Grundlagen Onlinje-Marketinmg
Was bedeutet das?
Online Marketing umfasst alle Marketingmassnahmen im Internet. Dazu zählen zum Beispiel Aufbau und Pflege von eigenen Auftritten, der Dialog mit Kunden und Interessenten via E-Mail, Blogs und Social Media sowie Banner- und Adwords-Kampagnen in Suchmaschinen und anderes mehr.
Welche Aufgaben aht das Online Marketing?
Es werden alle relevanten Bereiche für erfolgreiche und professionelle Aktivitäten in der virtuellen Internetwelt abgedeckt. Diese umfassen unter anderem den Webseiten-Auftritt, das E-Commerce in Form von Online Shops, die erfolgreiche Online PR-Arbeit, Social Media, rechtliche Rahmenbedingungen und das Controlling.
Welche Ziele hat das Online Marketing?
- Bekanntheit des Unternehmens steigern
- Image stärken
- Bekanntheit erhöhen
- Marken aufbauen und etablieren
- Kunden binden
- Neue Kunden gewinnen
- Produkte und Dienstleistungen verkaufen
Welche Vorteile hat das Online Marketing?
- Funktionsvielfalt (Suchfunktionen, Tracking etc.)
- Interaktivität (Rechner, Konfiguratoren etc.)
- Multimedialität ((Bilder, Videos)
- Räumliche und zeitliche Unbegrenztheit
Wie wird die Zielgruppe definiert beim Online Marketing?
- Persona wählen und benennen
- Demografische Merkmale
- Sozio-Demografisch (Alter, Geschlecht, Grösse)
- Sozio-Geografisch (Region, Kanton)
- Sozio-Ökonomisch (Einkommen, Beruf)
- Verhalten der Persona
- Wie benutzt die Person das Internet?
- Welche Suchbegriffe gibt die Person bei Google ein?
- Welche Social Media Plattform nutzt die Person?
Welche Aufgaben hat eine Website?
Die Webseite bildet das Herzstück eines Online Firmenauftritts. Letztlich ist die Webseite ein Medium, um über das Internet zu kommunizieren. Mit Hilfe vielfältiger Kommunikationsangebote baut eine Webseite eine Beziehung zwischen dem Anbieter, dem Betreiber und dem Nutzer (User) der Webseite auf.
Welche Punkte sind Wichtig das eine Webseite Erfolg hat?
- Domainname
- Content
- Benutzerfreundlichkeit (Usability)
- Interaktivität
- Pflege/Aktualisierung
- Analyse/Optimierung
- Suchmaschinenfreundlichkeit
Welch möglichketien habe ich um die Web Presenz du verbessern und zu Steuern?
Corporate Websites
Klassische Website, repräsentiert ein Unternehmen, einen Verein etc. im Internet.
Microsites
Eine sehr kleine "informational Website". Bestehen meist nur aus ein bis drei Hauptseiten. Enger inhaltlicher Fokus. Innovatives Produkt mit individueller Domain.
Landing Pages
Konzentrieren sich auf ein einzelnes, bestimmtes Thema. Ziel ist immer der "Call-to-Action", in der Regel höhere Conversion-Rates (mehr Leads, höhere Umsätze). Werden meist über Social Media und SEA aktiv beworben.
Was ist E-Mail Marketing?
Ist heute ein wichtiger, hocheffizienter Marketingkanal. Wegen Spam-Problematik ist der Versand von Werbe-E-Mails an potenzielle Kunden seit 1. April 2007 nur noch mit Erlaubnis möglich (Permission Marketing).
Was sind die Vorteile von E-Mail Marketing?
- Hochgradige Automatisierung
- Kosteneffizienz
- Aktualität und Geschwindigkeit
- Messbarkeit
Was sind die Erfolgsfaktoren bei E-Mail Marketing?
- Strategische Planung
- Versandfrequenz
- Versandzeitpunkt
- Inhalt
Was sind die Herausforderung beim E-Mail Marketing?
- Strategische Planung
- Versandfrequenz
- Versandzeitpunkt
- Inhalt
Mit welchem Tool kann ich bei meiner Webseite mehr Reichweite gernerieren?
Jede Website kann optimiert werden, dass diese ein höheres Ranking in der Google-Suchmaschine erzielt. SEO-Tools helfen zu verstehen, in welchem Bereich (technische oder inhaltliche Aspekte eine Website noch optimiert werden kann).
Welches Tool kann ich Verwenden um mehr Reichweite zu Generieren um Kurzfristig mehr erfolg habe?
SEA (kurzfristig)
Vorgehen, wenn man Google Ads einsetzen möchte:
• Überlegen der Zielsetzungen
• Keyword-Recherche
• Kampagnenstruktur machen
• Anzeigen texten, Keywords definieren und schalten
• Fortlaufend auswerten
