Kommunikation Marketing- und Verkaufsfachleute (MarketingFox)

Gespräche, Sitzungen, Versammlungen, Memos, Rundschreiben, Hauszeitung, Mitarbeiterbriefe, Schwarzes Brett, Sporteinrichtungen, Ausflüge

Teilnahme an Messen/Ausstellungen, Geschenke/Spenden, Stiftungen, Preise, Kunst- und Kulturförderung

Eigene Organisation, Absatzmarkt, Beschaffungsmarkt, Kapitalmärkte, Medien, Arbeitsmarkt, Politischer Raum, Gesellschaftspolitischer Raum, Wettbewerbsumfeld, Kulturelles Umfeld, Juristisches Umfeld.

Universitäten, Zulassungsorganisationen, Wirtschaftsverbände, Branchenverbände, Versicherungen

Bestimmung des PR-Objektes, Festlegung der Zielgruppen, Definition der Botschaft, grober Rahmen zu den Massnahmen, Abgrenzung des Einsatzgebietes, Festlegung des zeitlichen Ablaufes.

Markt, Produkt, Verhalten und Kultur.

Krise - Ungeplanter, ungewollter, nur begrenzt beeinflussbarer zeitlicher Prozess

Offensiv und Defensiv

Als Produkt-PR werden all jene PR-Massnahmen verstanden, die bei einer Produkteinführung und laufender Vermarktung eines Produktes angewendet werden. Definiertes Ziel aller Massnahmen der Produkt-PR ist die Absatzförderung.

Pressemitteilungen, Events, Muster, Bewertungen

In der wirtschaftlichen Praxis ist demnach Corporate Identity die strategisch geplante und operativ eingesetzte Selbstdarstellung und Verhaltensweise eines Unternehmens nach innen und aussen auf der Basis einer festgelegten Unternehmensphilosophie, einer langfristigen Unternehmenszielsetzung und einem definierten (Soll-) Image – mit dem Willen, alle Handlungsinstrumente des Unternehmens in einheitlichem Rahmen nach innen und aussen zur Darstellung zu bringen.

Das Corporate Behaviour (CB, wörtlich übersetzt: Das Unternehmensbenehmen) versteht sich als Teil der Corporate Identity und beschreibt das Benehmen der Mitarbeiter und Führungskräfte untereinander und gegenüber Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern und neuen Mitarbeitern.

Die Corporate Communication vermittelt die Firmenidentität durch strategisch geplante, widerspruchsfreie Kommunikation konsequent nach innen und aussen – in Werbung, Öffentlichkeitsarbeit (PR), Verkaufsförderung, Sponsoring usw.

Das wichtigste, nach innen gerichtete Ziel eines Unternehmens ist es, ein Gefühl der Zusammengehörigkeit bei den Mitarbeitern zu erzeugen. Zudem Transparenz schaffen, Unternehmungsführung verbessern und die Kosten senken.

Ziel der Corporate Identity nach aussen ist die Profilierung des Unternehmens, um den steigenden Anforderungen aus Markt und Gesellschaft zu begegnen.

Die Grundidee des Corporate Designs (CD) liegt darin, das Leitbild eines Unternehmens durch Design-Massnahmen nach innen und aussen optisch identifizierbar zu machen.

Das Produktdesign ist die äussere Gestaltung des Produktes.

Ziel des Corporate Behaviours ist es einerseits eine positive Atmosphäre zu schaffen, die im Alltag zu besseren Leistungen der Mitarbeiter führt und andererseits das Gesamtbild des Unternehmens in der Öffentlichkeit zu verbessern

Als Corporate Culture (Unternehmenskultur) wird das spezifische Wert- und Normengefüge eines Unternehmens bezeichnet, das sich von den Werten und Normen der Gesellschaft abheben kann.

Die Unternehmenskultur ist das Bewusstsein eines Unternehmens, das sich aus dem Verhalten der Vorgesetzten sowie Mitarbeiter ergibt und das als gemeinsames Denkmuster deren Verhalten steuert.

Manipulation kommt aus dem lateinischen (manipulus) und bedeutet so viel wie „eine Hand (lateinisch manus) füllend (lateinisch pullus)“. Daneben bildete sich demnach eine Wortbedeutung heraus, welche die Beeinflussung anderer Personen meint, um bestimmte Wirkungen zu erzielen.

Einen Sender (Kommunikator, Nr. 1) zu einem Empfänger (Rezipient, Nr. 2). Dazu wird die Nachricht codiert und als Botschaft (Nr. 3) durch ein Übertragungsinstrument (Nr. 4) übermittelt. Der Empfänger quittiert den Empfang der Botschaft mittels eines Feedbacks (Rückkoppelung, Nr. 5).

Als persönliche Kommunikation (auch direkte Kommunikation, personale Kommunikation, Face-To-Face Kommunikation genannt) wird die Art des Kommunikationsprozesses be-zeichnet, in dem der Sender seine Informationen unmittelbar an den Empfänger übergibt.

Diese Form der Kommunikation ist durch eine sofortige Feedbackmöglichkeit seitens des Empfängers geprägt. Dieser wird somit zum Sender, während der ursprüngliche Sender die Empfängerrolle einnimmt.

Kommunikation über Massenmedien wie Fernsehen, Radio oder auch Zeitungen.

Werbung, Verkauf, Verkaufsförderung, Sponsoring und Direkt Marketing

aktive Informationssuche, verarbeiten von Informationen, aktive Auseinandersetzung, Markenbewertung vor Kauf, viele Merkmale beachtet

Attention-Aufmerksamkeit, Interest-Interesse, Desire-Drang, Wunsch, Action-Aktion, Handlung + Conviction-Überzeugung

Die Gruppierung von Empfängern einer Botschaft über ausgewählte Kommunikationsin-strumente. Ist nicht mit dem Segment zu verwechseln.

Unter dem Begriff der klassischen Werbung wird die absichtliche und zwangsfreie Form zielgerichteter Kommunikation mittels verschiedener Massenmedien verstanden, z.B. Fernsehen, Zeitschriften, Zeitungen, Radio, Aussenplakate und Kino.

Unter dem Begriff der modernen Instrumente werden alle weiteren Kommunikationsin-strumente, welche sich nicht der Massenmedien bedienen, subsumiert. Das sind vor allem Event-Marketing, Direktmarketing, Internet (Online)-Kommunikation, Sponsoring und Product Placement.

Bei Events handelt es sich um inszenierte Ereignisse ohne Verkaufscharakter in Form von erlebnisorientierten Unternehmens- und Produktveranstaltungen, die den Zielpersonen physische und emotionale Reize darbieten, welche zu einem starken Aktivierungsprozess führen.

Das Instrument Product Placement kann im Allgemeinen als der Ersatz eines No-Name-Produkts in der Handlung eines Spielfilmes oder einer TV-Serie durch ein Markenprodukt definiert werden.

Direktmarketing umfasst sämtliche Kommunikationsmassnahmen der direkten Ansprache von Konsumenten.

Die Werbung ist dem Wesen nach ein öffentliches und unpersönliches Kommunikations-instrument. Durch die Werbung sollen bestimmte Zielgruppen über die Unternehmung und deren Marktleistung informiert und beim Kaufentscheid beeinflusst werden.
Die Werbung ist die bezahlte Form der indirekten Kommunikation mit dem Zweck, poten-tielle Kunden zu informieren und damit Wissen aufzubauen, eine positive Einstellung zu entwickeln und sie zum Handeln im eigenen Sinne zu animieren.

Einführungswerbung, Erhaltungs- Erinnerungswerbung, Stabilisierungswerbung und Ex-pansionswerbung

Informationsfunktion, Beeinflussungsfunktion, Bestätigungsfunktion, Wettbewerbs ge-richtete Funktion und gesellschaftliche Funktion.

Motivation, Unterhaltung, Differenzierung, Aktualisierung, Information und Bestätigung.

Der Kaufentscheid bei Investitionsgütern zeichnet sich in der Regel durch einen längeren Entscheidungsprozess aus.