BWL I Marketing
WWF Assessment UZH HS22
WWF Assessment UZH HS22
Kartei Details
| Karten | 18 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 21.11.2022 / 19.12.2023 |
| Weblink |
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10 Werte nach Schwartz' Wertemodell
- Selbstbestimmung
- Universalismus
- Wohlwollen
- Konformität
- Tradition
- Sicherheit
- Macht
- Leistung
- Hedonismus
- Stimulation
SOR Modell
Stimulus- Organismus- Reaktions- Modell
4 Arten der Kaufentscheidungen
komplexes Kaufverhalten
Dissonanz reduzierendes Kaufverhalten
Variety Seeking
Habitualisiertes Kaufverhalten
5 Stufen des Kaufentscheidungsprozesses
- Wahrnehmung des Bedarfs
- Informationssuche
- Vergleich / Bewertung von Alternativen
- Kaufentscheidung
- Verhalten in der Nachkaufphase
4 Elemente des Untersuchungsplan
- Festlegung des methodischen Ansatzes (wie man Daten erhebt)
- Kommunikationsform (wie man Teilnehmer erreicht)
- Stichprobenplan (welche Grundgesamtheit soll abgefragt werde und wie gross soll die Stichprobe sein; Auswahlverfahren, man unterscheidet zwischen zufallsorientiert und nicht zufallsorientierten Verfahren)
- Erhebungsinstrumente (Fragebögen, Interviews, Sensoren, Scannerdaten)
3 Forschungsarten
Explorative Forschung: Grundinformationen sammeln, bsp bestehende Daten analysieren
Deskriptive Forschung: Problemstellung umfassend beschreiben und was damit zusammenhängt, bestehende Hypothesen genau beschreiben
Explikative Forschung / Ursachenforschung : Überprüfung von expliziten Hypothesen, Ursache Wirkungszusammenhänge
Prozess der Marktforschung (4 Schritte)
- Definition der Problemstellung und Zielsetzung der Marktforschungsstudie
- Entwicklung eines Untersuchungsplans
- Datenerhebung und Datenanalyse
- Interpretation und Kommunikation der Ergebnisse
Definition Bedürfnis
Zustand in dem ein Mangel empfunden wird
Definition Wunsch
Wunsch: Bedürfnis + Objektorientierung (Bsp Lust auf Pasta)
divergenter Produktnutzen
Nutzen den das Produkt dem Kunden bringt; dient der Definition von Kundengruppen
konvergenter Produktnutzen
erkennen, welche Produkte denselben Nutzen haben
dient zur Identifikation der Wettbewerber
Bestandteile eines strategischen Plans
- Mission des Unternehmens
- Vision des Unternehmens
- strategische Ziele
- strategische Situationsanalyse
- SWOT Analyse
- Portfolio Analyse
- Strategien für Wachstum und Downsizing
SWOT Analyse
Strengths
Weaknesses
-> interne Faktoren
Opportunities
Threats
-> externe Faktoren
NPS Net Promoter Score
(inkl. Berechnung)
misst Kundenzufriedenheit
Promotoren: Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit >= 9
Detraktoren: Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit =< 6
Indifferente: Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit 7-8
Anteil Promoter = Anz. Promoter / Total Befragte
Anteil Detraktoren = Anz. Detraktoren / Total Befragte
NPS = Anteil Promotoren - Anteil Detraktoren
Marktanteil
Umsatz Firma / Marktvolumen
Marktsättigung
Wie viel man vom Markt noch übernehmen könnte / wie viel Potenzial besteht im Markt noch?
Marktsättigung = Marktvolumen / Marktpotenzial
relativer Marktanteil
eigener Umsatz / Umsatz grösster Konkurrent
(Umsatz = Absatz x Preis)
Boston Consulting Group Matrix
BCG Matrix
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