SHL - Semester 5 - MA AP

Alle Marketingbemühungen, welche digitale Medien nutzen. Muss aber nicht online sein.

Ist eine Untergruppe des Digital Marketing und befasst sich mit Marketingstrategien welche das Internet nutzen. Online Marketing = Digital Marketing

Online Marketing ist in ein Konzept mit anderen Kommunikationsinstrumenten eingebunden und geht über die reine Kommunikation hinaus

• Website, Corporate Website
• Suchmaschinenoptimierung, Keyword Advertising
• E-Mail und E-Newsletter
• Soziale Netzwerke

• hat kein Ende, sollte immer daran gearbeitet werden
• ist diei Online Visitenkarte des Unternehmens
• muss überzeugen - Kunden geben keine zweite Chance

Startseite der Website

• ist eine schlanke Website
• wenige Unterseiten
• ist eine separate Teilwebsite einer grösseren Website
• kann für temporäre Projekte genutzt werden (beispielsweise Pop-ups)

• Erleichtern den Einstieg den Kunden von einer Kampagne auf die Website
• im besten Fall ist diese Landing Page speziell auf die Kampagne abgestimmt

• ist die postalische Adresse einer Webseite
• sollte sehr früh registriert werden

• Point of Information: Informationen bereitstellen
• Point of Interaction: Informationsaustausch zwischen Unternehmen und Kunde wird angestrebt
• Point of Sale: Online Transaktion herbeiführen

• in der Hotellerie bei 2%
• bestimmt die Anzahl Webseitenbesucher welche ein bestimmtes Ziel erreichen gemessen an der Gesamtbesucherzahl

• Zielgruppe 1: die Kunden welche man ansprechen möchte
• Zielgruppe 2: die Leseroboter von Suchmaschinen, welche die Webseite indexieren. 

• durch Offline-Instrumente (Verweis auf Webseite auf Broschüren, Flyern ect.)
• durch Online-Instrumente (Suchmaschinen Marketing, E-Newsletter, Social Media)
• auf kurze und klare URL's achten (CMS URL Einstellungen, URL Shortening)
• QR Codes (Quick Responsive Code)

• Web Analyse (Web Analytics, Traffic Analyse, Web Tracking)
• Woher kommen die Besucher?
• Wie wirksam sind verschiedene Online und Offline Werbemittel um Nutzer auf die Webseite zu führen?
• Wieviel Nutzer besuchen die Webseite, wieviele zum ersten Mal, wieviele kommen immer wieder zurück?
• Wie schnell springen die Nutzer wieder ab? Wie lange verweilen sie?
• Welche Bereiche werden oft genutzt?
• Welche Ergebnisse, verschiedene Conversion Rates werden erzielt?

• Web Analyse (Web Analytics, Traffic Analyse, Web Tracking)
• Woher kommen die Besucher?
• Wie wirksam sind verschiedene Online und Offline Werbemittel um Nutzer auf die Webseite zu führen?
• Wieviel Nutzer besuchen die Webseite, wieviele zum ersten Mal, wieviele kommen immer wieder zurück?
• Wie schnell springen die Nutzer wieder ab? Wie lange verweilen sie?
• Welche Bereiche werden oft genutzt?
• Welche Ergebnisse, verschiedene Conversion Rates werden erzielt?

• Analyse der User Experience (wie benutzerfreundlich ist sie?)
• Eyetracking bei Probanden, was wird angeschaut?
• On-Site Befragungen mittels Pop-up

= SEM (Search Engine Marketing) beinhaltet SEO und SEA

• SEO = Search Engine Optimisation - organische Suchresultate optimieren
• SEA = Search Engine Advertising - ist das schalten von bezahlten Werbeanzeigen - Keyword Anzeigen

• kostet nicht direkt, aber man muss trotzdem jemand damit beauftragen
• verbessert die Auffindbarkeit durch Optimierungen der Webseite
• betrifft die organische Suche

• keywords sind zentral
• Kampagnenidee sollte erarbeitet sein und Ziele definiert
• Budget
• Entscheid auf Siuchmaschine
• Vorgehen Controlling der Ergebnisse

• Keyword Density von 3-5%
• relevanter Inhalt
• verwendung von Bildern und Links
• Verwendung von Keyswords in Titeln, URLS, Domain, Überschriften, Textanfang, ALT Texte
• mind 300 Wörter pro Seite
• Keyword in URL - weniger als 70 Zeichen

Mit wem wollen wir kommunizieren?

Was wollen wir mitteilen'

Welches Vorgehen wählen wir um mit unseren Kommunikationspartnern zu kommunizierenn

Codierung und Decodierung nicht identisch, ein Feedback bleibt aus

Wort, Bild, Ton, Farben ect.

durch Instrumente des Kommunikationsmix

In der heutigen Zeit ist der Empfänger nicht nur Empfänger sondern kann auch Sender sein, in dem er die Nachricht selbst auf Social Media auf seine Art und Weise teilt und so zum Sender mit neuer Codierung wird. 

übergeordneten Marketing und Unternehmenszielen

• Aufbau von Markenbekanntheit
• Aufbau und Stärkung des Images
• Verkauf von Produkten

Aufmerksamkeit wecken, Steigerung des Bekanntheitsgrades

Interesse wecken, Wissensaufbau durch Informationen

Bedürfnis / Wunsch wecken, Beeinflussung der Einstellung

Aktion auslösen, Beeinflussung von Verhalten / Kauf

Ist der kombinierte Einsatz der verschiedenen Kommunikationsinstrumente

• Werbung
• Persönlicher Verkauf
• Public Relations
• Verkaufsförderung
• Sponsoring
• Product Placement
• Event Marketing
• Direct Marketing

Online Marketing

• Inhaltliche
• Sprachliche
• Zeitliche
• Formale
• Instrumentelle Abstimmung aller Kommunikationsmassnahmen

• Kernbotschaft / Slogan
• USP - Produktevorteil
• UCP - Kommunikationsvorteil, emotionale Alleinstellung

• Wording
• bewusste Unternehmenssprache
• Corporate Communication

• Gegenseitige Verstärkung
• Zetliche Abstimmung
• Kontinuität