CAS Prozessmanagement FHNW 2022 Prüfung

Infoaustausch (Thema Heikel, komplex, konflichttächtig) (wichtig sich ggs. zu Informieren, gleichzeitig)

Problemlösung (Analyse, Beurteilung) (Lösungsideen)

Entscheidungsfindung (Meinungen darlegen, Entscheidungen fällen)

Konfliktlösung (Prbleme in der Gruppe bereinigen)

Thema

Ziele

• Kategorisierung
• Informationen
• Aufgaben
• Beschluss
• Diskussion

• Sammlen
• Auswählen
• Bearbeiten
• Planen

• 6 Fragen zur Vorbereitung Für wen / Was / Wie/Wann/ Wo/ Wie lange
• Präsentationsaufbau: Einleitung / Hauptteil / Schluss - Roter Faden
• Deutliche Sprache, Angemessenes Tempo, Lautstärke, Blickkontakt
• Einstig und Schluss sehr Wichtig
• Aktivierung des Publikums Entlastet

• Thema und Ziel
• Zielpublikum
• Inhalt und Gliederung
• Präsentationsstil

• Ort, Räumlichkeit, Sitzordnung
• Präsentationsmedien, Hilfsmittel
• Zeitmanagement
• Einladung

• Vergleich / Beispiele
• Anekdoten (kurze, witzige Geschichten)
• Zitate
• Humor
• Provokation

• Körpersprache
• Zeit
• Raum
• Gegenstände

• langfädige Monologe, Höflich darauf hinweisen oder unterbrechen, Sie haben Ihre MEinung sehr ausführlich dargelegt. Ich schlage vor, dass die anderen nun ebenfalls zu Wort kommen.
• Abweichung vom Thema, Höflich darauf hinweisen oder unterbrechen, Wo sehen Sie den Zusammenhang mit unserem Thema?
• Ins Wort fallen, An Spielregeln erinnern, Bitte lassen Sie Herr X erst ausreden.

• Störungen haben Vorrang, Diese Störungen müssen erkannt werden und angesprochen.
• Ich-Botschaften, Die eigene Meinung immer als Ich-Botschaft formulieren.
• Andere Meinungen zulassen, keine Killerphrsen

• An dingen zu arbeiten, wo sie etwas bewegen können
• Mehr Lösungen als Probleme suchen und finden

Interesse am Lernen. körperliche und emotionale Voraussetzungen

Erkenntnisse oder Einstellungen, die miteinander im Wiederspruch stehen

• Durch mein eigenes Verhalten (positive Atmosphäre, Respekt vor dem anderen)
• Durch den Aufbau guter Beziehungen

• Zusammenstösse als Folge entgegengestzten Motive und Wünsche
• Ein Konflikt ist ein Hinweis auf einen neue Idee, die entdeckt werden möchte, die wir in reiner Harmonie nie entdeckt hätten

• Erhöhte Vergesslichkeit, zunahme von ungewöhnlichen Fehlern
• Schlafstörungen
• Hautausschläge, Störungen der Verdauung, Herz-Kreislauf Sörungen
• Mangelnde Bereitschaft Eigenvernatwortung wahrzunehmen

• Atemtechnik, Tiefatmung
• Entspannungstechniken
• Musik
• Hobbys

das somatische Nervensystem ist das willkürliche System. Es nimmt Sinnesreize auf und leitet sie an das Zentralenervensystem weiter. Es leitet aber auch Befhle an die Muskulatur weiter.

autonome, unwillkürliche, vegatative Nervensystem beiinflusst die Funktionen Herz, Lunge und Verdauung.

Steuerung der Hormonausschüttung, z.b. Stress

Soziale Einstellungen sind relativ beständige, erworbene Bereitschaften, auf bestimmte Situationen oder Objekte

• kognitiv (Wissen, Meinungen;Urteil)
• affektiv ( Gefühl, Zu und Abneigung, neutral)
• Konativ (Verhalten, Unterstützung, ablehnung,Vermeidung)

zu reagieren.

Leise Stimme, Tonhöhenänderung

Forming, Storming, Norming, Performing

• erwünscht  
• Offen, ehrlich und direkt, aber erbauend und ermunternd
• Selektiv, subjektiv und situativ
• Angemessen, fair 

• nicht verteidigen, rechtfertigen oder„zurück schiessen“

• nicht erklären

• nur zuhören und aufnehmen

• mit dem Feedbackgeber ins Gespräch kommen

• Sachebene (Sachinhalt)
• Selbstoffenbarung
• Appell (Auffoderungsebene)
• Beziehungsebene

Speichervolumen des kurzzeitgedächnisses ist beschränkt 7 +/- 2

• reaktiver fokus, bemühungen auf ihren Interessensbereich (opfer)
• pro aktiver Fokus, Einflussbereich wächst, etwas bewirken.