DHK Thema 2.1-2.5
Zusammenfassung vom Thema 2.1-2.5
Zusammenfassung vom Thema 2.1-2.5
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 11 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Matières relative au métier |
| Niveau | Apprentissage |
| Crée / Actualisé | 19.06.2022 / 19.06.2022 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/20220619_dhk_thema_2_12_5
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| Intégrer |
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Was sind die drei klassischen Verkaufsformen?
Vorwahl, Selbstbedienung, Vollbedienung
Sie können zwei Vorteile vom Onlinehandel nennen.
Man kann von überall bestellen, Es gibt eine riesige Auswahl
Sie können einen Nachteil vom Teleshopping nennen.
Spontankäufe von Dingen die man nicht braucht
Was kann man machen um das Vertrauen vom Kunden zu erlangen?
Freundlich sein, andere Meinungen akzeptieren, keine Vorurteile haben
Warum ist es wichtig Blickkontakt zum Kunden aufzubauen?
Es zeigt das man Interesse hat und man baut vertrauen auf.
Sie können vier Frageformen nennen
Z.B. Offene Fragen, Informationsfragen, Alternativfragen und Geschlossene Fragen
Was ist eine Klärungsfrage?
Der Befragte wird direkt um seine Meinung gefragt
Was ist die Formel zum richtigen Produkt für den Kunden?
Kaufwunsch + Kaufmotiv = Richtiges Produkt
