Gespräche führen

Laufende Führungsgespräche: Delegieren, Feedback, Probleme lösen, Konflikte lösen, Coaching

Periodische Führungsgespräche: Zielvereinbarung, Beurteilung, Anstellung/Kündigung

Kunden/Lieferantengespräche: Verkauf, Beratung, Verhandeln

Teilnehmerkreis, Termin, Raum, Sitzordnung

Sachebene: Wei sehe ich den Sachverhalt, Wie sieht mein Gegenüber den Sachverhalt, Welches Gesprächsziel verfolge ich, Was erwarte ich vom Gespräch, Was wäre ein gutes Gesprächsergebnis

Beziehungsebene: Wie stehe ich zum Gesprächspartner, Wie schätze ich unsere Beziehung ein, Was halte ich vom Gesprächspartner - er von mir?, Gibt es einen Rollenkonflikt

Persönliche Begrüssung

kurze Vorstellrunde wenn sich die anwesenden nicht kennen

Dankeschön an die Teilnehmer für die Anwesenheit

Thema und Gesprächsdauer bekanntgeben

evtl. Spielregeln definieren

Standpunkte klären

Hintergründe beleuchten

Entscheidungen fällen

Vereinbarungen treffen

Offene Punkte klären

Zusammenfassung der Beschlüsse und das weitere Vorgehen 

Termine für Massnahmen verbindlich festlegen

Wie zufrieden bin ich mit dem Gesprächsergebnis?

Gesprächsauswertung: Entscheidungen umsetzen, Massnahmen einleiten, Vereinbarungen kontrollieren

Gesprächsnotiz: Allgemeines, Ausgangslage, Gesprächsinhalt, Formelles

Selbstrefelxion: Welche Erkenntnisse habe ich von dem Gespräch