Gespräche führen

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Kartei Details

Karten	8
Sprache	Deutsch
Kategorie	BWL
Stufe	Universität
Erstellt / Aktualisiert	01.06.2022 / 18.05.2024
Weblink	https://card2brain.ch/box/20220601_gespraeche_fuehren
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Kartenliste

Lernen

Welche Phasen durchläuft ein Führungsgespräch?

Nenne je einen Teilschritt

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Gesprächsvorbereitung: Oraganisatorische Vorbereitung: Teilnehmerkreis, Termin, Raum, Sitzordnung, eigene innere Vorbereitung

Gesprächsdurchführung: Gesprächseinstieg, Standpunkte klären, Hintergründe beleuchten, Entscheidungen fällen, Abschluss

Gesprächsnachbearbeitung: Gesprächsauswertung, Gesprächsnotiz, Selbstreflexion

Nenne 3 typische Anlässe für ein Gespräch

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Laufende Führungsgespräche: Delegieren, Feedback, Probleme lösen, Konflikte lösen, Coaching

Periodische Führungsgespräche: Zielvereinbarung, Beurteilung, Anstellung/Kündigung

Kunden/Lieferantengespräche: Verkauf, Beratung, Verhandeln

Welche Punkte sind in der organisatorischen Vorbereitung festzulegen?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Teilnehmerkreis, Termin, Raum, Sitzordnung

Nenne jeweils 2 Punkte zu der inneren Gesprächsvorbereitung in Bezug auf die Sach und Beziehungsebene

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Sachebene: Wei sehe ich den Sachverhalt, Wie sieht mein Gegenüber den Sachverhalt, Welches Gesprächsziel verfolge ich, Was erwarte ich vom Gespräch, Was wäre ein gutes Gesprächsergebnis

Beziehungsebene: Wie stehe ich zum Gesprächspartner, Wie schätze ich unsere Beziehung ein, Was halte ich vom Gesprächspartner - er von mir?, Gibt es einen Rollenkonflikt

Was beachtest du bei einem Gesprächseinstieg?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Persönliche Begrüssung

kurze Vorstellrunde wenn sich die anwesenden nicht kennen

Dankeschön an die Teilnehmer für die Anwesenheit

Thema und Gesprächsdauer bekanntgeben

evtl. Spielregeln definieren

Welches sind die 4 Elemente der Gesprächsdurchführung?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Standpunkte klären

Hintergründe beleuchten

Entscheidungen fällen

Vereinbarungen treffen

Was beachtest du beim Gesprächsabschluss?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Offene Punkte klären

Zusammenfassung der Beschlüsse und das weitere Vorgehen

Termine für Massnahmen verbindlich festlegen

Wie zufrieden bin ich mit dem Gesprächsergebnis?

Was beinhaltet die Gesprächsnachbearbeitung?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Gesprächsauswertung: Entscheidungen umsetzen, Massnahmen einleiten, Vereinbarungen kontrollieren

Gesprächsnotiz: Allgemeines, Ausgangslage, Gesprächsinhalt, Formelles

Selbstrefelxion: Welche Erkenntnisse habe ich von dem Gespräch

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