14. Kommunikation

Diese Lernkarten bieten eine umfassende Einführung in die Kommunikation im beruflichen Kontext, insbesondere für die Berufslehre. Sie decken Themen wie Kundenkontakt, Umgangsformen, nonverbale Kommunikation und das Vier-Ohren-Modell ab. Die Karteikarten helfen, wichtige Punkte für Telefongespräche, Kundenbesuche und die Reaktion auf Mobbing zu verstehen. Sie richten sich an Auszubildende und Berufseinsteiger, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern und lernen möchten, professionell mit Kunden und Kollegen umzugehen.