Strategiefindung im Vertrieb
Kapitel 1-6
Kapitel 1-6
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Flashcards
Wie werden Unterstützungsprozesse ebenfalls genannt?
Supportprozesse, sekundäre Prozesse oder Serviceprozesse
Welche ethischen Grundsätze zählen zu den Managementprozessen? Es sind 3
- Ethischen Richtlinien
- bilden Grundlage des unternehmerischen Handelns
- Dieses orientiert sich an zwei Grundsätze: Verantwortbarkeit gegenüber den Ansprichsgruppen und Zumutbarkeit
- Unternehmenskultur
- werden von den MA gemeinsam getragene Werte verstanden.
- Unternehmensleitbild
- fasst die unternehmerischen Grundwerte und Leitlinien gegenüber den Anspruchsgruppen des Unternehmens zusammen
In welche drei Prozesse gliedern sich die Geschäftsprozesse?
- Kundenprozesse
- Leistungserstellungsprozesse
- Innovationsprozesse
Was zählt alles zu den Primären Aktivitäten?
- Rückversicherung
- PRoduktentwicklung
- Underwriting
- Risikotragung
- Asset Management
- Schadenmanagement
- MArketing
Was zählt alles zu den Sekundären Aktivitäten?
- Bestandsverwaltung,
- Informationsmanagement
- Unternehmensführung, Controlling
- Personalmanagement
- Finanzwesen & Rechnungswesen
Das Personalmanagement besteht aus vier Hauptaufgaben. Welche sind es?
- Personalgewinnung
- Personalerhaltung
- Personalförderung
- Personalverschiedung
Was sind zentrale Themen von heute?
- Integrierte Aufsicht
- Einreichung neuer Geschäftspläne der VU
- Neues VAG
- Abschluss des Aufbaus des Registers der Versicherungsvermittler
Welche drei Innovationsarten gibt es?
- Produktinnovation
- Prozessinnovation
- Innovative Geschäftsmodelle
Nenne die Hauptaufgaben der Unternehmensführung in drei Ebenen
- Niormative Managementaufgabe
- Entwicklung Wertvorstellung und Verhaltensgrundsätze
- Strategische Managementaufgabe
- Schaffen von nachhaltigen WEttbewerbsvorteilen
- Operative Managementaufgaben
- Lenkung der betrieblichen PRozesse
Was unterscheidet die Führungsaufgabe auf oberster Ebene von den übrigen Managementaufgaben im Unernehmen?
Oberste Ebene
- werden grundlegenden Entscheidungen getroffen über Ziele und Massnahmen. Sie sind umfassend und langfristig.
Untere Ebene
- leiten ihre Ziele aus den übergeordneten Unternehmensziele ab.
Kann ein Unternehmen die Erwartungen der Anspruchsgruppen aktiv beeinflussen? Wenn ja, wie? Wenn nein, warum nicht?
Die eigentlichen Erwartungshaltungen kann das Unternehmen nicht aktiv beeinflussen. Es kann jedoch diese Ansprüche zufriedenstellend erfüllen.
Die Geschäftsprozesse eines Versicherungsunternehmens lassen sich in primäre sekundere Aktivitäten unterscheiden. Zählen sie die primären Aktivitäten der Geschäftsprozesse eines VU auf
Zu den primären Aktivität gehören:
- Produktentwicklung
- Underwriting
- Risikotragung
- Asset Management
- Schadenmanagement
Wie ist das "Integrierte Management aufgebaut?
Siehe Bild
Was umfasst die "Managementphilosophie"?
Umfasst grundlegenden Einstellungen, Überzeugungen, Wertvorstellungen, die das Denken und Handeln der massgeblichen Führungskräfte in einem Unternehmen beeinflussen.
Mit was beschäftigt man sich beim "Normativen Management"?
Hier beschäftigt man sich mit den generellen Ziele des Unternehmen, Prinizipen, Normen und Spielregel
Mit was beschäftigt man sich beim Strategischem Management?
Entwickelt eine Organisation Vorgehensweisen, um ihre im normativen Management definierten Leitsätze zu verfolgen und Ziele zu erreichen.
Mit was beschäftigt man sich beim Operativen Management?
Sie umfasst die Prozesse der Mitarbeiterführung, der finanziellen F¨ührung und des Qualitätsmanagements.
Was versteht man unter "Unternehmensphilosophie"
Setzt sich mit Werten und Ethik auseinander
Was versteht man unter "Unternemenspolitik"
bezeichnen wir Grundsätze, Normen und Regeln
Was versteht man unter Unternehmensverfassung
ist die Gesamtheit aller langfristig angelegten Regelungen für Unternehmen, insbesondere im Hinblick auf innere Ordnung
Was versteht man unter Unternehmenskultur=
ist der über die ZEit gewachsene Bestand von gemeinsamen grundlegenden Orientierungen
Welche drei Fragen betreffen die Wertklärung bei der Unternehmenspolitik
- Das Gesellschafts- und Wirtschaftsbild, dass sich im Spannungsfeld zwischen ideelen und ökonomischen Werten bewegt
- Menschenbild, das sich im Spannungsfeld zwischem dem Umgang mit Macht und mit der Selbstverantwortung des Einzenen bewegt
- Verantwortung der unternehmerischen Tätigkeit, die sich im Spannungsfeld zwischen dem gesellschaftlichen Auftrag und Eigeninteressen bewegt
Was besagt das Ethische Grundssatz?
Orientiert sich an zwei Grundsätzen: Ess muss gegenüber den Anspruchsgruppen verantwortbar und für das Unternehmen selber zumutbar sein.
Ethische Grundsätze können auch mit bekannten Sprichworten formuliert werden wie: Was du nicht willst, das man dir tut, das füg auch keinen anderen Zu.
Daraus lassen sich Verhaltensprinzipien für die unternehmerischen Tätigkeiten ableiten. Welche sind es?
- Geschäftspartnern und Konkurrenten
- Faire Spielregeln
- Kunden
- bedürfnisgerechte Produkte und DL
- Behörden
- Striktes Einhalten der Gesetzesvorgaben
- Mitarbeitenden
- Anliegen der MA
- Aktionären
- Einhaltung einer einwandreien Geschäftsführung
Welche Vorteile bringen einem Unternehmen langfristige Ziele?
- Vermitteln eine Perspektive.
- Ermöglichen klare Ausrichtung der Mittel und der zeitlichen Planung.
- Ermöglichen flexibles Handeln
Wie soll die Vision der Zielsetzungsebenen im Unternehmen aussehen? Pyramideformat von oben nach unten
- Vision (langfristig)
- Strategische Ziele (mittel-bis langfristig)
- Operative Ziele (kurzfristig)
Was zeigt eine "Vision" an'
Zeigt ein Zukunftsbild des Unternehmens und beinhaltet somit die obersten gemeinsam zu erreichenden Vorstellungen oder Ziele eines Unternehmens.
Wie muss eine Unternehmenspolitik genau sein, um ein möglichst klares Bild von den Absichten des Unternehmens zu vermitteln?
Eine verbindliche Unternehmenspolitik muss "griffig" sein.
Nenne langfristize Ziele in einer Unternehmenspolitik?
- Leistungswirtschaftlich
- Finanzwirtschaftlich
- sozial
Nenne Verhaltensgrundsätze in einer Unternehmenspolitik?
- Code of conduct gegenüber Anspruchsgruppen
- Ethische Grundsätze in der Geschäftstätigkeit
- Einhaltung Corporate-Governance
Nenne Managementkonzepte in einer Unternehmenspolitik?
- Führungspolitik
- Personalpolitik
- Risikopolitik
- Qualitätspolitik
Was ist die Unternehmenskultur? Und was stellt sie dar?
Ist die Gesamtheit der Denk- und Verhaltensmuster in einem Unternehmen
Die Unternehmenskultur stellt die Gesamtheit der von den MA gemeinsam getragenen Überzeugungen, Normen, HAndlungs- und Verhaltensmuster
Welche Bereiche gehören zur "Corporate Identity" und was bedeuten Sie?
- Corporate Behaviour (CB)
- Verhalten der MA nach innen und nach aussen
- Corporate Design (CD)
- Erscheinungsbild, die visuelle Identität, Architektur, Firmenautos, ARbeitskleidung
- Corporate Communication (CC)
- Unternehmenskommunikation,vermittelt einheitliches Erscheinungsbild
Wie ist das Vorgehen bei einer Änderung der Unternehmenskultur und bei der Information?
- Werte zu formulieren schriftlich oder mündlich
- Führungskräfte müssen neue Werte vertreten und vorleben
- Massnahmen zur Verwirklichung dieser Werte getroffen werden
- Neue Führungskräfte im Boot holen
- Feedbacks
Wie nennt man auch eine Unternehmensverfassung?
- Statuten
- Geschäftsordnung
- Unternehmensreglement
Was bedeutet "Corporate Governance"?
professionelle Überwachung der Leistungsorgane von Unternehmen
Als Corporate Governance versteht man somit das Gesamtsystem der unternehmensinternen- und externen Leitungs-, Kontroll- und Überwachungsmechanismen. Biltet Teil der Unternehmenspolitik
Was umfasst die "Corporate Governance"?
Umfasst allgemein die Gesamtheit aller internationalen und nationalen WErte und Grundsätze für eine gute und verantwortungsvolle Unternehmensführung, die sowohl für die MA als auch für die Unternehmensführung von Unternehmen gelten.
Was kennzeichnet gute Corporate Governance?
- Funktionsfähige Unternehmensleitung
- Wahren der Interessen verschiedener Gruppen
- Zielgerichtete Zusammenarbeit der Unternehmensleitung
- Transparenz in der Unternehmenskommunikation
- Angemessener Umgang mit Risiken
Neben den verschärften aufsichtsrechtlichen Vorschriften gibt es weitere branchenspezifische Bestimmungen. Welche sind es?
- Compliance Regelungen
- sollen verhalten der MA steuern, dass ein fehlverhalten immer möglich vermieden werden kann
- Risikomanagement
- beinhaltet die Methoden und Prozesse, die der Identifikation, der Beurteilung, den Risikostrategien dienen.
- IKS
- Interne Kontrollsystem umfasst unternehmensintern angeorneten Vorgänge, MEthoden und Massnahmen, die dazu dienen, eine angemessene Sicherheiz bezüglich der Risiken der Geschäftsführung zu gewährleisten...
Welche positive Wirkung hat eine konsequent umgesetzte Corporate Governance?
Ein ernsthaftes Ethisches Engagement bedeutet eine hohe Verpflichtung gegenüber allen ASP
